15 elementi cruciali che ogni sito di e-commerce deve avere

Un sito web funzionale è considerato uno dei fattori più importanti che portano al successo di un business online. Se vuoi rimanere competitivo, presta attenzione agli elementi cruciali del sito di e-commerce per costruire un negozio online efficace. Se non sei sicuro di aver coperto tutti gli elementi critici, scorri verso il basso e ricontrolla con il nostro elenco!

Elementi essenziali del sito Web di e-commerce nel 2022

1. Ottima ottimizzazione per dispositivi mobili

Molti clienti acquistano online tramite i loro dispositivi mobili, quindi presta molta attenzione all'ottimizzazione per dispositivi mobili per consentire ai tuoi clienti di vivere un'esperienza di acquisto eccezionale.

Esistono diversi modi per ottenere le migliori prestazioni mobili. Innanzitutto, assicurati che il tuo sito Web abbia un design reattivo. Quindi, ottimizza i tuoi contenuti above-the-fold per incoraggiare gli utenti a scorrere alla sezione successiva del tuo sito web. Le immagini sono un altro aspetto che deve essere ottimizzato sui dispositivi palmari in quanto possono migliorare l'estetica del tuo sito e rendere più facile per i visitatori visualizzare i tuoi contenuti. Inoltre, esegui test regolari per assicurarti che tutto sia a posto.

2. Sicurezza di prim'ordine

Ogni cliente online vuole sentirsi al sicuro quando effettua transazioni online, quindi dovresti assicurarti che le informazioni del tuo cliente siano protette.

Di seguito sono riportati alcuni modi per migliorare la sicurezza del tuo sito di e-commerce:

• Ottieni un certificato SSL: un certificato SSL offre una connessione sicura tra un utente e un sito Web rendendo illeggibili i dati tra il tuo sito e il browser Web dell'utente.
• L'autenticazione a due fattori fornisce sicurezza richiedendo agli utenti di digitare il nome utente, la password e un codice generato dal sistema inviato tramite e-mail o SMS.
• Installa un firewall: un firewall funge da gateway o firewall tra due reti e protegge il tuo sito Web da XSS, iniezioni SQL e richieste di falsificazione.
• Includi un collegamento all'informativa sulla privacy nel piè di pagina per assicurare ai tuoi clienti che i loro dati non saranno condivisi con nessun altro.

3. Buona navigazione

Costruire un sito web con una navigazione facile per guidare i visitatori a trovare prodotti facili da acquistare è essenziale. Dovresti rendere facile per i tuoi clienti trovare i prodotti che stanno cercando senza troppi sforzi.

Per migliorare i design di navigazione del tuo sito web:

• Mantieni in evidenza la barra di navigazione e le categorie principali
• Usa le sottocategorie per essere più specifico con le opzioni filtrate
• Crea un'intera categoria solo per i nuovi arrivi
• Includi una barra di ricerca facile da notare

4. Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Per prosperare nel competitivo mondo dell'e-commerce, fornire assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o chat dal vivo è essenziale per soddisfare le aspettative dei clienti per un'esperienza di acquisto ideale.

Dovresti fornire uno di questi tipi di assistenza clienti, dalla hotline al supporto e-mail alla chat dal vivo. A seconda del tuo budget, puoi scegliere quale sia la scelta migliore per te.

5. Facile processo di pagamento

Offrire una procedura di pagamento semplice è essenziale per incoraggiare i clienti a completare i loro acquisti sul tuo sito di e-commerce. Inoltre, consenti ai tuoi clienti di effettuare il check-out senza registrarsi per un account e offri loro la possibilità di accedere se stanno tornando clienti.

Usa un design pulito con facile compilazione dei moduli, più opzioni di pagamento e opzioni di anteprima dell'ordine. Inoltre, dovresti anche prestare attenzione alla velocità di caricamento della pagina di pagamento per evitare di frustrare i clienti e farli lasciare il tuo sito.

6. Facilità d'uso

Un sito Web intuitivo può migliorare le prestazioni del tuo sito di e-commerce ed essere la chiave del successo del tuo business online. Il tuo obiettivo principale è fornire agli utenti la migliore esperienza di acquisto possibile e facilitare la ricerca dei prodotti che stanno cercando. Per dare priorità alla tua esperienza utente, puoi creare una home page semplice, diretta e di alta qualità, creare contenuti ben formattati e facili da scansionare, assicurarti che il tuo sito abbia una velocità di caricamento elevata, ecc.

7. Opzioni di pagamento multiple

L'abbandono del carrello è un grosso problema per qualsiasi azienda. Uno dei motivi dell'abbandono del carrello è la limitazione delle opzioni di pagamento. Per aumentare le tue possibilità di concludere l'affare, prova a integrare vari metodi di pagamento per il tuo sito web.

Oltre a consentire pagamenti con carta di debito e di credito, considera fornitori di processori di pagamento come PayPal o Stripe.

8. Immagini e video di prodotti di alta qualità

Se vuoi offrire un'esperienza fantastica ai visitatori del sito web e attirare la loro attenzione, foto e video di prodotti di alta qualità sono un must. Assicurati che tutte le tue foto siano professionali e di alta qualità per mostrare correttamente il tuo prodotto. Quando fanno acquisti online, i tuoi clienti non possono vedere, toccare o sentire gli articoli che desiderano acquistare, quindi è essenziale disporre di immagini e video di qualità professionale dei tuoi prodotti da diverse angolazioni e impostazioni. Inoltre, aggiungi un'opzione di ingrandimento se necessario.

Ricorda di ottimizzare queste immagini e video per non rallentare la velocità del web.

9. Descrizioni dei prodotti efficaci

I clienti di solito hanno bisogno di conoscere i fatti sul tuo prodotto per decidere se è quello che stanno cercando, quindi assicurati che le descrizioni dei tuoi prodotti siano dettagliate, concise e forniscano informazioni utili ai tuoi clienti. Assicurati che tutti gli aspetti del tuo prodotto siano coperti, da dimensioni, consistenza, usi, vantaggi, colori disponibili, ecc. Le descrizioni dei tuoi prodotti dovrebbero concentrarsi sul convincere i clienti che dovrebbero acquistare da te.

10. Valutazioni e recensioni

Quando si tratta di decidere di acquistare qualcosa, i clienti di solito leggono valutazioni e recensioni e ascoltano le persone che hanno acquistato il prodotto. Includere valutazioni e recensioni sul tuo sito Web è un modo eccellente per creare fiducia e per consentire ai tuoi clienti di vedere i valori dei tuoi prodotti.

Rendi facile per i clienti lasciare una recensione e non aver paura delle recensioni negative. I prodotti senza recensioni negative sono generalmente percepiti come censurati e potrebbero far presumere ai clienti che le tue recensioni positive siano false. Approfitta rispondendo con attenzione a qualsiasi feedback negativo per dimostrare il tuo impegno per la felicità dei tuoi clienti.

11. Offerte promozionali e sconti

Se utilizzate in modo efficace, le offerte promozionali e gli sconti possono aiutare la tua azienda a spostare gli articoli a bassa rotazione, aumentare il valore complessivo degli ordini, ottenere nuovi clienti o mostrare ai tuoi clienti esistenti che sono apprezzati.

Tuttavia, assicurati di fornire offerte di spedizione per evitare di perdere clienti e vendite a causa degli elevati costi di spedizione. Anche se gli piace il tuo prodotto, nessuno vuole pagare un sacco di soldi per la spedizione. Pertanto, se offri la spedizione gratuita o ridotta, è più probabile che i visitatori diventino clienti.

12. Liste dei desideri

Una lista dei desideri è una funzionalità indispensabile per qualsiasi sito di e-commerce in quanto consente ai clienti di salvare un prodotto che gli piace per il futuro senza l'intenzione immediata di effettuare un acquisto. Consentendo ai tuoi clienti di aggiungere articoli alle loro liste dei desideri, stai facendo un passo verso la creazione di un'esperienza di acquisto senza interruzioni per i tuoi clienti.

Le liste dei desideri fungono da promemoria per i clienti per l'acquisto di cose che gli piacciono. E se c'è una riduzione del prezzo nel tuo negozio online, puoi inviare promemoria ai clienti. Inoltre, ricorda di rendere la tua lista dei desideri facile da notare e interessare ai potenziali clienti per vederla chiaramente sul tuo sito Web e desiderarne l'utilizzo.

13. Opzioni di spedizione

Le opzioni di spedizione dell'e-commerce sono più importanti di quanto molti pensino. Quando si tratta di spedizione, i clienti di solito si aspettano una spedizione veloce, conveniente e facile, quindi offrire quante più opzioni possibili può aiutare a far salire di livello la tua attività nella concorrenza.

Quando si decide sulle opzioni di spedizione, è necessario tenere in considerazione vari fattori, come il pubblico di destinazione, il budget, i margini e il tipo di prodotto. E dovresti offrire vari metodi di spedizione ai tuoi clienti.

14. Resi e rimborsi

Avere politiche di restituzione e rimborso chiare e generose è vitale per un sito Web di e-commerce e può aumentare le vendite senza aumentare il volume dei resi. Alcune delle migliori pratiche per ridurre il tasso di restituzione dell'e-commerce e aumentare la fedeltà dei clienti includono:

• Mantieni la tua politica di reso facile da trovare
• Includi una scadenza chiara nella tua politica di restituzione
• Paga per la spedizione di ritorno gratuita, se possibile
• Prendi i resi dell'e-commerce come un'opportunità per mostrare ai tuoi clienti quanto tieni e apprezzi gli acquirenti
• Consenti ai clienti di visualizzare lo stato del reso

15. Personalizzazione

Non c'è dubbio che la personalizzazione è uno degli elementi chiave del sito Web di e-commerce che portano al successo di un'attività di e-commerce. I clienti adorano quando le aziende personalizzano messaggi e offerte e quando un'azienda fornisce contenuti pertinenti. La personalizzazione può differenziare il tuo marchio e i tuoi concorrenti, quindi la personalizzazione dell'e-commerce dovrebbe meritare più attenzione.

Prova a includere il nome del cliente nelle tue e-mail o a offrire loro consigli o sconti personalizzati. Questi piccoli gesti manterranno i clienti con te più a lungo.

Domande frequenti

1. Quale piattaforma del sito web è la migliore per l'e-commerce?

Magento, Bigcommerce, Shopify, ecc. Sono alcune delle migliori piattaforme di e-commerce con le loro caratteristiche, pro e contro. Quindi il tuo lavoro è fare un'attenta ricerca e quindi scegliere quello che si adatta meglio alle esigenze della tua azienda.

2. Quanto costa realizzare un sito di e-commerce?

A seconda della piattaforma e delle funzionalità che desideri per la tua attività, il costo di sviluppo web dell'e-commerce può variare da $ 10000 e oltre.

3. Come scegliere un design per una piattaforma di e-commerce?

Innanzitutto, dovrai costruire la tua identità di marca. Una volta scelta la piattaforma di e-commerce, puoi scorrere i temi, selezionare quelli che ti piacciono e personalizzarli. Puoi anche assumere un'agenzia di progettazione di siti Web per progettare un sito Web di marca in base alle tue esigenze e ai tuoi interessi.

4. Quali sono le pagine più importanti di un sito di e-commerce?

Ecco 5 pagine più importanti su quasi tutti i siti di e-commerce:

• Pagine dei prodotti
• La homepage
• Carrello o pagine del carrello
• Pagina di pagamento
• Pagina dei contatti

Pensieri finali

Questi 15 elementi del sito di e-commerce ti aiuteranno a creare un'esperienza cliente indimenticabile e a portare il tuo sito di e-commerce al livello successivo. Ricorda che indipendentemente dall'opzione della tua piattaforma di e-commerce o dalla tua soluzione di design, il tuo sito Web di e-commerce dovrebbe anche essere semplice, personalizzato e facile da navigare. Quando ti impegni a creare un sito Web di e-commerce, scegli sempre una società di sviluppo di siti Web di e-commerce affidabile come Tigren con una vasta esperienza e la capacità di soddisfare i requisiti della tua azienda per fornire la soluzione migliore.