Come migliorare il coinvolgimento dei dipendenti sui social media

Il coinvolgimento dei dipendenti è una misura di quanto sono soddisfatti e motivati ​​i tuoi dipendenti rispetto alle loro responsabilità, compensi, benefici ed esperienza lavorativa complessiva. Mentre le aziende hanno iniziato a concentrarsi su questo negli ultimi anni, solo il 36% dei dipendenti statunitensi è attualmente impegnato.

Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti può aumentare la produttività e rendere più facile attrarre candidati di alta qualità a posizioni vacanti. In questo articolo, spiegheremo perché il coinvolgimento dei dipendenti è importante e ti aiuteremo a massimizzare il coinvolgimento attraverso le tue strategie sui social media.

3 Vantaggi dell'impegno dei dipendenti

Le aziende spesso trascurano il coinvolgimento dei dipendenti perché non è facile da vedere con le metriche di reporting convenzionali. Tuttavia, coinvolgere maggiormente i membri del tuo team porterà a una serie di vantaggi cruciali per la tua azienda.

1. Fatturato inferiore

Il fatturato è un costo importante per molte aziende. Anche solo una piccola riduzione del tasso di turnover potrebbe farti risparmiare un sacco di soldi. Infatti, le aziende che gestiscono il proprio Employer Brand tramite la difesa dei dipendenti possono ridurre il fatturato fino al 28%.

Considera che la sostituzione di un singolo dipendente in genere costa da metà a due volte il loro stipendio annuale. Le organizzazioni con tassi di coinvolgimento più elevati hanno a che fare con un turnover inferiore perché i loro dipendenti non sentono lo stesso bisogno di cercare un nuovo lavoro.

2. Maggiore produttività

Al contrario, puoi aspettarti che il tuo team sia più produttivo quando si sente felice al lavoro. I dipendenti disimpegnati tendono a richiedere una maggiore microgestione e hanno anche più problemi a collaborare con il resto del team.

Quando le persone sentono che i loro contributi sono apprezzati, sono generalmente più proattive quando cercano modi per aiutare l'organizzazione. L'attrito tra la direzione e i dipendenti porterà solo a una minore produttività e a una cultura del posto di lavoro meno positiva.

3. Attrarre talenti

Se i tuoi dipendenti esistenti si sentono bene, noterai che è molto più facile convincere i candidati a entrare a far parte dell'organizzazione. Ad esempio, i dipendenti coinvolti lasceranno un feedback positivo su piattaforme come Glassdoor che raccontano al pubblico com'è lavorare per il tuo marchio.

Le aziende con tassi di coinvolgimento inferiori devono pagare di più in compensi e benefici solo per attirare le stesse persone. È più efficiente ascoltare semplicemente i tuoi dipendenti e coltivare un ambiente in cui i dipendenti sono felici di lavorare.

3 strategie per aumentare il coinvolgimento sociale dei dipendenti

La difesa dei dipendenti è un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento generando anche migliori relazioni con i clienti e altri contatti. Le tattiche giuste variano da un'azienda all'altra, ma puoi iniziare con alcune nozioni di base per iniziare a muoverti nella giusta direzione. Queste tre strategie dovrebbero funzionare bene in aziende di tutte le dimensioni e in diversi tipi di culture aziendali.

1. Educare i dipendenti

Innanzitutto, i dipendenti devono sapere cosa ti aspetti da loro e in che modo le loro azioni possono aiutare l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi. Il nostro Employee Advocacy Toolkit è un'ottima risorsa per qualsiasi azienda interessata ad avviare un nuovo programma di advocacy dei dipendenti (o migliorare il programma esistente).

Ad esempio, i membri del tuo team dovrebbero avere profili aggiornati, professionali e completi su canali popolari come LinkedIn e Twitter. Dovrebbero anche capire come costruire un marchio personale che sia in linea con l'immagine della tua azienda. Poiché seguiamo la regola 6-3-1 per i social media, raccomandiamo un equilibrio di circa il 50% di contenuti aziendali, il 25% di contenuti relativi al settore e il 25% di interesse personale per la difesa dei dipendenti.

La regola del 6-3-1 è piuttosto semplice:

• Condividi sei contenuti esterni curati che sono rilevanti per il tuo settore.
• Condividi tre contenuti del marchio dell'azienda.
• Condividi un contenuto promozionale.

Perché seguiamo questa regola? In poche parole: i feed possono trasformarsi in un flusso di contenuti promozionali con cui non viene mai coinvolto. Curando contenuti pertinenti e di valore, c'è una vera ragione per cui il tuo pubblico deve seguire il tuo feed. Il tuo account social diventa il punto di riferimento per la tua nicchia particolare.

2. Convincere la squadra a partecipare

Il coinvolgimento e la difesa dei dipendenti dipendono entrambi dal fatto che l'intera organizzazione si muova nella stessa direzione. Tutti, dai dipendenti di livello junior ai dirigenti di livello C, devono essere sulla stessa pagina quando si tratta di coinvolgimento e senso di comunità all'interno dell'organizzazione.

Una delle maggiori sfide con la difesa dei dipendenti è che molti professionisti non sono consapevoli dei vantaggi che un programma di difesa efficace può offrire. In effetti, i programmi di difesa dei dipendenti aumentano l'impegno sui social media da un minimo del 25% al ​​40%, abbastanza per avere un impatto drammatico per qualsiasi organizzazione.

3. Offrire incentivi

Ovviamente, sarà più facile generare consenso per la difesa dei dipendenti se il tuo team può vedere i risultati a livello personale. Non si sentiranno così motivati ​​a partecipare se tutti i benefici andranno all'azienda stessa, senza alcuna ricompensa per i dipendenti che passano il tempo a creare contenuti e impegnarsi sui social media.

Naturalmente, persone diverse sono motivate da ricompense diverse e devi tenerlo a mente quando ti vengono in mente gli incentivi per il tuo programma di difesa dei dipendenti. Vantaggi monetari, eventi aziendali e riconoscimenti convenzionali sono solo alcune delle ricompense più comuni utilizzate per compensare i membri del team per il tempo dedicato alla difesa dei dipendenti.

Esempi di aziende che sfruttano il coinvolgimento dei dipendenti sui social media

1. Gruppo dell'Everest

Everest Group è un'importante azienda tecnologica e di ricerca con una portata globale. In collaborazione con Oktopost, Everest Group ha sfruttato i dati dei propri esperti per produrre contenuti di difesa dei dipendenti più convincenti. Hanno anche deciso di fornire ai membri del team le risorse e le risorse di cui avevano bisogno per creare contenuti in linea con la voce ideale del marchio.

Di conseguenza, Everest Group ha ampliato la propria rete di un incredibile 46% da quando ha iniziato a collaborare con Oktopost. Oggi, Everest Group ha una portata digitale di quasi 20 milioni di utenti unici.

2. Corel

Corel è una società di software nota per prodotti popolari come MindManager, Parallels e WinZip. Dopo aver coltivato una comunità fedele per oltre 35 anni, hanno deciso di implementare un programma di difesa dei dipendenti più completo per costruire un rapporto ancora più forte con il loro pubblico.

Con Oktopost, Corel può integrare i contenuti di difesa dei dipendenti direttamente in Microsoft Teams per un facile accesso nelle comunicazioni interne. Sfruttando le pratiche esistenti, è stato più semplice generare l'adesione dei dipendenti e semplificare la creazione di contenuti nell'intera organizzazione.

Mentre le pagine social di Corel hanno solo una copertura di circa 45.000 persone, i contenuti di difesa dei dipendenti ora raggiungono più di 1 milione di lead solo su LinkedIn. Questa statistica illustra il valore ineguagliabile della difesa dei dipendenti per la sensibilizzazione sociale.

3. Capoco

Alcuni marchi utilizzano la difesa dei dipendenti per le vendite, ma Capco era altrettanto interessata a utilizzare la difesa dei dipendenti per facilitare il reclutamento. A lungo termine, una solida reputazione come datore di lavoro può essere preziosa quanto qualsiasi campagna di marketing. Attrarre i candidati più abili e qualificati è un ottimo modo per costruire un vantaggio competitivo nel tempo.

Capco ha approfittato della classifica Oktopost per dare ulteriore motivazione ai dipendenti. Lo strumento leaderboard monitora automaticamente le prestazioni dei dipendenti e pubblica le metriche in modo che i membri del team possano vedere come si confrontano con i colleghi.

Finora, Capco ha ottenuto risultati nettamente migliori dalla difesa dei dipendenti rispetto alle tradizionali campagne a pagamento. Mentre i loro annunci a pagamento convertono i visitatori del sito a un tasso di appena il 3,93%, i contenuti di difesa dei dipendenti portano a un incredibile tasso di conversione del 51,7%. Capco ha impiegato del tempo per iniziare a vedere quei risultati, ma la difesa dei dipendenti si è rivelata un investimento utile.

Pensieri finali

Il coinvolgimento e la difesa dei dipendenti vanno di pari passo per la cultura interna, i rapporti di vendita e persino il reclutamento. Non sarai in grado di far decollare un programma di advocacy se la tua squadra è disimpegnata, quindi il coinvolgimento deve venire prima di poter passare alla difesa dei dipendenti.

I vantaggi della difesa dei dipendenti non possono essere ignorati. Aumentando il coinvolgimento dei dipendenti, puoi raccogliere i benefici non solo per la tua azienda, ma anche per i tuoi dipendenti!