In che modo i negozi di e-commerce più intelligenti stanno aumentando la visibilità della supply chain?

L'e-commerce ha cambiato il settore della vendita al dettaglio. I rivenditori di tutte le dimensioni sono ora passati all'evasione omnicanale poiché i clienti si aspettano capacità di ordinazione online. Tuttavia, il passaggio online ha comportato delle sfide. Nello specifico, la supply chain e la sua visibilità sono diventate più complesse.

Con i clienti impegnati su diverse piattaforme e canali di vendita e con la crisi delle spedizioni che non mostra segni di cedimento, l'evasione degli ordini è impegnativa. Massimizzare la visibilità della supply chain è la necessità del momento, poiché le parti interessate stanno sfruttando i dati sulle condizioni delle spedizioni in tempo reale per prendere decisioni più intelligenti e fornire ai clienti una trasparenza molto apprezzata.

Ecco come le aziende di e-commerce utilizzano la tecnologia per realizzare i vantaggi della visibilità della supply chain.

Ottimo utilizzo dell'IoT

Le applicazioni IoT sono state un vantaggio per le società di e-commerce. Al giorno d'oggi, la presenza dell'IoT nelle linee di produzione è standard. I sensori collegati ai macchinari della catena di montaggio monitorano l'output, le prestazioni dei pezzi e le esigenze di manutenzione automatizzata. Il risultato è una linea di produzione snella che non solo può mantenersi, ma anche fornire informazioni su come far fronte all'aumento dei volumi.

Ad esempio, quando si pianifica un aumento della produzione, i dati raccolti dai sensori degli impianti di produzione aiutano le aziende a modellare la produzione in modo realistico. A loro volta, questi set di dati informano le campagne di marketing e di vendita per creare una comunicazione senza soluzione di continuità tra tutti i reparti.

L'IoT è utile anche per i sensori di monitoraggio delle condizioni collegati alle spedizioni in transito. Questi sensori tracciano la luce, l'umidità, la temperatura e gli urti, offrendo a tutte le parti interessate visibilità sullo stato delle loro spedizioni. Anche individuare la causa principale del danno è semplice, grazie agli audit trail automatici.

Nel complesso, la presenza dell'IoT nei sensori lungo le linee di evasione degli ordini aiuta le aziende a creare un'immagine uniforme del ciclo di vita di un ordine. Identificare le inefficienze è semplice e le aziende realizzano un ROI migliore sui loro investimenti.

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Sfruttando la tecnologia cloud

Quando le aziende hanno iniziato a raccogliere più dati che mai, l'archiviazione di questi set di dati è diventata un problema. L'approccio iniziale era quello di creare server farm internamente e installare infrastrutture e risorse complesse per mantenerle. Tuttavia, questo approccio ha distolto le aziende dalle loro attività principali.

I fornitori di servizi cloud hanno offerto un'ottima soluzione. Per un prezzo mensile, le aziende ora esternalizzano le loro esigenze infrastrutturali che possono scalare con la loro attività. Ad esempio, richiedere un aggiornamento non è più un affare complicato che richiede tempi di inattività del sistema. I provider di servizi cloud eseguono automaticamente gli aggiornamenti con interruzioni minime. Anche la sicurezza è assicurata poiché i fornitori di servizi cloud sono tecnicamente costruiti da zero.

L'accesso al cloud ha anche semplificato la diffusione dei dati. Le parti interessate possono ora accedere a un sistema sul cloud e visualizzare i dati necessari. Ad esempio, un venditore di e-commerce B2B può accedere e visualizzare le condizioni di stoccaggio della spedizione non appena raggiunge la struttura del rivenditore. Possono avvisare il rivenditore di condizioni di conservazione inadeguate o di eventuali fattori che potrebbero danneggiare le merci.

Pertanto, la visibilità nella catena di approvvigionamento è semplificata. Ancora meglio, i report di analisi sono facilmente distribuibili poiché tutti hanno accesso ai dati della supply chain. Il risultato è che ogni stakeholder ottiene visibilità sui processi che interessano la sua parte della catena di fornitura e agisce di conseguenza.

Standardizzare la comunicazione

Man mano che più parti interessate ottengono l'accesso ai dati della catena di approvvigionamento, la comunicazione diventa una sfida. I produttori e i partner logistici si trovano in punti diversi della catena rispetto ai rivenditori e ai clienti finali. Un problema critico per un produttore potrebbe non avere lo stesso peso per uno spedizioniere e viceversa.

Lo sviluppo di standard di comunicazione è stato un vantaggio per la catena di fornitura. Le metriche sono standardizzate e definite negli SLA prima che le merci vengano spedite. Ad esempio, le parti interessate potrebbero concordare KPI di monitoraggio delle condizioni critiche per garantire che tutti facciano riferimento agli stessi dati quando discutono degli stati.

Anche la standardizzazione della comunicazione dell'inventario è un approccio centrale nella catena di approvvigionamento dell'e-commerce. Gli spedizionieri e le parti interessate a valle non conosceranno il catalogo dei prodotti di un produttore dentro e fuori. Pertanto, fare riferimento a un prodotto per nome può causare errori di comunicazione. La soluzione è fare riferimento ai prodotti tramite SKU o numeri di parte, semplificando la comunicazione.

L'assegnazione di etichette ai prodotti semplifica anche l'archiviazione di questi dati per analisi future. Il recupero dei dati è veloce e gli insight in tempo reale sono prontamente disponibili.

Raccolta automatizzata

Uno dei maggiori colli di bottiglia nella catena di approvvigionamento dell'e-commerce è l'individuazione degli articoli all'interno dei magazzini, il prelievo e l'imballaggio. Tradizionalmente, queste attività venivano eseguite manualmente, con i lavoratori che controllavano le pile di inventario e tornavano alle tabelle di assegnazione. Queste attività non solo costavano tempo, ma ponevano anche un'eccessiva quantità di stress sui lavoratori a causa delle strette scadenze SLA.

Le aziende di e-commerce hanno modificato i propri processi utilizzando robot per prelevare gli articoli e consegnarli ai tavoli di assegnazione. Grazie alla digitalizzazione delle pile di inventario, i sistemi robotici accedono a un archivio dati centrale per determinare la posizione di un articolo. Questi robot viaggiano lungo percorsi predefiniti per semplificare il percorso e non hanno bisogno di pause o pause dovute alla fatica come fanno i lavoratori umani.

Il risultato è un magazzino più sicuro che funziona comunque con un alto livello di efficienza, con una visibilità completa dei processi di consegna e prelievo.

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Verifica dell'ordine a mani libere

Il sistema di magazzino eCommerce è parte integrante della catena di fornitura. Data l'ampiezza dei prodotti che le aziende vendono in questi giorni, gli errori nello stoccaggio possono creare colli di bottiglia nella consegna. Per combattere questo rischio, le aziende installano processi di verifica del prelievo prima dell'imballaggio, per garantire che l'articolo giusto venga spedito all'acquirente giusto.

Mentre il prelievo robotizzato riduce al minimo gli errori, l'enorme volume di ordini che alcuni magazzini devono elaborare significa che gli errori possono ancora sopraffare i raccoglitori umani. La risoluzione di un errore è un processo noioso poiché il dipendente deve riportare l'articolo errato nella giusta posizione nella pila, individuare l'articolo corretto e notificare l'errore al sistema di gestione del magazzino.

Man mano che gli errori si sommano, questi processi causano ritardi ancora maggiori, con conseguenti perdite di entrate. La verifica a mani libere sta cambiando il gioco poiché i dipendenti umani devono solo leggere un numero a due cifre nella posizione dell'articolo per verificare il ritiro. Una volta fatto, i robot prendono il controllo e confezionano il prodotto. Il prelievo a mani libere garantisce inoltre che i dipendenti possano prelevare ordini batch più velocemente, elaborare prelievi inversi e ridurre i tempi di prelievo.

Sebbene il vivavoce non sia ancora la norma, sta rapidamente cambiando il modo in cui le aziende di e-commerce pensano alla scelta dell'efficienza. Sebbene il prelievo offra attualmente il caso d'uso più ampio per la tecnologia vivavoce, ci sono ulteriori vantaggi. Ad esempio, il processo di aggiornamento dell'inventario può essere molto più veloce con un sistema vivavoce basato sulla voce.

Invece di scansionare i codici a barre di ogni nuovo articolo nel magazzino, i lavoratori possono leggere i codici di verifica per aggiornare istantaneamente i livelli di inventario. A loro volta, questi aggiornamenti modificano senza soluzione di continuità le quantità di disponibilità degli articoli sul front-end del negozio, fornendo agli utenti un'esperienza di ordinazione più precisa.

Soprattutto, i sistemi basati sulla voce non necessitano di un'enorme infrastruttura tecnica, offrendo così il massimo ROI. Grazie alla loro natura senza soluzione di continuità, la tecnologia a mani libere migliora la visibilità che un'azienda ha sul proprio inventario.

Analisi strategica del magazzino

Il magazzino di un'azienda di eCommerce è il suo centro nevralgico. È dove trascorre la giornata la maggior parte della sua forza lavoro e dove si realizzano le esperienze dei clienti. Ad esempio, i ritardi nella spedizione dai magazzini annulleranno qualsiasi aggiornamento del design che l'azienda esegue sul proprio sito web.

Non dovrebbe sorprendere che le aziende di e-commerce abbiano investito molto in piattaforme di analisi che le aiutano a creare processi più efficienti. Ad esempio, l'analisi del magazzino aiuta le aziende a creare spazi di stoccaggio migliori e utilizzarli all'estremo. Ciò consente alle aziende di stoccare più merci e ridurre i tempi di prelievo.

L'analisi può anche individuare le possibilità di espansione mantenendo un'efficienza ottimale. Queste piattaforme aiutano le aziende a modellare gli scenari prevedendo i risultati in termini di efficienza. Il risultato è che le aziende di e-commerce ridimensionano costantemente le loro operazioni a tassi sostenibili mantenendo l'efficienza e la sicurezza dei lavoratori.

Un'altra area su cui l'analisi influisce è la valutazione dell'efficienza della fornitura in entrata. Mentre l'eCommerce B2B continua a crescere, un numero crescente di società di eCommerce sono produttori e i ritardi nella fornitura di materie prime possono influire sui profitti. L'analisi aiuta le aziende a modellare la domanda e creare programmi di fornitura in base alle prestazioni del fornitore.

Ad esempio, se un'azienda sta cercando di eseguire una vendita su alcuni articoli, può analizzare i dati storici sull'efficienza del fornitore per modellare la fornitura e i tempi di consegna. Queste informazioni aiutano le aziende a prevedere i rischi e a mitigarli prima di lanciare campagne. Soprattutto, queste intuizioni possono essere condivise con le parti interessate lungo tutta la catena di approvvigionamento, migliorando così le intuizioni.

Ad esempio, un fornitore potrebbe offrire approfondimenti aggiuntivi che possono rendere le previsioni del modello più accurate, modificando l'esito della campagna pianificata.

L'analisi ha effetti di vasta portata sull'ecosistema dell'e-commerce. Tutto, dall'utilizzo del magazzino ai tempi di consegna, ne risente. Man mano che cresce l'uso dell'intelligenza artificiale nelle piattaforme di analisi, le aziende di e-commerce sono sicure di ricavare maggiori informazioni sui loro processi.

Maggiore integrazione di sistema

La visibilità dipende dal fatto che tutti i sistemi di una catena di approvvigionamento parlino tra loro. L'integrazione è un problema tecnico che non riceve l'attenzione che merita. Senza la giusta integrazione, le parti interessate saranno limitate alla loro parte della catena di approvvigionamento e non potranno tenere conto delle interruzioni a monte oa valle.

In questo senso, le API sono fondamentali per la visibilità della supply chain dell'e-commerce. Molti fornitori di servizi offrono API come standard. Grazie a questo servizio, le parti interessate possono collegare i propri sistemi alle piattaforme logistiche e importare i dati per l'analisi. Ad esempio, un produttore può importare i dati logistici nella propria piattaforma di gestione degli ordini e valutare le prestazioni del fornitore.

Queste valutazioni dei fornitori si rivelano utili quando si modella la domanda futura. I produttori possono utilizzare i dati storici sulle prestazioni per prevedere il volume delle merci che raggiungono i clienti e le condizioni in cui arriveranno.

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Aumentare la visibilità

La tecnologia e il ripensamento dei processi aziendali hanno aumentato la visibilità nella supply chain dell'e-commerce. Grazie ai metodi elencati in questo articolo, le aziende di e-commerce possono ora condurre affari senza intoppi, garantendo un'ottima esperienza del cliente ogni volta che viene effettuato un ordine.