Suggerimenti via e-mail per prepararsi a una stagione di vendite di picco da record

La maggior parte dei marketer sa che il quarto trimestre è la stagione in cui viene detto di "inviare più email!"

Gli ultimi mesi dell'anno sono un momento critico per gli e-mail marketer. I marchi fanno molto affidamento sul canale e-mail per aumentare il coinvolgimento dei clienti e i ricavi delle vendite durante questo periodo di picco.

Ma aumentare il volume di invio non sempre aumenta le entrate. I marketer hanno bisogno di un piano più efficace.

Quest'anno, pianificare in anticipo è particolarmente importante, poiché le notizie sull'inflazione e la continua instabilità economica saranno al primo posto per i consumatori e influenzeranno le loro decisioni di acquisto.

Inoltre, gli esperti di marketing dovranno affrontare l'aumento dei volumi di posta elettronica globale (i volumi di invio globale sono aumentati dell'82% negli ultimi due anni!) e una maggiore concorrenza per distinguersi nella posta in arrivo.

Diamo un'occhiata ai passaggi che gli e-mail marketer possono intraprendere ora per garantire un picco di vendite da record.

Riscalda il tuo IP o dominio

Durante l'alta stagione delle vendite, molti mittenti aumentano il volume e la frequenza degli invii, spesso in modo drammatico e improvviso.

Questi cambiamenti improvvisi e significativi sono segnali di allarme per i provider di cassette postali, che possono bloccare o caricare in blocco i messaggi finché non sono in grado di convalidare la reputazione di un mittente. I mittenti possono facilmente evitare ripercussioni negative come ritardi nella consegna o posizionamento di spam riscaldando in anticipo i propri IP o domini.

Durante un IP o il riscaldamento del dominio, un mittente aumenta gradualmente il volume dei messaggi al provider della casella di posta ricevente. Man mano che aumentano lentamente il volume di invio, i mittenti costruiscono una reputazione significativa con i provider di cassette postali. Come sappiamo, la reputazione del mittente è un fattore chiave per le decisioni di filtro del provider di cassette postali e può determinare se i messaggi arrivano nella posta in arrivo, nella cartella spam o vengono rifiutati.

Inoltre, inviare ripetutamente messaggi all'interno dell'elenco può accelerare l'affaticamento degli abbonati. Il disimpegno anticipato può comportare la perdita di opportunità per un cliente di acquistare dal tuo marchio. I marchi non vogliono sopraffare e infastidire i clienti prima di un periodo di picco di acquisto. Quando aumenti il ​​volume, inizia con un solido segmento di clienti che si aspettano i tuoi messaggi e interagiscono attivamente con il tuo marchio.

Suggerimento per professionisti: alta qualità = basso rischio . Convalida gli indirizzi e-mail nel tuo elenco prima di iniziare un riscaldamento, utilizzando una soluzione di verifica dei contatti . Rimuovi gli indirizzi e-mail non validi o rischiosi, in particolare per i segmenti con basso/nessun coinvolgimento, per evitare che problemi di igiene dell'elenco interrompano la tua consegna.

Sfrutta il potere della personalizzazione

La competizione per l'attenzione degli abbonati nella posta in arrivo non è mai stata così feroce.

Come riportato durante il più recente webinar sullo stato dell'e-mail live di Validity , stiamo attualmente assistendo a un aumento del 30% del volume di posta elettronica globale rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. Se questa tendenza dovesse continuare, possiamo aspettarci un volume di e-mail da record nel quarto trimestre.

In risposta a questa marea di messaggi, gli abbonati diventeranno più selettivi nel decidere quali e-mail aprire e con cui interagire. Avranno anche una tolleranza inferiore per le e-mail che non sono tempestive o pertinenti; contrassegnando questi messaggi come spam o ignorandoli completamente.

Inoltre, gli esperti di marketing non hanno molto tempo per catturare l'attenzione degli abbonati. Secondo un recente studio di Microsoft , la capacità di attenzione umana si è ridotta da 12 a 8 secondi negli ultimi 22 anni. Gli abbonati che scansionano le caselle di posta affollate ora prendono decisioni in una frazione di secondo su quali messaggi aprire.

Per attirare l'attenzione degli abbonati e rimanere pertinenti durante l'alta stagione delle vendite, i mittenti devono ottimizzare le capacità di personalizzazione. Secondo una ricerca di Dynamic Yield, il 71% dei clienti afferma che la propria interazione con un'e-mail è influenzata dal livello di personalizzazione che offre.

Ora è il momento di rivedere i dati dei clienti esistenti e acquisire qualsiasi informazione aggiuntiva che aiuterà a personalizzare il contenuto del messaggio nel quarto trimestre.

La maggior parte degli esperti di marketing sta aumentando la propria dipendenza dalle informazioni fornite direttamente dai clienti per il targeting degli sforzi. Come mai? La protezione della privacy della posta (MPP) di Apple impedisce ai mittenti di posta elettronica di utilizzare i pixel di tracciamento per misurare i tassi di apertura e l'utilizzo del dispositivo, mascherando anche gli indirizzi IP dei destinatari per impedire il rilevamento della posizione. Ciò limita le informazioni su chi sta aprendo i messaggi e su come personalizzare l'esperienza dell'abbonato in seguito.

Invece di fare affidamento sui dati di tracciamento, gli esperti di marketing dovrebbero attribuire maggiore importanza ai dati zero-party, informazioni che i clienti condividono consapevolmente e volontariamente con un marchio . Dopotutto, l' 83% dei consumatori afferma di essere disposto a condividere i propri dati per creare un'esperienza del marchio più personalizzata.

Un'ottima strada per acquisire queste informazioni è un centro delle preferenze in cui gli abbonati possono indicare le loro scelte sulle e-mail che desiderano ricevere. Inizia subito a raccogliere queste informazioni con questi “ Semplici passaggi per potenziare il tuo Centro preferenze e-mail ” . Promuovi il tuo centro preferenze in ogni e-mail e prova a inviare e-mail dedicate che invitino gli abbonati ad aggiornare le loro preferenze prima dell'alta stagione.

Per personalizzare ulteriormente i messaggi, gli esperti di marketing dovrebbero sovrapporre le scelte del centro delle preferenze e-mail con dati proprietari, come la cronologia delle transazioni e i dati comportamentali dei clienti. Questi punti dati possono includere dati sia online che offline. Sfruttando sia le fonti di dati di zero party che quelle proprietarie, gli esperti di marketing possono garantire che il contenuto del messaggio sia pertinente e personalizzato per il cliente.

Ad esempio, Timberland utilizza i dati di navigazione per inviare ai visitatori del sito un messaggio personalizzato e attivato per informarli che la fornitura è limitata per l'articolo che stavano visualizzando.

Segmento e target

Dopo aver raccolto i dati dei clienti, è importante onorare le scelte degli abbonati e proseguire fornendo ciò che hanno richiesto. Gli esperti di marketing dovrebbero iniziare a segmentare i loro invii in campagne mirate prima del picco della stagione delle vendite per aumentare il coinvolgimento all'inizio e migliorare la consegna in seguito.

La segmentazione è il processo di divisione dell'elenco di iscritti in gruppi specifici utilizzando un insieme di attributi definiti. Questi attributi possono includere dati proprietari e zero-party. L'obiettivo della segmentazione è quello di indirizzare meglio gli abbonati con contenuti pertinenti.

La segmentazione è legata ai maggiori aumenti del coinvolgimento degli abbonati. In effetti, la ricerca mostra che le campagne di marketing segmentate generano il 14,64% di aperture in più e quasi il 60% di clic in più rispetto alle campagne non segmentate. Oltre a tassi di coinvolgimento più elevati, i marchi che utilizzano strategie di segmentazione possono ottenere un aumento delle entrate fino al 760 percento!

Guarda come Food52 attira gli amanti del caffè e le persone che amano gli amanti del caffè in questa e-mail mirata.

Usa contenuto dinamico

Il contenuto dinamico consente ai mittenti di personalizzare i blocchi di contenuto all'interno di un'e-mail per creare un'esperienza di abbonamento personalizzata nel momento in cui l'e-mail viene aperta. Le informazioni utilizzate per informare la personalizzazione del contenuto dinamico possono includere dati storici, comportamento dei clienti e preferenze degli abbonati.

Alcuni clienti acquistano solo da marchi durante le vacanze ogni anno. Puoi approfondire i dati sugli acquisti anno dopo anno e utilizzare i contenuti dinamici per inviare funzionalità di prodotto personalizzate a questi acquirenti stagionali e aumentare la loro probabilità di impegnarsi nuovamente.

Gli esperti di marketing possono anche convertire gli acquirenti che stanno navigando, ma non stanno ancora acquistando, attingendo alla loro categoria/comportamento di abbandono della navigazione per popolare una selezione di prodotti personalizzata all'interno di un'e-mail.

Il contenuto dinamico è anche un modo molto efficace per comunicare scadenze sensibili al fattore tempo, compresi i limiti di promozione e le scadenze di spedizione. Ciò incoraggia l'acquisto anticipato durante l'alta stagione dei saldi e garantisce che i clienti ricevano gli acquisti in tempo.

Nell'esempio seguente, la Disney presenta un conto alla rovescia per mostrare all'abbonato quanto tempo gli resta per usufruire di una promozione di spedizione gratuita.

Scopri di più sulle cose da fare e da non fare dei contenuti dinamici in modo da poter capire come incorporarli nella tua strategia di posta elettronica per l'alta stagione.

Automatizzare

L'automazione della posta elettronica aiuta i mittenti a inviare il messaggio giusto al cliente giusto al momento giusto. I messaggi di automazione vengono attivati ​​dalle azioni dell'abbonato.

Le campagne attivate, come un carrello abbandonato o un messaggio di ritorno in stock, possono essere molto efficaci. Questi messaggi potrebbero essere i cacciatori di occasioni per le vacanze spinte, che potrebbero cercare lo sconto migliore o aspettare di vedere se i prezzi scendono ancora di più, devono effettuare un acquisto. Puoi accelerare il tempo medio di conversione inviando avvisi e-mail quando un articolo con cui un acquirente ha interagito in precedenza scende di prezzo o torna disponibile.

Il rivenditore di scarpe Stuart Weitzman invia messaggi di stock con un avvincente invito all'azione: "Acquista prima che si esaurisca di nuovo".

Inoltre, concentrati sulla causa dell'abbandono del carrello durante il processo di pagamento per poi indirizzare nuovamente quei clienti e inviare loro messaggi di conseguenza. Ad esempio: vedi uno schema di acquirenti che rimbalza a causa dei costi di spedizione? Attiva un codice promozionale esclusivo per la spedizione gratuita.

Se eseguite correttamente, le strategie di automazione della posta elettronica che consentono di risparmiare tempo possono aiutare a fornire esperienze su misura e aumentare le entrate.

Suggerimento per professionisti: quando imposti le automazioni della posta elettronica, fai attenzione a inviare a un pubblico globale. Sii consapevole delle differenze nelle stagioni e nei giorni festivi e assicurati di inviare a orari ottimali.

Monitorare la consegna

I problemi di consegna possono compromettere le prestazioni del tuo programma di posta elettronica e la strada per il ripristino può essere lunga e costosa.

Prima di entrare nella stagione delle vendite natalizie, ogni marketer deve monitorare la consegna della campagna , la reputazione del mittente, l'igiene degli elenchi, gli elenchi di blocco critici e altri fattori di rischio di consegna.

Everest, la piattaforma di successo dell'e-mail di Validity, può fornire queste informazioni cruciali e una guida alla consegna per informare la tua strategia di vendita di picco. Inoltre, Everest ti consente di impostare avvisi personalizzabili che forniscono notifiche in tempo reale nei dati della campagna in modo da poter anticipare e reagire ai problemi prima che influiscano sulle prestazioni.

La pianificazione del quarto trimestre inizia ora

È fondamentale che i marchi pianifichino in anticipo e dispongano di tattiche strategiche per i loro programmi di posta elettronica prima del picco della stagione delle vendite.

Per ulteriori informazioni e suggerimenti per ottimizzare il coinvolgimento degli abbonati durante le festività natalizie, sintonizzati sull'ultimo episodio di Inbox Insiders: "Strategie email rivoluzionarie per dominare la Posta in arrivo nel quarto trimestre".