Le 20 migliori funzionalità indispensabili per i siti Web di e-commerce nel 2022

Al giorno d'oggi, i siti Web di e-commerce non sono più sconosciuti a molte persone, in particolare alle aziende. Con la crescente domanda dei consumatori, non solo è necessario migliorare la qualità del prodotto, ma anche le funzionalità di un sito di e-commerce devono essere notate e aggiornate. Quindi, di quali funzioni ha bisogno un sito di e-commerce? Scopriamo le oltre 20 funzionalità del sito di e-commerce che sono utili e cruciali.

1. Sicurezza

Per quanto riguarda le funzionalità che compongono l'eCommerce, la sicurezza dovrebbe essere in cima alla lista. Poiché molti utenti condividono le proprie informazioni private su questi siti Web, la sicurezza dei dati dei clienti è essenziale. Non solo garantisce la sua integrità in ogni fase per garantirne l'acquisto, ma significa anche prevenire frodi, hacking, attacchi di phishing, installazione di malware e furto di identità dei clienti, tenendoli al contempo consapevoli di ciò che sta accadendo.

Per migliorare la sicurezza del tuo sito web, assicurati che disponga di un certificato SSL. Per coloro che non hanno familiarità, garantiscono la privacy e la riservatezza delle informazioni sensibili dei clienti, come password di accesso o dati di pagamento; questo li rende eccellenti per la protezione dagli attacchi informatici che potrebbero comportare il furto di identità. Inoltre, i browser visualizzano un avviso non sicuro su una pagina non protetta. Inoltre, i siti privi di certificati SSL potrebbero non aprirsi a causa di problemi di sicurezza. A parte SSL, dovresti assicurarti che il tuo sito sia HTTPS. Protegge gli utenti da tutti i tipi di aggressioni. Inoltre, Google dà la priorità ai siti Web che utilizzano HTTPS.

2. Progettazione del marchio

Se vuoi rendere il tuo marchio distintivo e prezioso in modo che le persone vorranno rimanere in contatto con la tua attività, il branding è un'altra caratteristica indispensabile per il tuo sito di eCommerce. Poiché i clienti non sono fisicamente collegati all'azienda, si affidano alla rappresentanza per giudicare se possono fidarsi o meno del tuo marchio.

Prendi Apple come esempio tipico, hanno sviluppato il loro marchio utilizzando strategie di base ma efficienti. Stimolano l'interesse delle persone a sufficienza per saperne di più sull'azienda, ricordando loro ciò che rappresenta il loro marchio. Di conseguenza, catturare l'attenzione delle persone e farle sentire legate a un marchio è fondamentale. Questo è il motivo per cui le aziende dovrebbero concentrarsi sulla strategia di branding.

3. Facilità d'uso

Una delle cose più importanti che i clienti desiderano da un sito di eCommerce è una buona esperienza utente. I clienti abbandoneranno un sito Web se non riescono a trovare ciò che stanno cercando. Di conseguenza, è essenziale comprendere cosa si aspettano i clienti dal tuo sito web, quali problemi stanno riscontrando e come puoi affrontarli efficacemente.

Condurre test di usabilità e organizzare correttamente il tuo sito Web è un buon modo per conoscere bene il tuo pubblico. Un design intuitivo aumenterà il coinvolgimento dei clienti e la fidelizzazione del tuo marchio.

4. Adatto ai dispositivi mobili

Un'altra funzione indispensabile nell'elenco delle funzionalità del sito eCommerce è mobile friendly. I dispositivi mobili rappresentano più della metà di tutto il traffico online e non vi è alcuna indicazione che questa tendenza cambierà.

Pertanto, mantenersi aggiornati con le preferenze dei consumatori, i criteri di Google e la conversione di un sito Web su dispositivi mobili aumenterà notevolmente il traffico e le entrate per il tuo negozio. Perderai clienti se il tuo sito web non appare bene su un telefono o tablet. Tuttavia, creare il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili è più semplice di quanto pensi. È un must per ogni azienda di e-commerce che cerca di massimizzare le conversioni e le entrate.

5. Recensioni generate dagli utenti

Una delle caratteristiche dello sviluppo di siti Web di eCommerce è Recensioni. Molti utenti fanno riferimento a valutazioni di vita reale prima di effettuare qualsiasi acquisto. In particolare, oltre il 70% dei clienti crede nel feedback dei clienti e nei consigli di amici e familiari. Ciò indica che le recensioni daranno ai clienti fiducia nei loro acquisti.

Il tuo sito di eCommerce dovrebbe includere le recensioni dei clienti in modo che i visitatori possano leggerle prima dell'acquisto. L'integrazione di questa funzione aumenta la fiducia dei clienti nella tua attività e mostra che sei disposto a offrire recensioni.

6. Liste dei desideri

Fornire un'esperienza di acquisto fluida e piacevole incoraggerà i tuoi clienti a trascorrere più tempo nella tua attività e tornare più tardi. Consentire ai tuoi clienti di creare liste dei desideri sul tuo sito Web è un metodo eccellente per aiutare il tuo sito a diventare uno dei migliori siti in cui gli acquirenti amano passare il tempo.

Una lista dei desideri differisce da un carrello in quanto contiene prodotti che l'utente potrebbe non essere pronto per l'acquisto. Include tutte le cose che i clienti vorrebbero acquisire a breve. I clienti possono conservare materiale per acquisti successivi utilizzando questa funzione. Un elenco dei desideri è una funzionalità di eCommerce che consente alle aziende di ottenere informazioni essenziali sui clienti e sugli articoli. Possono prendere decisioni sagge sulla base di queste informazioni.

7. Sconto

Gli sconti sono un metodo formidabile per catturare l'attenzione delle persone e farle sentire come se stessero comprando immediatamente. La maggior parte dei consumatori potrebbe essere motivata dalla paura di perdere un'opportunità. Le persone non hanno altra scelta che ordinare subito poiché i tempi ristretti li costringono a perdere la possibilità di risparmiare denaro e acquistare qualcosa di eccezionale.

La strategia ideale per garantire che i visitatori notino la tua offerta nel negozio è creare banner di intestazione superiori visibili su ogni pagina e aggiungere tag specifici come "Vendite e sconti" adatti alle pagine del prodotto o della categoria. Inoltre, puoi anche inviare loro e-mail informandoli di offerte speciali e sconti, in modo che siano costantemente aggiornati.

8. Trova in negozio

Le aziende con un negozio fisico esistente potrebbero trarre vantaggio da funzionalità aggiuntive. Possono includere un'opzione di ricerca in negozio che consente ai consumatori di raggiungere a piedi il negozio e vedere la merce da soli.

Inoltre, è vantaggioso per coloro che non vedono l'ora di acquistare cose particolari poiché possono andare in negozio a prendere il prodotto. Consente inoltre alle persone di sapere se il loro negozio locale ha la merce desiderata in magazzino prima di recarsi lì di persona.

9. Articoli correlati

Nel processo di costruzione di un sito e-commerce, puoi aggiungere una funzione "articoli correlati". Questo è un ottimo approccio per incoraggiare le persone a scegliere tra altri articoli carini e migliorare le vendite della tua azienda.

Inoltre, questa è una tecnica di marketing efficace. Questo non solo aumenta la tua commerciabilità, ma assicura anche la felicità del consumatore e aumenta le vendite di altri articoli. I clienti rispondono positivamente a funzionalità come questa, il che rivela molto su come puoi migliorare la tua esperienza web.

10. Domande frequenti

Uno svantaggio degli acquisti su Internet è la mancanza di un'adeguata assistenza alla vendita. Le persone spesso chiedono informazioni su articoli e marchi in generale. Tuttavia, poiché si tratta di un sito di eCommerce, non possono comunicare direttamente con il commerciante, il che potrebbe spingerlo a rifiutare l'acquisto.

Tuttavia, puoi modificarlo includendo una sezione delle domande frequenti su ciascuna pagina del prodotto. Puoi anche limitare il testo nella descrizione del prodotto e sostituirlo con informazioni più dettagliate sul prodotto e sul marchio nella sezione Domande frequenti. Ciò offre ai consumatori una maggiore flessibilità e migliora la loro esperienza di lettura consentendo loro di saltare direttamente alle loro domande.

11. Prova sociale

Anche se il tuo prodotto ha le fotografie, le descrizioni e il rapporto qualità-prezzo perfetti, potrebbe comunque non generare vendite senza creare fiducia con i tuoi clienti. Fortunatamente, i social media ti consentono di interagire con molti clienti in tutto il mondo, ottenendo fiducia e supporto per la tua attività. Instagram, Facebook, Snapchat e altri popolari siti di social media possono aiutarti a creare legami con i clienti e aumentare le vendite organiche. Consentire ai tuoi clienti di collegare i loro profili social al sito li incoraggerebbe a condividere gli articoli più facilmente sui social media, con conseguente aumento delle vendite.

Inoltre, questa è una strategia migliore per aumentare il coinvolgimento del marchio piuttosto che incoraggiare costantemente i tuoi clienti ad acquistare da te. Le persone che credono nel tuo marchio vorranno raccontare agli altri di te e dei tuoi prodotti, il che può aiutarti a sviluppare popolarità su piattaforme in cui potresti creare lead aggiuntivi.

12. Opzioni di pagamento avanzate

Offrire vari metodi di pagamento sul tuo sito web offre ai tuoi clienti più alternative.

Consentendo alle persone di collegare i loro numerosi account, come conti bancari, portafogli elettronici, portafogli Pay later, carte di credito, carte di debito e così via, la loro esperienza di acquisto sarà ulteriormente ottimizzata ed eliminerà i passaggi necessari nel processo di pagamento. Inoltre, spiega perché ai tuoi utenti se non fornisci un metodo di pagamento specifico. Sii onesto e trasparente con i tuoi consumatori fin dall'inizio!

13. Informazioni sulla spedizione

Se i tuoi clienti sono adeguatamente informati sui costi di spedizione, possono prendere una decisione più accurata piuttosto che lasciare il sito deluso. È possibile includere un calcolatore dei costi di consegna a seconda del codice postale.

Molti fornitori di soluzioni logistiche hanno le proprie API e plug-in che puoi utilizzare per aumentare la trasparenza nel calcolo dei costi dei tuoi clienti. Inoltre, informare i tuoi consumatori di una data di consegna stimata è una tecnica più conveniente per garantire la felicità del cliente.

14. Pagina dei contatti

Per favorire la fiducia tra i tuoi clienti e il tuo marchio, offri loro modi semplici per contattarti in caso di problemi. In particolare, i siti di e-commerce che rispondono rapidamente alle richieste dei clienti hanno in genere maggiori entrate e generazione di lead.

Puoi includere e-mail, chat dal vivo, supporto telefonico, una mappa e connessioni ai social media per garantire che i tuoi clienti possano contattarti immediatamente e chiedere assistenza.

15. Politica di restituzione

Come per la politica privata, crea una politica di reso appropriata e caricala sul tuo sito di eCommerce.

Le persone dovrebbero essere consapevoli delle restrizioni sulla restituzione delle cose. Aggiungi clausole di sostituzione per i prodotti per i quali non sono previsti resi. Una politica di reso correttamente concepita aiuterà i tuoi clienti a fidarsi della tua attività.

16. Informazioni complete sul prodotto

Lo shopping su piattaforme di e-commerce è diventato lo standard. Tuttavia, molti clienti esitano ancora ad acquistare cose da un piccolo commerciante. Di conseguenza, è fondamentale disporre di una descrizione completa del prodotto, inclusi colore, taglia, marchio, materiale, contenuto, ecc.

Dovrebbero esserci anche immagini e video di prodotti di alta qualità. Inoltre, una descrizione completa del prodotto aiuta i motori di ricerca a comprendere il materiale e a posizionarsi in alto nei risultati di ricerca.

17. Barra di ricerca

Una barra di ricerca rapida ed efficace è una funzionalità indispensabile per un sito Web di eCommerce. La maggior parte delle persone ha una vita frenetica e non ha tempo per passare ore a cercare un prodotto online.

Di conseguenza, dovresti avere una barra di ricerca che suggerisce i migliori consigli per loro. Integra e migliora costantemente una barra di ricerca che fornisce i migliori risultati agli utenti.

18. Caricamento rapido

La velocità della pagina ha anche un impatto significativo sulla quantità di denaro che i visitatori spendono per la tua attività. Ad esempio, se i clienti devono aspettare troppo a lungo o vedere pagine a caricamento lento, quasi sicuramente perderai potenziali clienti e acquisti.

Pertanto, è fondamentale dedicare tempo e sforzi per sapere come funziona il tuo sito web. I parametri spesso utilizzati per valutare la velocità dell'e-commerce includono frequenze di rimbalzo, tassi di conversione e informazioni sulla fedeltà dei clienti, che possono fornire informazioni su dove sono necessarie modifiche in questo campo.

19. Strumento di segnalazione

La funzione di segnalazione è una delle funzioni dello sviluppo di siti Web di eCommerce. Con questa funzione, le aziende hanno facilmente una panoramica del numero di ordini, dei clienti nuovi rispetto a quelli di ritorno, dei prodotti più venduti e dei codici sconto più utilizzati, ecc.

Oltre alle metriche di panoramica, la funzione di reporting riporterà anche vendite specifiche per intervallo di date e quantità.

20. Tattiche di scarsità

La scarsità è definita come lo stato di scarsità o scarsità. L'utilizzo di questo principio come approccio di marketing genererà un senso di urgenza, spesso noto come FOMO. Perderanno la loro unica possibilità se non acquistano immediatamente il prodotto!

Le strategie di scarsità sono tra i modi di maggior successo per fornire ai clienti l'incentivo richiesto. Per generare un senso di urgenza, fagli sentire che la tua offerta è un'occasione unica!

21. Chat dal vivo

Quasi tutti i siti Web di e-commerce oggi utilizzano un meccanismo di comunicazione del cliente chiamato live chat. In generale, le chat live integrate in modo efficace migliorano il servizio clienti e la reputazione. In altre parole, i clienti dovrebbero credere che tu abbia soluzioni a tutte le loro domande.

Inoltre, dovrebbero essere convinti che sei costantemente disponibile ad assisterli quando necessario. Inoltre, sarai in grado di comprendere i tuoi clienti molto più a fondo o addirittura essere in grado di prevedere ed essere preparato per le domande non poste che prima o poi emergeranno.

Avvolgendo

Un sito Web ben strutturato e di facile utilizzo è raggiungibile con un investimento di tempo, studiando esempi di siti Web di e-commerce e rimanendo al passo con le tendenze attuali del design del sito Web. In qualità di proprietario di un'attività di e-commerce, potresti incontrare diversi blocchi stradali che impediscono ai clienti di premere il pulsante di acquisto. Tuttavia, le corrette funzionalità del sito Web di eCommerce ti aiuteranno a rimuovere tali ostacoli e creare un'esperienza di acquisto conveniente per i tuoi visitatori.