14 Soluzioni di e-commerce indispensabili per far crescere la tua attività

A livello globale, le vendite di e-commerce dovrebbero rappresentare il 20,8% delle vendite al dettaglio nel 2023.

Questo numero mostra chiaramente come l'eCommerce stia prendendo il sopravvento e diventando una parte più importante del commercio globale.

Il settore sta crescendo così rapidamente che entro il 2026 rappresenterà il 24% delle vendite al dettaglio mondiali . In altre parole, l'e-commerce si sta espandendo in ogni direzione e sta diventando una parte importante dell'esperienza del consumatore su scala globale. Rendere le soluzioni di e-commerce efficienti un attore chiave per sopravvivere nell'ambiente competitivo.

Ancora una volta, questa tendenza offre enormi opportunità per i nuovi imprenditori e le imprese esistenti di ridimensionarsi e crescere. Tuttavia, durante la scalabilità, tre componenti svolgono un ruolo importante: l'allineamento della visione e degli obiettivi, un cuscinetto di cassa per potersi espandere e ridimensionare correttamente e la giusta combinazione di strumenti per rendere le cose efficienti e possibili.

Quindi, in questo blog, discuteremo di come puoi ridimensionare meglio la tua attività e quali sono le migliori soluzioni di e-commerce per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Immergiamoci!

Cose da chiarire prima di iniziare a ridimensionare la tua attività
Suggerimenti per ridimensionare la tua attività di e-commerce
Soluzioni di e-commerce per scalare il tuo business
Strumenti di coinvolgimento del sito web
Strumenti di progettazione
Sistema di gestione dei contenuti
Strumenti SEO
Strumenti di marketing
Strumenti di analisi
Software per la gestione dell'inventario, la spedizione e l'adempimento
Soluzioni per il servizio clienti
Strumenti per la gestione aziendale
Il futuro dell'e-commerce

Cose da chiarire prima di iniziare a ridimensionare la tua attività

Quando la tua attività di e-commerce è attiva e funzionante, potrebbe sembrare che la migliore linea d'azione sia continuare ad espandersi aumentando il budget di marketing, ampliando l'offerta di prodotti, introducendo promozioni e affittando nuovi locali. Ma prenditi del tempo per valutare la tua condizione attuale prima di investire di più in qualsiasi cosa.

Ecco alcune cose da valutare prima di andare avanti con l'idea di ampliare la tua attività.

È questo il momento giusto per scalare?

Quando si considera l'aumento di scala, questa è la prima cosa che dovresti chiedere e, probabilmente, lo sei già.

Ci vuole molto lavoro per scalare la tua azienda e il lavoro stesso è cruciale. Quindi, non importa se sei un'azienda tradizionale o di e-commerce, cercare di ridimensionare la tua attività troppo presto può portare a gravi conseguenze.

Ad esempio, se tenti di ampliare la tua attività senza prima gettare solide basi, stai semplicemente preparando la tua azienda al fallimento perché anche un errore minore potrebbe essere disastroso.

Un'azienda potrebbe trovare difficile ottenere un ROI positivo senza aumentare i ricavi se scala troppo presto. Tieni presente che il ridimensionamento della tua azienda di e-commerce è un processo senza fine.

Per prolungare la vita della tua attività, devi costantemente perfezionare , rinnovare , creare e sviluppare il tuo lavoro e il tuo negozio online.

Di quali risorse avrò bisogno?

Il ridimensionamento di un'azienda richiede molto di più che solo brave persone. La tua situazione finanziaria dovrebbe essere stabile per far fronte a tutti i costi legati all'assunzione di un team e agli strumenti per far crescere la tua attività. Non metterti in grave pericolo basando le decisioni della tua azienda su proiezioni scadenti della redditività futura. Quindi, per dare il via alla tua crescita, devi avere un flusso di cassa sano.

Ci saranno molti test per determinare cosa è efficace per il tuo marchio e-commerce e cosa no, seguiti da un focus su ciò che lo è.

Scoprirai che la velocità e la qualità sono le tue preoccupazioni principali, quindi avrai bisogno di procedure e liste di controllo ripetibili per garantire coerenza man mano che la tua organizzazione si espande. Hai abbastanza lavoratori per finire il lavoro? Quanto sono abili? Porterai professionisti e li pagherai quanto valgono o sei disposto a formarli prima?

Che tipo di strumenti avrò bisogno?

Cerca metodi per semplificarti la vita per risparmiare denaro e mal di testa. Riduci la quantità di immissione di dati e altre attività che richiedono tempo utilizzando gli strumenti. Sono disponibili molti strumenti per la progettazione, il coinvolgimento del sito Web, la SEO, l'automazione del marketing, la gestione dell'inventario e il servizio clienti che contribuiscono al successo e alla crescita della tua attività.

Per assumere e automatizzare le attività di routine per la tua attività Internet, avrai bisogno di tecnologie con maggiori funzionalità e capacità avanzate, inclusa l'intelligenza artificiale.

Ad esempio, la scalabilità sarà impossibile se utilizzi la posta elettronica solo per il servizio clienti. Mentre i tuoi dipendenti si concentrano sulla gestione di problemi più complicati, potresti aver bisogno di soluzioni come chatbot e live chat per gestire semplici difficoltà di assistenza clienti.

Cosa stanno facendo i miei concorrenti?

Che tu stia avviando o ridimensionando la tua attività, è importante conoscere il settore e la concorrenza che dovrai affrontare.

Suggerimenti per ridimensionare la tua attività di e-commerce

Immagina la tua attività come un edificio se vuoi comprendere i fondamenti del ridimensionamento di un'attività di e-commerce. Per costruire un edificio solido o un'attività di e-commerce, devi prima avere una solida base.

Ecco 5 suggerimenti per aiutarti a costruire una solida base durante la scalabilità della tua attività :

1. Migliora e migliora l'esperienza di acquisto online

Una delle cose più importanti di cui occuparsi durante la gestione di un negozio di e-commerce è fornire una buona esperienza di acquisto.

Soprattutto per gli imprenditori di e-commerce online, il negozio online è il primo punto di contatto per i propri clienti. Le prime impressioni sono molto più importanti online che di persona per qualsiasi strategia di ridimensionamento aziendale.

Anche se qualcosa di minore va storto, non sarai in grado di dirlo dal loro linguaggio del corpo e non avrai abbastanza tempo per correggerlo. Di conseguenza, il tuo potenziale cliente farà clic e visiterà un altro sito web.

Ci sono molte cose che ti aiuteranno a migliorare la tua esperienza di acquisto online, ma ecco alcuni esempi con cui iniziare:

Conosci il tuo pubblico e adatta di conseguenza le tue strategie di marketing. Può trattarsi di cose come raggruppare segmenti di pubblico simili, suggerire prodotti più pertinenti, ecc.

Semplifica il processo di pagamento

Tienili aggiornati sulle tue offerte, nuovi lanci, best seller, ecc.

Assicurati di dare un'occhiata al nostro altro blog per ottenere i migliori consigli per offrire esperienze di acquisto uniche.

2. Crea una solida strategia di marketing

Con un forte marketing, è possibile espandere la tua attività, anche quando le persone acquistano le tue cose.

Una volta esaurita la pubblicità del passaparola, perderai slancio senza una promozione persistente e avrai bisogno di slancio continuo per sostenere la crescita.

Inoltre, lo sviluppo e il successo della tua organizzazione di e-commerce dipendono dalla tua capacità di comprendere le migliori pratiche di marketing in entrata.

Le aziende di e-commerce devono avere una forte presenza online, ma devono anche essere in grado di convertire i potenziali clienti in clienti paganti.

3. Investi in tecnologia e automazione

Il ridimensionamento della tua attività di e-commerce richiederà l'esternalizzazione di attività che in precedenza svolgevi da solo.

L'idea principale è quella di ridurre il numero di ore dedicate a svolgere attività semplici che possono essere delegate a qualcun altro o gestite dal software. Di conseguenza, puoi dedicare quel tempo agli aspetti più raffinati della tua attività di e-commerce.

Pertanto, è saggio investire in tecnologia e automazione che consentano un efficace sistema di gestione dell'inventario, contabilità, social media marketing, ecc. Non solo, ma l'automazione ha l'ulteriore vantaggio di fornire ai tuoi clienti un approccio coerente e professionale.

Inoltre, gli strumenti e l'automazione ti aiuteranno a ottenere il massimo dalle piattaforme di social media, dall'influencer marketing e dall'e-mail marketing, il che aiuterà ancora una volta la tua attività di e-commerce a crescere e ottenere riconoscimento.

4. Passaggio alla logistica di terze parti (3PL)

Potresti essere in grado di gestire l'evasione degli ordini da solo o con una piccola squadra nelle prime fasi della tua attività. Tuttavia, man mano che la tua azienda cresce, dovrai scegliere se investire nel tuo magazzino o esternalizzare l'evasione degli ordini a un fornitore di servizi logistici di terze parti (3PL).

Un fornitore di servizi logistici di terze parti, o 3PL, gestisce una, alcune o tutte le procedure di evasione degli ordini. Se utilizzi un 3PL, non dovrai preoccuparti di elaborare i resi, scegliere e imballare gli ordini, coordinare le spedizioni con diversi corrieri o tenere l'inventario.

Questo ti darà anche più tempo per concentrarti su altre attività che ti permetteranno di far crescere la tua azienda.

5. Migliora il tuo supporto clienti

Dal momento che il ridimensionamento è dove vuoi preservare un tocco umano alla tua organizzazione, il servizio clienti è una cosa che non dovresti ignorare.

Sfortunatamente, molti proprietari di attività di e-commerce non si rendono conto di quanto sia importante il servizio clienti e perdono il tocco personale man mano che le loro attività crescono.

Un servizio clienti scadente danneggerà la tua azienda di e-commerce, soprattutto data l'abbondanza di opzioni disponibili per il tuo cliente target. Prima di essere sopraffatto dai reclami, devi contattare i tuoi clienti e fornire tutto il supporto necessario.

Per entrare in contatto con i tuoi clienti e farli sentire come esseri umani, non solo un'altra fonte di guadagno, è meglio combinare l'automazione con un tocco personale.

Aumentare l'assistenza clienti implica anche concentrarsi sulla tua clientela attuale attirandone di nuovi, il che aumenterà la fidelizzazione dei clienti nel corso dell'esistenza della tua azienda.

Soluzioni di e-commerce per scalare il tuo business

Strumenti di coinvolgimento del sito web

1. Giosg

La piattaforma Giosg offre alle aziende una serie di strumenti che consentono loro di coinvolgere efficacemente i propri clienti in tempo reale. La sua soluzione consente di creare contenuti interattivi senza alcuna codifica e fornire tutti i tipi di interazioni coinvolgenti lungo l'intero percorso del cliente, il tutto in un unico strumento.

Ti aiuta con la generazione e la qualificazione dei lead, gamificando la piattaforma per un migliore coinvolgimento, upselling, promozione della campagna con personalizzazione e acquisizione di feedback.

Strumenti di progettazione

2. Glorificare

Se sei un imprenditore appena iniziato, un marketer senza alcuna capacità di progettazione o anche un designer professionista con un gusto più tecnico, Glorify è il posto che fa per te!

È uno strumento di progettazione all-in-one realizzato esplicitamente per le aziende di e-commerce per aiutarle a creare immagini di prodotti straordinarie per un migliore marketing. Ti consente di creare post sui social media professionali e ad alta conversione, annunci, loghi, infografiche, presentazioni, prototipi e altro ancora. L'unico problema è che non esiste alcuna funzione per aggiungere pulsanti CTA a queste creatività.

3. Canva

Canva è un altro noto editor online che consente agli utenti di creare grafica, presentazioni, poster e altri contenuti visivi per social media senza richiedere alcuna conoscenza tecnica.

La semplice interfaccia utente drag-and-drop di Canva e la vasta libreria di modelli e ingredienti di progettazione come caratteri, illustrazioni, fotografie stock, video e contenuti audio consentono a chiunque abbia un'idea di creare qualcosa di bello in pochi semplici passaggi. Consente inoltre di includere contenuti basati sul Web come Giphy e Google Maps.

Glorify e Canva sono i migliori se hai appena iniziato. Puoi anche prendere in considerazione strumenti di progettazione più avanzati come Adobe Photoshop o Figma per inchiodare il tuo sito Web e il design del prodotto.

Sistema di gestione dei contenuti

4. Wordpress

WordPress è una piattaforma estremamente flessibile, che lo rende probabilmente il sistema di gestione dei contenuti più popolare in circolazione. Può essere utilizzato per creare un blog, un sito Web per piccole imprese, un negozio online, un sito di appartenenza, vendere corsi online, gestire un mercato e molto altro.

Qualunque sia il tipo di sito Web che desideri creare, è probabile che esista già un plug-in (estensione) per WordPress. Ti consente di pubblicare contenuti che aiuteranno i tuoi lettori a saperne di più sulle soluzioni che fornisci.

WordPress ti consente anche di creare pagine di destinazione dei prodotti. Queste pagine di destinazione aumentano le conversioni perché si rivolgono a segmenti di clienti specifici e alle loro esigenze, aiutandoti in definitiva a scalare la tua attività.

Strumenti SEO

5. Ahrefs

Con Ahrefs puoi analizzare i concorrenti, eseguire ricerche approfondite per parole chiave e creare contenuti personalizzati.

Contiene molti strumenti gratuiti che puoi utilizzare per convalidare idee di contenuto per coinvolgere il tuo pubblico, controllare i volumi e la difficoltà delle parole chiave e determinare quanto possa essere difficile classificare un termine specifico.

Con tutte queste informazioni e la pianificazione in atto, otterrai un posizionamento migliore nelle SERP di Google, portando a un migliore riconoscimento e alla crescita del business.

Soluzioni di mercato

6. E-mail di riferimento

Benchmark Email è un software di email marketing facile da usare, perfetto per le aziende di e-commerce che desiderano ampliare la propria lista di e-mail, inviare newsletter coinvolgenti ai propri abbonati e aumentare le vendite.

Utilizza le pagine di destinazione e il generatore di pop-up di Benchmark Email per creare moduli per siti Web che tengono traccia delle informazioni dell'utente e ti aiutano a far crescere la tua lista di e-mail. Con la funzionalità Smart Content di Benchmark Email, alimentata da OpenAI, puoi creare una nuova copia delle email partendo da poche idee. E, con il suo generatore di e-mail drag-and-drop, la creazione di e-mail di e-commerce di qualità richiede pochi minuti.

Vuoi promuovere prodotti specifici? Il blocco eCommerce di Benchmark Email ti consente di evidenziare prodotti specifici nel tuo email marketing in modo da poter aumentare le vendite e l'esposizione. Benchmark Email si sincronizza anche con Shopify in modo da poter inviare e-mail mirate ai tuoi clienti Shopify.

7. Alce

Moosend è uno dei migliori strumenti di email marketing per costruire un ottimo canale di comunicazione con i tuoi clienti. Puoi creare newsletter coinvolgenti, gestire campagne e-mail e mailing list utilizzando l'editor di campagne integrato di Moosend. È conveniente, facile da usare e offre un ottimo aiuto per la chat dal vivo per tutte le tue domande.

Una volta che sai come creare o modificare le email, puoi navigare facilmente nella piattaforma Moosend. Offre un editor del flusso di lavoro per l'automazione del marketing di buon gusto e ben progettato simile all'editor di posta elettronica. Dopo aver creato il flusso di lavoro, avrai un riepilogo con codice colore che aiuta sia i principianti che gli esperti.

Ancora una volta, la creazione di pagine e moduli di destinazione dei prodotti è simile alla progettazione di e-mail. Inoltre, puoi condividere i moduli sui social media e monitorare le applicazioni utilizzando strumenti avanzati come Google Analytics e Facebook Pixel.

8. InviaX

SendX è un altro software di email marketing che ti consente di creare campagne e-mail illimitate, creare elenchi di e-mail e automatizzare sequenze di e-mail avanzate.

SendX è un fornitore di servizi di posta elettronica che aiuta le piccole e medie imprese a inviare grandi volumi di e-mail in blocco o automatizzate ai propri abbonati a un costo accessibile. Oltre a ciò, aiuta anche gli esperti di marketing a creare pagine di destinazione e moduli popup per far crescere la base di abbonati senza alcuna codifica.

SendX è meglio conosciuto per la sua elevata capacità di consegna delle e-mail, che aiuta le aziende a evitare le caselle di spam e a far arrivare le loro e-mail nella posta in arrivo.

9. Ape sociale

SocialBee è uno strumento di automazione dei social media che aiuta gli utenti a semplificare le loro attività di gestione dei social media. L'app consente loro di creare, programmare e pubblicare post monitorando anche le prestazioni dei loro contenuti e account social.

I social network supportati su SocialBee sono Facebook (profili, pagine e gruppi), Instagram (profili aziendali e personali), LinkedIn (profili personali e pagine aziendali), Twitter (profili), Pinterest (board), Google Business Profile (localizzazione), TikTok (personale e professionale) e Youtube.

Quando pubblicano con SocialBee, gli utenti lavorano con un sistema basato su categorie per bilanciare il mix di contenuti, un programma di pubblicazione automatizzato, un assistente AI che aiuta con la creazione di contenuti, nonché molteplici funzioni per il riciclaggio e il riutilizzo dei post.

Strumenti di analisi

10. Google Analitica

Google Analytics semplifica la misurazione di clic, visualizzazioni di pagina, visitatori ripetuti e durata della sessione utente, fornendo al contempo informazioni sugli utenti che sono disponibili esclusivamente da Google. Il suo obiettivo principale è identificare i contenuti appropriati offrendo approfondimenti sul comportamento degli utenti nelle interazioni con siti Web e app.

Inoltre, tiene traccia e tiene d'occhio l'email marketing, le reti PPC, la pubblicità display e altri materiali digitali. Per aiutarti a ottenere statistiche accurate sul traffico, ti consente di filtrare dati indesiderati come spam e traffico interno.

Software per la gestione dell'inventario, la spedizione e l'adempimento

11. Veeqo

Uno degli aspetti più cruciali di cui occuparsi nell'e-commerce è la gestione dell'inventario, la spedizione del prodotto e il monitoraggio. È qui che Veeqo ti aiuta a gestire il tuo sistema completo di spedizione e tracciamento quando gli ordini sono pronti per lasciare il magazzino.

Aiuta anche a sincronizzare il tuo inventario su una varietà di piattaforme di vendita, generare fatture personalizzate e tenere traccia e organizzare tutti i tuoi dati di vendita per aiutarti a pianificare e far crescere la tua attività con un gioco da ragazzi.

Puoi anche prendere in considerazione piattaforme di gestione dell'inventario come Zoho Inventory, Fishbowl, Sortly, ecc. A seconda dei flussi di lavoro, delle dimensioni del team, del budget e delle esigenze.

Soluzioni per il servizio clienti

12. Giosg Live Chat

Giosg, scelto da oltre 1200 aziende in tutto il mondo, consente ai team di vendita di fornire esperienze personalizzate ai clienti tramite live chat mirate, chatbot AI e moduli interattivi.

Il modulo di live chat di Giosg ti consente di servire in modo efficiente i clienti, aumentare le vendite e interagire con i clienti. Utilizzando una semplice visualizzazione swimlane, aiuta le aziende ad espandere la propria portata, migliorare l'efficienza e rendere le interazioni significative per ogni visitatore.

Strumenti per la gestione aziendale

13. Attività intelligente

Senza un'adeguata pianificazione e gestione, un progetto è destinato a fallire. Per raggiungere i tuoi obiettivi, devi avere una visione chiara e un flusso di lavoro sostenibile, ed è qui che entra in gioco SmartTask.

SmartTask è uno strumento di gestione e collaborazione dei progetti che aiuta le aziende a pianificare e gestire il proprio lavoro aumentando la produttività. Puoi pianificare, programmare e tenere traccia delle tue attività utilizzando varie visualizzazioni come elenco attività, kanban, calendario, sequenza temporale e altro. Ti consente di programmare post, assegnare lavoro al tuo team, condividere feedback e monitorare l'avanzamento del tuo lavoro in tempo reale.

Strumenti vari

14. Zapier

Zapier ti consente di automatizzare le azioni tra diverse app aziendali e di produttività senza conoscenze di codifica. Aiuta ad automatizzare le azioni in base ai trigger specificati, quindi non è necessario tornare allo strumento principale per completare un'attività.

Il futuro dell'e-commerce

Il mondo dell'e-commerce è volubile.

A volte sembra che alcuni siti sopravvivano e altri no. In realtà, tuttavia, sono i siti che pianificano e adottano misure per tenere il passo con la crescita della loro attività che hanno maggiori probabilità di successo.

Assicurati di tenere d'occhio le ultime tendenze, seguile e implementa le migliori pratiche per assicurarti di essere riconosciuto nel mondo dell'e-commerce.

Alcuni dei modi migliori per recuperare il ritardo nel 2023 sono concentrarsi maggiormente sulla personalizzazione, costruire la propria presenza sui social media e investire nella comunicazione omnicanale.