Convalida e-mail 102: pro e contro

Siamo tornati con il nostro prossimo blog nella nostra partnership con Lauren Meyer, Global VP of Delivery & Head of Operations di Mailjet, Nord America. Quali sono le cose che dovresti aspettarti di incontrare, positive e negative, quando inizi a pulire le tue liste di email marketing tramite la convalida?

Considerazioni per il Marketer

Se hai controllato "Convalida e-mail 101: cos'è e perché dovrebbe interessarmi?", abbiamo coperto i dettagli della convalida dell'elenco e-mail, cosa fa e cosa non fa, e lungo la strada, abbiamo affrontato miti e idee sbagliate comuni . E se lo hai fatto, congratulazioni; sei un esperto di convalida in buona fede pronto a valutare la scelta dei fornitori giusti per il lavoro. Ma prima di farlo, diamo un'occhiata ad alcune tendenze e caratteristiche da considerare prima di fare il salto.

Considerazione n. 1: potresti voler lavorare con più fornitori

Come abbiamo sottolineato, non tutti i fornitori di convalida degli elenchi sono creati uguali e potresti voler lavorare con più. Secondo il rapporto di The Relevancy Group, "The Power of Email Verification and Multi-Method Hygiene", i marketer che utilizzano più metodi di igiene delle liste (spesso forniti da più di un fornitore) superano quelli che non lo fanno. Anche se non evitiamo di consigliare più fornitori ai nostri clienti, c'è un'importante considerazione di fondo: stai pagando per gli stessi risultati due o più volte?

In un benchmark che abbiamo condotto durante la creazione del nostro strumento di convalida della posta elettronica, abbiamo riscontrato che molte offerte del settore utilizzano la stessa tecnologia di base. O più semplicemente, il fornitore A sta effettivamente utilizzando il backend del fornitore B. I fornitori di convalida che rivendono la loro tecnologia ai concorrenti diretti è una pratica molto comune, quindi prima di effettuare un acquisto, vale la pena chiedere al potenziale fornitore di servizi: la tua tecnologia è proprietaria o stai rivendendo quello di qualcun altro?

Considerazione n. 2: i risultati possono variare

La maggior parte delle soluzioni di convalida degli elenchi dipende dal controllo degli indirizzi rispetto a SMTP. Senza essere eccessivamente tecnici, i controlli basati su SMTP vengono condotti quando un fornitore prende il tuo indirizzo, esegue alcuni piccoli controlli per assicurarsi che sia una sintassi valida, quindi apre una connessione a un provider di posta elettronica ricevente per vedere se restituisce un errore.

Questo tipo di convalida è altamente soggetto a imprecisioni perché in media il 16% delle liste caricate nel nostro sistema sono indirizzi accetta tutti, il che significa che non possono essere convalidati tramite SMTP. Abbiamo visto quella percentuale fino al 30% nelle singole liste. Come accennato in precedenza, non tutti i fornitori sono uguali; alcuni stanno aprendo connessioni SMTP utilizzando pratiche inadeguate che si traducono in un blocco completo presso la maggior parte dei principali provider. Come può qualcuno convalidare un indirizzo se è bloccato?

Psst: non possono.

Vale anche la pena considerare che i provider di cassette postali come Verizon Media Group (AOL, Yahoo) configurano tutte le loro cassette postali in modo che siano accettate tutte. Ciò significa che, indipendentemente dall'indirizzo che tentano di raggiungere, viene ricevuta una risposta SMTP valida e, di conseguenza, una parte sostanziale dell'elenco potrebbe contenere indirizzi errati pur essendo contrassegnata come valida. Quando valuti i fornitori, ti consigliamo di chiedere quali passaggi eseguono oltre a SMTP per tenere conto di indirizzi accetta tutti, trappole di spam, ecc., In modo da non pagare spesso per falsi positivi o falsi negativi.

Considerazione n. 3: quali caratteristiche si adattano meglio alle tue esigenze

Le soluzioni di convalida della posta elettronica hanno funzionato in gran parte allo stesso modo nel corso degli anni e riteniamo che ci siano notevoli margini di miglioramento. Se desideri semplicemente pulire gli elenchi dopo la raccolta come mezzo per eliminare i dati errati, lo status quo potrebbe funzionare per te. Tuttavia, come illustreremo di seguito, la convalida dell'elenco può portare sia a un falso senso di qualità dell'elenco sia all'affidamento alla convalida per tenere conto delle pratiche problematiche di crescita dell'elenco.

Quando si considera un fornitore, basta chiedere loro il loro track record. Quali nuove funzionalità hanno rilasciato negli ultimi 6-12 mesi? Cosa offre la loro piattaforma oltre allo smaltimento degli indirizzi post-raccolta? Con il giusto mix di analisi e funzionalità per migliorare la raccolta degli indirizzi alla fonte, la convalida può diventare un'attività di marketing invece del tradizionale modello di riduzione del rischio. Se l'obiettivo è inviare a indirizzi più validi e ora siamo consapevoli dei problemi di accuratezza, cosa possono offrirVi le soluzioni di convalida degli elenchi per supportare una crescita degli elenchi valida e positiva?
Se ti senti pronto per tuffarti, diamo un'occhiata ad alcuni dei pro e dei contro della convalida della posta elettronica dal punto di vista della consegna. Portalo via, Lauren!

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Pro e contro per la consegna

Professionisti:

• Riduci le tue frequenze di hard bounce
  Rimuovendo almeno alcuni (se non tutti) gli indirizzi email non validi, ridurrai molti dei tuoi hard bounce, il che contribuirà a migliorare la tua deliverability complessiva.
• Riduci il tasso di reclami per spam
  Sebbene il tradizionale vantaggio della verifica dell'e-mail sia quello di rimuovere gli indirizzi non validi, i tuoi sforzi possono anche avere un impatto positivo sui tassi di reclamo di spam, in particolare per gli indirizzi di ruolo (ad es. [email protected], [email protected], ecc.). Questi indirizzi sono spesso condivisi da più destinatari e mentre uno di loro potrebbe essere iscritto alla tua mailing list, qualcun altro che riceve le tue email potrebbe segnalarli come spam. La maggior parte degli strumenti di convalida filtra gli indirizzi dei ruoli dalla tua mailing list, quindi se scegli di eliminarli dagli invii futuri, probabilmente ti risparmierai un po' di fatica nel reparto reclami.
• Risparmia il tuo bene più prezioso... il tempo
  Mantenere un elenco pulito tra le campagne può richiedere molto tempo, così come lavorare con ISP e servizi anti-spam per risolvere i problemi di blacklist causati dalla scarsa qualità dei dati. Se stai utilizzando un ESP, una frequenza di rimbalzo elevata e ricorrente potrebbe portare a restrizioni di invio e alla fine persino alla chiusura del tuo account. Rimuovere gli hard bounce dalla tua lista prima dell'invio può assicurarti di poter concentrare le tue energie su cose più importanti, come la creazione di contenuti che i tuoi destinatari apprezzeranno.
• Aumenta il ROI complessivo delle tue campagne
  Migliorare la qualità dei tuoi dati avrà un effetto positivo sulla tua deliverability, il che significa che più destinatari vedono le tue e-mail nella loro casella di posta e un maggiore coinvolgimento con il tuo marchio.
• Una migliore comprensione degli indirizzi e-mail sulla tua lista
  Verificando la tua lista, puoi evidenziare i miglioramenti necessari nella tua raccolta di email e nelle pratiche di gestione della lista. Ad esempio, se noti un'elevata presenza di indirizzi di battitura nel tuo elenco, potresti voler implementare un processo di double opt-in o uno strumento di verifica in tempo reale come parte del processo di registrazione.
• Riduci i costi operativi per il tuo programma di posta elettronica
  La maggior parte degli ESP si addebita in base al volume della posta elettronica, quindi rimuovendo gli indirizzi inattivi ridurrai anche il volume complessivo inviato. Meno costi, più impatto! ?
• Aumentare la quantità e la qualità dei prospect
  Molte aziende ora offrono servizi di verifica e-mail in tempo reale, che possono aiutarti a raggiungere un livello di precisione più elevato proprio nel momento in cui qualcuno inserisce il proprio indirizzo e-mail nel modulo di iscrizione. Indirizzi e-mail più validi nella tua lista si traducono in un numero maggiore di opportunità di guadagno e ti assicurano anche di essere pronto per evitare problemi di consegna prima che inizino!

CONTRO:

• Un falso senso di fiducia nella qualità della tua lista "più pulita"
  Ciò può portare a pratiche di mailing eccessivamente aggressive, con conseguente reazione negativa da parte dei destinatari, come tassi di annullamento dell'iscrizione e spam più elevati. Per fortuna, puoi controllare questo ... non lasciare che la convalida dell'elenco sia una scusa per pratiche di invio scadenti.
• Fare troppo affidamento sugli strumenti di convalida degli elenchi per ripulire gli elenchi problematici
  Ciò può significare che alcuni esperti di marketing si impegnano in pratiche di raccolta degli elenchi eccessivamente aggressive, che aumentano i rischi per la consegna. La convalida dell'elenco serve per lucidare le tue liste di qualità, non per trasformare un sassolino in oro.
• Costo
  I servizi di convalida dell'elenco di qualità non sono gratuiti e possono diventare costosi su larga scala. Oltre al costo effettivo per la convalida dell'e-mail, dovrai tenere conto anche del tempo impiegato per scegliere un provider e convalidare effettivamente le tue liste.

È tutto per ora! Ci rivediamo tra due settimane. Fino alla prossima volta.