4 principali KPI essenziali per valutare la tua organizzazione non profit

L'attuale donatore di beneficenza informato vuole una maggiore trasparenza su come le organizzazioni non profit spendono ogni dollaro ricevuto. Questo spiega perché gli indicatori chiave di prestazione o KPI sono diventati più prevalenti nella gestione aziendale. Monitorano e tracciano le prestazioni di un'organizzazione, si concentrano sul suo obiettivo e guidano le azioni correttive.

Sfortunatamente, misurare i KPI negli enti di beneficenza non è un compito facile perché non ci sono metriche distinte per il successo. Tuttavia, alcune metriche chiave aiutano a catturare la parte critica della tua storia senza perdere tempo o denaro. Sia che tu intenda attirare un potenziale donatore o preveda di trattenere quelli vecchi, i seguenti KPI possono aiutare a determinare dove si classificano i tuoi sforzi nello spettro di successo.

1. Aumento del numero delle persone servite

Un aumento del numero di clienti serviti è uno standard di successo comune nella maggior parte delle organizzazioni. Tuttavia, l'impatto che crei nelle comunità è più significativo per i gruppi di beneficenza. La sfida, tuttavia, è trovare statistiche accurate che riflettano gli sforzi di beneficenza della tua azienda nel mondo competitivo.

Devi fare un passo avanti e dare la priorità al successo della tua organizzazione attraverso le seguenti strategie.

Sii coerente

Un'organizzazione no profit affidabile dovrebbe catturare i cuori e le menti del suo pubblico di destinazione. In breve, sono l'ancora di salvezza dei meno privilegiati nella società. Forniscono infrastrutture, finanziamenti e aiutano a promuovere varie attività nei loro sforzi.

Tuttavia, il raggiungimento di questi obiettivi diventa impossibile con fondi insufficienti. In un tale scenario, i decisori dovrebbero concentrarsi sull'attrazione di più beneficiari. Puoi raggiungere questo obiettivo mostrando la personalità del tuo marchio attraverso la coerenza nel tuo lavoro. Inoltre, diventa creativo con campagne accattivanti che attirano l'attenzione del tuo pubblico.

Target Leader a terra

Vediamo spesso organizzazioni non profit che prendono di mira i leader a livello nazionale e internazionale.

Sebbene non ci sia nulla di sbagliato in questa tattica, trascurano una risorsa più credibile di impegnarsi con i leader locali.

Ricorda, i tuoi programmi otterranno il massimo impatto sulle esigenze della comunità contattando le persone che capiscono dove la scarpa pizzica di più.

Crea opportunità reciprocamente vantaggiose

Ad un certo punto, ogni organizzazione no profit cerca di apportare un cambiamento nella propria linea di servizio. Tuttavia, puoi raggiungere il successo solo unendo le forze con il governo, la comunità e le imprese. Di conseguenza, il team di sviluppo crea uno strumento che aiuta la comunità senza scopo di lucro a capire come creare opportunità reciprocamente vantaggiose.

Coinvolgendo tutti ai vari livelli della società, le organizzazioni non profit forniscono servizi utili alle persone che ne hanno più bisogno. Inoltre, l'avvio di opportunità reciprocamente vantaggiose incoraggerà la donazione di denaro o il sostegno.

2. Efficienza di raccolta fondi

La valutazione dell'efficienza della raccolta fondi può aiutare a identificare le aree in cui la tua organizzazione potrebbe migliorare. Ricorda che il successo di un'organizzazione no profit dipende in larga misura dalla raccolta di fondi, dalla pubblicità e dalla gestione delle sovvenzioni. Pertanto, ogni area di efficienza può essere una fonte unica di successo o fallimento.

Se un'organizzazione no profit non riesce a concentrarsi sul monitoraggio di queste metriche, non saprà mai quali aree migliorare, il che alla fine intacca il ritorno sull'investimento (ROI) e l'efficienza. Per questo motivo, c'è più pressione che mai affinché le organizzazioni non profit traggano il massimo vantaggio dalle moderne strategie di marketing.

Ancora più importante, devono creare un solido sistema per raccogliere fondi nell'ambiente competitivo di raccolta fondi di oggi. La prima parte dell'impostazione di un tale piano è comprendere le attuali metriche di efficienza della raccolta fondi della tua organizzazione. Da qui, puoi aumentare la tua raccolta fondi seguendo questi suggerimenti critici.

• Crea una solida relazione con i tuoi donatori
• Concentrati sulla creazione di un'opinione pubblica ottimista
• Dai incentivi al tuo staff di raccolta fondi
• Investi in pubblicità sofisticate per attirare i donatori
• Crea casi chiari per i fondi
• Istituire programmi di identificazione dei donatori
• Usa una tecnologia di coinvolgimento innovativa per accelerare le strategie di raccolta fondi
• Dividi le pagine delle donazioni in digitale
• Aggiorna il tuo sito web
• Migliora il tuo gioco di raccolta fondi sui social media
• Migliora la reattività sui dispositivi mobili
• Usa il coinvolgimento intelligente e l'intelligenza artificiale
• Influenza i testimonial delle celebrità
• Considera i programmi di affiliazione online
• Ospita eventi di raccolta fondi
• Abbraccia le opportunità innovative

3. Conservazione del donatore

La fidelizzazione dei donatori è una percentuale di donatori che tornano per offrire più donazioni in una sequenza temporale specifica. Il tasso di fidelizzazione dei donatori è una metrica essenziale per misurare il successo della tua organizzazione no profit.

Non sorprende che gli enti di beneficenza più affidabili misurino la fidelizzazione dei donatori ogni anno.

Tuttavia, le organizzazioni senza scopo di lucro lottano con la battaglia costante per rimanere rilevanti per i donatori/sostenitori. Pertanto, trascorrono molto tempo alla ricerca di nuovi modi per trattenere e coinvolgere il proprio pubblico, ampliare la propria base e valutarne l'efficacia.

È più facile a dirsi che a farsi, ma la fidelizzazione dei donatori può essere una metrica difficile da valutare. Anche se potresti ritenere che molti donatori siano essenziali, ciò che conta di più è il numero di donazioni di ciascun contributore.

Fortunatamente, gli enti di beneficenza possono utilizzare ottime strade per identificare, monitorare e migliorare la fidelizzazione dei donatori. Ecco alcuni importanti punti di attacco.

Sii grato dei tuoi donatori

Sappiamo che la relazione con il donatore non è completa quando qualcuno dona. La loro prima donazione non significa nulla se non tornano e fanno un'altra donazione in futuro. Sfortunatamente, è qui che molte organizzazioni non profit falliscono perché non riescono a dare ai loro donatori la dignità che meritano sin dall'inizio.

In ogni momento, fai sapere ai tuoi donatori che li apprezzi. Quindi, continua, ringrazia e sii coerente nella vita dei tuoi donatori.

Crea rapporti o post di blog su come spendi i fondi dei donatori

Le organizzazioni di beneficenza e senza scopo di lucro devono essere responsabili dei fondi donati da individui generosi. Questa trasparenza è positiva per i donatori e può aiutare gli enti di beneficenza a raccogliere fondi.

Una corretta segnalazione fa sentire i donatori più connessi alla missione di un ente di beneficenza e incoraggia il coinvolgimento. Non deve essere una cosa settimanale o giornaliera. Una sola menzione nella tua relazione di fine anno può fare magie.

Invita i donatori ad altri eventi

Gli eventi sono opportunità per te di attirare le fonti di finanziamento più qualificate. Tuttavia, non tutti i donatori si sentono a proprio agio partecipando a tutti gli eventi che tu o la tua organizzazione ospitate. Pertanto, restringi la tua attenzione agli eventi che detengono il loro interesse.

È fondamentale sapere che non tutti i donatori hanno la stessa passione. Pertanto, il tuo approccio deve cambiare a seconda del tipo di donatore a cui intendi rivolgerti.

Abbraccia eventi virtuali o digitali

La dipendenza dai metodi convenzionali e offline per raccogliere fondi sta cambiando positivamente con il progresso delle tecnologie emergenti. Campagne di raccolta fondi di successo ora utilizzano gli strumenti e le piattaforme tecnologiche più recenti per attirare i donatori di tutto il mondo.

4. Risultati della carità

Ogni organizzazione dovrebbe offrire un valore unico e tanto necessario alla comunità e oltre. Per i gruppi di beneficenza è indispensabile sapere di avere un impatto tangibile sul bene sociale. Ma, soprattutto, sarebbe d'aiuto se tu facessi una differenza duratura nella vita degli altri.

Considera che è difficile ottenere donatori se non hai risultati tangibili. Puoi farlo monitorando gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che mettono in evidenza il successo della tua organizzazione non profit nel raggiungimento degli obiettivi. Nel complesso, misurare i risultati del non profit è un affare complicato. Hanno tutte queste variabili extra che potrebbero aumentare o diminuire le donazioni. Anche così, puoi misurare le prestazioni degli enti di beneficenza

Soddisfazione del cliente

Gli enti di beneficenza cercano sempre di migliorare il modo in cui aiutano le loro comunità, ma spesso trovano difficile ottenere feedback dalle persone che aiutano. Di conseguenza, la soddisfazione del cliente diventa un aspetto critico del successo di un'azienda.

Con l'emergere di Internet e delle sue possibilità, tutto è possibile. Di conseguenza, diventa più gestibile e meno costoso per gli enti di beneficenza misurare la soddisfazione dei clienti dai social media, dai sondaggi online e dalle soluzioni software più complesse come i sistemi CRM e la gestione delle relazioni con i donatori.

Coinvolgimento degli stakeholder

I livelli di coinvolgimento dei donatori stanno diminuendo di anno in anno. Puoi rivoluzionare la situazione alterando il modo in cui i donatori interagiscono con gli enti di beneficenza costruendo una piattaforma più trasparente. Questo approccio consente un maggiore coinvolgimento, controllo e flessibilità durante le donazioni.

Misure finanziarie

Potresti aver sentito parlare del termine "capitale paziente nelle organizzazioni non profit". L'idea è che il denaro può fornire un bene sociale attraverso i risultati finanziari che genererebbe e la sua capacità di educare, mobilitare e responsabilizzare.

La misurazione dei risultati finanziari è intrinsecamente più tangibile della valutazione di quelli non finanziari. Tuttavia, non considerare i dati qualitativi può essere costoso per le tue operazioni a breve e lungo termine.

Efficacia gestionale

Con una maggiore attenzione ai risultati, sorge la domanda sui modi migliori per misurare l'efficacia della gestione. Misurare l'efficacia della gestione nelle organizzazioni non profit è fondamentale per valutare il successo della tua organizzazione.

Esaminare i livelli critici di efficacia della gestione, ad esempio con le prestazioni di individui, team, dipartimenti e governance aziendale.

Leggi anche : Guida alla stesura di un business plan per la tua organizzazione no profit

La linea di fondo

Troppo spesso, il successo di un'organizzazione no profit è determinato dall'importo totale del denaro raccolto o dai beneficiari accumulati. Sebbene non ci sia nulla di sbagliato in questi fattori determinanti, altri fattori critici possono determinare il successo della tua organizzazione non profit. Osservando la gamma di storie di successo tra diverse organizzazioni non profit, potresti renderti conto che non esiste una risposta "taglia unica" per l'equazione.

Anche quando si destreggiano costantemente compiti, si pensa agli obiettivi futuri e si cerca di rendere felici i donatori, è necessario misurare regolarmente i progressi del successo. Rendi il processo più efficace e meno faticoso analizzando le metriche di successo sopra menzionate.