9 Caratteristiche che il tuo sito web di prestito dovrebbe avere

Le istituzioni finanziarie potrebbero non essere tra i primi ad adottare le tecnologie in evoluzione, ma seguono rapidamente l'esempio. Poiché i clienti richiedono servizi ed esperienze digitali migliori, dovresti considerare di spostare la tua attività di servizi finanziari nello spazio digitale, con la creazione di siti Web come punto di partenza. La creazione di un sito Web di prestito non è un'impresa semplice. A differenza di altri tipi di siti Web, la tua piattaforma dovrebbe fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a diversi segmenti di pubblico ed essere flessibile per adattarsi a vari cambiamenti tecnologici, strategie aziendali e aspettative dei clienti in evoluzione. Se hai bisogno di un sito Web semplice che possa facilitare il contratto di prestito tra amici o desideri qualcosa di più professionale, dai la priorità alle seguenti funzionalità.

1. Sicurezza di livello aziendale e privacy dei dati

Mentre la sicurezza dovrebbe essere una caratteristica prioritaria per tutti i siti Web, i siti Web di servizi bancari e di altri servizi finanziari dovrebbero fornire sicurezza CMS di livello aziendale e privacy dei dati garantita. Questo perché i siti Web del settore finanziario, inclusi i siti di unioni di credito e banche, sono tra i principali obiettivi dei criminali informatici e di altri individui malintenzionati. Le istituzioni finanziarie sono le più regolamentate a causa delle informazioni che raccolgono dai clienti. I clienti che cercano questi servizi condividono molte informazioni sensibili, come numeri di previdenza sociale, indirizzi e numeri di conto bancario. La memorizzazione di questi dettagli è il motivo per cui le istituzioni finanziarie dovrebbero essere in allerta per evitare continue minacce alla sicurezza informatica.

2. Navigazione intuitiva del sito web di prestito

La maggior parte dei clienti visita principalmente il tuo sito Web di prestito per accedere ai propri account. Tuttavia, dovresti rendere facile trovare tutte le altre informazioni sul sito web. Sebbene le strategie di navigazione del sito abbiano subito diverse tendenze, la necessità per i clienti di trovare facilmente ciò che stanno cercando non è cambiata. Dovresti organizzare il tuo sito web in modo che i clienti possano trovare facilmente ciò che stanno cercando.

3. Ricerca facile del sito Web di prestito

I siti Web ben progettati dovrebbero consentire ai clienti di trovare facilmente ciò che desiderano. Tuttavia, poiché gli utenti moderni sono abituati a utilizzare la funzione di ricerca su vari siti, come Amazon e Google, potrebbero voler utilizzare la funzione di ricerca sul tuo sito web. Il tuo sito web di prestito dovrebbe presentare un'opzione di ricerca visibile. L'opzione di ricerca dovrebbe far emergere ricerche popolari e risposte a domande comuni su richiesta. Puoi ottenere ciò personalizzando l'opzione di ricerca o utilizzando soluzioni di terze parti.

4. Design reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili

Come altri tipi di siti Web, il tuo sito Web in prestito dovrebbe adattarsi in modo reattivo al traffico proveniente da computer, telefoni, tablet e altri dispositivi. Un sito Web che non abbraccia le migliori pratiche di progettazione di siti Web reattivi è un chiaro segno che non si dà priorità all'esperienza dell'utente. A differenza di prima, avere un sito Web che non risponde renderà il tuo sito Web di prestito obsoleto e potrebbe scoraggiare potenziali clienti. Pertanto, assicurati che il tuo sito Web sia accessibile da desktop e laptop e sia ottimizzato per i dispositivi mobili. I seguenti suggerimenti possono rendere il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili.

Cosa rende il sito Web di prestito ottimizzato per i dispositivi mobili?

• Scegli un tema e un modello ottimizzati per i dispositivi mobili: se il tuo sito Web è basato su un CMS, come WordPress, assicurati di scegliere un tema e un modello ottimizzati per i dispositivi mobili o passa a uno reattivo.
• Elimina i contenuti: dopo aver scelto un tema ottimizzato per i dispositivi mobili, dovresti quindi distillare i tuoi contenuti. Evita di caricare grandi quantità di testo e accorcia i moduli di attivazione. Assicurati che i moduli richiedano solo dettagli assolutamente essenziali.
• Rendi leggeri i CSS e le immagini – Rendere leggero il tuo sito web lo rende anche mobile-friendly. Tuttavia, questo non si riferisce al peso virtuale. La compressione delle tue immagini e l'hosting di video su terze parti sono alcuni modi per alleggerire il tuo sito web.
• Elimina i popup: se utilizzati in modo appropriato, i popup funzionano bene sulle versioni dei siti Web desktop. Tuttavia, potrebbero non funzionare bene per i siti Web mobili e dovrebbero essere evitati. Le versioni mobili hanno uno schermo più piccolo ed è difficile personalizzare i popup da attivare in momenti specifici.
• Modifica la posizione e le dimensioni dei pulsanti: la maggior parte dei siti Web utilizza i pulsanti come collegamento ad altri moduli o sezioni. Tuttavia, un buon pulsante può danneggiare il tuo sito web se posizionato o dimensionato in modo errato. Il tuo sito web diventa irrilevante se i clienti non possono fare clic su alcuni pulsanti.
• Usa caratteri grandi e leggibili: mentre la dimensione del carattere consigliata per il desktop è x14, assicurati di provare la versione mobile. È probabile che questo carattere potrebbe essere piuttosto piccolo e dovresti considerare di aumentarlo.
• Distanzia i link: così come è difficile utilizzare pulsanti posizionati ravvicinati o di dimensioni errate, lo stesso vale per i tuoi link. Assicurati che i collegamenti ipertestuali non siano troppo vicini e collegano a siti Web ottimizzati per dispositivi mobili.
• Testare regolarmente: l'esecuzione di test frequenti è l'unico modo per garantire che il tuo sito Web sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Il modo migliore per eseguire il test è eseguire gli URL sullo strumento ottimizzato per dispositivi mobili di Google e provare dispositivi di dimensioni diverse dal desktop.

5. Conformità ADA

Tutti dovrebbero accedere facilmente al tuo sito Web, comprese le persone con disabilità, come epilessia, dislessia, cecità e altre condizioni. Per questo, le ultime WCAG 2.1 (Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web) possono aiutare i proprietari di siti Web a comprendere le migliori pratiche per massimizzare l'esperienza dell'utente per ottenere la conformità ADA. Tutti i siti Web progettati o sviluppati in base alle linee guida WCAG o ai siti Web esistenti devono essere adattati. A parte questo, dovrebbe esserci un piano da parte dei gestori web per garantire che i siti Web di prestito rimangano conformi e conducano scansioni ADA regolari per mitigare l'esperienza utente negativa.

6. Funzionalità self-service

Il tuo sito web di prestito dovrebbe anche consentire ai visitatori di prendere il controllo delle loro esigenze. Il tuo sito web dovrebbe far risparmiare tempo ai clienti, specialmente quelli con richieste semplici. Ciò può essere ottenuto integrando funzionalità di chat, solide opzioni di ricerca sul sito e collegamenti rapidi che rispondono immediatamente alle richieste dei clienti. I siti Web che danno priorità alle interazioni con i clienti appaiono affidabili e degni di fiducia. Questi attributi sono utili quando i clienti cercano offerte migliori, come prendere più prestiti o aprire nuovi conti.

7. Pagina di destinazione efficace

Prima di spendere soldi in campagne di marketing, dovresti assicurarti che il tuo sito web abbia una pagina di destinazione efficace. Una buona pagina di destinazione dovrebbe eliminare gli elementi non necessari mentre si concentra sulle tue offerte specifiche per migliorare la conversione. Le pagine di destinazione ben progettate dovrebbero supportare e integrare gli sforzi delle tue campagne di marketing.

8. Apertura conto online e richiesta di prestito

Se il tuo sito Web di prestito non consente ai clienti di aprire i propri conti e richiedere prestiti online, dovresti ripensare alla tua strategia. L'offerta di questi servizi rende la tua piattaforma competitiva, rispetta il tempo dei clienti ed è favorevole alla pandemia. Proprio come le banche forniscono servizi bancari mobili e online, consentire ai tuoi clienti di aprire i propri conti e richiedere prestiti comodamente da casa soddisfa le loro aspettative.

9. Funzione di chat dal vivo

Oltre ai self-service online, il tuo sito web dovrebbe avere un'opzione di chat dal vivo. Mentre i moduli online consentono ai clienti di contattarti, le chat dal vivo sono un modo efficace per i clienti che necessitano di una risposta immediata. Le seguenti statistiche mostrano quanto siano importanti le chat dal vivo;

• Il 41% dei clienti preferirebbe la chat dal vivo per contattare l'assistenza su altri canali di comunicazione
• Il 63% dei clienti che visitano un sito Web e interagiscono con l'assistenza tramite la chat dal vivo ha maggiori probabilità di tornare al sito Web.
• Il 79% dei clienti preferisce utilizzare la chat dal vivo perché fornisce una risposta immediata.

La maggior parte delle persone ha molte domande prima di prendere un prestito. Pertanto, dovresti includere questa funzione per rispondere immediatamente alle loro domande e preoccupazioni.

Cosa dovrebbe avere il sito web di prestito - Nota di chiusura

Altre caratteristiche cruciali per il tuo sito Web di prestito includono la compatibilità tra browser, l'integrazione perfetta di terze parti, l'iscrizione e-mail, la pagina delle testimonianze e delle recensioni dei clienti, una sezione del blog e un chiaro invito all'azione su tutte le pagine Web. La sezione del tuo blog dovrebbe concentrarsi sul miglioramento dell'alfabetizzazione finanziaria dei tuoi clienti con risorse utili su prestiti e altri problemi che interessano il settore in generale.