Best practice per la gestione dell'elenco e-mail

Una strategia di email marketing di successo dipende dall'avere un elenco forte e pulito. La gestione dell'elenco e-mail comprende una serie di azioni che vorrai padroneggiare per far crescere un elenco fedele di abbonati. Dalla gestione delle e-mail respinte all'aggiunta di moduli di iscrizione double opt-in e alla creazione di campagne di re-engagement, l'obiettivo è far crescere la tua base di iscritti con opt-in coinvolti, trasformando i browser in acquirenti e i potenziali clienti in clienti.

Mantieni la tua lista impegnata

Mantenere il tuo elenco impegnato garantisce che le tue campagne e-mail ottengano i risultati che stai cercando. Se nessuno apre le tue e-mail, sicuramente nessuno le sta leggendo. Inoltre, l'invio di e-mail solo per farle finire nelle cartelle della posta indesiderata o andare a indirizzi inesistenti avrà un impatto negativo sulla reputazione del mittente e su quella del tuo IP, riducendo il tasso di consegna.

L'inevitabile del churn

Il tasso di abbandono delle e-mail si riferisce al numero di persone che lasciano la tua lista annullando l'iscrizione, ti segnalano come spam, hanno indirizzi non recapitabili (con conseguente mancato recapito) o non aprono affatto le tue e-mail. O non interagiscono con le tue e-mail o si sono del tutto disimpegnate dal tuo marchio. Mentre un po' di abbandono sembra inevitabile, l'utilizzo delle migliori pratiche di igiene dell'elenco e-mail aiuterà a ringiovanire il tuo elenco e a rallentare il tasso di abbandono a un ritmo gestibile.

6 best practice per la gestione delle mailing list

L'igiene dell'elenco e-mail è una necessità per una campagna di e-mail marketing di successo, soprattutto per ottenere i risultati desiderati. Queste sei tecniche di gestione ti aiuteranno a mantenere aggiornato il tuo elenco con gli abbonati coinvolti, aumentando il tuo ROI e rispettando i tuoi KPI.

1. Un caloroso benvenuto ai nuovi abbonati

Inizia a coinvolgere gli abbonati al loro primo contatto con te, quando la loro esperienza è fresca e il loro entusiasmo per la tua azienda è ai massimi storici. Inizia inviando un'e -mail di benvenuto automatizzata o una serie di e-mail attivate dal loro consenso esplicito . La prima e-mail di benvenuto dovrebbe ringraziare il tuo abbonato per essersi unito alla tua lista. Assicurati di chiedere loro di "inserire nella whitelist" la tua email nella loro rubrica, così puoi stare fuori dalla cartella spam. Cogli l'opportunità di personalizzare il più possibile questa serie di benvenuto, indirizza gli abbonati ai tuoi migliori contenuti e mira a farli sentire i benvenuti e investiti nel tuo marchio. Questa e-mail di benvenuto ti offre anche l'opportunità perfetta per far sapere ai tuoi abbonati quanto spesso invierai loro messaggi e con quali contenuti. Quindi, sii chiaro su come i tuoi abbonati possono contattarti, modificare le loro preferenze o annullare l'iscrizione.

2. Ascolta le preferenze di messaggistica degli abbonati

Nella loro ricerca su oltre 2.000 consumatori, che riflette da vicino i dati demografici degli Stati Uniti, MarketingSherpa riferisce che i consumatori spesso citano la ricezione di troppe e-mail come motivo principale per l'annullamento dell'iscrizione alle liste. Consentendo agli abbonati di scegliere facilmente la frequenza con cui ricevono la tua posta, eliminerai le congetture dalla segmentazione e manterrai gli abbonati coinvolti e felici di sentirti. Offrire agli abbonati la possibilità di annullare l'iscrizione alle e-mail che non desiderano, pur rimanendo connessi ai contenuti che fanno, è un ottimo modo per mostrare ai tuoi contatti quanto apprezzi il tuo rapporto con loro.

3. Pratica una buona igiene della lista

" L'igiene della lista " è diventata una parola d'ordine nei circoli di email marketing. E con una buona ragione: mantenere pulito il tuo elenco è importante per il successo dei tuoi sforzi di marketing. Prendi in considerazione la possibilità di pulire la tua lista un paio di volte all'anno o quando noti un picco nelle frequenze di rimbalzo, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Ecco cosa puoi fare per mantenere aggiornato il tuo elenco:

• Rimuovi gli indirizzi duplicati
• Rimuovi gli indirizzi con errori di battitura
• Correggi gli indirizzi con errori di battitura
• Aggiorna indirizzi non validi
• Rimuovi gli indirizzi non validi
• Elimina gli indirizzi che rimbalzano

Non preoccuparti se hai molti indirizzi email non validi quando pulisci l'elenco: le persone si spostano, cambiano lavoro e ottengono nuovi indirizzi in continuazione, spesso dimenticando di aggiornare i loro opt-in. La rimozione di questi indirizzi dall'elenco è importante; maggiore è la frequenza di rimbalzo, più diminuisce la reputazione del mittente, il che significa che la consegna della posta diventerà meno probabile.

4. Coinvolgi nuovamente o elimina i vecchi contatti

Un contatto non impegnato è un indirizzo e-mail valido che è iscritto al tuo marketing ma che non apre o legge le tue e-mail. Anche se non hanno effettivamente fatto clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione, probabilmente stanno eliminando le tue e-mail. Hai due opzioni: puoi rimuovere il loro indirizzo poiché non aiutano la tua reputazione di mittente o il ROI, oppure puoi provare a coinvolgerli nuovamente. Le campagne di re-engagement sono un modo fantastico per riaccendere l'interesse degli abbonati in ritardo per il tuo prodotto o servizio. Invia e-mail di re-engagement solo ai membri dell'elenco che non hanno aperto o fatto clic per un periodo compreso tra 6 mesi e un anno. Invia loro un'e-mail mirata, magari con i vantaggi aggiornati dell'abbonamento, e chiedi loro di iscriversi nuovamente. In caso contrario, puoi sentirti bene rimuovendoli dal tuo elenco, sapendo che alla fine vedrai risultati migliori da abbonati più coinvolti.

5. Semplifica l'annullamento dell'iscrizione

Se uno dei tuoi contatti desidera annullare l'iscrizione, lo farà, in un modo o nell'altro. Se non riescono a scansionare facilmente la tua e-mail per vedere dove annullare l'iscrizione, ti contrassegneranno invece come spam. Avere un pulsante di annullamento dell'iscrizione in primo piano ti tiene dalla parte giusta di CAN-SPAM e rende felici gli utenti, anche se non sono adatti alle tue campagne. Con gli utenti non coinvolti fuori dall'elenco, puoi concentrarti sulla fornitura di contenuti mirati e pertinenti alle persone che sono entusiaste di sentirti, e questo è ciò che porta a un aumento del ROI.

6. Non acquistare elenchi di posta elettronica

In parole povere: le liste di acquisto sono illegali. Potresti subire un contraccolpo legale dalla violazione di CAN-SPAM e finire per pagare $ 16.000 di multa per ogni email inviata in modo improprio. La maggior parte delle mailing list acquistate o noleggiate sono di scarsa qualità ; gli indirizzi non sono mirati per il tuo marchio, nicchia o settore ed è improbabile che tu ottenga valore dall'interazione con loro. Questi elenchi consistono anche in trappole spam: indirizzi e-mail una volta validi che inseriranno automaticamente il tuo IP nella lista nera per l'invio a loro.

Mantieni la tua lista forte e sana

Una mailing list forte può migliorare la tua deliverability , aumentare il ROI e posizionare la tua attività verso il successo digitale. Ma, non importa quanto tu voglia avere un elenco enorme, ricorda che la qualità è determinata dai risultati, non dal numero di indirizzi nel tuo elenco. Fai crescere il tuo elenco di abbonati in modo organico con tattiche basate sulle autorizzazioni e gestiscilo conducendo una manutenzione programmata frequente.