Come monitorare le conversioni senza una pagina di ringraziamento con Facebook Pixel
Pubblicato: 2020-04-24L'utilizzo di Facebook per le aziende può essere complesso, ma con un piccolo aiuto da parte degli esperti puoi farlo funzionare per la tua azienda. I guru dell'analisi del marketing digitale di Exposure Ninja analizzano un metodo di monitoraggio delle conversioni intelligente, quindi non è necessario.
In questa guida alle inserzioni di Facebook, ti mostreremo come monitorare le tue conversioni in Gestione inserzioni di Facebook, anche se non hai una pagina di ringraziamento. Ci stiamo concentrando sull'utilizzo di Facebook per le aziende, ma questa guida potrebbe comunque essere utile se stai utilizzando qualsiasi forma di codice di monitoraggio con limitazioni sul modo in cui viene attivato.
Il monitoraggio delle conversioni in Gestione inserzioni di Facebook è un mal di testa se non hai un URL su cui posizionare il pixel di Facebook. Molti siti Web di clienti che si rivolgono a noi non hanno una pagina standard di "Grazie" sul loro sito Web, la pagina che un cliente visualizza subito dopo aver effettuato un acquisto. Parliamo un po' della configurazione regolare delle pagine di ringraziamento e dei pixel di Facebook prima di arrivare alla soluzione di questo problema.
Le pagine di ringraziamento e i pixel di Facebook sono i migliori amici
Lo scopo di una pagina di ringraziamento è ringraziare il cliente per l'azione che ha appena intrapreso sul tuo sito web. Da qui il nome "pagina di ringraziamento". Rassicurare i tuoi clienti che l'azione che hanno compiuto è stata notata è un'ottima idea, in modo che non ordinino accidentalmente due volte o qualcosa del genere. Fondamentalmente, questo significa indirizzare l'utente a una pagina web con del testo personalizzato su di essa ringraziandolo dopo aver fatto clic sul pulsante di invio nel modulo di contatto o sul pulsante di acquisto nel tuo negozio online.
Se desideri vedere un esempio di una pagina di ringraziamento, fai un salto e ottieni la tua recensione gratuita del sito Web da Exposure Ninja: c'è una bella pagina di ringraziamento dopo aver premuto "invia". ?
Per un imprenditore, questo è anche molto utile per monitorare le tue conversioni nella maggior parte dei software di monitoraggio come Google Analytics, o l'argomento di questo post del blog: Facebook Ads Manager. Il modo in cui funziona in Gestione inserzioni consiste nell'installare il pixel di Facebook su ogni pagina del tuo sito web. Un pixel di Facebook è un piccolo pezzo di codice che traccia semplicemente i visitatori del tuo sito e ne parla a Facebook. Puoi sempre ottenere il tuo ID pixel di Facebook andando in Gestione inserzioni di Facebook > Pixel > Crea pixel di Facebook. Quindi copia il tuo ID univoco di 15 cifre.
Quindi, comunica a Facebook l'URL della tua pagina di ringraziamento. Ci sono tre modi per farlo su Facebook. Puoi creare una conversione personalizzata, installare il codice dell'evento standard nella pagina di ringraziamento (più su quello di seguito) oppure puoi utilizzare il nuovo strumento di Facebook per monitorare gli eventi personalizzati senza l'implementazione del codice. Questa opzione è solitamente più adatta per tenere traccia di piccoli eventi come un clic su un pulsante o un'iscrizione a una newsletter, ma lo analizzeremo in dettaglio di seguito.
Facebook quindi conta praticamente solo il numero di visitatori di quella pagina e registra il numero come numero di conversioni che hai. Una pagina di ringraziamento è l'URL perfetto da utilizzare, perché questa è la pagina che il cliente visita immediatamente dopo aver eseguito l'azione desiderata sul tuo sito. L'unico modo per raggiungere quell'URL è eseguire l'azione. In questo modo, ci sono buone probabilità che il numero di visitatori di quella pagina sia correlato al numero di conversioni che stai ottenendo in modo abbastanza accurato.
Ma cosa succede se non ho una pagina di ringraziamento?
Cose come il monitoraggio quando qualcuno invia i dettagli di contatto a un elenco di posta elettronica diventa molto più difficile senza una pagina come questa. I siti senza alcun tipo di pagina di ringraziamento per il processo di vendita effettivo sono rari, ma succede. In questi casi, non monitorare le conversioni semplicemente non è un'opzione. Se hai letto la nostra guida per principianti di Facebook Ads, saprai quanto sia importante il monitoraggio delle conversioni per un sito, quindi dobbiamo trovare un altro modo per raggiungere questo obiettivo.
Il resto di questo articolo si concentrerà proprio su questo problema: come monitorare le conversioni su Facebook quando non c'è una pagina di ringraziamento.
La documentazione ufficiale non è di alcun aiuto
Quello che stiamo cercando di superare qui è un problema che Facebook crea nella sua stessa documentazione. Per monitorare un evento utilizzando il pixel di Facebook, abbiamo bisogno di un piccolo pezzo di codice JavaScript da caricare. Quel codice dirà quindi a Facebook che l'azione è stata intrapresa, come discusso sopra. Facebook quindi lo registra e ne aggiunge uno al conteggio del numero di eventi che sta monitorando. Analisi del marketing digitale al suo meglio.
Facebook consiglia agli utenti di aggiungere codice alle "pagine speciali del tuo sito Web" e non fornisce posizioni alternative per il codice.
Nota : se hai un negozio Shopify, ti aspetta una sorpresa. Facebook offre un'integrazione di eventi standard e personalizzata con il tuo Shopify Store con un semplice pixel di Facebook aggiunto alla tua piattaforma. Aggiungi semplicemente il tuo ID pixel di Facebook al tuo negozio (vai al tuo pannello di controllo Shopify, vai su Negozio online, quindi Preferenze e copia e incolla nell'ID pixel di Facebook).
Analisi della pagina Facebook: eventi standard
I codici evento standard sono pezzi di codice extra che puoi aggiungere in aggiunta al codice pixel di Facebook standard. Dicono a Facebook che è appena successo qualcosa di interessante e vale la pena registrarlo in Gestione inserzioni di Facebook. Per monitorare un evento standard, Facebook ci richiede di aggiungere il codice dell'evento standard all'URL di una pagina. Per Facebook, ciascuno di questi eventi equivale a un URL univoco, perché dobbiamo aggiungere il codice a un URL univoco per tracciarlo.
Dai un'occhiata all'elenco degli eventi standard su Facebook:
L'elenco completo degli eventi standard disponibili per l'implementazione
Discutiamo di quanto sia realistico collegare ciascuno di questi eventi a un URL sul tuo sito web. In generale, quando visualizziamo il contenuto di un sito Web, carichiamo una pagina Web con quel contenuto, quindi l'evento standard "visualizza contenuto" si collega abbastanza bene con un URL specifico. Tuttavia, se hai un elemento su cui è necessario fare clic per rivelare il contenuto, non sarai in grado di monitorare se le persone si sono degnate di leggere quel contenuto aggiungendo questo evento standard a un URL, poiché non ci sarà un nuovo URL .
In questo scenario, il contenuto verrà caricato nella stessa pagina. Se qualcuno sta effettuando una ricerca, probabilmente caricherà una pagina di risultati di ricerca, in modo che possiamo vedere un collegamento tra il caricamento di una pagina Web e l'evento standard "ricerca". Tuttavia, alcuni siti potrebbero scegliere di eseguire le ricerche sul sito in un menu a discesa anziché in una pagina separata, ad esempio la barra di ricerca nel Centro assistenza di Facebook. Anche in questo caso, ciò significa che non esiste un URL su cui installare l'evento standard.
Ti chiedi come Facebook tiene traccia delle ricerche nei loro forum di assistenza? (Risposta: non lo fanno, non hanno nemmeno installato un Pixel di Facebook su queste pagine.)
È consigliabile creare una pagina di ringraziamento per un sito Web quando qualcuno esegue un'azione desiderata, come effettuare un acquisto o inviare i dettagli per iscriversi a una newsletter. Dobbiamo rassicurare il cliente sul fatto che il sito Web ha notato la sua azione e che non è necessario intraprendere ulteriori azioni. Come discusso in precedenza, questo è il posto perfetto per installare il codice di monitoraggio e gli eventi standard "Effettua l'acquisto", "Lead" o "Completa la registrazione".
Tuttavia, ci sono molti siti Web che non caricano una nuova pagina quando si verificano questi eventi. Forse si apre un pop-up con il messaggio di ringraziamento, o forse l'intero processo di acquisto avviene all'interno di una finestra iframe. Se il tuo sito web non carica un nuovo URL a questo punto, non c'è nessun URL su cui inserire il codice "Completa la registrazione".
Quindi abbiamo azioni come "Aggiungi alla lista dei desideri", "Aggiungi al carrello" e "Aggiungi informazioni di pagamento". Per ognuno di questi, potresti certamente collegare queste azioni a un URL caricando una nuova pagina quando le persone fanno clic sui pulsanti del tuo sito per eseguire ciascuna di queste cose. Tuttavia, non consigliamo in particolare di caricare un nuovo URL per queste azioni. Il caricamento di un URL solo per tenere traccia di qualcosa come "Aggiungi informazioni di pagamento" significa che il processo di pagamento diventerà un processo a più pagine, che ha dimostrato di ridurre il tasso di conversione. È probabile che "Aggiungi alla lista dei desideri" danneggi l'esperienza del browser del tuo utente se mostri loro un nuovo URL ogni volta che fanno clic su un pulsante per aggiungere un elemento all'elenco. "Aggiungi al carrello" funzionerà allo stesso modo.
Vuoi solo che i tuoi utenti acquistino un articolo e se ne vadano? O vuoi che facciano il check-out con un cestino pronto a scoppiare? Se si desidera quest'ultimo, caricare una pagina con un messaggio di "carrello aggiornato" e quindi costringere l'utente a caricare un'altra pagina per tornare al negozio per aggiungere un altro articolo è un po' un disastro. Supponiamo che l'utente desideri acquistare cinque articoli da te. È più probabile che lo facciano se richiede sei caricamenti di pagina (quello in più è il checkout) o dieci?
È chiaro che caricare un URL per ogni azione che desideri monitorare con il tuo pixel di Facebook non è necessariamente la cosa migliore da fare in termini di usabilità del tuo sito web. Funzionerà per monitorare le cose di base per la maggior parte del tempo, ma ci sono un sacco di situazioni in cui hai solo bisogno di una soluzione migliore. Quindi andiamo avanti e discutiamo di quella soluzione migliore ora.
Raggiungi la vetta di Google gratuito
Monitoraggio delle conversioni: qual è l'alternativa?
L'alternativa è Google Tag Manager. GTM ti consente di aggiungere molti tipi diversi di codice al tuo sito Web utilizzando un sistema di tag. Lo consiglierei anche se il tuo unico compito è aggiungere il tuo pixel di Facebook al tuo sito Web, poiché può essere più facile da usare rispetto a molte alternative CMS là fuori.
Se intendi aggiungere altro codice al tuo sito, come il codice Analytics o AdWords, eseguire tutti e tre i codici in GTM sarà molto più semplice che aggiungere i tre pezzi di codice singolarmente al tuo sito web. Ecco un link se vuoi saperne di più su GTM.
GTM richiede due cose: un Tag e un Trigger .
Etichetta
I tag registrano il codice che desideri eseguire e sono legati a un Trigger che gli dice quando eseguirlo. Ad esempio, il codice dell'evento Lead standard di Facebook:
Aggiungi il codice dell'evento standard di Facebook in un contenitore di tag in GTM
Grilletto
Un Trigger dice a GTM quando vuoi caricare quel codice.
Creazione di un trigger da attivare durante il caricamento di un URL che termina con /grazie
In questo esempio, abbiamo creato un tag con l'evento Lead Standard del pixel di Facebook che si attiverà quando il trigger "URL pagina contiene /grazie" è vero.
A questo punto, potrebbero esserci alcune persone che pensano che siamo assolutamente matti. Dopotutto, questa è una regola facilissima da creare all'interno di Facebook e abbiamo introdotto una decina di passaggi aggiuntivi nel tuo processo per raggiungerla. Quindi hai perfettamente ragione, ma ora arriva la parte intelligente.
Non è necessario che i trigger siano URL
Ecco l'elenco completo dei Trigger disponibili in GTM:
L'elenco completo dei Trigger disponibili in GTM
Possiamo dire al codice pixel di Facebook di attivarsi sulle visualizzazioni di pagina (che è l'unica opzione che Facebook menziona nella loro documentazione ufficiale), ma potremmo anche attivare il codice quando:
- La finestra è stata caricata
- L'utente fa clic su un collegamento
- Presentano un modulo
- Dopo un certo tempo
- E molto altro ancora!
Guida agli annunci di Facebook: a cosa serve effettivamente?
Discutiamo alcuni dei modi in cui puoi trarre vantaggio da questo piccolo trucco:
- Se disponi di un modulo di contatto sul tuo sito Web, ma non di una pagina di ringraziamento, questo metodo ti consentirà di tenere traccia di tali lead su Facebook. Usa semplicemente il trigger di invio dei moduli.
- Utilizzare un pulsante "aggiungi alla lista dei desideri" o "aggiungi al carrello" che consente all'utente di continuare la navigazione contemporaneamente. Questo metodo ti consentirà di tenere traccia dell'azione. Basta usare il trigger Click Elements.
- Se stai mostrando informazioni importanti a un utente, ma vuoi sapere se le ha effettivamente lette, puoi impostare l'evento ViewContent in modo che si attivi dopo un determinato periodo di tempo o dopo un clic su un pulsante.
Ci sono molti modi in cui puoi usarlo per tenere traccia di alcuni comportamenti esatti degli utenti e mettere insieme alcune analisi di marketing digitale incredibilmente utili. Probabilmente hai un sacco di idee su nuovi modi per tenere traccia dei tuoi dati e questo ti darà molto di più per ottimizzare le tue campagne in futuro!
Guida di Facebook ricaricata
Se tutto il resto fallisce, Facebook ha, tuttavia, uno strumento utile per aiutarti a tenere traccia di questi eventi standard senza dover creare nuovi eventi. Tuttavia, non potrai saltare il passaggio dell'installazione del pixel di Facebook, scusa!
Una volta creato e installato correttamente il tuo pixel di Facebook, vedrai molto presto (dopo i primi clic sul tuo sito Web, monitorato da Facebook), l'opzione sempre così salva di tracciamento senza eventi. Vai semplicemente su Gestione eventi > Impostazioni > Apri strumento di configurazione eventi. E voilà! Divertiti!
Come tenere traccia degli eventi utilizzando lo strumento di configurazione degli eventi di Facebook
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Questo post è stato scritto da Laurence Newton e rivisto nel 2020 da Alexandra Casian.