3 turni di email marketing da fare nel 2023

Accidenti! Siamo arrivati ​​al 2023! Mentre ci avvicinavamo alla fine dell'anno a dicembre, il traguardo sembrava terribilmente lontano. Molti venditori mi hanno detto che erano più impegnati che mai.

Io stesso stavo rispondendo alle richieste di aiuto strategico, lavorando su affari e gestendo il caos fino alla vigilia della vigilia di Natale, qualcosa che accade raramente nella mia carriera di oltre 20 anni.

Guarda indietro e festeggia, poi vai avanti

La prima attività per il 2023 sarà fare un passo indietro, schiarirsi le idee e fare il punto su tutte le grandi cose che hai realizzato nel 2022 nonostante le probabilità (ad esempio, uscire da COVID, entrare in un rimbalzo e COVID round 2, entrare nell'offerta- carenze della catena e altri intoppi, affrontando una potenziale recessione) e come hanno influito sul lavoro svolto per avere successo.

E ora è il 2023. Spero che tu abbia approvato la tua richiesta di budget e che tu sia pronto per andare avanti con una tabula rasa e nuovi KPI da raggiungere. Probabilmente ti starai chiedendo: “Cosa posso fare adesso per far crescere il mio programma?

3 cambiamenti direzionali per far crescere il tuo programma di posta elettronica

Naturalmente, gli obiettivi di ogni marketer saranno unici. Abbiamo un pubblico, sfide, risorse e obiettivi diversi. Ma quest'anno mi sto concentrando su tre importanti cambiamenti direzionali con i miei clienti. Quale di questi potrebbe aiutarti ad avere successo quest'anno?

1. Smetti di inviare così tante email

Si lo so. Sembra strano detto da qualcuno che crede con tutto il cuore nell'e-mail e nel suo potere di costruire la tua attività. Ma anche io ho i miei limiti!

L'e-mail durante l'ultima stagione dello shopping natalizio è stata folle. Nei miei oltre 20 anni nel settore della posta elettronica, non ricordo un momento, nemmeno durante i giorni di blocco di COVID-19, in cui la mia casella di posta era così piena.

Non sono l'unico ad averlo notato. I tuoi clienti hanno anche percepito che le loro caselle di posta venivano inviate al Polo Nord. E se ne sono lamentati, come riportato dal Washington Post (“I rivenditori sparano più email che mai cercando di farti fare acquisti“).

Non ho eseguito alcun numero per misurare il volume, isolare le cadenze o tracciare le curve di frequenza. Ma ogni volta che mi voltavo, vedevo le e-mail che si riversavano nella mia casella di posta.

Il mio consiglio per tutti sulla frequenza: se hai rallentato durante le vacanze, ora è il momento di rallentare.

Questa dovrebbe essere una mossa regolarmente programmata. Ma è importante assicurarsi che i dirigenti capiscano che una maggiore frequenza, volume e cadenza delle e-mail non sono la nuova norma e-mail.

Se ti impegni in questo programma più pesante, ti farai impazzire e allontanerai il tuo pubblico, verso altri marchi o social media.

Se hai aumentato la cadenza, cosa ha fatto per te? Potresti aver raggiunto i tuoi numeri, ma considera i costi a lungo termine:

• Più cancellazioni.
• Più denunce di spam.
• Problemi di consegna.
• Riduzione delle entrate per e-mail.

Prendi quello che hai imparato dalla tua cadenza festiva come un'opportunità per scoprire se si tratta di una strategia praticabile o solo come una mossa "rompere il vetro in caso di emergenza".

Il mio consiglio? Rallentare. Torna al volume, alla frequenza e alla cadenza normali. Pensa ai tuoi clienti e alle loro reazioni quando vengono inondati di e-mail per 60 giorni.

2. Stop allo spam

In quell'articolo del Washington Post che ho citato in precedenza, sono stato incoraggiato dal fatto che citasse una delle mie lamentele via e-mail: visitare siti Web e quindi ricevere e-mail senza prima concedere l'autorizzazione.

Avrei potuto dare al Post una citazione salata sulle mie esperienze con SafeOpt e sulle esperienze di posta elettronica predatoria ("Lo stress aziendale non è una scusa per lo spam") per i visitatori dei siti Web dei suoi clienti.

Gli e-mail marketer di successo credono nella santità del permesso. Quella pratica basata sull'autorizzazione è ciò in cui vuoi essere coinvolto. L'acquisto di un elenco significa che non assumi un'azienda per vendertene uno, che si tratti di un broker di dati o di un fornitore di tecnologia come SafeOpt.

Spammare persone non funziona a lungo termine. Certo, ho sentito storie di persone che affermano di utilizzare liste acquistate o aziende come SafeOpt e questo fa guadagnare loro denaro. Ma questa è una visione singolare dell'impatto.

L'e-mail è l'unico canale di marketing in cui puoi sbagliare ma comunque guadagnare. Ma questo lo rende giusto?

Il problema con l'argomento "ci ha fatto guadagnare soldi" è che non c'è nessun posto dove andare dopo. Stai misurando quanti clienti hai perso perché li hai spammati o i risultati ottenuti dalla tua reputazione di mittente?

Potresti raggiungere un obiettivo a breve termine ma perdere la battaglia a lungo termine. Quando diventi noto come mittente inaffidabile, rischi di perdere l'accesso alle caselle di posta dei tuoi clienti.

A parte la violazione dell'autorizzazione, inviare un'e-mail ai visitatori dopo che hanno lasciato il tuo sito è uno sforzo sprecato per tre motivi:

• Una visita non è la stessa cosa dell'intento. Non sai perché sono arrivati ​​sul tuo sito. Forse hanno digitato il tuo URL per errore o hanno scoperto subito che il tuo marchio non era quello che volevano. Inseguirli con le e-mail non li riporterà indietro.
• Non stai misurando l'interesse. Hanno visitato più pagine o controllato le tue pagine "Informazioni" o FAQ? Come per l'intento, il semplice atterraggio su una pagina non segnala interesse.
• Non ti hanno dato il loro indirizzo email. Se avessero interesse o intenzione, vorrebbero connettersi con il tuo marchio. Nessun indirizzo email, nessun permesso.

Una buona pratica di posta elettronica sostiene che la posta elettronica funziona meglio quando è basata sull'autorizzazione. La maggior parte degli ESP e degli ISP opera in base a questo principio, così come molte leggi e regolamenti sulla posta elettronica.

Ma anche negli Stati Uniti, dove l'e-mail di opt-out è ancora legale, ciò non significa che dovresti inviare un'e-mail senza autorizzazione solo perché qualcuno è arrivato sul tuo sito web.

3. Fai una cosa nuova

Molti e-mail marketer inizieranno l'anno con un elenco di 15 cose che vogliono fare nei prossimi due mesi. Cerco di temperare quelle visioni esuberanti concentrandomi su obiettivi raggiungibili con questa domanda:

"Quale cosa potresti fare quest'anno che potrebbe fare una grande differenza nel successo del tuo programma di posta elettronica?"

Quando ho iniziato a lavorare come capo della strategia per Acxiom, volevo elaborare una lunga lista di obiettivi per impressionare il mio nuovo capo. L'ho mostrato al mio mentore, il grande David Baker e lui ha detto: "Puoi garantire che puoi fare tutte queste cose e non solo farle, ma colpirle fuori dal parco?"

Hmmmm…

"Ecco perché non metti giù così tanti obiettivi", ha detto. “Entra con uno solo. Quando quello è finito, pensa a quello successivo. Allora fai un altro. Se proponi cinque progetti, il tuo capo presumerà che farai cinque progetti. Se non lo fai, significa solo che non l'hai fatto.

Questo è stato uno dei migliori consigli che abbia mai ricevuto e te lo passo.

Trova un obiettivo, un progetto o un cambiamento che porterà avanti il ​​tuo programma. Portalo al tuo capo e dì: "Ecco cosa farò quest'anno".

Per trovare quel progetto, guarda il tuo martech e poi rivedi i sei articoli più popolari di MarTech del 2022 per la consulenza di esperti.

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Troverai molte idee e suggerimenti per aiutarti a definire la tua unica grande idea per guidare la crescita e portare al successo. Ma sii realistico. Non sai quali eventi potrebbero influenzare le tue operazioni.

Porta avanti il ​​tuo programma di posta elettronica nel 2023

Il nuovo anno è appena iniziato, ma ho avuto un piccolo problema a trovare la motivazione per affrontare quello che si preannuncia essere un anno bestiale. Anche tu?

Mi sono goduto il mio tempo libero durante le vacanze. Ho giocato a golf con mio padre e i suoi amici, ho mangiato dell'ottimo cibo e mi sono preso del tempo per fare un passo indietro e apprezzare le persone fenomenali con cui lavoro e il nostro fantastico settore.

Cosa mi fa andare alla fine? Raggiungere la mia squadra, i miei amici e te. Gran parte della mia motivazione viene da colleghi esperti di marketing: di cosa hai bisogno, di cosa ti preoccupi e cosa posso fare per aiutarti ad avere successo.

Se sei sull'autobus della lotta con me, prendi in prestito un po' di motivazione dai tuoi colleghi e compagni di squadra, così possiamo riunirci tra 12 mesi e brindare a vicenda per aver superato un altro anno.

È ora di allacciare il casco da marketer e premere lo starter. Brindiamo a un altro grande anno insieme. Facciamo il lavoro!

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.

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