Terminologia dell'e-commerce 101: apprendimento del vocabolario dell'e-business

Ogni settore e settore ha la sua lingua, così come l'e-commerce. Se sei nuovo nell'e-commerce, ci sono alcune terminologie e termini di e-commerce a cui dovresti prima abituarti. Non dovrai preoccuparti di essere escluso quando non comprendi le terminologie di e-commerce specifiche o di dover cercare il significato di un termine di e-commerce. Ti abbiamo coperto con tutto ciò che devi sapere sulla terminologia dell'e-commerce in questo post.

Che cos'è la terminologia dell'e-commerce?

La terminologia dell'e-commerce implica termini di e-commerce utilizzati principalmente in materia di e-commerce. Ti consentono di comprendere concetti rilevanti all'interno del grande argomento dell'e-commerce.

75 Termini di e-commerce da conoscere per tutti gli imprenditori online

1. 301 Reindirizzamento

Il reindirizzamento 301 è un codice di stato HTTP inviato da un server Web a un browser per segnalare un reindirizzamento permanente da un URL all'altro. Tutti gli utenti che richiedono un vecchio URL verranno automaticamente inviati a un nuovo URL. Un reindirizzamento 301 viene comunemente utilizzato per mantenere l'autorità di dominio del sito Web e le classifiche di ricerca quando l'URL del sito viene modificato.

2. Marketing di affiliazione

Il marketing di affiliazione è un accordo pubblicitario in cui un'azienda paga commissioni a editori di terze parti (affiliati) per generare traffico o porta al prodotto o servizio dell'azienda.

3. Tempo medio sul sito

Il tempo medio sul sito si riferisce al tempo medio che i visitatori hanno trascorso a visualizzare il tuo sito. Di solito viene misurato in secondi o minuti.

4. Blog

Un blog è un diario online o un sito Web informativo con uno stile colloquiale informale di informazioni o una discussione. Il blog di un sito di e-commerce viene utilizzato per aumentare il ranking di un sito Web e aumentarne la visibilità.

5. Frequenza di rimbalzo

La frequenza di rimbalzo si riferisce alla percentuale di visitatori che lasciano una pagina Web senza visitare altri siti di pagine o senza intraprendere alcuna azione. Il tasso viene utilizzato per misurare l'efficacia di un sito Web nel motivare un visitatore a scoprire un sito Web.

6. Mattoni e malta

I mattoni e malta si riferiscono a un'attività con un negozio fisico in cui i clienti possono recarsi ed effettuare un acquisto.

7. Business to Business (B2B)

Business-to-business descrive la vendita di servizi o prodotti a un'altra azienda.

8. Business to Consumer (B2C)

B2C descrive le transazioni dirette tra un venditore e un consumatore.

9. Raggruppamento

Il raggruppamento di prodotti è una strategia di marketing creativa in cui diversi prodotti o servizi simili vengono venduti insieme come pacchetti/combo.

10. Persona acquirenti

Una Buyer Persona è una descrizione dettagliata o una persona che rappresenta il tuo cliente target. Di solito viene creato sulla base di ricerche di mercato approfondite e dati dei tuoi clienti esistenti.

11. Call to Action (CTA)

Un invito all'azione è un messaggio di marketing che attiva la conversione e convince il pubblico di destinazione ad agire. Alcuni CTA tipici che probabilmente hai visto sono "Acquista ora", "acquista ora", "clicca qui", "scopri di più ora" e "iscriviti ora".

12. Abbandono del carrello

L'abbandono del carrello si riferisce all'atto di potenziali clienti che aggiungono articoli a un carrello online, ma invece di completare l'acquisto, scelgono invece di uscire dal sito.

13. Rimborso

Lo storno di addebito è lo storno di una transazione con carta di credito completata progettata per proteggere i titolari di carte di credito dalle frodi. In genere, lo storno di addebito si verifica quando un cliente contesta un addebito e quindi la banca del commerciante deve rimborsare il valore della transazione.

14. CMS – Sistema di gestione dei contenuti

CMS è un tipo di tecnologia utilizzata per creare, pubblicare, modificare e gestire vari contenuti di siti Web, inclusi i contenuti su pagine di destinazione, post di blog e così via.

15. Conversione

Conversion è il termine per trasformare o convertire un visitatore del negozio online in un cliente di successo. Non si tratta sempre di transazioni finanziarie, succede quando un visitatore fa quello che vuoi che faccia, ad esempio fare un acquisto, compilare un modulo di contatto, ecc.

16. Biscotti

I cookie sono piccoli file di testo che un sito web invia al browser dell'utente per memorizzare dati relativi a come l'utente interagisce con il sito web. Normalmente, quando un utente visita un sito Web, un popup richiede all'utente di condividere i cookie. Lo scopo principale dei cookie è il targeting di annunci e contenuti.

17. Canalizzazione di conversione

Una canalizzazione di conversione è un processo che deve essere seguito per intraprendere l'azione desiderata o raggiungere un obiettivo, ad esempio le conversioni.

18. Tasso di conversione

Il tasso di conversione è la percentuale di visitatori che alla fine diventano clienti paganti o intraprendono l'azione desiderata.

Leggi di più: Suggerimenti pratici per aumentare alle stelle il tasso di conversione dell'e-commerce

19. Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)

CRO è il processo di miglioramento dell'esperienza del sito Web del visitatore per aumentare le possibilità di conversioni.

20. Vendita incrociata

Questa è una pratica di presentare i clienti che hanno acquistato articoli simili o correlati in base al carrello degli acquisti corrente o ai loro ultimi acquisti. I rivenditori online utilizzano ampiamente questa tattica di marketing per aumentare le vendite.

21. Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

Il CRM si riferisce a un insieme di pratiche e applicazioni tecnologiche per le organizzazioni per gestire e analizzare le interazioni dei clienti durante l'intero ciclo di vita del cliente. Il suo scopo è quello di migliorare le relazioni con i clienti e aiutare un'azienda a raggiungere i suoi obiettivi.

Leggi di più: Miglior CRM per le piccole imprese - Elenco del 2022

22. Percentuale di clic (CTR)

La percentuale di clic è la percentuale di clic su uno specifico collegamento o annuncio pubblicitario visualizzato su una pagina rispetto al numero totale di visitatori che navigano in quella pagina. È una delle metriche per determinare il successo di una campagna.

23. Viaggio del cliente

Il percorso del cliente coinvolge le esperienze che un cliente attraversa mentre interagisce con il tuo marchio, a partire dalla consapevolezza del prodotto o servizio della tua azienda e termina con l'acquisto.

24. Codice Sconto

Un codice sconto (o codice coupon) è solitamente una serie di numeri e lettere offerti ai clienti per incoraggiare l'acquisto a un prezzo scontato. Questa è un'importante strategia di marketing per attirare più traffico sul sito web.

25. Dropshipping

Il dropshipping è un metodo di evasione degli ordini in cui le merci vengono spedite direttamente dal produttore al rivenditore/cliente. In altre parole, un'attività di dropshipping non immagazzina o possiede inventario, funge da intermediario tra il produttore e i clienti.

26. Nome di dominio

Un nome di dominio, noto anche come indirizzo di un sito Web, è un nome univoco che gli utenti di solito digitano nella barra di ricerca di un browser per trovare direttamente il tuo sito Web e individuare la tua attività su Internet.

27. Commercio elettronico

L'e-commerce, noto anche come commercio elettronico o commercio su Internet, consiste nell'acquistare e vendere prodotti e servizi tramite Internet o il trasferimento di denaro e dati per completare le vendite.

28. Piattaforma di commercio elettronico

Una piattaforma di e-commerce è un'applicazione software che consente ai commercianti di creare e gestire le proprie attività online.

29. E-mail marketing

L'email marketing è una strategia di marketing che si concentra sulla promozione di prodotti e servizi di un'azienda a un pubblico di destinazione tramite e-mail. Normalmente la mailing list coinvolge gli utenti che si sono iscritti a newsletter e avvisi di vendita.

30. Tasso di coinvolgimento

Il tasso di coinvolgimento è una metrica che misura quanto attivamente i visitatori interagiscono con il tuo contenuto o annuncio. Riflette la percentuale di persone che hanno visitato il tuo sito, visto l'annuncio e interagito con esso.

31. Google Analytics

Google Analytics è uno strumento gratuito fornito da Google che analizza il traffico del sito e fornisce al proprietario del sito statistiche utili per finalità SEO e di marketing.

32. Annunci Google

Google Ads si riferisce a un servizio pubblicitario fornito da Google.

33. Parole chiave di Google

Le parole chiave di Google sono parole o frasi di tendenza che descrivono un prodotto o servizio specifico in base a ciò che gli utenti stanno cercando all'interno di Google. Le aziende di solito tengono traccia delle parole chiave durante gli annunci e altre tattiche di marketing.

34. Hashtag

Un hashtag è un'etichetta per il contenuto, in parole più semplici, una frase preceduta dal carattere hash (#) per aiutare gli utenti interessati a un argomento specifico a trovare rapidamente contenuti pertinenti su quello stesso argomento. Gli hashtag vengono solitamente utilizzati sulle piattaforme di social media.

35. HTML (linguaggio di markup ipertestuale)

Il linguaggio di markup ipertestuale, noto anche come "codice" di un sito Web, è un linguaggio di codifica che struttura una pagina Web. L'ipertesto si riferisce ai collegamenti ipertestuali che possono esistere in una pagina HTML, il linguaggio di markup si riferisce al modo in cui i tag vengono utilizzati per creare l'aspetto generale di un sito Web.

36. Marketing in entrata

L'inbound marketing è un approccio strategico che attrae potenziali clienti qualificati e nuovi clienti tramite il content marketing, il social media marketing e la SEO che sono personalizzati in base alle esigenze specifiche del pubblico di destinazione e al percorso di acquisto.

37. Influencer marketing

L'influencer marketing si riferisce a una strategia di marketing che coinvolge un marchio che collabora con un influencer per commercializzare uno dei suoi prodotti o servizi per aumentare la visibilità, rivolgersi a un pubblico specifico e generare vendite.

38. Instagram

Instagram è una popolare applicazione di condivisione di foto e video e piattaforma di social networking acquisita da Facebook nel 2012. Gli utenti non solo possono modificare e caricare foto e video, ma anche connettersi con marchi, celebrità, leader di pensiero, amici, familiari e altro ancora con Instagram.

39. Inventario

L'inventario è il numero di prodotti in stock e disponibili per la vendita e la spedizione immediate.

40. Classifica delle parole chiave

Il ranking delle parole chiave si riferisce al posizionamento del tuo sito Web in una pagina dei risultati di un motore di ricerca per una determinata parola chiave. Quando gli utenti digitano una parola chiave specifica nella barra di ricerca che è in qualche modo correlata al contenuto della tua pagina, il punto in cui è elencato il tuo URL è il ranking della tua parola chiave.

41. Ripieno di parole chiave

Il keyword stuffing è una tecnica SEO che sovraccarica una pagina web con quante più parole chiave possibili per manipolare il posizionamento di un sito nel motore di ricerca di Google e indirizzare il traffico verso il sito. È facile da notare e di solito infastidisce i lettori, ed è anche considerato uno spam web. Invece di utilizzare tecniche di keyword stuffing, dovresti concentrarti maggiormente sulla scrittura di contenuti che siano in qualche modo utili per il tuo pubblico.

42. Pagina di destinazione

Una pagina di destinazione è una singola pagina Web su cui un utente "atterra" dopo aver fatto clic su un collegamento, spesso da un'e-mail o da un annuncio. Una volta che gli utenti sono sulla pagina di destinazione, sono incoraggiati ad agire con molti "call-to-action", come l'acquisto di un prodotto o l'adesione a un gruppo di acquisto speciale.

43. LinkedIn

LinkedIn è una piattaforma professionale e di social networking orientata all'occupazione e ti consente di condividere i dettagli relativi al lavoro con altri membri e di entrare in contatto con altre persone. Le persone di solito usano LinkedIn per trovare lavoro e stage e rafforzare le relazioni professionali.

44. Marketing

Il marketing si riferisce a qualsiasi azione intrapresa da un'azienda per attirare potenziali clienti interessati al prodotto o servizio di un'azienda attraverso ricerche di mercato, promozione, pubblicità, vendita e distribuzione di un prodotto o servizio. Svolge un ruolo cruciale nell'aumentare la consapevolezza del marchio, generare traffico, aumentare le entrate, creare fiducia e monitorare le metriche per un'azienda.

45. Automazione del marketing

L'automazione del marketing utilizza il software per automatizzare efficacemente le funzioni di marketing e gestire i processi di marketing su più canali.

46. ​​Commerciante

Un commerciante rappresenta una persona o un'azienda che vende un prodotto o servizio.

47. Conto commerciante

Un conto commerciante è un conto bancario aziendale che consente a un'azienda di accettare ed elaborare pagamenti tramite transazioni con carta. È un must per qualsiasi attività commerciale online poiché ha bisogno almeno di un account commerciante per consentire e ricevere pagamenti con carta.

48. Metriche

Le metriche sono numeri e misurazioni che indicano come sta andando il processo e forniscono la base per qualsiasi miglioramento necessario.

49. Commercio mobile

Il commercio mobile, o m-Commerce, è l'uso di dispositivi palmari wireless come i telefoni cellulari per vendere e acquistare beni e servizi da un sito online. Alcuni dispositivi palmari wireless comuni sono telefoni cellulari, smartphone, tablet, ecc.

50. Ottimizzazione per dispositivi mobili

L'ottimizzazione per dispositivi mobili sta ottimizzando il tuo sito Web per garantire che qualsiasi visitatore che accede al sito Web tramite dispositivi mobili abbia un'esperienza utente meravigliosa. Alcuni esempi di ottimizzazione per dispositivi mobili garantiscono la corretta visualizzazione dei contenuti sugli schermi dei dispositivi mobili e l'ottimizzazione delle foto che si adattano bene a diversi dispositivi.

51. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

La SEO è una tattica di marketing incentrata sull'aumento del posizionamento di un sito e sull'ottenimento di traffico organico dai risultati dei motori di ricerca.

52. Ottimizzazione sulla pagina

L'ottimizzazione on-page, o SEO on-page, si riferisce a tutte le misure che i proprietari di siti Web possono adottare all'interno del sito Web per migliorarne il posizionamento nei risultati dei motori di ricerca.

53. Ottimizzazione fuori pagina

L'ottimizzazione off-page, o SEO off-page, si riferisce a misure incentrate sulla promozione del tuo sito Web e del tuo marchio sul Web (al di fuori del sito Web effettivo) per migliorare la sua posizione nelle classifiche di ricerca.

54. Tasso di apertura

Il tasso di apertura è il tasso di abbonati e-mail che aprono la posta che gli invii.

55. Traffico organico

Il traffico organico è il traffico del sito Web che proviene da fonti gratuite, come i risultati di ricerca organici di motori di ricerca come Google, Yahoo o Bing.

56. Visualizzazioni di pagina

Le visualizzazioni di pagina, dette anche impressioni di pagina, sono il numero di visualizzazioni da parte dei visitatori che un sito Web o una pagina Web ottiene in un periodo specifico e vengono misurate per aiutare il proprietario del sito a trovare una strategia per ottenere più traffico sul sito Web.

57. Gateway di pagamento

Un gateway di pagamento è un software che legge e trasferisce le informazioni di pagamento e transazione da un conto cliente a un conto commerciante.

58. Classifica pagina

Il Page rank è un sistema di ranking di una pagina web che valuta dove una pagina web si classifica con Google o altri motori di ricerca. Più alto è il page rank di una pagina web, più è vicino al primo posto e più è qualificato.

59. Pay-Per-Click (PPC)

Il marketing pay-per-click è un modello pubblicitario in cui gli inserzionisti pagano una commissione ogni volta che i loro annunci vengono cliccati. Il visitatore viene indirizzato al sito web di vendita al dettaglio dell'inserzionista.

60. Margini di profitto

I margini di profitto misurano i guadagni di un'azienda rispetto ai suoi ricavi, rappresentando la percentuale delle vendite che si è trasformata in profitti. In altre parole, i margini di profitto misurano quanto bene un'azienda controlla i propri costi. Più alto è il numero, meglio l'azienda può gestire i propri costi e più è redditizia.

61. Prestatore di servizi di pagamento

Un fornitore di servizi di pagamento, o fornitore di servizi commerciali, è una terza parte che consente a un'azienda online di accettare forme di pagamento online certificate, ad esempio l'accettazione di carte di credito o di debito tramite il sito Web di e-commerce.

62. Ritorno sull'investimento (ROI)

Il ritorno sull'investimento è una formula matematica utilizzata per valutare l'efficienza della redditività di un investimento e determinare la probabilità di ottenere un ritorno da un investimento. La formula del ROI è: ROI = ((Profitto – Costo dell'investimento) / Costo dell'investimento) x 100.

63. Carrello

Un carrello è un software che consente ai clienti di aggiungere a un elenco diversi tipi di prodotti che desiderano acquistare su un sito Web. È la rappresentazione virtuale di un vero e proprio carrello della spesa per conservare gli articoli che si desidera acquistare.

64. Stock Keeping Unit (SKU)

L'unità di conservazione delle scorte è un codice a barre scansionabile sotto forma di lettere e numeri stampati sulle etichette dei prodotti per aiutare a identificare i prodotti e tenere traccia dei movimenti di inventario. Nell'e-commerce, SKU viene utilizzato per fornire dati sulle vendite.

65. Social media

I social media si riferiscono ai canali di comunicazione digitale che consentono agli utenti di creare contenuti e condividerli con il pubblico. Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok e LinkedIn sono le piattaforme di social media più popolari.

66. Software come servizio (SaaS)

Software as a service (SaaS) è ​​un metodo di distribuzione di applicazioni su Internet come servizio. Consente agli utenti di connettersi e utilizzare app basate su cloud su Internet e consente a un'azienda di evitare la necessità di gestire l'installazione e la manutenzione.

67. Transazione

Una transazione è la registrazione dell'acquisto di un ordine online da un'azienda o da un altro venditore che implica denaro in cambio. Ad esempio, se acquisti un orologio per $ 20000 e lo paghi, è una transazione.

68. Tendenza

Nell'e-commerce, una tendenza è semplicemente un argomento che ha molti post sui social media, sui siti Web o su qualsiasi applicazione e riceve molta attenzione dalle persone per un breve periodo. I titolari di attività commerciali di solito utilizzano le tendenze per vedere quali prodotti stanno cercando i clienti.

69. Processore di pagamento di terze parti

Un elaboratore di pagamento di terze parti è un servizio esterno che consente a un'azienda online di accettare varie forme di pagamento senza disporre del proprio account commerciante. Paypal è un popolare processore di pagamento di terze parti di cui approfittano molte aziende online.

70. Upselling

L'upselling è una tecnica di vendita che mira a convincere i clienti ad aggiornare l'acquisto o ad acquistare una versione premium e più costosa di un prodotto per massimizzare il valore dell'acquisto e realizzare una vendita più ampia.

71. Esperienza utente (UX)

L'esperienza utente si riferisce alla sensazione che un utente ha quando interagisce con un prodotto, servizio, sito Web, applicazione o sistema.

72. Interfaccia utente (UI)

L'interfaccia utente si riferisce al design rivolto all'utente di una pagina Web o di un'applicazione su dispositivi (computer, cellulari, ecc.).

73. Contenuto virale

Il contenuto virale è un pezzo di materiale multimediale come un articolo, una foto o un video che si diffonde rapidamente tramite collegamenti a siti Web ed esposizione e condivisi su piattaforme di social media. Di solito ottiene molte visualizzazioni, reazioni e condivisioni.

74. Analisi web

L'analisi web è il processo di raccolta, misurazione, analisi e revisione dei dati del sito Web per comprendere il comportamento dei visitatori di un sito Web.

75. Commercio all'ingrosso

Il commercio all'ingrosso si riferisce alle attività che vendono direttamente ai rivenditori grandi quantità di merci.

Pensieri finali

Ora che conosci tutte queste terminologie di e-commerce, sarai più preparato a comunicare nel mondo dell'e-commerce e ad assumere il controllo della tua attività di e-commerce.

Con una ricerca approfondita, un piano aziendale e risorse ben preparati e un ottimo sito Web, sarai pronto per un ottimo inizio.