Automazione e-mail per principianti

Abbiamo sentito le voci.

“L'email marketing è morto! Nessuno legge le email!”

Qui a Exposure Ninja, sappiamo che non è vero .

In media, l'e-mail ha un ROI di $ 36 per ogni $ 1 speso e si stima che l'email marketing raggiungerà un fatturato di quasi $ 11 miliardi entro la fine del 2023.

Non è male, considerando che nessuno legge le email, giusto ?

…oltre ai 4 miliardi di persone in tutto il mondo che usano la posta elettronica ogni giorno .

Se non hai pensato molto all'e-mail a causa del mito "l'e-mail è morta" , vogliamo assicurarti che non è così.

L'email marketing è uno strumento fantastico per qualsiasi azienda e l'automazione della posta elettronica lo porta a un livello completamente nuovo. Abbiamo visto come si comporta bene con i nostri clienti:

• Abbiamo utilizzato l'e-mail marketing per aiutare un sito di moda a generare $ 350.000 di vendite durante il Black Friday, con una conversione dei visitatori del sito dall'e-mail a un enorme 8,59%.
• Abbiamo lavorato con un marchio di e-commerce su una campagna di email marketing che ha generato $ 230.000 di entrate. La percentuale di apertura delle e-mail è aumentata dal 9% al 51% utilizzando la segmentazione e la percentuale di clic delle e-mail è aumentata al 5,1%.

È sicuro dire che sappiamo una o due cose sull'email marketing.

Sappiamo che le campagne e-mail tradizionali possono richiedere molto tempo , con meno opzioni per indirizzare i consumatori in base a come hanno interagito con il tuo sito web, cosa hanno aggiunto al carrello o i moduli che hanno compilato.

L'automazione della posta elettronica elimina le congetture dalle tue campagne di email marketing. Con le e-mail automatizzate, alcune e-mail verranno attivate dopo che un utente esegue un'azione sul tuo sito Web, come la compilazione di un modulo, l'iscrizione alla tua mailing list o l'aggiunta di prodotti al carrello.

La guida di oggi è un tuffo nel mondo dell'automazione della posta elettronica e copre:

• Che cos'è l'automazione della posta elettronica?
• Perché hai bisogno di email marketing
• I vantaggi dell'automazione della posta elettronica
• I contro dell'automazione della posta elettronica
• Come funziona l'automazione della posta elettronica?
• Strategia di automazione della posta elettronica
• Esempi di campagne di email marketing automatizzate
• Come creare un'e-mail ottimizzata per la conversione
• Strumenti di automazione dell'email marketing.

Che cos'è l'automazione della posta elettronica?

L'automazione dell'e-mail è quando un'e-mail o una sequenza di e-mail viene inviata a un cliente che ha completato un'azione sul tuo sito Web. Queste azioni sono denominate trigger.

Ad esempio, puoi utilizzare l'automazione della posta elettronica per inviare una serie di e-mail di benvenuto dopo che un cliente si è registrato alla tua lista e-mail o un'e-mail a un abbonato per ricordare loro che hanno articoli nel carrello.

L'automazione della posta elettronica funziona per qualsiasi azienda. Il tipo di email può variare, ma la pratica è la stessa.

Terminologia dell'automazione della posta elettronica

C'è molto gergo che viene fornito con l'automazione della posta elettronica. Abbiamo raccolto alcuni dei termini chiave per aiutarti a familiarizzare:

• Trigger : l'azione su un sito Web che comporta l'invio di un'e-mail automatizzata alla persona che ha completato l'azione.
• Segmento : una sezione del tuo pubblico basata su informazioni demografiche, cronologia degli acquisti o preferenze e-mail personali.
• Sequenza : un insieme di e-mail inviate una dopo l'altra in un determinato periodo.
• Abbandono del carrello : quando un visitatore ha aggiunto articoli al carrello ma non ha completato il checkout.
• Sfoglia Abbandono : quando un visitatore ha sfogliato determinati prodotti ma non l'ha aggiunto al carrello o convertito.
• Percentuale di clic : la percentuale di persone che hanno aperto la tua e-mail e hanno fatto clic su un link.

Perché hai bisogno di e-mail marketing

L'email marketing è essenziale se hai un prodotto o un servizio che vuoi vendere.

Perché funziona così bene?

È adatto a tutti

L'email marketing è adatto a tutti i clienti.

L'81% dei marketer B2B riferisce che la forma più utilizzata di content marketing sono le newsletter via e-mail e il 64% dei marketer B2B afferma che la propria strategia di email marketing li ha aiutati a raggiungere i propri obiettivi di business nel 2021.

L'87% dei marketer B2C utilizza l'automazione della posta elettronica come parte della propria strategia di email marketing più ampia.

Il 50% dei consumatori acquista tramite e-mail di marketing almeno una volta al mese e il 59% dei clienti ha affermato che le e-mail di marketing hanno influenzato i loro acquisti.

Finché crei e-mail che i tuoi clienti vogliono leggere, stai andando nella giusta direzione.

Su misura e personale

Le informazioni sul tuo sito web sono spesso più generali. Devi soddisfare tutti nel tuo pubblico di destinazione, quindi non puoi essere personale come puoi nelle e-mail. La segmentazione ti consente di personalizzare le tue e-mail in base alle preferenze del pubblico, alle azioni che hanno intrapreso sul tuo sito Web o ai prodotti che hanno acquistato.

Suddividendo il tuo pubblico in segmenti, puoi inviare e-mail nella fase del percorso dell'acquirente in cui si trova attualmente.

Invece di inviare un'e-mail a tutti i membri della tua mailing list, potresti inviare:

• Codici sconto fedeltà ai clienti a lungo termine
• Informazioni introduttive ad alcuni che hanno indicato di essere nuovi al prodotto/servizio
• Contenuti avanzati per qualcuno che ha scaricato un eBook su un argomento complesso.

Immagina di inviare il complesso eBook alla persona che ha selezionato la casella per dire che il suo livello di abilità è basso o un'e-mail introduttiva di base a qualcuno che ha molta esperienza nel tuo settore. Probabilmente non porterebbe a una conversione.

Risultati immediati

Non appena invii un'e-mail, puoi vedere i risultati della tua campagna. Puoi vedere quante persone stanno aprendo la tua email in tempo reale e quante hanno fatto clic sul tuo sito.

Infatti, circa il 22% di tutte le campagne email viene aperto entro la prima ora dall'invio.

Per questo motivo, è facile testare diversi tipi di email e apportare modifiche rapidamente . Non esiste un algoritmo o un'indicizzazione per una campagna e-mail, quindi non devi aspettare per vedere i risultati.

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Alto tasso di conversione

Se invii e-mail automatizzate e personalizzate incentrate sul contenuto giusto alle persone giuste al momento giusto, l'e-mail può portare il tasso di conversione più alto di qualsiasi canale di marketing.

Abbiamo lavorato con i clienti in passato per ottenere un enorme tasso di conversione dell'8,59% dal solo marketing tramite e-mail, quindi sappiamo in prima persona quanto sono alti i tassi di conversione per le campagne e-mail.

Diversi tipi di e-mail hanno tassi di conversione diversi.

Secondo i dati del Marketing Insider Group, le newsletter registrano un tasso di conversione* di circa l'1%, poiché il loro scopo è costruire relazioni e coltivare il tuo pubblico. Le e-mail del carrello abbandonate hanno un tasso di conversione medio del 5% , poiché il loro scopo è la conversione.

*In questo studio, il tasso di conversione è stato definito come la percentuale di persone che hanno effettuato un ordine entro tre giorni dall'apertura o dal clic su un'e-mail.

Adattabile e scalabile

L'email marketing funziona bene per un pubblico piccolo e grande e può essere adattato alla crescita della tua attività.

Non c'è il momento giusto per iniziare una campagna di email marketing. Non aspettare che la tua mailing list raggiunga un certo numero prima di iniziare a pubblicare le campagne.

Quando avrai 50.000 persone nella tua mailing list, avrai perfezionato la tua tecnica partendo dalle poche persone che si sono iscritte all'inizio.

È facile adattare la tua campagna e-mail al sito web e ai cambiamenti aziendali. Puoi aggiornare parte di una sequenza automatizzata per riflettere le modifiche o inviare una campagna e-mail specifica incentrata su un nuovo prodotto.

Esploriamo i vantaggi dell'automazione del tuo email marketing.

I vantaggi dell'automazione della posta elettronica

Ci sono molti vantaggi nell'automatizzare il tuo email marketing per la tua azienda e i tuoi clienti.

Personalizzazione

La parola "automazione" può sembrare un po' robotica, ma le campagne e-mail automatizzate sono tutt'altro che robotiche e senza vita se le fai bene.

Invece di ricevere la stessa email da parte di ogni cliente, i singoli clienti ottengono un'esperienza email più personalizzata. Segmentando il tuo pubblico, puoi inviare loro e-mail relative ai loro interessi e alla fase della canalizzazione di vendita in cui si trovano.

Che fa risparmiare tempo

Automatizzare le tue e-mail è un enorme risparmio di tempo. Invece di inviare manualmente un'e-mail ogni volta che qualcuno interagisce con il tuo sito, le e-mail vengono inviate automaticamente.

Risparmi anche tempo nella ricerca di potenziali contatti. Con una sequenza di e-mail automatizzata impostata per l'invio se un lead non ti ha risposto per tre giorni, non devi preoccuparti di ricordarti di contattarlo.

Migliora la fidelizzazione dei clienti

È impossibile trovare il tempo per seguire ogni cliente dopo l'acquisto o quando abbandona il carrello, o anche se ha appena navigato nel tuo sito.

L'automazione delle e-mail ai clienti dopo che sono state intraprese azioni sul tuo sito Web ti consente di spingerli verso una conversione. Non tutti coloro che abbandonano il carrello lo fanno perché non vogliono acquistare: le persone hanno una vita e si distraggono. L'invio di un'e-mail sui prodotti nel carrello potrebbe essere un gradito promemoria per completare il check-out.

L'automazione della posta elettronica funziona alla grande anche per l' abbandono della navigazione . Un visitatore potrebbe confrontare diversi prodotti su alcuni siti web. Se il giorno successivo ricevono un'e-mail da te che ricorda loro i prodotti che hanno guardato, aumenterà la loro probabilità di conversione.
Quest'ultima spinta potrebbe impedire loro di utilizzare un prodotto della concorrenza o semplicemente ricordare loro che stavano valutando un acquisto.

Genera lead 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Il marketing digitale funziona tutto il giorno, tutti i giorni , senza preoccuparsi degli orari di apertura e chiusura. Le e-mail automatizzate possono attivarsi in qualsiasi momento della giornata quando i clienti stanno navigando nel tuo sito.

Se inseriscono la loro e-mail in cambio di un eBook, non vogliono aspettare fino al mattino successivo quando qualcuno è in ufficio per riceverlo. Con l'automazione della posta elettronica, riceveranno immediatamente l'eBook, indipendentemente dall'ora del giorno, e si sposteranno più in basso nella canalizzazione di vendita.

Ciclo di vendita più breve

L'automazione della posta elettronica riduce il ciclo di vendita fornendo ai potenziali clienti le informazioni di cui hanno bisogno senza aspettarle. Non devono cercare ulteriori informazioni, poiché puoi inviarle direttamente alla loro casella di posta.

Ad esempio, se qualcuno visita il tuo sito Web e si iscrive alla tua mailing list, puoi inviare loro più informazioni che lo riconducono automaticamente al tuo sito Web nell'arco di diversi giorni. Non dovrai aspettare che si ricordino di visitare di nuovo il tuo sito poiché sei nella loro casella di posta per ricordarglielo.

Aiuta a monitorare le campagne

Se hai difficoltà a misurare le tue campagne e-mail, puoi impostare trigger e misure all'interno dell'automazione stessa, consentendoti di monitorare le prestazioni della campagna dal momento in cui viene inviata.

Ad esempio, se un'e-mail contiene più inviti all'azione, puoi vedere quale è stato il più popolare. Se l'e-mail fallisce, puoi analizzare rapidamente il motivo e modificare eventuali e-mail simili programmate per essere inviate.

Utilizzando l'automazione dell'e-mail, puoi inviare sequenze di e-mail diverse ai lettori che interagiscono con le tue e-mail in modo diverso. Potresti inviare e-mail separate a coloro che hanno partecipato al primo invito all'azione rispetto al secondo.

Se la prima CTA porta a un pacchetto di servizi completi, puoi proseguire con una campagna e-mail incentrata sulla conversione delle persone che hanno fatto clic ma non si sono convertite.

Se la seconda CTA porta a un webinar gratuito, puoi continuare con contenuti più educativi ed e-mail che li incoraggiano a partecipare al webinar se non l'hanno fatto.

Aumenta le entrate

Creare fiducia e condividere informazioni su prodotti e servizi su misura per il lettore di posta elettronica rende più probabile che diventino clienti abituali o acquistino un ordine di valore superiore.

I contro dell'automazione della posta elettronica

Ci sono molti vantaggi nell'automazione della posta elettronica che superano di gran lunga i contro, ma è importante considerare alcune delle sfide che derivano dall'automazione della posta elettronica.

La maggior parte di questi svantaggi può essere evitata. È essenziale esserne consapevoli in modo da poter evitare questi errori fin dall'inizio.

Non rivedere le sequenze

Se hai una sequenza di benvenuto in esecuzione da secoli che converte bene, potresti non pensare di cambiarla. Questo finché qualcuno non ti invia un'e-mail chiedendoti perché stai citando dati che hanno tre anni. Ahia.

Se hai provato e testato sequenze che ti sono servite bene, assicurati di controllarle di tanto in tanto per assicurarti che le informazioni che stai condividendo siano aggiornate. Sarebbe imbarazzante consigliare un servizio che non esiste o indirizzarli a un numero di telefono ormai defunto.

Troppe campagne

Una volta riscontrato il successo delle tue campagne e-mail automatizzate, potresti essere tentato di creare una sequenza per ogni possibile trigger e ogni tipo di cliente.

Ma immagina di visitare un sito web. Ti iscrivi alla mailing list dal suono allettante. Navighi un po' nel sito, poi aggiungi alcuni prodotti al carrello.

Controlli la tua e-mail e vieni accolto con:

"Benvenuto nel club"

“I migliori consigli per i neofiti”

"Hai visto qualcosa che ti è piaciuto?"

“Tutto quello che devi sapere come esperto”

“Non dimenticare i prodotti nel tuo carrello”

E... annullamento dell'iscrizione .

Limita il numero di trigger che hai e imposta le tue automazioni per evitare di inviare troppe email allo stesso cliente. Imposta limiti di tempo su alcune sequenze, in modo che ai clienti non venga chiesto se ricordano di aver aggiunto prodotti al carrello cinque minuti fa.

Gli studi dimostrano che le persone di solito annullano l'iscrizione alle e-mail perché ne hanno ricevute troppe. Ma quanti sono troppi?

Verifica la frequenza delle tue e-mail e guarda come rispondono gli abbonati. Se i tuoi tassi di apertura precipitano, probabilmente stai inviando troppe e-mail.

Come funziona l'automazione della posta elettronica?

Ora che hai compreso i vantaggi dell'automazione della posta elettronica e alcuni dei contro, siamo pronti per approfondire il funzionamento delle campagne di posta elettronica automatizzate.

Esistono diversi modi in cui puoi utilizzare l'automazione della posta elettronica per connetterti con gli abbonati alla posta elettronica. Queste e-mail automatizzate possono essere attivate in base a diversi fattori.

Basato sul comportamento

Le e-mail automatiche basate sul comportamento vengono attivate quando un visitatore del tuo sito Web completa una determinata azione . Queste azioni potrebbero includere:

• Iscrizione a una mailing list
• Aggiungere prodotti al carrello ma non effettuare il check-out
• Navigazione dei prodotti ma non conversione
• Compilazione di un modulo
• Download di contenuti dal tuo sito web.

Basato sulle preferenze

Le e-mail basate sulle preferenze vengono inviate in base alle preferenze dei clienti . Questi potrebbero essere impostati al momento della registrazione se hai fornito loro più opzioni oppure puoi raccogliere informazioni* sulle preferenze degli acquisti precedenti. Queste preferenze potrebbero includere:

• Optando per una newsletter mensile piuttosto che ogni settimana
• Voglio solo sentire parlare di determinati prodotti
• Indicando la dimensione del budget/team/azienda.

*Quando raccogli informazioni sugli abbonati, assicurati di attenerti alle leggi sulla raccolta dei dati e sulla privacy. Nel Regno Unito, abbiamo il Data Protection Act.

Basato sul tempo

Le e-mail automatiche basate sul tempo vengono inviate dopo che è trascorso un certo periodo di tempo . Queste email sono ideali per:

• Seguendo i lead che non hanno risposto
• Ricordare a un cliente di riacquistare un prodotto che deve essere sostituito mensilmente
• Invio di uno sconto ai clienti per un anniversario (un anno dal primo acquisto, un anno dalla registrazione) o un compleanno.

Questi diversi trigger possono essere combinati . Alcune e-mail basate sul comportamento dovranno anche essere basate sul tempo: non si desidera inviare a qualcuno un promemoria sul carrello nel momento in cui aggiunge articoli.

Strategia di automazione della posta elettronica

Un sacco di pianificazione e configurazione vanno nell'automazione della posta elettronica, ma una volta impostata, ti farà risparmiare più tempo a lungo termine.

Segmentazione

Le campagne e-mail automatizzate dovrebbero sempre iniziare con la suddivisione del tuo pubblico in gruppi chiamati segmenti .

Esistono alcuni modi per segmentare il tuo pubblico per le campagne e-mail, a seconda delle informazioni che hai su di loro:

• Comportamento e-mail
• Comportamento di acquisto
• Preferenze di prodotto/servizio
• Demografia.

Dopo aver definito questi segmenti, puoi passare al targeting.

Targeting

Dai segmenti, scegli a chi rivolgerti, quali automazioni email riceveranno e quando le riceveranno.

Esempi di targeting e-mail

• Chi: un cliente che ha acquistato un abbonamento software di sei mesi
• Cosa e quando:
  • Un'e-mail di follow-up dopo una settimana chiedendo come stanno andando con il software.
  • Un'e-mail di follow-up dopo due settimane chiedendo loro di rivedere il software.
  • Un'e-mail di follow-up dopo cinque mesi in cui si chiede se desiderano rinnovare il software, con uno sconto se si iscrivono a un abbonamento di 12 mesi.
• Chi: un visitatore del sito web che si è iscritto a una newsletter di eCommerce
• Cosa e quando:
  • Una sequenza di benvenuto che inizia subito dopo aver completato l'iscrizione alla newsletter.
  • Un'e-mail di abbandono della navigazione diverse ore dopo aver terminato la navigazione
  • o
  • Un'email di abbandono del carrello diverse ore dopo aver aggiunto articoli al carrello ma non aver completato il checkout.

Questi sono esempi di base ed esploreremo diverse sequenze in modo più dettagliato più avanti in questa guida.

Iscriviti CTA

Vuoi far crescere costantemente la tua mailing list.

I modi in cui puoi far crescere la tua mailing list sono:

• Moduli di iscrizione strategicamente posizionati in loco o fuori sede per raccogliere indirizzi e-mail.
• Moduli di iscrizione al sito Web che offrono un incentivo (contenuto gratuito/magnete guida/sconto).
• Promuovi la tua mailing list e l'incentivo all'iscrizione sui social media.

Ecco la nostra casella di iscrizione e-mail, che viene utilizzata nel sito Web e nei blog di Exposure Ninja.

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Δ

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Canali di vendita

Uno dei poteri dell'automazione della posta elettronica è che si adatta alla tua canalizzazione di vendita. Puoi inviare e-mail in punti strategici della canalizzazione di vendita a seconda di dove si trovano i clienti nel loro percorso.

Contenuto

Il contenuto è una parte importante di qualsiasi campagna e-mail. Nella nostra esperienza, spesso c'è troppa attenzione sul design dell'e-mail e non abbastanza sul contenuto, o viceversa. Entrambi sono ugualmente importanti. Più avanti in questa guida c'è un'intera sezione su come creare e-mail ad alta conversione.

Disegno

Il design si basa sull'aspetto effettivo delle tue e-mail. Usa il tuo marchio esistente per mantenere le e-mail coerenti con il resto della tua strategia di marketing.

Dovresti mantenere il design della tua email coerente per ogni campagna. Piccole modifiche e modifiche nel tempo vanno bene, ma non revisionano l'intero design in ogni e-mail.

Il livello di progettazione dipende dalla tua attività e dal pubblico di destinazione. Se sei un marchio giocoso che si rivolge a un pubblico più giovane, includere meme e colori vivaci potrebbe essere una buona scelta. Se sei un ospedale... non tanto.

Se sei bloccato per l'ispirazione, dai un'occhiata ai design compilati da Really Good Emails.

Lancio

È ora di inviare le tue e-mail. Se non sei sicuro di quale piattaforma di posta elettronica utilizzare, non preoccuparti. Tratteremo alcuni dei nostri preferiti più avanti in questa guida.

Revisione

Infine, rivedi la tua campagna. È importante rivedere regolarmente il rendimento per assicurarti di identificare eventuali opportunità o problemi potenziali prima che vengano copiati in altre campagne.

I nostri migliori consigli sull'automazione dell'email marketing

Gestiamo campagne e-mail da anni e, nel corso del tempo, abbiamo sviluppato alcune best practice per aiutarti a ottenere il massimo dalle tue campagne automatizzate.

Funnel di vendita e percorso del cliente

Inizia con la canalizzazione di vendita e il percorso del cliente. Tracciando i passaggi per ciascuno di questi, sarai quindi in grado di vedere dove l'automazione della posta elettronica può supportare questi passaggi.

Se non sei sicuro di come ottimizzare la tua canalizzazione di vendita, consulta la nostra guida e scopri come creare la perfetta canalizzazione di vendita del sito web.

Non inviare lo stesso messaggio

Mantieni le tue e-mail fresche e interessanti . Pensa a cosa vorresti ricevere nella tua casella di posta.

Iscriviti alle newsletter della concorrenza per vedere cosa inviano e presta attenzione anche alle e-mail di marketing che arrivano nella tua casella di posta personale.

Non inviare email irrilevanti

La segmentazione e il targeting sono fondamentali nell'email marketing. Le tue email dovrebbero andare alle persone giuste con le informazioni giuste.

Fornisci valore con ogni email

Ogni e-mail che invii chiede al destinatario di darti il ​​suo tempo per leggerla. È fondamentale che ottengano qualcosa di valore che valga il loro tempo.
Con questi punti in mente, esploriamo come puoi ottenere più conversioni dalle tue e-mail.

Come creare un'e-mail ottimizzata per la conversione

Pagina di destinazione

Invia i tuoi lettori di posta elettronica alla pagina migliore possibile. Se la tua email parla di una vendita, collegala alla pagina della vendita anziché indirizzarla alla home page. La tua pagina di destinazione dovrebbe essere sempre pertinente alla tua email.

Per campagne più grandi, puoi persino creare pagine di destinazione su misura.

Linea tematica

Prova A/B le righe dell'oggetto per vedere cosa funziona con il tuo pubblico.

Rispondono meglio a:

• Qualcosa di semplice ?
• Qualcosa con gli emoji ?
• Qualcosa che crea intrighi ?

Il test A/B della riga dell'oggetto ti aiuterà a identificare ciò che spinge i tuoi iscritti ad aprire un'e-mail.

Immagini accattivanti

Decidi un design che si adatta alle tue e-mail in base al tuo pubblico. Prova A/B piccole modifiche al design per vedere ciò che piace di più al tuo pubblico, che potrebbe essere il design dell'intestazione o il design degli inviti all'azione all'interno dell'e-mail.

Due email molto diverse da Ezco e Google Store, per gentile concessione di Really Good Emails.

Chiamare all'azione

Consigliamo un invito all'azione principale con alcuni CTA secondari più in basso nell'e-mail.

Il numero di CTA dipenderà dalla lunghezza dell'e-mail, ma, come sempre, non esagerare. Se le CTA sovrascrivono il messaggio della tua e-mail, sei andato troppo oltre.

Le tue CTA aggiuntive dovrebbero concentrarsi sul catturare l'attenzione delle persone che non sono pronte per la prima CTA.

Ad esempio, hai impostato un'e-mail automatica da attivare quando qualcuno scarica un eBook. L'obiettivo principale è convertire questa persona, ma potrebbe non essere nella fase della canalizzazione di vendita che pensavi fosse.

Metti in atto la CTA principale per invogliare i clienti "pronti" alla conversione e includi una CTA secondaria per coloro che non sono pronti per la conversione, indirizzandoli verso i contenuti relativi all'eBook che hanno scaricato.

Esempio di email Fitbit, per gentile concessione di Really Good Emails

Contenuti personalizzati e tocchi personali

Invia al tuo pubblico contenuti pertinenti ai loro interessi. La segmentazione e i trigger significano che puoi essere specifico sul tipo di contenuto che stai inviando e a chi lo stai inviando.

Gli strumenti di posta elettronica ti consentono di indirizzare facilmente la persona per nome nel contenuto e nella riga dell'oggetto, rendendo queste e-mail estremamente personali.

Urgenza e scarsità

Urgenza e scarsità possono sembrare parolacce nel mondo del marketing, ma sono cattive solo se ne abusi o se menti su di esse.

Un esempio di inclusione di urgenza e scarsità in un'e-mail è l'invio di un'e-mail automatizzata quando qualcuno compila un modulo su un prodotto o servizio, offrendo uno sconto una tantum a tempo limitato.

Frequenza

Usa il test A/B per identificare la frequenza con cui inviare e-mail agli abbonati.

Consigliamo da due a tre e-mail a settimana per abbonato, ma questo varia da settore a settore. Testa diverse frequenze e monitora i risultati per vedere cosa funziona per la tua azienda e il tuo pubblico.

Invia giorno e ora

Invia e-mail in giorni e orari diversi per vedere cosa porta i migliori risultati.

Ti consigliamo di inviare nuovamente a chi non apre più nel corso della giornata per ottenere ulteriore coinvolgimento da un'e-mail che hanno perso la mattina.

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Tariffe aperte

I tassi di apertura indicano le prestazioni dell'e-mail, ma non lo classifichiamo come la misurazione più importante dall'aggiornamento del monitoraggio IOS. Ti consigliamo di concentrarti sulla percentuale di clic e sulle conversioni.

Consegnabilità

La deliverability è una parte fondamentale di qualsiasi campagna e-mail. Utilizziamo piattaforme come Litmus per testare la deliverability e rilevare eventuali problemi.

Test A/B

È fondamentale testare A/B le tue e-mail per ottenere i migliori risultati. Ti consigliamo di apportare solo piccole modifiche tra A e B, altrimenti non saprai quali modifiche funzionano.

Fai solo un test alla volta, cambiando il titolo o il design. In caso contrario, non saprai quale cambiamento ha influito sul comportamento del lettore, ad esempio un cambiamento nella percentuale di clic o nel tasso di conversione.

Ottimizzazione mobile

Controlla come appaiono le tue email sui dispositivi mobili prima di inviarle. Molti programmi di posta elettronica ti danno la possibilità di vedere come appariranno le tue email sui dispositivi mobili.

Pensa a quante pergamene impiega il tuo lettore per arrivare al tuo messaggio. Quella bella immagine di intestazione può sembrare incredibile sul desktop, ma potrebbe occupare la maggior parte dello schermo sui dispositivi mobili.

Scrittura di contenuti e-mail

Il contenuto della tua email è la parte più importante della tua campagna email. Ci sono diversi elementi che puoi utilizzare nelle tue e-mail a seconda dei clienti che stai inviando.

Incentivi

Gli incentivi includono contenuti scaricabili, sconti, contenuti esclusivi e altro ancora. Quello che offri come incentivo dipende dal tuo settore.

Condividi sempre gli incentivi di iscrizione subito dopo che il tuo nuovo abbonato ha inviato quel modulo. L'automazione dell'e-mail è particolarmente utile per inviare immediatamente questa e-mail al nuovo abbonato. Sono qui, proprio ora, a interagire con la tua attività.

Incentivi di prova anche per altre situazioni, come anniversari, compleanni o incoraggiare gli abbonati e-mail dormienti all'acquisto.

Contenuto prezioso

Tutti i contenuti che condividi tramite e-mail devono fornire al lettore un valore , sia che si tratti di promuovere prodotti per i quali hanno mostrato interesse o di condividere un articolo interessante rilevante per loro e per la tua attività.

Le persone leggeranno solo le email che vogliono leggere. Inviare lo stesso messaggio promozionale o modificare le informazioni sul prodotto non è coinvolgente e non porterà buoni risultati.

Supera le obiezioni e rispondi alle domande

Pensa a cosa potrebbe trattenere il tuo lettore dall'effettuare un acquisto o dall'iscriversi.

Usa casi di studio, guide pratiche e domande frequenti nelle tue e-mail per superare le obiezioni.

Se sai che le persone che non conoscono la tua attività hanno un elenco di domande che di solito fanno, crea una sequenza di e-mail basata su tali domande e inviale in pochi giorni.

Dovresti anche occuparti di queste domande sul tuo sito web, ma non tutti hanno il tempo di leggere le tue FAQ.

Esempi di campagne di email marketing automatizzate

Non sai da dove iniziare con la tua prima campagna di posta elettronica automatizzata? Abbiamo condiviso alcuni dei nostri preferiti per aiutarti a ispirarti.

Automazione dell'e-mail e-commerce

Le sequenze di e-mail automatizzate perfette per le attività di e-commerce sono:

Sequenza di benvenuto

Questa è la sequenza inviata quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list. Qui condividerai un incentivo (se applicabile) e informazioni sulla tua azienda attraverso diverse e-mail distanziate.

Sequenza di reinserimento

Questa sequenza si rivolge agli abbonati inattivi. Queste e-mail possono includere uno sconto o un incentivo, nuovi prodotti e contenuti utili.

Cestino abbandonato

Questa e-mail automatizzata si attiva quando qualcuno nella tua mailing list aggiunge prodotti al carrello ma non effettua il checkout.

Sfoglia abbandono

Questa e-mail automatizzata si attiva quando qualcuno nella tua mailing list naviga nel tuo sito web ma non aggiunge prodotti al carrello o effettua un acquisto.

E-mail di preferenza

Le e-mail di preferenza possono essere inviate a abbonati e-mail nuovi o esistenti per verificare che stiano ricevendo contenuti pertinenti e interessanti per loro. Ad esempio, un rivenditore di moda potrebbe voler segmentare le email in base al sesso. Queste e-mail aiutano a migliorare la segmentazione e a personalizzare le e-mail.

Raccolta di recensioni

Queste e-mail si attivano quando un cliente riceve il suo ordine. Imposta una sequenza che si attivi se il cliente non ha risposto alla prima e-mail di richiesta di recensione: potrebbe non avere avuto il prodotto abbastanza a lungo per condividere un'opinione.

Compleanno e anniversario

Invia queste e-mail nel giorno del compleanno di un cliente o del suo anniversario di iscrizione alla mailing list.
Gli sconti sono sempre un grande successo, ma non aver paura di innovare. Spotify gestisce una campagna annuale in cui i clienti possono visualizzare le loro abitudini di ascolto nell'ultimo anno.

Esempi di automazione dell'e-commerce

Welcome sequence

For your welcome sequence, we suggest sending the first email immediately after the customer signs up to your mailing list, then waiting three days between sending the other emails in the sequence.

Email 1 – Incentive Email
This email confirms subscription and shares the sign-up incentive (if you have one).

Email 2 – Welcome Email
This email is where you share who you are and what you do — a company introduction.

Email 3 – Engagement Email
This email explores what you can do for the reader by using blog articles, videos and useful content to demonstrate your products' features and benefits.

Email 4 – Engagement Email
This email answers objections. Within this email, you can use successes, your USPs and your reviews to answer any objections the user may have.

Email 5 – Conversion Email
The final email in this sequence is conversion-driven. It focuses on your products and any available discounts.

Re-engagement sequence

For your re-engagement sequence, we suggest waiting five days between emails so that you don't overwhelm your dormant subscribers. You want to encourage them to become a customer, not turn them away with too many emails.

Email 1 – Re-engagement Email
This email focuses on sharing the discount code and new products the subscriber may not be aware of.

Email 2 – Re-engagement Email
The second email focuses on useful content, showing how you stand out against competitors and the benefits of your products.

Email 3 – Final Email
This email drives the discount end date, shares your key products and provides a simple message that focuses on the user converting.

Abandoned Cart

For abandoned cart emails, we suggest emailing around three hours after the visitor leaves the website and doesn't return. Wait around 16 hours after this first email to send a final email explaining that their cart will expire soon. If your website's cart expires faster than 16 hours, send the email sooner.

Email 1 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after items were added to the cart, but checkout was not completed. Remind users what they added and include an expiration time for their cart.

Email 2 – Abandoned Cart Email
This email is sent three hours after the first email if the email was not opened. You can use more urgency here, for example, “Before your cart expires…” or “Your cart is about to expire”.

Lead Gen Email Automation

For lead generation, you can use similar emails as eCommerce. Automated emails that work well for lead generation are:

• • Welcome sequence
  • Re-engagement sequence
  • Preference emails
  • Review collection
  • Birthday and anniversary.

Strumenti di automazione dell'email marketing

Quando scegli una piattaforma di posta elettronica, vale la pena impostare prove gratuite con alcune piattaforme diverse per vedere quale funziona meglio per te. Abbiamo raccolto un elenco di alcuni dei nostri preferiti per darti un vantaggio.

1. MailChimp

MailChimp offre l'automazione della posta elettronica insieme a molti altri strumenti di posta elettronica e marketing. MailChimp si integra con oltre 300 app e servizi web, inclusi QuickBooks, Zendesk, WooCommerce, Shopify, Firebase e Magento.

2. Klaviyo

Klaviyo è una piattaforma di marketing via e-mail e SMS con segmentazione avanzata della posta elettronica. Si integra perfettamente con oltre 220 strumenti di eCommerce, tra cui Shopify, WooCommerce, Magento, Okendo, Recharge e Gorgias.

3. Mittente

Sender è una piattaforma di marketing tramite posta elettronica e messaggi di testo. Sia che tu voglia avviare una newsletter o ampliare la tua mailing list esistente, Sender ha uno strumento per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Ha anche molte opzioni di integrazione, tra cui Magento, WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Cloudflare e Zapier.

4. Sendinblue

Sendinblue offre strumenti di marketing via e-mail e SMS ed è orgoglioso di aiutare le piccole imprese a crescere. La piattaforma offre oltre 150 integrazioni, tra cui Zapier, Shopify, WordPress e WooCommerce.

5. Infusionsoft/Keap

Keap offre tantissime funzionalità di marketing, tra cui email marketing, gestione degli appuntamenti, fatture, preventivi e altro ancora. Alcune aziende con cui ama lavorare sono commercialisti, allenatori, consulenti, broker assicurativi, organizzazioni non profit e immobili. L'azienda descrive la sua piattaforma come "flessibile per tutti i settori" .

Perché l'automazione della posta elettronica?

Ricapitoliamo. Perché l'automazione della posta elettronica è perfetta per tutte le aziende?

• È adattabile e scalabile
• Ti fa risparmiare tempo
• Fornisce ai tuoi clienti un'esperienza più personale
• Genera contatti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Ti aiuta ad aumentare le entrate.

Se desideri aiuto con il tuo email marketing, abbiamo un team di specialisti di email marketing presso Exposure Ninja. Scopri di più sui nostri servizi di email marketing qui.

Cosa leggere dopo

• Scopri come aumentare il traffico organico verso il tuo sito Web e aumentare le iscrizioni alla posta elettronica nel processo.
• Assicurati di entrare in contatto con il pubblico giusto definendo il tuo pubblico di destinazione. Se il tuo pubblico di destinazione non è inchiodato, le tue campagne e-mail non saranno così efficaci.
• Metti in ordine la tua canalizzazione di vendita per influenzare le tue campagne e-mail automatizzate.