12 Vari tipi di e-mail per guidare gli acquisti e aumentare la fedeltà

Di tutte le tecniche di marketing, l'e-mail ha il miglior ROI . In effetti, l'email marketing ha un incredibile ROI del 4.000% : per ogni dollaro speso, ricevi $ 40 in cambio.

Il problema è che non tutti conoscono l'email marketing, per non parlare dei diversi tipi di e-mail e di come utilizzarli. Ecco perché in questo articolo ti mostreremo i vari tipi di e-mail per aiutarti a guidare gli acquisti, aumentare il ROI e persino ispirare la fedeltà al marchio.

1. Email di benvenuto

Un'e-mail di benvenuto fornisce a un nuovo abbonato o cliente una sorta di impressione o sensazione su un'azienda o un marchio tramite l'e-mail. Imposta il tono o l'atmosfera su ciò che l'abbonato può aspettarsi dall'azienda.

Un'e-mail di benvenuto può contenere quasi tutto, da un video promozionale a un'offerta speciale. Oppure potrebbe semplicemente contenere un messaggio di saluto e far sapere al tuo nuovo abbonato quanto lo apprezzi.

In un sondaggio condotto da Jill LeMaire di Epsilon, ha mostrato che le email di benvenuto hanno un tasso medio di apertura dal 50% al 60% . Sfortunatamente, non tutti inviano un'e-mail di benvenuto ai loro nuovi abbonati e-mail poiché solo poco più della metà degli intervistati ne invia una.

Inviare un'e-mail di benvenuto è un buon modo per riscaldare i tuoi nuovi iscritti e iniziare a costruire un rapporto di fiducia.

2. E-mail della newsletter

Le e-mail della newsletter vengono inviate regolarmente agli abbonati. Potrebbe essere settimanale, mensile, bimestrale o anche annuale. È un'e-mail multiuso che di solito informa gli abbonati su nuovi prodotti, eventi, offerte, sconti o notizie sul marchio.

È un buon modo per stabilire autorità e aumentare la lealtà.

Non è difficile vedere come un'e-mail di newsletter può aiutare a guidare gli acquisti e aumentare le vendite. È come se stessi inviando una pagina di alimentazione o un gateway che collegherà gli abbonati a vari contenuti e pagine di vendita.

3. Email educative

Le e-mail basate sull'istruzione vengono utilizzate per insegnare agli abbonati su un determinato argomento. Alcuni usano punti deboli per colpire un certo accordo sugli abbonati. Realizzarli è molto semplice e facile poiché puoi semplicemente riutilizzare i blog esistenti.

Alcune persone usano le email educative come mezzo per menzionare o promuovere un prodotto o un evento imminente.

Nel mezzo di questa e-mail, c'è una raccomandazione sull'adesione alla sessione di scrittura in diretta di Facebook di Neville.

4. E-mail di compleanno, vacanze e stagionali

Questi tipi di e-mail, in particolare l'e-mail di compleanno, sono e-mail personali che mostrerebbero quanto tieni ai tuoi abbonati. L'invio di queste e-mail può essere un ottimo modo per aumentare i profitti e mettere il tuo marchio in cima alle menti dei tuoi iscritti.

Una buona combinazione è l'aggiunta di sconti e offerte all'e-mail come auguri o regalo per le vacanze. Naturalmente, le e-mail devono essere inviate prima dell'evento vero e proprio. Ad esempio, se vendi decorazioni natalizie, il momento migliore per offrire sconti e offerte sarebbe una o due settimane prima di Natale.

Una cosa da ricordare è che dovrai raccogliere le date di nascita dei tuoi iscritti per poterli salutare. Ma ne vale la pena poiché le e-mail di compleanno generano il doppio delle entrate degli invii di massa.

5. Email di anniversario

Questa e-mail potrebbe significare due cose: celebrare l'anniversario del marchio o l'anniversario dell'abbonato quando si unisce alla lista e-mail del marchio. Questo è un altro modo per mettere il tuo marchio nella mente degli iscritti e magari inserire una promozione.

Se le email di compleanno possono generare il doppio delle entrate rispetto agli invii di massa, le email di anniversario possono generare 7 volte le entrate . L'invio di e-mail di anniversario è un buon modo per aumentare gli acquisti e le vendite.

6. E-mail di annuncio

L'invio di email per annunciare un nuovo prodotto ed evento può suscitare l'interesse degli iscritti. Se fatto correttamente, potrebbe creare clamore e incoraggiare la partecipazione portando a un grande afflusso di vendite.

Allo stesso tempo, queste e-mail potrebbero anche fungere da inviti a eventi e preordini di prodotti. Ecco un buon esempio inviato da Sumo:

Sumo ha guadagnato almeno 2 cose da questo evento: vendite (dai consigli sui prodotti durante il seminario) e autorità .

7. Esamina le e-mail di richiesta

Questo è il tipo di e-mail che i marchi inviano agli abbonati acquirenti per sapere cosa pensano del prodotto o servizio che hanno acquistato. Di solito, le email che richiedono una recensione vengono inviate dopo alcune settimane dalla data di acquisto.

L'invio di un'e-mail di richiesta di recensione ti aiuterà a ottenere 3 cose:

• Ottieni una testimonianza
• Approfondimento sui punti di forza e di debolezza del prodotto/servizio
• Possibilità di risolvere un problema prima che si diffonda

Un'e-mail come quella mostrata sopra è un ottimo modo per aumentare la fedeltà di un abbonato alla tua attività. Fortunatamente, non è necessario comporre manualmente tale e-mail.

TrustSpot ha una richiesta di revisione tramite e-mail che consente a un cliente o abbonato di lasciare una recensione direttamente all'interno dell'e-mail. Con TrustSpot, puoi inviare richieste di recensione intelligenti a cui puoi chiedere di personalizzarne completamente il design, porre domande personalizzate e persino incentivare la richiesta di recensione con coupon.

8. Email di raccomandazione

Non è difficile capire come le e-mail di raccomandazione aiutino a generare più vendite. Dopotutto, questa è un'e-mail personalizzata inviata agli abbonati in base alla cronologia degli acquisti dell'abbonato con l'intento di effettuare una vendita. Un'e-mail come questa è ciò che usi per il cross-sell e l'up-sell facilmente.

Amazon Kindle invia consigli sui libri ispirati alle liste dei desideri dei clienti. Puoi aspettarti che l'algoritmo per questo includa e-book che sono stati sfogliati e acquistati.

Se sei su TrustSpot, puoi anche mostrare gli upsell dei prodotti ai tuoi clienti su ogni email di TrustSpot. È come colpire due piccioni con una fava: chiedi loro come si sentono riguardo al prodotto che hanno acquistato, oltre a mostrare loro altri prodotti che potrebbero essere interessati all'acquisto.

9. Email promozionali

Le e-mail promozionali sono e-mail che offrono sconti "esclusivi", offerte speciali o coupon agli abbonati. Emanano un'atmosfera di scarsità , rendendolo più attraente per gli abbonati poiché le offerte non sono sempre presenti e potrebbero finire presto.

Ecco un esempio di Blinkist che informa gli abbonati sull'ultima possibilità di ottenere uno sconto del 40% su Blinkist Premium:

Come puoi vedere, hanno incluso una sorta di scadenza che fa sembrare la loro offerta scarsa e rara. Le e-mail promozionali aiutano a raccogliere molte vendite, specialmente da fan entusiasti in attesa di uno sconto.

10. Email di conferma

Le e-mail di conferma come la conferma dell'ordine e le e-mail di check-in del pacco aggiornano il cliente sullo stato del proprio ordine. Questo tipo di e-mail mette a proprio agio la mente del cliente e aiuta a creare fiducia e lealtà tra il marchio e i suoi abbonati.

Fortunatamente, piattaforme di e-commerce come Shopify lo hanno già coperto. Ecco un esempio di email di conferma generica:

Oltre a creare fiducia, nulla in realtà ti impedisce di personalizzare le e-mail e inserire alcune promozioni per prodotti o articoli correlati che puoi upsell o cross-sell. E dovresti! Secondo i dati di Conversio, la conferma e la ricezione delle e-mail hanno un tasso di apertura del 70% . Non utilizzare le e-mail di conferma per aumentare le vendite è uno spreco.

Le e-mail del carrello abbandonato vengono inviate ai clienti che hanno aggiunto un articolo al carrello ma non hanno eseguito l'acquisto e hanno lasciato il sito Web. L'utilizzo di questo tipo di e-mail potrebbe potenzialmente risparmiare il 63% delle vendite perse.

Fortunatamente, non sono difficili da configurare utilizzando piattaforme di e-commerce come Shopify. Di solito si trovano sotto le e-mail basate su trigger che puoi attivare e personalizzare.

Le tecniche che i marchi di e-commerce utilizzano con le e-mail del carrello abbandonate includono offerte una tantum come sconti o spedizione gratuita per incoraggiare il cliente a portare a termine l'acquisto.

12. Riordina le e-mail di sconto

Anche l'uso delle e-mail di riordino è una buona idea, soprattutto per le aziende con prodotti che vengono utilizzati e riordinati regolarmente (come medicinali, vitamine, elementi essenziali, ecc.). Le e-mail di riordino sono anche chiamate e-mail di rifornimento che ricordano ai clienti di effettuare un acquisto ripetuto quando il prodotto acquistato sta per esaurirsi.

Puoi inserire promozioni nelle e-mail di riordino. Dal momento che i clienti hanno già acquistato da te, è molto probabile che comprino di nuovo, soprattutto quando vengono offerti sconti.

Conclusione

Esistono molti tipi diversi di e-mail che puoi utilizzare per guidare gli acquisti e aumentare la fedeltà dei clienti. La chiave qui è conoscere l'e-mail giusta da utilizzare al momento giusto e come usarle in modo efficiente.