15 best practice per l'email marketing che guidano i risultati

Pubblicato: 2022-05-06

laptop che mostra il logo dell'e-mail di gmail

Inviare un'e-mail è facile. Ma il marketing via e-mail non lo è.

L'email marketing richiede strategia, buona esecuzione e test per ottenere i migliori risultati. E rimane uno dei migliori canali di marketing per aziende di tutte le dimensioni e nella maggior parte dei settori.

L'email marketing è un modo conveniente per aumentare le conversioni e il coinvolgimento. È il canale di marketing migliore e spesso più economico per avviare campagne di marketing, promuovere prodotti e servizi e newsletter.

Ma per fare bene l'email marketing, devi creare una strategia, fissare obiettivi e prestare attenzione ai dettagli.

Ecco 15 best practice per l'email marketing per ottenere risultati:

Best practice per l'email marketing

Costruisci la tua mailing list
Dai la priorità ai tempi
Determina la giusta frequenza di posta elettronica
Crea una campagna di gocciolamento e-mail
Scrivi linee tematiche accattivanti
Incoraggia le persone a rispondere alle tue email
Aggiorna la tua mailing list
Scrivi una copia e-mail accattivante
Testare le righe dell'oggetto, inviare tempo e copiare
Consenti alle persone di cancellarsi facilmente
Dai priorità alla personalizzazione
Sii coerente
Premia gli abbonati fedeli
Integra i social media nelle tue campagne
Avere un chiaro invito all'azione

1. Costruisci la tua lista e-mail

È facile acquistare una mailing list e lanciare una rapida campagna. E se stai avviando un'attività, potresti essere tentato di ottenere un vantaggio con un elenco acquistato.

Ma questo non è un modo sostenibile per far crescere la tua attività. Ci sono molte ragioni per cui dovresti evitare di acquistare liste di email generiche:

Violerai il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per i destinatari europei
La maggior parte degli elenchi generici sono pieni di indirizzi email inutili
Rischi di mettere il tuo dominio nelle liste di spam

I provider di elenchi di posta elettronica spesso includono indirizzi e-mail che non hanno acconsentito a far parte dell'elenco. Quindi, le persone che non conoscono il tuo marchio potrebbero essere infastidite dalla fredda portata.

Questo potrebbe danneggiare la tua reputazione.

È meglio iniziare le tue campagne da zero e presentare correttamente la tua azienda comunicando le tue intenzioni.

2. Dai la priorità ai tempi

Il tempismo è essenziale nell'email marketing. Devi pianificare se vuoi i migliori risultati per le tue campagne.

Ad esempio, la maggior parte dei marchi dovrebbe evitare di inviare un'e-mail il venerdì sera poiché la maggior parte delle persone ha già lasciato il lavoro per godersi il fine settimana. Se devi inviare un'e-mail di venerdì, inviala entro e non oltre mezzogiorno. È meglio inviare e-mail all'inizio della settimana e durante l'orario di lavoro (la maggior parte degli esperti consiglia di inviare e-mail il martedì, il mercoledì e il giovedì tra le 10:00 e le 14:00).

Non dimenticare di creare campagne uniche per le festività e altre occasioni speciali come Natale e Capodanno. Pianifica campagne di email marketing appropriate per queste occasioni e non dimenticare di inserire la personalità del tuo marchio nelle campagne che promuovono questi eventi speciali.

3. Determina la giusta frequenza di posta elettronica

Alla gente non piace essere bombardata da molte email. Gli studi dimostrano che le aziende che inviano una sola newsletter alla settimana hanno i tassi di apertura medi più alti.

Quindi, assicurati di non inviare email ai tuoi clienti e potenziali clienti troppo spesso. Se hai molte cose da dire, considera come combinarle in un'unica email. E considera i fusi orari. Se invii e-mail a clienti dall'altra parte del mondo, assicurati di inviare le tue e-mail quando è probabile che siano svegli e vicino al loro computer o telefono. Altrimenti, la tua e-mail si troverà nella loro casella di posta elettronica e, quando si svegliano, dozzine di altre e-mail spingeranno la tua in profondità nella loro casella di posta.

Inoltre, considera l'invio di follow-up. Le persone sono impegnate. E mentre non dovresti inviare follow-up per tutte le e-mail, dovresti dare seguito ad alcune e-mail. Ad esempio, se stai pubblicando una promozione speciale che scade tra pochi giorni, invia un follow-up alcuni giorni prima della fine della promozione per ricordare alle persone che sta finendo.

4. Crea una campagna di gocciolamento e-mail

Gli esperti di marketing sanno che le email una tantum non sono sufficienti per coltivare le relazioni con le persone. Considera invece le campagne a goccia.

Le campagne Drip inviano messaggi programmati e pre-scritti a clienti o potenziali clienti.

Ad esempio, le email di benvenuto sono la campagna di gocciolamento più popolare. Di solito si tratta di una serie di e-mail che informano nuovi contatti sui tuoi servizi, sconti, ecc. e presentano il tuo marchio.

La prima e-mail potrebbe riguardare gli sconti, seguita da un'introduzione al tuo programma fedeltà, al tuo team, alla missione del tuo marchio e altro ancora. Sarai in grado di promuovere e presentare il tuo marchio in modo efficace e salutare attraverso una campagna di benvenuto a goccia.

Ma assicurati di coordinare le tue campagne a goccia con altri servizi di email marketing. Non vuoi inviare e-mail ogni giorno a clienti e potenziali clienti.

E usa l'automazione per semplificare il processo. Gli strumenti di email marketing possono aiutarti ad automatizzare le campagne a goccia in modo da non dover creare e-mail o tenere traccia dei programmi manualmente.

5. Scrivi linee tematiche accattivanti

Una buona riga dell'oggetto che ispiri curiosità è vitale per una campagna e-mail di successo. Dopotutto, come può la tua campagna avere successo se nessuno apre le tue email?

Scrivi righe di oggetto accattivanti per aumentare le probabilità che le persone aprano le tue e-mail. Considera le seguenti tecniche all'interno della riga dell'oggetto:

Usando il nome della persona
Utilizzando numeri come prezzi, sconti, ecc.
Fare una domanda
Raccontare una barzelletta
Fare un annuncio

Sperimenta e assicurati che la riga dell'oggetto sia allineata con il contenuto dell'email. Il tuo obiettivo è che le persone aprano le tue e-mail per leggere ciò che hai da dire, ma se il contenuto dell'e-mail non corrisponde alla riga dell'oggetto, le persone perderanno fiducia nel tuo marchio.

6. Incoraggia le persone a rispondere alle tue e-mail

Alle persone non piace quando vedono un indirizzo del mittente "senza risposta". L'utilizzo dell'indirizzo "nessuna risposta" appare come un vicolo cieco. E di solito lo è.

Quindi assicurati che le persone possano rispondere alle tue e-mail e dimostrare che stai ascoltando ciò che hanno da dire.

7. Aggiorna la tua lista e-mail

Aspettati che le email rimbalzino di tanto in tanto. Le persone lasciano il lavoro, le aziende cessano l'attività e le persone cambiano i loro indirizzi e-mail. E 'normale.

Quindi, devi aggiornare costantemente la tua lista e-mail per rimuovere gli hard bounce (quando si verifica un errore permanente nella consegna di quell'e-mail a qualcuno).

Elimina le email rimbalzate per avere un elenco più organizzato, aggiungere nuovi contatti e reindirizzare le tue operazioni alle persone giuste.

8. Scrivi una copia e-mail accattivante

Il tuo obiettivo principale è convincere le persone ad aprire le tue email. Ma non è mai abbastanza. In definitiva, vuoi che le persone leggano ciò che scrivi.

Ecco alcuni suggerimenti su come scrivere un'e-mail coinvolgente:

- Usa la voce attiva
- Determina il tuo obiettivo ed evidenzialo nella tua email
- Conosci il tuo pubblico e personalizza l'e-mail in modo efficace (ad esempio, i suoi interessi, attitudine, conoscenza, ecc.)
- Usa "tu" quando ti rivolgi al ricevitore
- Non usare parole complicate
- Usa lo spazio bianco in modo efficace

9. Testare le righe dell'oggetto, inviare i tempi e copiare

Un buon marketer prende l'abitudine di testare tutto, comprese le proprie campagne e-mail. Questo è il modo in cui determini quali campagne (e tattiche all'interno di una campagna) generano i migliori risultati.

Ad esempio, puoi testare la copia identica dell'e-mail ma con righe dell'oggetto diverse o testare le righe dell'oggetto identiche con altro contenuto. Questo è chiamato test A/B.

Le campagne e-mail sono poco costose. L'ottimizzazione li renderà ancora più convenienti.

10. Consenti alle persone di cancellarsi facilmente

Alcune persone potrebbero voler annullare l'iscrizione alle tue e-mail. Non farli sentire in trappola. In questo modo li incoraggerai solo a contrassegnare le tue e-mail come spam.

Semplifica l'annullamento dell'iscrizione.

Di seguito sono riportate alcune best practice per i link di annullamento dell'iscrizione:

- Usa i collegamenti ipertestuali per indirizzare i tuoi clienti alla pagina di cancellazione corretta
- Usa la parola Annulla iscrizione in modo che i clienti possano trovarla facilmente
- Rendi il pulsante Annulla iscrizione abbastanza grande per gli utenti mobili
- Fornisci un breve processo di annullamento dell'iscrizione sul tuo piè di pagina

11. Dai priorità alla personalizzazione

Sforzati di personalizzare le tue email. Le persone adorano quando vengono seguite personalmente. È uno dei modi più efficaci per far sentire le persone apprezzate.

Ci sono molti modi per personalizzare le tue email. Alcuni sono:

- Usando il nome del destinatario durante il saluto
- Segmentare le tue e-mail e personalizzare le tue e-mail di conseguenza
- Invio di email in base ad azioni specifiche

12. Sii coerente

Sii coerente nel fornire contenuti di qualità e mantieni le tue promesse.

Se hai promesso newsletter settimanali sulla tecnologia ogni domenica, allora offri contenuti preziosi sulla tecnologia al momento promesso.

Ad esempio, Career Contessa si concentra sulla fornitura di utili newsletter settimanali ogni domenica su come le donne che lavorano possono elevare la loro carriera e lo sviluppo professionale. L'azienda visualizza anche i feedback degli abbonati sul proprio sito per attestare l'efficacia delle sue newsletter.

E assicurati di utilizzare sempre un marchio coerente e una voce del marchio su tutti i canali di comunicazione per essere memorabile.

13. Premia gli abbonati fedeli

Premiare i tuoi abbonati fedeli è uno dei modi migliori per mostrare l'apprezzamento dei clienti e rafforzare le relazioni. Puoi offrire codici sconto per prodotti o servizi, coupon, ecc.

Ci sono molti vantaggi in un programma fedeltà e-mail:

Aumenta gli acquisti
Acquisire più clienti
Aumenta la fedeltà al marchio
Aumenta il coinvolgimento dei clienti

Ad esempio, il programma fedeltà HT Perks di Hotel Tonight offre sconti sugli hotel da tutti gli Stati Uniti. L'app fornisce anche codici sconto attraverso il suo esclusivo programma di riferimento per aumentare la fedeltà al marchio attirando nuovi clienti.

14. Integra i social media nelle tue campagne

La maggior parte del tuo pubblico è già sui social media. Rimani in contatto con il tuo pubblico e non dimenticare di includere i tuoi account di social media nelle tue e-mail.

Fai sapere che non devono affrontare il problema di inviare un'e-mail per contattarti: possono facilmente contattarti attraverso i social media.

15. Avere un chiaro invito all'azione

Il modo migliore per vedere i risultati effettivi è ispirare l'azione. È necessario disporre di un CTA (Call-To-Action) chiaro e attuabile per guidare le persone nei passaggi successivi.

Il posizionamento CTA è vitale per il successo dei tuoi inviti all'azione. Metti il CTA in una posizione scomoda e potrebbe compromettere la tua posta elettronica e confondere le persone.

Quindi assicurati di investire in un buon design delle e-mail per ottimizzare le tue campagne e-mail.

Esistono molti modi per commercializzare con successo, ma l'email marketing rimane uno dei modi migliori per far crescere un'attività. Segui queste best practice per ottenere un vantaggio competitivo per la tua azienda.