Ubiquità dell'eCommerce: cosa devi sapere

Il settore dell'eCommerce si è espanso così rapidamente. La qualità di Internet e della tecnologia web è la chiave della soluzione. In poche parole, le tecnologie di e-commerce e Internet sono significativamente più potenti dei precedenti progressi tecnologici come la radio e la televisione. Rispetto ai tradizionali negozi al dettaglio, servizi e intrattenimento, l'eCommerce continua a essere il tipo di commercio che si sta espandendo al ritmo più veloce. I clienti ora scelgono di acquistare molto online perché possono effettuare acquisti ovunque e in qualsiasi momento. E l'ubiquità dell'eCommerce è diventata una parola d'ordine nel mercato dell'eCommerce.

In questo blog, Tigren ti fornirà un'introduzione completa al concetto di ubiquità dell'eCommerce e alcuni esempi evidenti. Leggi di più per conoscere l'ubiquità dell'eCommerce!

Che cos'è l'ubiquità dell'eCommerce?

Ci sono otto caratteristiche uniche della tecnologia eCommerce tra cui ricchezza, ubiquità, portata globale, standard universali, densità di informazioni, interattività e tecnologia sociale. La parola "ubiquità" si riferisce generalmente all'essere presente fisicamente in più luoghi contemporaneamente o all'essere onnipresente. L'ubiquità dell'e-commerce e il servizio clienti si riferiscono alla capacità dei tuoi visitatori o clienti di accedere a un servizio in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo.

Dalla nascita di Internet, la sua base di utenti è aumentata in modo significativo e, con esso, è fiorito l'e-commerce. Internet è accessibile da innumerevoli luoghi, tra cui case, uffici, aziende, telefoni cellulari personali e persino aerei. Per fortuna, Internet consente a tutti di accedervi gratuitamente o molto a buon mercato, in qualsiasi parte del mondo.

Perché l'ubiquità dell'eCommerce è molto importante?

Un mercato commerciale convenzionale è un luogo fisico con accesso alle cure tramite lo scambio di documenti. Ad esempio, abbigliamento e calzature richiederebbero ai clienti di visitare un negozio e acquistare. L'e-commerce è pervasivo, il che significa che è possibile accedervi ovunque. Il globo ora richiede meno risorse cognitive per eseguire attività grazie all'eCommerce.

Per i negozi online, è essenziale servire i tuoi clienti sempre e ovunque. Per questo motivo, collegare il tuo sito fisico al commercio online è fondamentale anche per i giocatori locali. Questo non solo ti renderà più attraente per i clienti, ma aumenterà anche le tue entrate.

Al giorno d'oggi, le funzionalità della tecnologia eCommerce devono essere accessibili in qualsiasi momento da qualsiasi luogo, inclusi case, uffici, console per videogiochi con connessione Internet e telefoni cellulari. Il mercato può crescere oltre i suoi limiti geografici convenzionali e orari operativi perché l'eCommerce è così popolare.

Pro e contro dell'eCommerce Ubiquity

In concomitanza con l'evoluzione dell'ubiquità dell'eCommerce nella vita quotidiana, ci sono sia opportunità che minacce anche per le aziende e i consumatori.

Opportunità

1. Alta personalizzazione

L'ubiquità dell'e-commerce consente ai clienti di accedere ai tuoi prodotti e servizi sempre e ovunque. Pertanto, le aziende online possono trarre vantaggio dalla pubblicità individuale e dalla fornitura di informazioni in base alla posizione, all'ora o all'umore del cliente. In questo modo potrai toccare con mano i tuoi clienti in modo più personalizzato. La pubblicità individuale è spesso personalizzata in base ai singoli clienti.

2. Elevata disponibilità dei servizi

I termini "scalabilità" e "disponibilità elevata" non sono mai stati così popolari a causa della crescente richiesta di infrastrutture affidabili ed efficaci costruite per supportare i sistemi principali. Ridurre i tempi di inattività e rimuovere singoli punti di errore sono ugualmente cruciali, anche se la gestione dell'aumento del carico del sistema è una preoccupazione regolare. I clienti danno la priorità all'elevata disponibilità, il che rende in parte l'ubiquità dell'eCommerce un must.

3. Alternative di analisi avanzate per fornitori e clienti

L'obiettivo dell'analisi dell'eCommerce è comprendere meglio il comportamento e le preferenze dei consumatori target combinando i dati di molte risorse. La capacità di prendere decisioni basate sui dati per aumentare il volume delle vendite dipende dall'analisi dell'eCommerce. Grazie all'ubiquità dell'eCommerce, le aziende possono aggiungere alcuni fattori al proprio report analitico, tra cui posizione, ora e abitudine.

4. La crescente mobilità di clienti e fornitori

Tre sviluppi, tra cui digitalizzazione, connettività e centralità del cliente, indicano la necessità che il settore prenda in considerazione l'offerta di soluzioni di mobilità. Aumentano sia la mobilità che il desiderio di assistenza immediata. Per offrire un'esperienza cliente eccellente, è fondamentale avere accesso remoto al consumatore ovunque si trovi.

Minacce

1. Riservatezza delle informazioni e minaccia di sorveglianza di massa

Con la crescente popolarità dell'eCommerce, c'è stato un aumento significativo delle attività fraudolente, in particolare il furto di dati aziendali e dei clienti. Ciò ha aumentato la richiesta da parte delle società di vendita al dettaglio ed eCommerce di proteggere i dati dei propri consumatori e le proprie risorse intellettuali.

Le aziende di solito acquisiscono informazioni di identificazione personale dai propri clienti, come nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono. L'ubiquità dell'e-commerce rappresenta una grave minaccia per la privacy degli utenti del tuo sito.

2. Requisiti crescenti a causa della maggiore diversità e quantità di dispositivi e anche del consumo di energia

Costruire un sito Web "taglia unica" non è più un'opzione per le aziende di eCommerce per prosperare nell'era digitale. Invece, devono adattarsi al pubblico che sta diventando più mobile. L'ubiquità dell'e-commerce stabilisce il nuovo standard per la visualizzazione di un sito Web su vari dispositivi. Pertanto, le aziende con siti Web rilevanti per i dispositivi mobili vedranno un maggiore coinvolgimento degli utenti. Indipendentemente dal dispositivo utilizzato, i tuoi clienti meritano una piacevole esperienza online con la tua attività. Tuttavia, il complesso sistema per potenziare tali siti Web ottimizzati per i dispositivi richiederà più risorse.

Esempi di ubiquità dell'e-commerce

1. eBay

La popolarità di questo sito è abbastanza diffusa; principalmente, è dovuto alla popolarità delle sue offerte all'asta e alle transazioni B2C, B2B e C2C che offre. 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, da qualsiasi luogo con una connessione a Internet, puoi fare acquisti su eBay. Non appena c'è l'accesso a Internet, eBay è accessibile ovunque.

Inoltre, eBay ha un'applicazione mobile che ne semplifica l'utilizzo. I clienti internazionali potrebbero non ricevere tanti vantaggi come gli americani da eBay, che è più avanzato e diffuso nelle regioni nordamericane. Questi possono includere la spedizione di due giorni che è una spedizione rapida o costosa.

2. Gruppo

Ubiquity, spesso noto come m-commerce, misura la facilità con cui un dispositivo mobile può accedere a un sito di e-commerce in qualsiasi momento. E l'app Groupon svolge molto bene l'ubiquità dell'eCommerce. Gli utenti di dispositivi Apple e Android possono scaricare l'app Groupon e poiché l'unica cosa che vende questo sito Web sono sconti su prodotti di altre attività, è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

3. WarbyParker.com

La tecnologia e-commerce può essere trovata su dispositivi mobili, al lavoro ea casa. I clienti possono acquistare occhiali da vista e da sole da Warby Parker su Internet. Forniscono anche un'app mobile con un design mobile intuitivo che semplifica la navigazione e gli acquisti.

4. Reebok

Il sito Web ufficiale di Reebok è disponibile online ed è onnipresente. I clienti possono ordinare online in qualsiasi momento a casa o sul posto di lavoro. Reebok possiede esperienze di acquisto online distintive che superano le aspettative dei clienti e superano gli obiettivi di vendita con un'ampia gamma di funzionalità all'avanguardia. Il potente sito web raggiunge i consumatori di oggi sempre e ovunque si trovino. Reebok ottimizza le interazioni e le transazioni attraverso canali online, mobili, social e altri canali digitali dalla scoperta alla consegna.

Le ultime parole

I vincoli temporali e geografici hanno posto restrizioni a questo sistema di commercio. In passato, se si desiderava acquistare un prodotto, bisognava recarsi nel negozio fisico e acquistarlo di persona. L'ubiquità dell'eCommerce è una caratteristica molto significativa. Libera il negozio online dall'essere vincolato dai confini fisici. Le aziende che offrono beni e servizi online possono attrarre clienti in qualsiasi momento della giornata nell'attuale mercato altamente competitivo, aumentando di conseguenza i ricavi. Senza l'ubiquità dell'eCommerce, era impossibile effettuare una vendita alle 3 del mattino senza spendere soldi extra per il personale che operasse con un programma di 24 ore.

Pertanto, dovresti creare un negozio online decente in modo che i clienti possano acquistare rapidamente articoli online, indipendentemente da dove si trovano. Tuttavia, in primo luogo, le aziende dovrebbero trovare un fornitore di servizi di sviluppo eCommerce affidabile come Tigren. Contattaci ora e accedi ai nostri servizi di sviluppo di siti Web eCommerce di livello esperto!

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