Elementi di UX Design: 6 livelli per un'esperienza utente perfetta

Gli elementi di UX Design sono un modello mentale accurato per capire come tutti i pezzi del design si collegano insieme per fornire l'esperienza dell'utente. Questa infografica sugli elementi dell'UX design di Bankai illustra non solo gli elementi, ma come si adatta al design dell'interfaccia utente.

Se sei confuso tra UX e UI, non sei solo. Ci sono un sacco di termini nel design che sono spuntati e spesso lasciano un profano a chiedersi di cosa si tratta.

In termini semplici, UX Design si riferisce al termine User Experience Design , mentre UI Design sta per User Interface Design .

Cos'è l'UX Design ?

Don Norman, scienziato cognitivo e co-fondatore della Nielsen Norman Group Design Consultancy, è accreditato di aver inventato il termine alla fine degli anni '90.

"L'esperienza dell'utente comprende tutti gli aspetti dell'interazione dell'utente finale con l'azienda, i suoi servizi e i suoi prodotti."

• User Experience Design è il processo di sviluppo e miglioramento dell'interazione di qualità tra un utente e tutte le sfaccettature di un'azienda.
• User Experience Design è responsabile di essere pratico con il processo di ricerca, test, sviluppo, contenuto e prototipazione per testare risultati di qualità.
• La User Experience Design è, in teoria, una pratica non digitale (scienze cognitive), ma utilizzata e definita prevalentemente dalle industrie digitali.

Con l'evoluzione del design UX, anche gli strumenti per aiutare a comprendere i clienti a un livello molto più profondo si sono evoluti. Ad esempio, una tela della mappa del percorso del cliente può essere utilizzata per mappare i punti di contatto e capire come i clienti hanno reagito ad essi.

Comprendere gli elementi del design UX implica un mix di psicologia, scienze sociali, design e marketing.

Che cos'è la progettazione dell'interfaccia utente ?

Anche la progettazione dell'interfaccia utente è un ruolo multidisciplinare.

È responsabile dello sviluppo dello sviluppo, della ricerca, del contenuto e del layout di un prodotto in un'esperienza attraente, guida e reattiva per gli utenti.

Anche la progettazione dell'interfaccia utente è un campo che, a differenza dell'UX, è principalmente una professione digitale, secondo la definizione del dizionario.

• Il design dell'interfaccia utente è responsabile del trasferimento dei punti di forza e delle risorse visive di un marchio all'interfaccia di un prodotto per migliorare al meglio l'esperienza dell'utente.
• La progettazione dell'interfaccia utente è un processo di guida visiva dell'utente attraverso l'interfaccia di un prodotto tramite elementi interattivi e su tutte le dimensioni/piattaforme.
• La progettazione dell'interfaccia utente è un campo digitale, che include la responsabilità della cooperazione e lavora con sviluppatori o codice.

Ecco un modo visivo semplice per pensare alla differenza tra loro.

Elementi di UX Design

Gran parte dell'obiettivo originale del design UX era, e in alcuni casi è tuttora, basato sul web design.

Tuttavia, l'impatto e il valore della progettazione dell'esperienza utente si estendono ben oltre il contesto del Web.

Ogni interazione con un'azienda coinvolge un elemento di UX design.

Qual è la differenza tra la progettazione di un prodotto e la progettazione di un'esperienza utente? Molti prodotti hanno più varianti e sono venduti attraverso più canali.

Più complesso è il prodotto, maggiori sono le informazioni di cui le persone hanno bisogno per prendere una decisione di acquisto. Tuttavia, sovraccaricare i clienti con troppe informazioni in una volta sola crea una brutta esperienza.

La stratificazione delle informazioni, la mappatura dell'esperienza dell'utente e la comprensione del processo decisionale del cliente sono fondamentali per un'efficace progettazione dell'esperienza utente.

È importante presentare queste informazioni in modo che siano facilmente comprensibili per i clienti.

A un livello più ampio e strategico, l'ambiente in cui l'utente indaga le informazioni su un prodotto fa parte dell'esperienza dell'utente, da una chat su un sito Web al pdf scaricato sulle caratteristiche del prodotto al video che lo mostra.

I prodotti acquistati spesso necessitano di supporto, istruzioni e quindi coinvolgono molti più punti contestuali per l'interazione con un utente al di là del prodotto stesso.

L'esperienza dell'utente va oltre la transazione. Nonostante ciò, molte aziende non pianificano oltre il punto di transazione.

Utilizzando la tela del progetto di marketing per la crescita, puoi iniziare il processo di evoluzione del tuo pensiero progettuale UX e della pianificazione su come fidelizzare i clienti.

Spiegazione degli elementi originali dell'UX Design

Il diagramma sopra è stato inizialmente concepito da Jesse James Garrett e può essere trovato qui. Ci sono cinque livelli dipendenti, ogni livello si sviluppa sul livello precedente e iniziano con il livello astratto verso quello concreto (dal basso verso l'alto).

1. Strategia
2. Scopo
3. Struttura
4. Scheletro
5. Superficie

# 1. Elementi di UX Design – Strategia

Il motivo del prodotto, dell'app o del sito Web. Questo sta identificando il suo scopo, il contesto e chi sono i gruppi di utenti target. Inoltre, esamina perché le persone dovrebbero usarlo, perché ne hanno bisogno, quale valore offre e che tipo di interazioni. L'obiettivo qui è definire le esigenze degli utenti e gli obiettivi aziendali.

Ciò potrebbe essere fatto attraverso una serie di diversi processi di ricerca strategica.

#2. Elementi di UX Design – Ambito

Definisce i requisiti funzionali e di contenuto. Quali sono le funzionalità e i contenuti contenuti nell'applicazione o nel prodotto? I requisiti dovrebbero soddisfare ed essere allineati con gli obiettivi strategici.

#3. Elementi di UX Design – Struttura

Definisce come un utente interagisce con il prodotto, come si comporta il sistema quando l'utente interagisce, come è organizzato, in base alle priorità e quanto di esso.

La struttura è suddivisa in due componenti, Interaction Design & Information Architecture .

• aiuta le persone a raggiungere i propri obiettivi.
• comunica efficacemente interattività e funzionalità (cosa può fare l'utente).
• informa l'utente sui cambiamenti di stato (il file è stato salvato, o eventuali feedback), mentre interagiscono.
• previene errori o errori dell'utente, come il sistema chiede all'utente di confermare un'azione potenzialmente dannosa (ad esempio l'eliminazione).

Buona architettura dell'informazione

• organizza, classifica e assegna la priorità alle informazioni in base alle esigenze degli utenti e agli obiettivi aziendali.
• facilita la comprensione e lo spostamento delle informazioni presentate.
• flessibile per accogliere la crescita e adattarsi al cambiamento.
• appropriato per il pubblico.

Elementi di UX Design Infografica

L'esperienza dell'utente non riguarda il funzionamento interno di un prodotto o servizio. L'esperienza dell'utente riguarda il modo in cui funziona all'esterno, dove una persona entra in contatto con essa. Quando qualcuno ti chiede com'è utilizzare un prodotto o un servizio, ti chiede dell'esperienza dell'utente. È difficile fare cose semplici? È facile da capire? Come ci si sente a interagire con il prodotto?

Questa infografica esplora alcuni degli strumenti, dispositivi, controlli, progettazione visiva e mappatura dei siti coinvolti negli elementi di progettazione UX.

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