14 fattori da considerare durante la progettazione di un sito Web di e-commerce

Il processo di progettazione è fondamentale per qualsiasi progetto di sviluppo web, in particolare per i siti di e-commerce. Tuttavia, la creazione di un bel sito Web non è una passeggiata e richiede molto tempo, denaro e impegno. In questo articolo, abbiamo menzionato i fattori importanti da considerare quando si progetta un sito Web di e-commerce in modo che tutti abbiano un'idea chiara di un sito Web con design accattivanti e solidi.

1. Design abbinato ai tuoi prodotti

L'aspetto e la sensazione del tuo sito web dovrebbero corrispondere a ciò che stai vendendo. Chiunque visiti il ​​tuo sito Web dovrebbe essere in grado di dire cosa stai vendendo semplicemente dando un'occhiata al design.

Ciò implica che il tuo sito Web dovrebbe essere definito da tutto, dalla grafica alla combinazione di colori e ai caratteri. Ad esempio, se vendi abiti da donna con stili eleganti, il web design dovrebbe abbracciare lo stesso concetto: elegante, sofisticato o forse anche un po' classico.

2. Vetrina e descrizioni dei prodotti

L'obiettivo di avviare un'attività su Internet è vendere i tuoi articoli. Pertanto, è fondamentale mostrare i tuoi prodotti in modo visibile sul tuo sito web. Innanzitutto, scegli foto di alta qualità per attirare l'attenzione dei visitatori. I clienti possono vedere come appare il prodotto nella vita reale con immagini ad alta risoluzione.

Inoltre, l'inserimento di informazioni errate o incomplete su un prodotto può dare ai tuoi utenti un'impressione negativa e rischi di perdere alcuni dei tuoi potenziali clienti. È fondamentale descrivere in modo accurato e completo i tuoi prodotti. Poiché i tuoi clienti stanno acquistando online e non possono vedere o toccare gli articoli, avranno bisogno di quante più informazioni possibili per immaginare come sarebbero. Ciò include il colore, la taglia, il peso, la vestibilità e tutte le istruzioni di cui dovrebbero essere a conoscenza prima dell'acquisto.

3. Tariffe di spedizione

Le alternative di spedizione complete e le informazioni sui prezzi dovrebbero essere disponibili con un collegamento su ciascuna pagina del prodotto se non si dispone della spedizione gratuita, in modo che i clienti possano controllare facilmente le tariffe. Molti siti di e-commerce offrono prodotti economici ma addebitano una notevole tassa di spedizione. Se ciò accade, è probabile che il cliente riconsideri la sua decisione. Il costo aggiuntivo è il motivo n. 1 per cui i clienti abbandonano i loro carrelli.

Nel caso in cui non puoi offrire costi di spedizione gratuiti o bassi, assicurati che i clienti siano a conoscenza delle tariffe di spedizione prima o poi.

4. Progettazione del carrello

Un carrello della spesa ben progettato dovrebbe rendere il più semplice possibile per gli utenti aggiungere/rimuovere prodotti e modificare i loro ordini. Dovrebbe inoltre includere foto dei prodotti, consigli, una barra di ricerca, un riepilogo dell'ordine, un'opzione "continua a fare acquisti" e recensioni. Meglio ancora, progetta in modo che i clienti visualizzino facilmente i loro carrelli senza lasciare la pagina in cui si trovano.

Introducendo una sezione con prodotti che potrebbero interessare un cliente, puoi anche incorporare il cross-selling e l'upselling nel tuo carrello.

5. Check-out degli ospiti

Diverse società di e-commerce hanno bisogno che i visitatori si registrino e creino un account prima di effettuare un acquisto. Sebbene questa strategia ti permetta di seguire i tuoi consumatori, non è qualcosa che tutti i clienti vorrebbero fare. Essere costretti a registrarsi è il motivo n. 2 per cui le persone abbandonano i loro carrelli.

Invece di rendere obbligatoria la registrazione/accesso all'account, dai loro la possibilità di scegliere il checkout degli ospiti. La rimozione della barriera di registrazione può migliorare notevolmente i tuoi tassi di conversione. Puoi comunque raccogliere i dati dei clienti quando compilano le informazioni sulla consegna.

6. Facilità di pagamento

Assicurati che i tuoi clienti possano effettuare il check-out rapidamente. La procedura dovrebbe essere il più semplice possibile. Gli acquisti ripetuti sono sconsigliati se il processo è frenetico e macchinoso.

Evita di creare più pagine di pagamento; un approccio a pagina singola può essere scoraggiante per i clienti. Puoi aumentare i tassi di conversione offrendo una semplice pagina di pagamento ai tuoi clienti. Inoltre, ottimizza il tuo modulo di pagamento, dovrebbe solo richiedere informazioni chiave per la consegna.

7. Opzioni di pagamento multiple

Ai clienti dovrebbero essere offerte diverse opzioni di pagamento online sul tuo sito web. Le opzioni di pagamento dovrebbero includere PayPal, Google Pay, Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Stripe, Visa Checkout e Mastercard e Visa. Un metodo di pagamento limitato limita il numero di clienti che possono acquistare sul tuo sito web. Espandi le tue opzioni di pagamento per aumentare le vendite.

Man mano che cresce in popolarità, potresti voler esaminare le possibilità di criptovaluta a seconda del tipo di cose che stai vendendo.

8. Invito all'azione

L'invito all'azione (CTA) è ampiamente utilizzato nel marketing e nelle vendite di oggi. CTA può senza dubbio aiutarti ad aumentare la tua efficacia e il successo online. Uno dei componenti più significativi del tuo sito web è il CTA; può indirizzare gli utenti, persuaderli a compiere l'azione desiderata, aumentare i tassi di conversione e, in definitiva, favorire l'ottimizzazione della conversione.

Il pulsante CTA, d'altra parte, dovrebbe essere rilevante per il tuo sito web. Gli abbonamenti e-mail, le iscrizioni e altri mezzi aiutano senza dubbio ad aumentare il contatto e la conversione degli utenti. I pulsanti CTA possono anche migliorare il coinvolgimento e le prestazioni della pagina di destinazione.

9. Sicurezza

Il tuo negozio online sarà incompleto, non importa quanto allettante appaia se le impostazioni di sicurezza sono inadeguate. Il tuo sito web dovrebbe supportare la crittografia SSL e crittografare tutte le informazioni sensibili. Questo contiene qualsiasi cosa, dal nome completo, DoB, numero di telefono e numero di previdenza sociale di un cliente alle informazioni sulla sua carta di credito o di debito.

I clienti desiderano che le loro informazioni personali siano protette quando effettuano un acquisto online. Pertanto, l'implementazione di SSL è una buona idea e un requisito per garantire che le informazioni dei tuoi clienti siano sicure. Inoltre, qualsiasi azienda che accetta pagamenti con carta di credito deve rispettare la conformità PCI.

10. Informazioni di contatto e supporto

Un modo per conquistare clienti fedeli è fornire un eccellente servizio clienti. I clienti apprezzano essere apprezzati e ricevere l'assistenza di cui hanno bisogno. Assicurati che il tuo sito di e-commerce offra un servizio clienti 24 ore su 24.

Posiziona la sezione dei contatti dove i tuoi clienti possono trovarla facilmente: l'angolo in alto a destra del tuo web è una buona posizione. Dovresti anche avere una pagina "Contattaci", con il numero di telefono e l'e-mail del supporto, e la posizione dell'ufficio (se ne hai uno).

Avere il tuo indirizzo e numero di telefono effettivi per i contatti elencati sul tuo sito Web aumenta immediatamente la tua affidabilità. Considera di includere un numero di WhatsApp, un pulsante di chat di Facebook Messenger o altre opzioni di chat. Pertanto, i clienti possono optare per il modo più conveniente di contatto per loro.

11. Velocità di caricamento della pagina

L'esperienza utente (UX) dei tuoi visitatori è fortemente influenzata dalla velocità di caricamento. Una pagina web che impiega più di 3-4 secondi per caricarsi degrada l'esperienza di navigazione dei tuoi visitatori. Potrebbero anche lasciare il tuo sito per sempre, che è l'ultima cosa che vorresti che accadesse.

Per assicurarti che il tuo sito si carichi rapidamente, avrai bisogno di un pacchetto di hosting che fornisca potenza di elaborazione, RAM, spazio di archiviazione e larghezza di banda sufficienti. Possono gestire il tuo sito anche quando i picchi di traffico o il tuo sito diventa più pesante man mano che vengono aggiunte più pagine/immagini/video. Inoltre, ottimizza gli elementi del tuo sito (immagini, video, ecc.) per migliorare la velocità del web.

12. Funzionalità mobile

La quota di mercato del commercio mobile è in aumento. La percentuale delle vendite da dispositivi mobili nelle vendite complessive di e-commerce è salita dal 52,4% nel 2016 al 72,9% nel 2021.

In altre parole, circa tre dollari su quattro spesi oggi in Internet vengono spesi su un dispositivo mobile. Quindi, ha assolutamente senso investire in un design mobile-responsive.

Un design mobile-responsive consente al Web di adattarsi a qualsiasi schermo mobile, con gli elementi posizionati correttamente. Garantirà agli utenti mobili un'esperienza positiva con il tuo sito, dalla navigazione al checkout e al pagamento.

13. Ottimizza le prestazioni

I siti Web lenti disattivano molti client. Ciò è particolarmente vero per i consumatori di dispositivi mobili, che abbandoneranno rapidamente il tuo sito se è lento. Inoltre, anche il web dovrebbe funzionare bene, essendo reattivo a qualsiasi azione dell'utente. Di conseguenza, assicurati che il tuo sito web sia ottimizzato come segue:

• Combina file di risorse CSS e JavaScript per migliorare il loro coinvolgimento con il tuo sito.
• Comprimi le tue fotografie per una qualità migliore e file di dimensioni inferiori. Questo accelera il processo di download.
• Riduci il tempo necessario per trasportare i dati dal server di database al server web utilizzando la memorizzazione nella cache.

14. Integrazione con i social media

È possibile ottenere vantaggi a lungo termine integrando il tuo sito di e-commerce con i social network. Le informazioni raccolte dai visitatori possono essere utilizzate per formulare raccomandazioni appropriate per loro.

Puoi fornire una UX coerente integrando completamente il tuo sito Web con i social media. Puoi anche ottenere un feedback positivo sui tuoi prodotti utilizzando i canali dei social media. Quindi, una volta che un cliente effettua un acquisto, potresti chiedere loro di lasciare commenti sul profilo Facebook o Instagram della tua attività. I social network possono aiutarti a ottimizzare i tuoi sforzi di branding in questo modo.

Rendi l'interazione sui social media una priorità nella tua attività. Questo ti aiuterà con il branding, il marketing e la pubblicità.

Conclusione

Quindi questi sono tutti i fattori cruciali da considerare quando si progetta un sito Web di e-commerce per la propria attività. La creazione di un sito Web di e-commerce è uno sforzo che richiede tempo e talvolta costoso. Avrai bisogno di assumere sviluppatori esperti che ti assistano nella creazione di un sito web efficace. Tuttavia, tu come proprietario del web dovresti conoscere alcuni dei suggerimenti per il web design di e-commerce per dare un feedback al team. Il prodotto finale dovrebbe essere sicuro, accettare numerosi metodi di pagamento, essere semplice da usare con un carrello della spesa efficiente e ottimizzare la velocità.

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