Christine McPherson, vicepresidente delle risorse umane di Emma, ​​è stata recentemente intervistata in un episodio di Tilted: A Lean In Podcast . La conduttrice Rachel Thomas ha parlato con Christine della "salsa segreta" dell'azienda, della sua opinione sul motivo per cui Emma impiega il doppio delle donne rispetto a un'azienda tecnologica media e di due delle nostre aziende preferite guidate da donne: Orangetheory Fitness e Thistle Farms.

Sulle donne nella tecnologia

Sebbene le donne rappresentino circa la metà della forza lavoro complessiva degli Stati Uniti, queste statistiche sono molto più basse nell'industria tecnologica, un settore che ha più di 7 milioni di lavoratori, di cui 2,36 milioni sono donne.

E quando CompTIA ha esaminato i lavori tecnologici in tutti i settori dell'economia statunitense, il divario di genere è stato ancora più significativo: le donne detengono solo il 22% (1,63 milioni) dei 7,4 milioni di occupazioni tecnologiche del paese.

Le statistiche di Emma variano da questo numero, con una squadra composta per il 43% da donne, quasi il doppio della media nazionale.

Rachel : So che il team di Emma impiega quasi il doppio delle donne rispetto a un'azienda tecnologica media, il che ovviamente penso sia fantastico.

Cosa fa Emma per garantire che il tuo processo di assunzione sia equo nei confronti delle donne e dei gruppi sottorappresentati più in generale? Come si ottengono risultati così buoni?

Christine : Vorrei avere un vero "Questa è la procedura che seguiamo" o "Questa è la politica che faccio seguire a tutti i nostri responsabili delle assunzioni", e in realtà non è così. Fortunatamente, questo viene dall'alto: i nostri manager hanno davvero accettato [il nostro impegno nell'assumere donne e persone da gruppi sottorappresentati] e vogliamo assicurarci di vedere persone fantastiche in tutti i nostri ruoli.

Vogliamo assumere persone davvero intelligenti, e questo include donne fantastiche e laboriose. Abbiamo anche una manciata di donne che guidano molte delle nostre squadre qui, e queste sono iniziative che guardiamo sempre e cerchiamo di crescere e sviluppare.

Quando lavoro con le agenzie di reclutamento, non ho problemi a chiedere una determinata dimensione del campione o un determinato pool di candidati di cui abbiamo bisogno. Viene sicuramente fuori in una conversazione, come "Ehi, ho notato che questa squadra è composta principalmente da uomini". Non ho alcun problema a frenare le cose e a lavorare con i responsabili delle assunzioni per assicurarmi di ottenere quella diversità.

Sul mantenimento di ottimi dipendenti

Rachel : Una volta che sono a bordo, cosa fai per supportare la crescita dei [dipendenti] e assicurarti che rimangano?

Christine : Le promozioni sono importanti e assicurarsi che le persone ricevano la formazione corretta per i loro ruoli [è qualcosa] in cui credo davvero e sicuramente aiuta le donne a rimanere a bordo più a lungo. Tuttavia, suggerirei che anche i nostri vantaggi svolgono sicuramente un ruolo importante in questo. Soprattutto, forniamo un ambiente di lavoro davvero flessibile, e questo è per i genitori, così come per le persone di tutte le diverse fasi della loro vita personale.

Non è insolito che mamme e papà partano per il ritiro dei bambini alle 3:00, o per far parte di quel carpool, o per partecipare a eventi scolastici alle 9:00. Sono molto orgoglioso di essere in grado di fornire quel tipo di ambiente a tutti i nostri dipendenti.

In congedo di maternità

Christine: Vediamo anche un buon numero di donne che tornano dopo il congedo di maternità, il che è fantastico. Forniamo uno stipendio base pagato di quattro mesi a tutte le mamme e loro hanno la flessibilità di impiegare più tempo con un periodo flessibile al loro ritorno mentre tornano a funzionare.

Vogliamo assicurarci che le mamme siano davvero pronte a tornare al lavoro, e quando torneranno, abbiamo una stanza di cura e ci assicuriamo che abbiano quella flessibilità e supporto per continuare a fare il loro lavoro.

Vogliamo che le mamme vogliano tornare al lavoro dopo aver avuto bambini o aver adottato, ed essere in grado di fornire quel supporto extra è davvero importante per noi.

La strategia di email marketing di Orangetheory

Rachel : Molte incredibili aziende guidate da donne usano Emma, ​​il che ha molto senso—hai un'etica condivisa—e una di queste è il franchise di fitness Orangetheory, fondato da Ella Latham.

In che modo Orangetheory sta lavorando con te e come stanno trovando successo?

Christine : Sono cresciuti così in fretta! Orangetheory è iniziata nel 2010 e ha già oltre 1.000 studi. Emma HQ, che è la nostra nuova piattaforma di posta elettronica per le grandi attività in franchising, li aiuta a scalare le comunicazioni con membri e potenziali clienti in tutte le diverse località.

Cosa stanno inviando

Molte delle email di [Orangetheory] ruotano attorno alla narrazione: testimonianze dei clienti, storie di trasformazione e costruzione di una comunità. Quando hai un'incredibile storia del marchio da raccontare, l'e-mail è uno dei modi migliori per farla conoscere.

Sono anche in grado di diffondere quelle storie in tutte le loro località con le nostre nuove funzionalità di Emma HQ. Possono condividere risorse creative, bloccare modelli con marchio e quindi approvare le e-mail inviate da ciascuna sede da un'unica piattaforma centrale. È davvero fantastico come sono in grado di scalare con la posta elettronica utilizzando Emma HQ.

Inoltre, Orangetheory ha delle mandate piuttosto interessanti. Ti danno un riepilogo delle tue prestazioni dopo ogni allenamento ed è fantastico come hanno creato queste e-mail automatizzate in Emma. Portano l'esperienza di allenamento a un livello più interattivo e coinvolgente.

In che modo l'organizzazione no profit locale Thistle Farms utilizza Emma

Rachel : Un'altra incredibile organizzazione guidata da donne che utilizza Emma è Thistle Farms, un'organizzazione senza scopo di lucro che sostiene le donne sopravvissute alla tratta, alla prostituzione e alla dipendenza.

Raccontaci un po' di più su come Thistle Farms sta lavorando con Emma e su come si spera stia cambiando la vita di alcune di queste donne.

Christine : Adoro Thistle Farms. Prima di tutto, si trovano qui a Nashville, il che è fantastico. Hanno anche ricevuto Emma 25: Emma 25 è un programma che abbiamo gestito e che ha dato account Emma gratuitamente a vita alle organizzazioni non profit meritevoli. Thistle Farms utilizza Emma per la raccolta fondi e per supportare il proprio negozio di e-commerce. Vendono articoli prodotti da donne nel loro programma.

Sono stati presentati come parte della nostra conferenza Marketing United l'anno scorso. Ai partecipanti è stato chiesto di condividere le foto di se stessi sui social media in piedi su tappetini di benvenuto. Queste stuoie sono state realizzate con zattere di salvataggio che trasportavano i rifugiati siriani. L'evento ha contribuito a raccogliere $ 10.000 per fornire stipendi alle donne coinvolte nel progetto. Thistle Farms continua a usare Emma per diffondere il suo messaggio di responsabilizzazione delle donne.

Rachel : Immagino che questo li abbia aiutati a raccogliere fondi su una scala più ampia di quanto non siano mai stati in grado di fare in passato.

Cristina: Assolutamente. Penso che una delle cose migliori dell'e-mail sia che puoi entrare in contatto con tutti i tuoi destinatari così rapidamente, e la raccolta fondi è una parte importante di questo, e una parte importante del motivo per cui le organizzazioni non profit scelgono di utilizzare Emma.

Cosa rende Emma così grande?

Rachel : Qual è la tua “salsa segreta”—Perché stai crescendo così tanto e stai andando così bene? È l'aspetto dei modelli, è il servizio clienti, è solo facile da usare? Cosa rende Emma così grande?

Christine : La cosa più importante, e ciò che sentiamo sempre dai nostri clienti, è la facilità d'uso. Vogliamo rendere davvero facile per i nostri clienti inviare e-mail e connettersi con il loro pubblico, che si tratti di una raccolta fondi o di un nuovo prodotto, qualunque esso sia, vogliamo renderlo facile per loro.

Non è insolito che clienti come me e te acquistino prodotti o applicazioni diversi e finiscano per non utilizzarli o solo una piccola parte di essi. In Emma, ​​l'abbiamo visto con altri software e vogliamo assicurarci di non essere così. Vogliamo assicurarci che quando le persone si iscrivono con noi, che stiano utilizzando l'intero prodotto e che abbiano la sensazione che li aiuti a svolgere il proprio lavoro, assicurarsi che stiano bene ai loro capi e al loro team e aiutarli raggiungere i loro obiettivi.

Penso che la nostra "salsa segreta" siano alcune cose: facilità d'uso, design pulito, modelli utili, tutti gli elementi che ti fanno pensare "Wow, un professionista ha fatto questo" quando ricevi un'e-mail, indipendentemente dall'esperienza precedente .

Incartare

Emma è entusiasta di unirsi alla conversazione sull'assunzione di donne nel settore tecnologico, alcune delle nostre aziende preferite guidate da donne e su come stanno aprendo la strada nell'email marketing e perché la facilità d'uso è la nostra funzionalità preferita della piattaforma di posta elettronica. Se sei interessato a saperne di più sulle soluzioni di email marketing, contattaci.

Questa intervista è stata modificata e condensata per chiarezza.