Problemi etici nell'eCommerce: 9 problemi più grandi che devi conoscere ed evitare

Immagina questo...

La tua attività di eCommerce prospera più che mai.

Hai un flusso costante di clienti che visitano il tuo negozio online.

Le vendite e le entrate sono alle stelle, superando le tue aspettative.

È un successo!

Ma allora...

Dal nulla, la tua attività crolla!

Proprio quando hai successo, sperimenti una caduta da cui è difficile tornare indietro.

La ragione? Potresti infrangere una linea guida etica di cui non sei a conoscenza.

So che sembra spaventoso, ma le questioni etiche sono importanti per te come imprenditore.

Quando conoscerai i pericoli che potresti incontrare, avrai la lungimiranza per evitarli.

Continua a leggere mentre esaminiamo questi punti chiave:

• Perché l'etica aziendale è importante per il tuo successo
• Diverse questioni etiche a cui devi prestare attenzione
• Linee guida etiche da seguire

Su due piedi...

Perché l'etica è importante per la tua attività di e-commerce?

Affrontiamolo...

L'etica è più che sapere cosa è giusto e cosa è sbagliato. Riguarda i valori che sosteniamo e implementiamo.

Sia tu che i tuoi clienti lo sapete.

E quando ti attieni ai tuoi principi e costumi, sei destinato a offrire un'esperienza cliente eccezionale.

Con un'eccezionale soddisfazione del cliente, otterrai la fiducia e la fedeltà dei tuoi clienti.

Ecco come ciò può immensamente avvantaggiare il tuo marchio.

Il 43% dei consumatori spende di più per le attività a cui è fedele. Inoltre, costruire un rapporto di fiducia con loro può aumentare i tuoi profitti fino al 95%.

Sfortunatamente, ci sono disuguaglianze nel mondo del business online.

Ci saranno sfide etiche che dovrai superare per durare.

Andiamo a...

9 problemi etici nell'eCommerce di cui devi essere consapevole

Se pensi che la pirateria avvenga solo in alto mare, ripensaci. Perché il primo che affronteremo è...

1. Pirateria in linea

Questa è una grande sfida che affligge le aziende online.

È quando una parte non autorizzata assume la proprietà della proprietà intellettuale elettronica.

Questo può accadere per ignoranza della legge. In altri casi, potrebbe accadere accidentalmente.

Basta dare un'occhiata alle violazioni comuni:

Loghi imitativi. Il tuo logo è una parte essenziale del tuo marchio. È progettato per rappresentare la tua attività per il tuo pubblico di destinazione. Per spendere meno, altri copiano un design già esistente.

Contenuto plagiato. Per avviare un'attività, potrebbero non avere abbastanza budget per il marketing dei contenuti. Possono copiare post di blog, newsletter, descrizioni di prodotti, didascalie, ecc.

Furto di immagini e video. Le foto di alta qualità sono un must per un sito web eccellente. Anche i video protetti da copyright sono importanti per la pubblicità. Questi strumenti di marketing possono essere costosi. Alcune persone pensano che sia meglio rubarli per il proprio sito web.

La natura stessa del furto può portare a azioni legali. O peggio, il tuo sito web è destinato alla sospensione e al posizionamento scadente delle SERP.

Allora, qual è la migliore linea d'azione che puoi fare?

Sii originale!

Crea il tuo contenuto. Assumi scrittori di contenuti, fotografi e altri creatori di contenuti per creare qualcosa di nuovo per te.

Naturalmente, non fa male documentare tutte le tue transazioni per dimostrare che sei l'organizzazione autorizzata.

Puoi anche sfruttare i Protettori del negozio di Debutify. L'add-on Shop Protect protegge la descrizione del prodotto, le immagini, gli articoli e altri contenuti dai ladri.

Quando parliamo di commercio elettronico, dobbiamo considerare i dati dei clienti.

Questo ci porta a...

2. Data Lake vulnerabili

Un data lake è un archivio di una grande quantità di dati grezzi.

Può sembrare una buona cosa. Ma non farti ingannare!

I data lake sono come accumulare interessati sperando che un giorno possano essere utili.

E sono soggetti a violazioni della sicurezza.

Ecco di più. I dati di registro possono rallentare il sistema. E non sarai nemmeno in grado di tenerne traccia di tutti.

Inoltre, sono immorali e al limite dell'illegalità.

Vedete, la memorizzazione di dati personali identificabili degli utenti è illegale. È una questione di privacy per il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Potresti prendere delle multe!

Purtroppo, molte organizzazioni detengono un sacco di dettagli personali degli utenti a scopo di lucro. Stanno mettendo in pericolo la privacy dei loro clienti, il che può creare un enorme problema per l'azienda stessa.

Paura che la tua cronologia di navigazione venga monitorata?

Bene, è possibile con...

3. Monitoraggio web

Le società online tengono traccia dei movimenti degli individui sulle loro attività web con file di registro.

Utilizzeranno i dati per l'installazione di software in grado di estrarre informazioni rilevanti dai file internamente.

Il software di tracciamento e i file speciali chiamati cookie possono monitorare la cronologia di tracciamento memorizzata del cliente.

Cosa significa per la privacy dei clienti?

Il computer saprà tutto sulla tua visita alle pagine web e alla cronologia.

In effetti, una determinata applicazione di data mining combina la cronologia di navigazione in Internet dei tuoi utenti.

Per fortuna, molti utenti finali intelligenti installano un servizio applicativo per controllare i cookie.

Per combattere i web tracker, gli utenti finali dei computer possono anche proteggere i propri dati cancellando la cache del browser e i cookie.

Esistono anche programmi appositamente progettati che combattono altri programmi dannosi.

Un altro problema da tenere d'occhio?

Alcune aziende di eCommerce devono anche essere consapevoli dell'inganno elettronico con i loro sistemi di pagamento elettronico. L'identità del tuo cliente sul tuo sistema di pagamento elettronico dovrebbe essere della massima riservatezza.

Ma non sono solo i clienti a essere in pericolo.

La protezione dei dati copre anche i tuoi dipendenti.

Lasciatemi spiegare.

Alcune aziende installano sistemi di monitoraggio per identificare i dipendenti che svolgono attività non commerciali durante l'orario di lavoro. Può monitorare la posta elettronica e altre attività.

Molti lavoratori lo trovano inappropriato e immorale.

Con un mezzo online, c'è anche la caduta di...

4. Cyber-squatting

Questo si riferisce alla registrazione di un nome di dominio esistente con l'intento di venderlo a un prezzo più elevato.

Le persone che lo fanno sono chiamate cyber squatter. Di solito prendono di mira organizzazioni note.

La persona o l'azienda registra e acquista il dominio di un'organizzazione. Quindi, estorceranno il proprietario del marchio originale. Il pagamento avviene quando ottengono il prezzo richiesto.

Per proteggere la tua azienda, puoi sfruttare l'autenticazione e il non ripudio.

A differenza dei negozi fisici, devi preoccuparti di...

5. Spoofing web

Questo inganno elettronico si riferisce a un utente malintenzionato che crea un sito Web falso. Faranno sembrare il sito Web originale per attirare i clienti per i dettagli della loro carta di credito.

Con un sito Web falso, possono rivelare i numeri di carta di credito dei tuoi clienti. Possono anche accedere a dati personali appartenenti ai clienti, come i dettagli del conto bancario.

Ad esempio, il sito Web fasullo può essere chiamato amaz0n.com. Usano il numero "0" invece della lettera "O".

I visitatori ignari inseriranno le loro informazioni inconsapevolmente.

Veniamo un po' al tema delle telecomunicazioni digitali...

6. Spamming via e-mail

Spamming significa quando gli aggressori inviano agli utenti un'e-mail fasulla che contiene virus o malware. I programmi dannosi forniti in modo silenzioso possono rubare informazioni sul tuo computer.

Può anche includere link cliccabili che li truffano. Questa attività è chiamata phishing.

Altri trasmettono anche pubblicità indesiderate ai clienti.

Come azienda di e-commerce, raccogli le email dei clienti in modo da poter rimanere in contatto con loro. Hanno anche la possibilità di aderire al tuo abbonamento.

Per continuare a costruire sulla loro fiducia, non "spam" i tuoi abbonati con una quantità enorme di e-mail. Trova un buon equilibrio per non sembrare "spam".

Oppure finirai per sempre nella loro cartella spam.

Potresti pensare di poter riparare tutti i buchi nella tua attività.

Ma il prossimo è complicato...

7. Prodotti contraffatti

Fai del tuo meglio per offrire prodotti della migliore qualità ai tuoi clienti.

Quindi sii vigile!

Lascia che ti dia un'idea migliore...

Quando sei un rivenditore online o utilizzi fornitori di terze parti, potresti essere esposto a questo rischio.

Non sai necessariamente da dove verrà il tuo prodotto. Puoi diventare una vittima di prodotti contraffatti.

Per evitarlo, puoi...

• Controlla personalmente i tuoi prodotti. Acquista alcuni dei tuoi prodotti per verificarne la qualità.

• Verifica con il tuo produttore. Richiedi il numero di serie del prodotto e gli identificatori visivi.

• Lavora con fornitori affidabili. Verificare con organizzazioni legittime come Better Business Bureau. Parla con altri rivenditori delle loro esperienze.

Il prossimo può sembrare impossibile, ma succede...

8. Servizio clienti inaffidabile

Quando i clienti hanno problemi o domande sul tuo prodotto o servizio, ti contatteranno.

E come azienda stand-up, ti impegni a fornire il miglior servizio clienti.

Le imprese non etiche, tuttavia, fanno il contrario. Possono rifiutarsi di rispondere alle e-mail o a qualsiasi altro tentativo di comunicazione.

Con il loro rifiuto, sperano che il cliente rinunci al loro problema.

Ciò significa che sarà troppo tardi per richiedere uno storno di addebito alla società emittente della carta di credito.

Non è la cosa più disonesta che tu abbia mai sentito?

Tutti questi problemi sembrano deprimenti.

Ma per essere un'azienda affidabile, considera la prossima sezione...

Benchmark etici che il tuo marchio di eCommerce deve seguire

Per avere un approccio più etico alle tue operazioni, dai un'occhiata a queste linee guida etiche per aumentare la fiducia dei clienti:

• Trasparenza. Con trasparenza, fai sapere ai tuoi clienti quali dati stai raccogliendo e per cosa li utilizzerai. Mostra la tua politica dei dati per essere più affidabile.

• Integrità. La tua fondazione dovrebbe avere politiche e linee guida chiare da seguire. In questo modo, puoi gestire correttamente qualsiasi comportamento sbagliato.

• Affidabilità. Mantieni tutte le tue promesse e impegni con i tuoi clienti.

• Rispetto. Valorizza i diritti e la privacy dei tuoi clienti. Proteggi le loro informazioni secondo lo standard delle leggi del tuo paese.

Ed è così che si arriva a...

Diventa un'attività di e-commerce etica di cui si fidano i tuoi clienti!

Ricorda cosa ha detto il magnate degli affari Jack Ma...

"Non ingannare mai gli altri, negli affari o nella vita... Un'azienda non può andare lontano con l'inganno."

Quando gestisci un'attività onesta, prospererai nel lungo periodo.

Il prossimo passo che puoi fare è scegliere Debutify come tema Shopify!

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