Flussi di lavoro di automazione della posta elettronica: comprendere il come e il perché

Man mano che la tua lista di e-mail cresce, l'invio di messaggi pertinenti a ogni iscritto diventa una sfida.

Non solo, ma devi inviare e-mail in modo tempestivo in modo che gli abbonati non perdano interesse per il tuo marchio.

Se la tua lista di e-mail è ancora nelle fasi iniziali, è facile inviare messaggi manualmente. Ma una volta creato il tuo elenco, sappi che le tue e-mail richiederanno molto più tempo.

Ecco perché i flussi di lavoro di automazione della posta elettronica sono utili.

Cosa sono i flussi di lavoro di automazione della posta elettronica e perché funzionano

Se il tuo elenco di iscritti ha raggiunto il livello di colosso, allora conosci già l'automazione della posta elettronica.

Alcuni di voi potrebbero non essere ancora arrivati. Quindi, ecco cos'è l'automazione.

I flussi di lavoro di automazione della posta elettronica sono una serie di messaggi di posta elettronica che vengono inviati quando vengono attivati: questi trigger si basano sui dati di un abbonato, come il loro comportamento o il loro ruolo nel ciclo di vita del cliente.

Fonte: Emma

I flussi di lavoro di automazione della posta elettronica hanno successo per diversi motivi: non solo aiutano a semplificare i processi quotidiani, ma garantiscono l'invio di contenuti pertinenti.

Una volta che hai impostato, definito e attivato i tuoi flussi di lavoro, il tuo lavoro è finito. Il tuo software farà tutto il lavoro quando i tuoi abbonati attivano la campagna.

Best practice per il flusso di lavoro di automazione della posta elettronica

Se ti sei già dilettato in flussi di lavoro di automazione della posta elettronica, sai che non è semplice. Non sarai in grado di creare una campagna di benvenuto e poi chiamarla un giorno. Diverse buone pratiche devono entrare in gioco.

Ogni best practice ha lo scopo di aiutarti a progettare i tuoi flussi di lavoro in base alle esigenze del tuo abbonato, non alle tue.

Pratica una corretta igiene dell'elenco e-mail

L'igiene delle liste di posta elettronica è enorme. È importante non inviare contenuti a abbonati inattivi. Ricorda: qualcuno potrebbe aver inserito il proprio indirizzo email nel modulo, ma ciò non significa che sia attivo.

Assicurati che la tua lista sia aggiornata, priva di iscritti inattivi e libera da persone che non vogliono messaggi da te.

La maggior parte delle persone non ha problemi a cancellarsi da una lista. Altri semplicemente diventeranno inattivi. Invece di aspettare che contrassegnino i tuoi messaggi come spam, invia loro un'e-mail chiedendo se desiderano essere rimossi.

Fonte: email davvero buone

Rendi accessibili le tue campagne

Milioni di persone in tutto il mondo soffrono di una disabilità che influisce sulla loro capacità di leggere o digerire in altro modo i tuoi contenuti. Assicurati che le tue email siano accessibili a tutti.

Cosa rende accessibile un'e-mail? I nostri amici di Campaign Monitor hanno creato per te un pratico elenco di requisiti di accessibilità.

Fonte: Monitoraggio campagna

Concentrati sulla costruzione di relazioni

Ogni flusso di lavoro dovrebbe concentrarsi sulla costruzione di relazioni con i tuoi abbonati.

La comunicazione via e-mail offre ai tuoi abbonati una comunicazione uno a uno, che non è possibile attraverso molti altri canali di marketing.

Ecco alcuni modi per concentrarti sulla costruzione di relazioni individuali con ciascun lettore:

• Aggiungi personalizzazione

• Segmenta le campagne per pertinenza

• Crea campagne altamente mirate

Fonte: Monitoraggio campagna

Tipi di flussi di lavoro di automazione della posta elettronica da utilizzare

Un'e-mail di benvenuto automatizzata è ottima per ringraziare i nuovi abbonati, ma questa è solo la punta dell'iceberg del flusso di lavoro di automazione della posta elettronica. Esistono dozzine di email trigger diverse che aiutano a semplificare i tuoi sforzi di comunicazione e a garantire che il tuo marchio si distingua nelle caselle di posta affollate.

Email basate sui dati

Mentre molti dei tuoi flussi di lavoro di automazione della posta elettronica si baseranno sulle azioni e sui comportamenti del tuo abbonato, le automazioni della posta elettronica basate sui dati sono altrettanto importanti da includere nella tua cassetta degli attrezzi. Le e-mail basate sui dati in genere utilizzano informazioni come il compleanno di un abbonato o la data di iscrizione (per celebrare un particolare traguardo).

Queste e-mail automatizzate sono eccellenti perché mostrano ai tuoi lettori che stai prestando loro molta attenzione. Sono anche un ottimo modo per costruire ulteriormente il tuo rapporto con ogni cliente.

Fonte: email davvero buone

Email di riattivazione

In qualità di professionista del marketing, sai già quanto siano vitali le e-mail di riattivazione o di re-impegno per mantenere i tuoi abbonati. Quando un abbonato diventa inattivo, è sempre più conveniente provare a coinvolgerlo nuovamente piuttosto che provare a sostituirlo.

Le e-mail di riattivazione possono essere impostate come parte di un flusso di lavoro di automazione delle e-mail definendo un trigger basato sul tempo.

Ad esempio, se un abbonato passa sei mesi senza interagire con le tue e-mail, prova a inviare un messaggio di riattivazione, come l'esempio seguente di Prezi. La loro email è progettata semplicemente per catturare l'attenzione del lettore e farli interagire ancora una volta.

Fonte: email davvero buone

Email carrello abbandonato

Le e-mail del carrello abbandonate sono un altro ottimo esempio di flusso di lavoro di automazione della posta elettronica che dovresti utilizzare, soprattutto se il tuo obiettivo principale è l'e-commerce. Nel 2019, le e-mail di carrello abbandonate hanno ricevuto un tasso di apertura medio di oltre il 43% e un tasso di conversione medio di oltre l'8%.

Ricorda, queste e-mail dovrebbero essere progettate come promemoria utili. Non dovrebbero essere invadenti: è un modo infallibile per essere contrassegnati come spam.

Fonte: email davvero buone

Configurazione dei flussi di lavoro di automazione della posta elettronica in 5 semplici passaggi

Se stai considerando flussi di lavoro di automazione della posta elettronica, probabilmente il tuo team sta lavorando con un software che ti fornisce questo strumento.

Mentre ogni software di marketing avrà metodi leggermente diversi, i passaggi per impostare un flusso di lavoro sono tutti relativamente simili.

Utilizzeremo il software di email marketing di Emma per mostrarti come si fa.

1. Pianificalo

Prima di iniziare a costruire il tuo flusso di lavoro di automazione della posta elettronica, metti tutto su carta. Anche se questo può sembrare un noioso passaggio in più, ti aiuterà a finalizzare il processo prima di iniziare a fare il vero lavoro.

Iniziando con carta e penna, traccia ogni passaggio del tuo flusso di lavoro e osserva come si allinea con gli obiettivi della campagna: alcuni esempi sono la generazione di lead, le conversioni o la creazione di consapevolezza del marchio.

Fonte: Delivra

2. Crea un nuovo flusso di lavoro

Una volta che hai preparato il tuo piano, è ora di mettersi al lavoro. Inizia creando un nuovo flusso di lavoro. Per coloro che utilizzano il software di Emma, ​​vai alla scheda "Automazione" e fai clic sul pulsante "Crea un nuovo flusso di lavoro".

Una volta avviato il processo, assegna un nome al flusso di lavoro e scegli il pubblico a cui si applicherà questo particolare flusso di lavoro di automazione della posta elettronica.

3. Scegli il tuo evento trigger

Dopo aver definito le informazioni di cui sopra, puoi scegliere l'evento di attivazione per avviare la prima email. Gli eventi trigger in genere includono:

• Iscriviti: quando un nuovo utente si iscrive tramite un modulo o un'altra integrazione

• Basato sulla data: una data specifica memorizzata nel record di un contatto

• Modifica campo: quando l'utente modifica le informazioni all'interno del proprio record

• Clic sul collegamento: quando qualcuno fa clic su un collegamento specifico nella tua campagna

Fonte: Emma

A seconda del flusso di lavoro di automazione della posta elettronica che stai completando, puoi scegliere di finalizzare il tuo flusso di lavoro qui. In tal caso, puoi saltare al passaggio cinque.

Tuttavia, se si tratta di un flusso di lavoro di automazione di più e-mail, passare al passaggio quattro.

4. Aggiunta di rami del flusso di lavoro

Una volta che un abbonato entra in un flusso di lavoro a più passaggi, dovrai aggiungere rami per definire i passaggi successivi del processo.

A seconda delle opzioni disponibili, potresti decidere di includere un passaggio di attesa che dia agli iscritti il ​​tempo di interagire con il tuo messaggio. Quindi, puoi aggiungere un ramo che segmenta i tuoi abbonati in quelli che hanno interagito e quelli che non hanno interagito. Coloro che lo hanno fatto possono ricevere una semplice conferma, mentre a coloro che non l'hanno fatto può essere inviata un'offerta di follow-up.

5. Attiva il tuo flusso di lavoro

Infine, una volta completato il flusso di lavoro di automazione della posta elettronica, dovrai attivarlo. Questo può essere semplice come fare clic su "attiva flusso di lavoro" o "salva flusso di lavoro".

Incartare

I flussi di lavoro di automazione della posta elettronica ti aiutano a rimanere organizzato e a inviare l'e-mail giusta ai tuoi lettori. Soprattutto, aiutano a mantenere il tuo marchio rilevante e i tuoi abbonati coinvolti.

Alcuni esempi di flussi di lavoro di automazione della posta elettronica che dovresti utilizzare includono:

• Email basate sui dati

• Email di riattivazione

• Email carrello abbandonato

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