Indicatori chiave di prestazione dell'email marketing per il 2022

Le grandi campagne di email marketing non iniziano con un oggetto killer o un invito all'azione convincente. Invece, iniziano con un obiettivo. Il fatto è che se la tua strategia di email marketing non ha un obiettivo, non saprai mai se ha avuto successo o meno.

Quando imposti quegli obiettivi, avrai bisogno di qualcosa con cui misurarli con precisione. Anche se consideri già efficaci le tue campagne di email marketing, le prove aneddotiche non sono sufficienti per giustificare il tempo e il denaro che stai investendo in qualsiasi strategia di marketing. Se stai cercando ulteriori investimenti in risorse di marketing o tecnologie migliorate, avrai bisogno di qualcosa di più solido su cui basare questo investimento. È qui che entrano in gioco i Key Performance Indicators (KPI).

L'impostazione di indicatori chiave di prestazione (KPI) legati ai tuoi obiettivi di marketing aiuterà te e il tuo team di gestione a comprendere meglio le tue prestazioni. Ad esempio, se non raggiungi i tuoi obiettivi, ti aiuteranno ad adottare le strategie per migliorare il tuo coinvolgimento e-mail (test, igiene delle liste, crescita delle liste, ecc.). Al contrario, se stai distruggendo i tuoi obiettivi, ti aiuteranno a fare ancora meglio (test, igiene dell'elenco, crescita dell'elenco, ecc.).

KPI di email marketing: metriche in movimento

Come ogni altra cosa nell'email marketing, i KPI utilizzati per misurare il tuo successo sono in uno stato di cambiamento costante.

Ad esempio, se in precedenza hai considerato i tassi di apertura come un segno di successo, il recente aggiornamento di iOS 15 Mail Privacy Protection di Apple avrà sicuramente distorto i tuoi risultati.

Quindi a quali KPI dovrebbe guardare il marketer moderno quando misura il proprio successo nell'email marketing? Abbiamo posto questa domanda alla nostra comunità di marketer B2B durante la compilazione del nostro rapporto annuale sullo stato dell'email marketing .

La conversione è il re

Forse non sorprende che, in questa era post-pandemia, l'attenzione di molti operatori di email marketing sia in gran parte concentrata su metriche che li aiutano attivamente a raggiungere i loro obiettivi piuttosto che su metriche di vanità.

La metà di tutti i marketer ha affermato di considerare la conversione il KPI più importante per misurare efficacemente le proprie prestazioni. È importante ricordare che la conversione non significa necessariamente denaro in banca attraverso le vendite (anche se questo aiuta sempre). Le conversioni potrebbero anche includere download di informazioni dettagliate sui prodotti o contenuti di leadership di pensiero, riproduzioni di video o podcast o registrazioni a webinar e altri eventi online.

Pertanto, una conversione è semplicemente il miglior risultato possibile per una particolare campagna in base ai tuoi obiettivi.

Dopo le conversioni, i tassi di clic (CTR) e il ritorno sull'investimento (ROI) si avvicinano al secondo e al terzo posto, con il 43% e il 40% dei marketer che ne sottolineano l'importanza come KPI efficaci da misurare .

Le aziende stanno finalmente prendendo sul serio l'email marketing?

Si potrebbe affermare che gli e-mail marketer vengono finalmente presi sul serio concentrandosi su KPI che forniscono obiettivi reali, piuttosto che solo metriche aneddotiche e "piacevoli da avere". Naturalmente, l'email marketing è sempre stato un legittimo acceleratore del business, ma molte organizzazioni hanno dovuto sopportare lo shock improvviso della pandemia globale per apprezzarne davvero il valore.

In un momento di continua incertezza degli affari, il contante in banca è essenziale. Forse non è il momento di sperimentare strategie di marketing di acquisizione ad alto rischio. L'e-mail marketing, con i suoi bassi costi associati e la reputazione di generare il ROI più alto di qualsiasi strategia di marketing disponibile per i marketer di oggi, è improvvisamente molto interessante.

Questa ipotesi è una buona notizia per gli e-mail marketer. Quando l'organizzazione più ampia è focalizzata sul potenziale della posta elettronica, l'opportunità di investire in più risorse e tecnologie sempre più potenti diventa una realtà.

Crescita dell'elenco e-mail: suona l'allarme

Tuttavia, la nostra ricerca rivela anche alcuni dati interessanti, che, francamente, troviamo un po' preoccupanti.

Solo il 15% degli esperti di marketing considera la crescita dell'elenco di email marketing come un KPI efficace per misurare il successo della strategia della propria campagna.

Anche se questo potrebbe essere un riflesso del passaggio dal marketing di acquisizione ad alto costo al marketing di fidelizzazione a basso costo per resistere all'ambiente incerto del business, non è una strategia a lungo termine.

Se le tue analisi ti dicono che le tue conversioni, CTR o ROI sono in calo, potrebbe non riflettere la qualità della tua campagna. Invece, le tue liste potrebbero essere un po' stanche o semplicemente logore.

Il fatto è che molti indirizzi di email marketing hanno una durata di conservazione limitata. L'età media di un indirizzo email è di soli 18 mesi. Le persone cambiano lavoro, fornitori di servizi e, purtroppo, nessuno è immortale. Un indirizzo e-mail "morto" consegnerà sempre e solo rimbalzi.

Pertanto, gli e-mail marketer devono tenere conto delle attività di crescita dell'elenco come parte della loro strategia di email marketing in corso. Sebbene i budget per l'acquisizione potrebbero essere ancora limitati, rimangono incredibili opportunità nel marketing dei social media e nel marketing dei contenuti per mantenere elenchi di e-mail ben forniti e altamente coinvolti.

Analisi dell'email marketing: agisci ora!

Come e-mail marketer, siamo probabilmente tutti colpevoli di inviare campagne, saltare nelle nostre analisi e celebrare immediatamente i nostri successi o andarcene delusi. Se questo è quanto il tuo uso dell'analisi e-mail va, il successo o il fallimento dell'e-mail marketing sarà sempre una sorta di arte oscura.

Impostare i KPI e monitorare attentamente le tue analisi di email marketing per misurare il tuo successo rispetto a questi è utile solo se agisci in base alle informazioni. Ciò significa prendersi il tempo necessario per capire perché alcune campagne funzionano e altre no. Il test è una parte significativa di questa strategia.

I KPI ci rendono più responsabili e visibili e, in quanto e-mail marketing che comprendono l'importanza del mezzo, questo dovrebbe essere accolto favorevolmente.

Hai bisogno di aiuto per impostare i tuoi KPI e misurare il tuo successo rispetto ad essi? Contattaci oggi a [email protected] .