Come ottenere il massimo dal tuo email marketing attraverso un CRM?

Che cos'è l'email marketing?

L'email marketing è il processo di invio di e-mail di massa a clienti o potenziali clienti. Il suo obiettivo è duplice:

• Costruisci relazioni con il tuo pubblico, ad es. pensano a te quando hanno bisogno del tuo prodotto o servizio.
• Promuovi i tuoi prodotti o servizi al tuo pubblico. Puoi utilizzare l'email marketing per coltivare la tua relazione con i tuoi contatti e clienti.

Per fare ciò, le aziende inviano newsletter, materiale promozionale e altri tipi di contenuti e-mail.

L'email marketing può essere un ottimo modo per tenere aggiornati i tuoi clienti su cosa sta succedendo con la tua attività.

Se fatto bene, l'email marketing può anche essere un potente strumento nel tuo arsenale di vendita. Può aiutarti a rimanere al passo con i tuoi contatti e clienti, promuovere i tuoi prodotti o servizi e chiudere più vendite.

Tuttavia, l'email marketing è efficace solo se utilizzato correttamente. Uno degli errori più comuni commessi dalle aziende è non segmentare la propria lista di posta elettronica.

Ciò significa che inviano la stessa e-mail a tutti i membri della loro lista, indipendentemente dal fatto che si tratti di un potenziale cliente o di un cliente attuale. Ciò può portare a tassi di apertura bassi e tassi di cancellazione elevati.

Per evitare ciò, devi segmentare la tua mailing list. Ciò significa suddividerlo in gruppi più piccoli in modo da poter inviare e-mail più mirate.

Ad esempio, potresti segmentare il tuo elenco per:

• Dati demografici : posizione, età, sesso, livello di reddito
• Interessi
• Storia degli acquisti
• Comportamento di acquisto
• eccetera.

Puoi segmentare la tua mailing list in molti modi, ma è importante farlo in un modo che abbia senso per la tua attività.

Dopo aver segmentato l'elenco, puoi iniziare a inviare e-mail mirate. In questo modo, è molto più probabile che le tue e-mail vengano effettivamente lette e non immediatamente eliminate come spam.

Cos'è un CRM?

Un sistema CRM (Customer Relationship Management) è un software che i venditori utilizzano per gestire, come suggerisce l'omonimo, le loro relazioni con i clienti. I CRM possono essere utilizzati per tenere traccia delle informazioni di contatto dei clienti, delle note di interazioni precedenti, dei dati di vendita e altro ancora.

Questi sistemi possono essere utilizzati per tracciare:

• Lead: identifica potenziali clienti e traccia le loro informazioni di contatto
• Contatti: memorizza le informazioni di contatto del cliente
• Account: traccia i dati di vendita e l'attività per i clienti attuali
• Opportunità : gestisci la pipeline di vendita e guarda quali offerte sono in arrivo

I CRM sono essenziali per i team di vendita perché forniscono un luogo centrale per archiviare tutti i dati dei clienti. Questi dati possono quindi essere utilizzati per informare la strategia di vendita e aiutare a concludere più affari.

I CRM possono anche essere utilizzati per segmentare i clienti, qualcosa di cui abbiamo parlato in precedenza e quanto sia importante, oltre a tenere traccia del comportamento dei clienti.

Ad esempio, un CRM può essere utilizzato per vedere quali clienti hanno maggiori probabilità di acquistare un determinato prodotto o servizio. Come?

Attraverso qualcosa chiamato lead scoring, un sistema che assegna a ciascun lead un punteggio numerico in base alla loro probabilità di acquisto.

I CRM hanno anche l'ulteriore vantaggio di poter automatizzare alcune attività di vendita.

Puoi anche utilizzare i CRM per monitorare le prestazioni del tuo team di vendita. Questi dati possono essere utilizzati per vedere quali venditori stanno chiudendo il maggior numero di affari e identificare eventuali aree in cui potrebbero aver bisogno di aiuto.

I CRM sono essenziali per le aziende che desiderano ampliare il proprio team di vendita e far crescere la propria attività.

Allora, qual è la differenza tra l'email marketing e il CRM?

C'è differenza tra l'email marketing e i sistemi CRM?

La risposta breve è: non proprio. Penseresti che ci sarebbe una grande distinzione dal momento che uno è incentrato sulle vendite mentre l'altro è incentrato sul marketing... ma in realtà sono due facce della stessa medaglia.

Sono entrambi strumenti che possono essere utilizzati per gestire le relazioni con i clienti e far crescere la tua attività.

La principale differenza tra i due è che l'email marketing si concentra sull'invio di e-mail di massa, mentre i CRM si concentrano sulla gestione delle relazioni individuali con i clienti.

Tuttavia, i due possono (e dovrebbero) essere utilizzati insieme per formare una strategia di vendita completa.

LaGrowthMachine ti consente di visualizzare i tuoi lead nel tuo CRM in base ai trigger di qualificazione dei lead.

Ad esempio, se rispondono, puoi qualificarli come hot lead. Se fanno clic su un collegamento nella tua e-mail, puoi qualificarli come lead caldi. E così via.

Per usufruire della qualifica automatizzata non ti resta che sincronizzare il tuo CRM con LaGrowthMachine.

L'email marketing può essere utilizzato per generare lead che possono quindi essere inseriti nel tuo sistema CRM. Una volta che questi lead sono nel tuo CRM, puoi iniziare a usarlo per monitorare il loro comportamento e valutarli in base alla loro probabilità di acquistare.

Puoi anche utilizzare il tuo CRM per impostare campagne di gocciolamento e-mail che inviano automaticamente e-mail mirate ai tuoi lead.

I sistemi di email marketing e CRM sono due strumenti essenziali per le aziende che vogliono aumentare le proprie vendite. Se li usi separatamente, puoi comunque fare un ottimo lavoro. Ma quando li usi insieme, il risultato è veramente maggiore della somma delle sue parti.

Come utilizzare un CRM per migliorare il tuo email marketing?

Abbiamo esaminato la distinzione (o la mancanza) tra email marketing e CRM, ma come puoi effettivamente utilizzare un sistema CRM per migliorare il tuo email marketing?

Il primo modo è utilizzare il tuo CRM per segmentare i tuoi clienti.

Ricordi prima quando abbiamo parlato di quanto sia importante segmentare i tuoi clienti? È qui che entra in gioco, ti permette di:

• Invia email più mirate
• Personalizza il contenuto della tua e-mail
• Aumenta le tue percentuali di apertura e di clic

Questo può sembrare abbastanza ovvio, ma rimarrai sorpreso dal numero di aziende che non segmentano le loro liste di posta elettronica.

Il secondo modo in cui puoi utilizzare il tuo CRM per migliorare il tuo email marketing è usarlo per valutare i tuoi contatti. Il punteggio dei lead è un ottimo modo per dare priorità ai tuoi sforzi di vendita e assicurarti di dedicare il tuo tempo ai lead giusti.

Infine, utilizzi il tuo CRM per impostare campagne di gocciolamento e-mail. Ne abbiamo parlato un po' prima, ma un rapido aggiornamento: le campagne di gocciolamento e-mail sono una serie di e-mail che vengono inviate automaticamente ai tuoi lead a intervalli specifici.

Puoi utilizzare il tuo CRM per impostare queste campagne e assicurarti che i tuoi contatti ricevano le email giuste al momento giusto.

Con LaGrowthMachine potrai risparmiare ancora più tempo:

Inoltre, non esitare a impostare una strategia di pulizia dei dati e dedicare tempo e risorse ad essa regolarmente per consentirti di lavorare con dati di qualità per migliorare eventualmente il tuo ROI.

LaGrowthMachine ti consente di ripulire le tue basi di lead prima ancora che diventino clienti.

Grazie alla nostra interfaccia intuitiva, puoi migliorare la tua gestione dei lead e organizzare la tua ricerca come meglio credi.

Se non stai utilizzando un sistema CRM per migliorare il tuo email marketing, stai perdendo un sacco di potenziale.

6 Il miglior software CRM per perfezionare il tuo email marketing

Quindi, sei convinto di dover iniziare a utilizzare un sistema CRM per migliorare il tuo email marketing. Ma quale CRM dovresti scegliere?

C'è una miriade di software CRM sul mercato e può essere difficile sapere quale è giusto per te.

Una delle migliori combinazioni che possiamo consigliare è quella di integrare il software di automazione delle vendite con il tuo CRM.

Con uno strumento come LaGrowthMachine, puoi automatizzare la tua generazione di lead, eseguendo prospezione multicanale su larga scala e inserire nuovi lead B2B nella pipeline.

Ecco i risultati di una delle nostre campagne di prospezione di vendita:

Ecco un elenco di 6 dei migliori software che potremmo trovare:

Vendite HubSpot:

HubSpot Sales è un'ottima scelta per le aziende che desiderano aumentare le proprie vendite. Offre una vasta gamma di funzionalità tra cui:

• Campagne di gocciolamento via e-mail
• Punteggio in vantaggio
• Integrazione con un'ampia varietà di altri strumenti

Zoho CRM:

Zoho CRM è un'altra grande opzione per le aziende che desiderano aumentare le proprie vendite. Offre molte delle stesse funzionalità di HubSpot Sales.

Tuttavia, una delle cose che lo contraddistingue è la sua facilità d'uso: è molto intuitivo, anche per le aziende che non conoscono il CRM.

Forza vendita:

Salesforce è un CRM che non ha bisogno di presentazioni. È uno dei sistemi CRM più popolari sul mercato e per una buona ragione: è molto potente e offre un set completo di funzionalità.

Tuttavia, può essere un po' costoso, quindi potrebbe non essere la scelta migliore per le aziende con un budget limitato.

In modo approfondito:

Insightly è un CRM progettato per le piccole imprese. È molto conveniente e offre la maggior parte delle funzionalità che ti aspetteresti da un software del genere (come quelli menzionati 2 esempi fa).

Pipedrive:

Pipedrive è un CRM progettato specificamente per i team di vendita. È facile da usare, offre un'ampia gamma di funzionalità ed è molto conveniente. Le sue caratteristiche includono:

• Pipeline di vendita visiva
• Punteggio in vantaggio
• Integrazione e-mail

Se stai cercando un CRM che serva particolarmente bene il tuo team di vendita, Pipedrive è un'ottima scelta.

Guscio di noce:

Nutshell è un altro CRM progettato per le piccole imprese. È facile da usare, offre un'ampia gamma di funzionalità ed è molto conveniente.

Tuttavia, mancano alcune delle funzionalità offerte dai suoi concorrenti, come il punteggio dei lead e le campagne di gocciolamento e-mail.

Tuttavia, è un'ottima scelta per le aziende che desiderano un CRM conveniente e intuitivo.

Ecco qua: 6 dei migliori CRM sul mercato, ognuno dei quali offre un diverso set di funzionalità.

Quindi, quale dovresti scegliere? La risposta, come sempre, dipende dalle vostre specifiche esigenze ed esigenze. Quindi, prenditi del tempo per pensare a ciò di cui hai bisogno dal tuo CRM, quindi fai la tua scelta di conseguenza.

Nell'unità c'è forza

L'email marketing e il software CRM possono sembrare due mondi diversi, ma con gli strumenti giusti possono essere consolidati. Unendo i tuoi sforzi, puoi portare la tua attività al livello successivo.

Ci sono molti modi per farlo; alcuni sono efficaci e altri meno. Ma una cosa è certa, se non stai utilizzando un sistema CRM per migliorare il tuo email marketing, ti stai perdendo.

Ora che sai qualcosa in più sull'email marketing rispetto al CRM e su come unire i due, è tempo di mettere in pratica queste conoscenze.

Buona e-mail!