Le 10 tendenze di e-commerce più importanti nel 2018

Mentre l'e-commerce attualmente rappresenta solo circa il 10% delle vendite totali negli Stati Uniti, questo non è un motivo per scambiarlo per un piccolo giocatore. Il tasso di espansione globale dell'e-commerce è stimato al 20% annuo. Non vi è alcun segno di questo rallentamento, poiché una generazione immersa nel digitale si trasforma in una popolazione salariata con denaro da spendere online . Le generazioni più anziane sono anche più a loro agio con l'idea di consegnare i loro soldi tramite lo schermo piuttosto che tramite una mano umana.

Fonte: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/In questo articolo imparerai:

• 10 tendenze di e-commerce più importanti a cui stare al passo come imprenditore
• come lo sviluppo tecnologico ha influenzato il mercato dell'e-commerce
• cosa significano queste tendenze per il marketing della tua attività di e-commerce

Gli sviluppi tecnologici nell'e-commerce hanno messo il rivenditore in una posizione di quasi onniscienza, consentendo una prospettiva sulle abitudini dei consumatori che semplicemente non era possibile prima. Ora è possibile fornire ai clienti prodotti e servizi altamente personalizzati, ma allo stesso tempo conoscere meglio il modo in cui spendono i loro soldi. Inoltre, con lo sviluppo dei servizi on-demand stanno diminuendo rischi come la stagnazione delle scorte. Ok. Basta con le chiacchiere in negozio! Andiamo a questo. Come promesso, ecco le 10 tendenze e-commerce più importanti e cosa significano per la tua attività.1. Le cose sono appena diventate personali. Raccogliendo i dati dei clienti, puoi eseguire magie di vendita al dettaglio. Ciò garantisce che i clienti vedano solo gli articoli che hanno un alto potenziale di conversione in vendite. Tutti vincono. Niente più vagabondaggi senza meta per gli utenti e vetrine molto meno frustranti per il rivenditore. La personalizzazione potrebbe essere stata un tempo l'enigmatica pentola d'oro alla fine dell'arcobaleno della vendita al dettaglio, sia per i clienti che per i proprietari di negozi. Guarda, ad esempio, come fa Miokana. Ora un'importante tendenza dell'e-commerce, la personalizzazione ti consente di soddisfare un'esperienza di vendita al dettaglio digitale in base alle precise esigenze dei tuoi clienti. Nel nuovo ebook di Shoplo, 10 tendenze nell'e-commerce per il 2018, c'è l'esempio del negozio di calze online, Many Mornings.

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10 tendenze e-commerce per il 2018 (leggi ora)

Questa azienda lungimirante sfrutta appieno la tendenza della personalizzazione, collocando l'utente nella lingua e nella valuta appropriate in base all'indirizzo IP. In tal modo, eliminano il "potenziale" dal "potenziale cliente", rimuovendo molti degli ostacoli alla conversione dell'utente. Non sono solo le piccole imprese ad abbracciare la tendenza della personalizzazione. I principali rivenditori come Walmart e Nordstrom stanno utilizzando la personalizzazione per cambiare il volto del coinvolgimento dei clienti.

Fonte: https://www.facebook.com/scarymommyitspersonal/ 2. Print-on-demand (POD). La stampa su richiesta è l'equivalente al dettaglio di non contare i polli prima che si schiudano. Originaria dell'editoria, questa metodologia consente la creazione di beni dopo che sono stati ordinati dal cliente. Come ciliegina sulla torta, il proprietario del negozio è in grado di fare un passo indietro dalla produzione e dall'adempimento e concentrarsi sul design o sulla creazione. Il risultato per i rivenditori di tutte le forme e dimensioni è che non è più necessario che le scorte stagnanti diventino obsolete su scaffali polverosi. Ciò elimina gli ingenti costi iniziali che in precedenza potevano essere proibitivi per i rivenditori. È davvero semplice come a, b, c:

• A è per quanto necessario . Crei solo ciò che è già stato ordinato.
• B è per le opzioni di branding . Eleva il tuo marchio attraverso opzioni di branding personalizzate a basso rischio per te.
• C è per la soddisfazione del cliente . Ricevono il prodotto esatto che hanno ordinato in pochi clic.

I partner specializzati si occupano di tutti i grattacapi amministrativi, utilizzando parti interessate consolidate di produzione, stampa e consegna. Ora è possibile accedervi "come servizio" dal commerciante, il che significa che il negozio di e-commerce può concentrarsi sul proprio catalogo e sui propri clienti. Ecommerce POD ha aperto il mercato alle PMI, ma anche a creativi come artisti e designer. I dadi e i bulloni possono essere esternalizzati, riducendo al minimo i rischi e massimizzando la flessibilità. Alcuni dei nostri fornitori POD preferiti includono Gearlaunch, RedBubble e PrintAura. 3. L'indice Mobile-First: fai muovere il tuo sito. Il 2018 ha inaugurato un importante cambiamento per i rivenditori di e-commerce: l'indicizzazione mobile first di Google. Se non hai ancora configurato il tuo sito web per soddisfare questo standard, ascolta attentamente perché questo non è qualcosa che puoi scegliere di ignorare. In parole povere, l'indice mobile-first classificherà i contenuti in base alla versione mobile del tuo sito web. Quest'anno Google ha implementato in modo graduale l'indicizzazione mobile-first e ha iniziato a estenderla al Web. Sebbene l'indicizzazione del sito Web fosse precedentemente basata sulla versione desktop del tuo sito Web, la tendenza è quella di spostarsi ulteriormente verso i dispositivi mobili. Ecco perché:

Non è difficile vedere le implicazioni che questo ha su tutta la linea per tutti i professionisti digitali. Se vuoi che il tuo negozio rimanga rilevante e individuabile, assicurati di coinvolgere i tuoi sviluppatori e creatori di contenuti per assicurarti di essere conforme al futuro dell'indicizzazione. Un fattore chiave quando si tratta di adattarsi a questa tendenza è dare la priorità ai contenuti a caricamento rapido . Google ha messo in guardia contro il caricamento lento dei contenuti, indipendentemente dal formato che stai guardando, quindi adattarsi a questo dovrebbe comunque far parte delle tue operazioni digitali. È un lavoro necessario che deve essere fatto per garantire la commerciabilità della tua attività. 4. Pubblicità sui social media Per la fascia demografica tra i 18 ei 35 anni, i social media sono stati e continuano ad essere il principale strumento di ricerca per lo shopping. Questo ha un impatto intrinseco sul mondo dell'e-commerce. I social media sono lo strumento di marketing più raffinato della storia, consentendo alle aziende di indirizzare la propria nicchia in modi senza precedenti. Se puoi influenzare i potenziali clienti in questa fase del processo di acquisto, sei sulla buona strada per assicurarti il ​​business. Sebbene la tendenza all'utilizzo dei social media per l'e-commerce non sia nuova, ci sono importanti cambiamenti a cui è necessario rispondere di conseguenza.

• Facebook, in particolare, è passato da un luogo dove ricercare cosa comprare, a un luogo dove fare acquisti veri e propri. È il mercato, e non solo la brochure.
• Per una serie di ragioni complesse che esulano dallo scopo di questo articolo, Facebook ha apportato modifiche al suo algoritmo, mandando in delirio molti imprenditori. Molto semplicemente, ora è più difficile portare il tuo prodotto davanti al giusto pubblico di nicchia.
• La saturazione degli annunci su Facebook ha spinto molti utenti alla ricerca di alternative ad altre piattaforme come Instagram.

Per il prossimo futuro, i social media continueranno a essere centrali nel marketing dell'e-commerce. Ma devi rimanere attivo nella tua relazione con esso. Le tendenze cambiano costantemente e stare al passo con esse può fare la differenza tra la vita e la morte per il tuo business.5. La ricerca è attiva per le tendenze SEO L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) non è affatto una nuova tendenza. Il suo uso contemporaneo, tuttavia, potrebbe esserlo. La realtà è che entro un anno o due - o forse anche pochi mesi - le attuali strategie SEO per l'e-commerce potrebbero essere rese arcaiche. Mentre le migliori pratiche per la SEO per l'e-commerce si evolvono continuamente , ecco alcuni principi da seguire che dovrebbero aiutarti buona posizione nel panorama attuale:

• Google non è l'unico alla festa. Se sei abituato a ottimizzare specificamente per Google, potrebbe essere il momento di ampliare i tuoi orizzonti. I motori di ricerca funzionano tutti in modo leggermente diverso, a seconda del canale scelto: Etsy, Amazon, eBay. Tienine conto nella tua strategia SEO. Se hai un'app per iOS o Android, esamina l'ottimizzazione dell'App Store (ASO).
• L'ottimizzazione tecnica del sito è fondamentale. In un mondo di guadagni marginali, il tuo sito deve essere impostato secondo gli standard ottimali. Ciò include la sicurezza HTTPS, la velocità del sito e, come accennato, è necessario concentrarsi sull'ottimizzazione mobile. Combina questo con categorizzazione leggibile, URL logici, tag Alt, compressione delle immagini e contenuto naturale approfondito.

Caitlin Draper-Wheeler ha scritto un post molto utile su 10 elementi essenziali SEO per il tuo negozio online, in cui menziona molti ottimi suggerimenti tra cui parole chiave a coda lunga, cannibalizzazione delle parole chiave, canonici e descrizioni di prodotti uniche. 6. "Alexa, in che modo la voce guiderà le tendenze dell'e-commerce?" In quello che una volta poteva sembrare solo un tropo di fantascienza, conversare con dispositivi senza essere umano dall'altra parte è più comune. Nel loro rapporto Future of Retail , Walker Sands spiega che il 24% degli adulti statunitensi possiede un dispositivo a comando vocale e questo numero è destinato solo ad aumentare. In effetti, predicono che presto saranno prodotti di base per la casa. Ricordi la linea fissa? Bene, avere un dispositivo ad attivazione vocale potrebbe diventare un luogo comune in futuro come lo era in passato la linea fissa.

Fonte: Walker Sands Cosa significa questo per l'eCommerce? Soprattutto, ha implicazioni sensoriali per il modo in cui i consumatori fanno i loro acquisti. Fin dagli albori del mondo industrializzato, la vendita al dettaglio è stata un'attività visiva. Ti piace ciò che vedi? Compralo, se hai i soldi. Se non lo fai, stai "solo navigando". Questo è destinato a cambiare. L'acquisto diventerà più un'azione guidata dalla voce. Ti piace quello che senti? Dillo al tuo dispositivo. O semplicemente continuare ad ascoltare? Naturalmente, questo rappresenta una sfida importante per i rivenditori. Come configurerai la tua attività per tenere conto di questa importante tendenza dell'e-commerce? 7. Assicurati che il tuo QI artificiale sia alto! Se le discussioni sull'intelligenza artificiale (AI) in precedenza sembravano teoriche, non è più così. L'era dell'intelligenza artificiale è iniziata e, con essa, le implicazioni che ha su tutte le aree della nostra vita. L'e-commerce non è affatto immune da questa emergenza. Hana Abaza, Head of Marketing di Shopify Plus ha visto in prima persona il valore dei sistemi automatizzati nell'e-commerce. "Scaricando il processo decisionale dagli esseri umani a un sistema automatizzato", scrive, "ottieni ciò di cui tutti abbiamo bisogno per avere più successo: il tempo". Un esempio in cui l'IA sta sconvolgendo le cose è nelle risorse umane e settore del servizio clienti, in cui ChatBots e AI vengono utilizzati insieme per insegnare, educare, reclutare e persino integrare le persone. Oltre a questo, il settore dell'e-commerce è caratterizzato dalla sua portata globale. Sebbene ciò apra un mondo di potenziali clienti che potrebbero non essere stati disponibili prima, significa anche che interagire con i clienti è più impegnativo. Ci sono un sacco di fusi orari e lingue da affrontare! Fortunatamente, i robot amichevoli aiuteranno in questo compito astronomico e diventeranno più intelligenti nelle loro risposte di giorno in giorno. L'IA può essere implementata nell'e-commerce nei seguenti modi:

• Servizio clienti da chatbot a qualsiasi ora del giorno e della notte.
• Analisi dei dati di risme di dati dei clienti che impiegherebbero eoni umani per decifrare.
• Catalogazione e inventario, risparmiando tempo e mantenendoti organizzato.
• Previsioni sulle entrate, che ti consentono di rimanere aggiornato sul tuo modello di business e sulla sua efficacia senza dover dedicare troppo tempo ad esso.
• Prevenzione delle frodi attraverso avvisi che possono essere inviati direttamente all'utente quando viene rilevato un comportamento sospetto.

Fonte: meme 8. Ovunque contemporaneamente con la vendita multicanale. In passato, avevi una strada per vendere le tue merci: il negozio di mattoni e malta. Con l'esplosione dell'e-commerce, le opzioni per vendere i tuoi prodotti si sono moltiplicate. Sta diventando un prerequisito per gli imprenditori dell'e-commerce abbracciare la vendita multicanale per ottimizzare la portata dei loro prodotti e rendere le loro attività più redditizie. Ma non sono tutti cuccioli e unicorni. La vendita multicanale ha i suoi contro. Mentre la visibilità del tuo marchio aumenta, il coinvolgimento con più piattaforme solleva due problemi principali per i rivenditori a cui devi trovare soluzioni urgenti per:

• Coerenza del marchio: come mantieni la coerenza del marchio su più piattaforme? È più probabile che i tuoi clienti associno il tuo prodotto alla piattaforma da cui lo hanno acquistato rispetto al marchio stesso. Come puoi fare impressione con il tuo marchio?
• Sfide di inventario: questa è una grande sfida. Se i tuoi prodotti sono distribuiti su più canali, come fai a tenere traccia di ciò che deve andare dove, a chi e quando? Ma non preoccuparti. Non devi affrontare questo da solo. La tecnologia per rispondere a questa chiamata del settore è in rapida evoluzione. (Guarda indietro al punto 7. L'automazione diventerà la tua migliore amica.

9. La curiosità ha ucciso il tasso di conversione. È un problema vecchio quanto il commercio stesso. Come si trasformano occhi curiosi in mani tascabili? Nel mondo dell'e-commerce, invece, la questione della conversione dei potenziali clienti in clienti paganti è ancora più impegnativa . È molto più facile passare da un sito all'altro, senza l'impegno di acquistare. Non sorprende quindi che un'importante tendenza dell'e-commerce sia l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO), un modo per trasformare quei clic casuali in acquisti. In qualità di rivenditore di e-commerce, potrebbe allarmarti di riscontrare tassi di conversione molto bassi. Secondo uno studio condotto da Statista nell'ultimo trimestre del 2017, solo il 3,26% delle visite ai siti di e-commerce è stato convertito in acquisti.

Fonte: Statista Allora cosa si deve fare? Fortunatamente, ci sono modi collaudati per migliorare i tassi di conversione. Ecco alcuni suggerimenti per tariffe più elevate:

• Mettiti nei panni dei tuoi clienti. Visualizza il tuo sito web dal loro punto di vista ed evidenzia dove sono gli ostacoli alla conversione. Se non puoi effettuare un acquisto con la facilità di pochi clic, colma le lacune.
• Fai ricerche sugli utenti sui tuoi attuali clienti. Analizza chi sta comprando cosa e poi cerca di capire il perché.
• Esegui test A/B. Di frequente. Testare ogni iterazione del sito Web rispetto a un'alternativa e misurare.
• Assicurati che i tuoi clienti si sentano al sicuro nel fornire i dettagli della loro carta di credito . Molteplici vie per gli affari, tutte condotte in modo sicuro.

10. Il pezzo sulle monete.

Era solo questione di tempo prima che il mercato digitale adottasse la propria valuta. Solo la menzione di blockchain, bitcoin e criptovaluta potrebbe affaticarti. Ci sono così tante opinioni contrastanti su come e quando (e se) adottare una valuta digitale che può essere sconcertante sapere quale corso seguire nella tua attività di e-commerce. Ciò che è innegabile è che tutti i principali attori hanno abbracciato la valuta digitale ad alcuni estensione. Da Amazon ad Etsy, il futuro è digitale. Ora, questo può sembrare scomodo, ma è un cambio di paradigma. Dovrebbe sentirsi così. I fatti sono, come si suol dire, i fatti: Bitcoin ha registrato un tasso di crescita del 328% nel 2017. Nonostante alti e bassi, è qui per durare a lungo.

Fonte: Bitpay Man mano che il mondo digitale diventa più ampiamente accettato come hub per ogni tipo di commercio, ne consegue che la valuta digitale diventa l'offerta di un villaggio globale. La tecnologia blockchain faciliterà enormi cambiamenti nei prossimi decenni. È solo l'inizio.

L'ultima parola, per ora.

La buona notizia per te è che le attuali tendenze dell'e-commerce serviranno a migliorare i tuoi profitti come rivenditore se sei disposto ad adattarti e ad adottare. Per la prima volta in assoluto, sei a conoscenza di informazioni dettagliate sui clienti e sulle loro abitudini di spesa che non erano mai state disponibili prima. Le possibilità di vendita di prodotti online sono aumentate in modo esponenziale e i costi iniziali per la maggior parte sono diminuiti notevolmente. Il processo di creazione di un inventario e di gestione della catena di approvvigionamento è diventato più semplice e accessibile. I progressi tecnologici come la stampa su richiesta e il dropshipping possono farti tornare indietro nel tempo e l'uso del marketing digitale estende la portata a un pubblico globale. La sfida è che le tendenze dell'e-commerce cambiano costantemente. Come imprenditore, è importante rimanere sintonizzati sugli ultimi sviluppi e su come aggirare gli ostacoli. In definitiva, si applicano ancora le stesse regole d'oro dell'imprenditorialità: offrire prodotti straordinari, costruire un marchio forte e mantenere una visione incentrata sul cliente. Conoscere le tendenze tecniche, economiche e sociali nel panorama dell'e-commerce ti aiuterà ad applicare queste regole d'oro nel modo più efficace. Quali sono alcune delle tendenze che non vedi l'ora di vedere quest'anno? Fateci sapere nei commenti!