ECommerce Trend Watch: negozio all'interno di un negozio (SWAS)

In realtà, la tendenza dello store-in-a-store (SWAS) non è una novità. I banchi di bellezza dei grandi magazzini hanno esposto il modello per decenni. Marchi di alta moda come Ralph Lauren, Louis Vuitton e Chanel hanno replicato il modello aprendo un negozio rispettivamente a Bloomingdales, Macy's e Nordstrom. Barnes and Noble è un altro attore di lunga data della tendenza, collaborando con Starbucks per offrire caffellatte e frappuccini ai topi di biblioteca.

Eppure il modello SWAS ha preso nuova vita nel 2021. Da Target e Apple a JCPenney e Sephora, i colossi della scatola si stanno mescolando in un modo che rende lo shopping al dettaglio più snello e accessibile che mai.

Questo modello suscita un nuovo interesse da parte dei clienti per gli acquisti fisici, ma l'idea può essere applicata anche ai negozi di eCommerce DTC. Qui esploreremo come funziona il modello SWAS e come DTC nella vendita al dettaglio può avvantaggiare i marchi di eCommerce lungimiranti.

Che cos'è uno SWAS?

Conosciuto anche come shop-in-shop o store-in-store, uno store-in-a-store è una collaborazione tra due rivenditori, in cui un rivenditore affitta una sezione di un altro spazio al dettaglio per gestire il proprio negozio indipendente. Questo modello differisce dalle tradizionali operazioni di vendita al dettaglio perché il rivenditore ospite ha totale autonomia sull'inventario, sui prezzi e sul servizio clienti in negozio, piuttosto che vendere l'inventario al rivenditore ospitante e garantire loro tutto il potere decisionale.

Come con la collaudata configurazione del bancone di bellezza, l'angolo del negozio del rivenditore ospite riflette completamente il loro marchio e la loro immagine, come se trasportassero i clienti nel loro negozio fisico mentre esplorano lo SWAS.

Vantaggi di SWAS

Il modello SWAS è vantaggioso per ospitare rivenditori, rivenditori ospiti e consumatori allo stesso modo. Diamo un'occhiata più da vicino ai vantaggi per ciascuna parte coinvolta:

Rivenditori host

Il rivenditore di hosting guadagna ricavi affittando lo spazio SWAS al rivenditore ospite. Questo dà loro un pagamento mensile garantito, non importa quanto velocemente o costantemente l'inventario vende. Ma i vantaggi del modello vanno ben oltre l'affitto mensile. Il rivenditore ospitante guadagna anche nuovo traffico facendo appello alla base di clienti fedeli del marchio ospite. Molti di questi negozi al dettaglio potrebbero non avere accesso a questo tipo di clienti, come nel caso degli SWAS Apple x Target o Disney x Target.

In un'era in cui molti consumatori si rivolgono all'eCommerce ed evitano i negozi fisici, creare incentivi per i clienti per entrare nel negozio è di fondamentale importanza. Uno studio McKinsey ha affermato: "In futuro, loro (i consumatori) non visiteranno i negozi a meno che i rivenditori non forniscano loro una buona ragione per farlo. I rivenditori devono... immaginare un nuovo ruolo per i loro negozi... ed eseguire modifiche chirurgiche ai formati dei negozi e all'esperienza del cliente in negozio".

SWAS offre quella novità e fascino ai clienti che altrimenti si rivolgerebbero ad altri rivenditori e negozi di eCommerce per fare acquisti.

Rivenditori ospiti (produttori)

Anche i produttori che adottano il modello SWAS (il rivenditore ospite), godono di un'enorme gamma di vantaggi. Proprio come il rivenditore ospitante ottiene l'accesso a nuovi consumatori, il produttore spesso ottiene l'accesso a una base di clienti più ampia. Aumentare il traffico pedonale significa attirare acquirenti curiosi e conquistare nuovi clienti fedeli. E come dimostra la collaborazione Target x Ulta Beauty, uno SWAS offre un ROI immediato. Le azioni di UIta sono aumentate del 16,8% dopo aver annunciato la partnership nel novembre 2020.
Uno studio di marketing della Columbia ha rivelato che il modello SWAS modera anche la concorrenza tra i negozi, aiutando il rivenditore ospite a distinguersi da marchi simili. I rivenditori ospiti ottengono anche potere decisionale quando si tratta di volume di inventario e prezzi. E, poiché l'accordo li esenta dal markup standard in negozio, i rivenditori ospiti possono offrire prezzi più competitivi. Tutti questi fattori contribuiscono a un aumento delle vendite, che aiuta il rivenditore ospite ad aumentare le entrate complessive.

Consumatori

Come ha notato un articolo di Fast Company, i giorni in cui passeggiavamo pigramente tra i corridoi dei negozi sono finiti (almeno per ora). La pandemia di COVID-19 ha alterato il comportamento dei consumatori e i consumatori sono alla ricerca di esperienze di acquisto senza interruzioni che consentano loro di entrare e uscire rapidamente dal negozio.

Fortunatamente, il modello SWAS consente loro di fare proprio questo. I negozi al dettaglio sono ancora di più uno sportello unico: un posto dove trovare i marchi preferiti ed esclusivi in ​​un unico posto. In effetti, il modello SWAS è simile a una destinazione moderna simile a un centro commerciale.

I consumatori possono anche godere di un'esperienza di acquisto elevata con il modello SWAS. Entrano in un lussuoso negozio di bellezza o in un incantevole negozio di giocattoli, il tutto mentre raccolgono generi alimentari e farmaci. Molti negozi all'interno dei negozi offrono anche un'esperienza di servizio clienti migliorata. Marchi come Ulta e Sephora forniscono consulenti di bellezza esperti nei loro segmenti nei negozi Target e JCPenney.

Applicazione del modello SWAS all'eCommerce DTC

Con i vantaggi del modello SWAS, non sorprende che un certo numero di marchi di eCommerce DTC stia sfruttando la tendenza. Walmart, Nordstrom e altri importanti rivenditori hanno dato il via al DTC nella tendenza dei negozi al dettaglio collaborando con Dollar Shave Club, Bonobos, Skims e altri.

Eppure l'ultimo modello SWAS sta prendendo una nuova svolta, con i marchi di eCommerce DTC che collaborano con altri marchi DTC. L'evoluzione della tendenza ha senso nell'era del COVID poiché i consumatori fanno acquisti comodamente dal divano.

Adattata all'eCommerce, la tendenza SWAS consente ai marchi DTC di aumentare il successo del lancio di nuovi prodotti, espandere le opportunità di marketing, attirare nuovi clienti e alleviare lo stress causato dalla pandemia (come le interruzioni della catena di approvvigionamento).

DTC eCommerce Brand Collaborazioni

Le opportunità per le collaborazioni con il marchio DTC eCommerce sono infinite. Molti rivenditori di eCommerce stanno collaborando con altri marchi DTC per vendere prodotti in co-branding. Altri ancora stanno adattando il modello SWAS originale e vendendo prodotti sul sito Web di un'altra società di eCommerce DTC.

Prendi, ad esempio, Jinx, un'azienda di cibo per cani che ha consentito ai clienti di acquistare collutorio e dentifricio Spotlight Oral Care sul suo sito Web con l'acquisto di un giocattolo da masticare per cani. Jinx ha commercializzato la collaborazione come un pacchetto per l'igiene orale dei cani e dei loro proprietari, ampliando la consapevolezza del marchio in entrambe le società.

Gravity è un altro marchio che sfrutta le collaborazioni DTC. L'azienda di coperte ponderate ha collaborato con i materassi Purple, il marchio di benessere Objective e altri per creare coperte in co-branding. E la tattica di marketing ha sicuramente dato i suoi frutti: il marchio attribuisce a tali collaborazioni il contributo di quasi il 20% delle entrate totali.

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