8 best practice per la gestione di e-commerce PPC per il 2023

Se hai intervistato esperti di marketing digitale, la maggior parte direbbe che il pay-per-click (PPC) offre loro il miglior ritorno sull'investimento in dollari. I proprietari di attività di e-commerce farebbero bene a seguire ciò che fanno i professionisti: l'e-commerce PPC può essere un enorme vantaggio per la tua attività. Il problema è che PPC è un rodeo. Ogni piattaforma è diversa. Non solo il tuo pubblico cambia, ma anche le piattaforme stesse. Quando pensi di aver capito bene, qualcosa si evolve. La gestione PPC di e-commerce scadente può finire per trasformare le tue campagne in pozzi di denaro.

Tuttavia, quando la gestione PPC dell'e-commerce è perfetta, il marketing PPC è una risorsa straordinaria e un motore di crescita. Avere la capacità di tracciare e raggiungere con precisione i potenziali clienti vale i costi aggiuntivi. Molti di questi costi aggiuntivi hanno più a che fare con la curva di apprendimento mentre navighi tra piattaforme e pubblico per estendere i tuoi guadagni. Come puoi saltare questa curva di apprendimento e passare direttamente al delizioso ritorno sull'investimento del ROI PPC?

La risposta è sfruttare le rigide regole delle migliori pratiche PPC che, fortunatamente, sono indipendenti dalla piattaforma. Ecco le otto migliori pratiche di gestione PPC e-commerce che funzionano ovunque tu le usi.

Best practice per la gestione di e-commerce PPC

Best practice n. 1 per la gestione di e-commerce PPC: inizia con budget, metriche e obiettivi.

Budget, metriche e obiettivi sono le tre gambe del tuo sgabello di gestione PPC e-commerce. Questa tripletta è fondamentale per vincere la tua campagna, perché PPC non funziona bene se lo tratti come lanciare spaghetti sul muro per vedere cosa si attacca. Ecco come essere più strategici per un ROI più elevato.

Trucchi e suggerimenti per il budget PPC per l'e-commerce

Il trucco per la gestione PPC dell'e-commerce è iniziare con una conoscenza approfondita di:

• Il budget che vuoi spendere
• Le metriche che devi monitorare
• I tuoi obiettivi generali

Al di là dell'eccellente ROI quando è fatto bene, le aziende di e-commerce e gli esperti di marketing adorano il PPC perché è costruito attorno al tuo budget. Hai un livello di controllo maggiore rispetto alle tradizionali strategie di marketing e pubblicità. Non solo imposti i limiti di budget in anticipo nella campagna, ma paghi solo per i clic. Dolce! C'è anche granularità riguardo al controllo del budget che può sembrare molto preciso (perché lo è).

Ad esempio, Google Ads e Bing (Microsoft Advertising) possono suddividere un budget in base a:

• Account
• Campagna
• Gruppo di annunci
• Annunci
• Parole chiave e pubblico

Puoi anche suddividere gli incrementi di budget in queste categorie specifiche sulle piattaforme dei social media. Il vantaggio di queste suddivisioni è che puoi aumentare le aree che mostrano il ROI per massimizzare il tuo ritorno. È come spremere l'ultimo dentifricio dal tubetto prima di lanciarlo. Ottieni il massimo ROI con questo tipo di specificità. Questo è il grande consiglio qui per la gestione PPC dell'e-commerce. Un'efficace gestione PPC dell'e-commerce non è una correzione una tantum ma continua per massimizzare il budget, ovvero se si desidera il tipo di ROI elevato possibile.

Quali metriche devo misurare sulla mia campagna PPC e-commerce?

Nonostante le complessità inerenti alla gestione PPC dell'e-commerce, il miglior consiglio è semplice. Quando misuri le metriche, scegli ciò che conta e scarta il resto. Ma è qui che diventa complicato perché ci sono un miliardo di metriche PPC. La misurabilità è decollata nel mondo PPC e queste analisi sono complicate ma anche molto preziose come driver per massimizzare il tuo dollaro.

D: Come scegli le metriche PPC e-commerce più preziose?
A: Quali metriche riflettono i risultati tangibili che stai cercando di ottenere?

(Non ti piace quando la tua società di marketing risponde alla tua domanda con una domanda?)

Ci sono diverse metriche che dovresti considerare di misurare come parte della tua campagna PPC:

• Costo per clic (CPC)
  Questo è l'importo che paghi ogni volta che qualcuno fa clic sul tuo annuncio.
• Percentuale di clic (CTR)
  Questo è il numero di persone che cliccano sul tuo annuncio per saperne di più. Un CTR più alto significa che il tuo annuncio sta coinvolgendo il tuo pubblico di destinazione. Ma il CTR conta di più quando lo combini con una conversione.
• Tasso di conversione
  Questo è il colpo di denaro. Una conversione è quando il consumatore completa un'azione desiderata come compilare un modulo o effettuare un acquisto. Se hai un CTR alto ma una conversione bassa, significa che ti manca qualcosa nella traduzione.
• Costo per acquisizione (CPA)
  Questo è il costo totale della campagna diviso per il numero di conversioni. Questa metrica ti aiuta a capire il costo per acquisire un nuovo cliente.
• Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)
  Questa metrica è un eccellente strumento di livello micro per i fornitori di e-commerce. Tiene traccia dei rapporti di spesa e entrate per una campagna ampia e sfaccettata. Il ROAS viene spesso utilizzato insieme al monitoraggio del ROI.
• Ritorno sull'investimento (ROI)
  Abbiamo parlato molto del ROI in questo blog. Il ROI è la misura più ampia del profitto ottenuto dalla campagna diviso per il costo della campagna. È semplice matematica. Stai guadagnando più di quanto stai investendo in questa campagna?

Perché queste metriche sono così importanti? Ricevi questi numeri in tempo reale sulla tipica campagna PPC. La gestione PPC dell'e-commerce in tempo reale ti consente di modificare gli annunci o la copertura del pubblico durante la campagna. Nella pubblicità tradizionale, inserisci l'annuncio e attendi i risultati. PPC è vivo e, come un bambino, deve essere curato per ottenere il miglior risultato.

Ad esempio, se spendi $ 100 in una campagna PPC e generi $ 500 di entrate, il tuo ROAS sarebbe 500/100 = 5. Per ogni dollaro speso per la campagna, stai generando $ 5 di entrate. Quando il tuo capo controlla come la tua campagna PPC è a metà strada, non sarebbe un'informazione preziosa da condividere?

Oppure, se il tuo CTR è superiore al tuo tasso di conversione, sai che l'annuncio attira abbastanza attenzione da ottenere il click-through. Ma il tuo obiettivo sono le conversioni e quelle vengono segnalate, quindi devi:

• Rielabora e ottimizza la landing page
• Migliora l'esperienza del cliente
• Perfeziona il tuo pubblico di destinazione
• Cambia parole chiave
• Prova una copia dell'annuncio o una creatività diversa

Le metriche contano in PPC, ma perdonano perché puoi adattarti mentre procedi per reindirizzare una campagna che è andata fuori dai binari. Ecco perché i team di gestione PPC e-commerce adorano questa strategia pubblicitaria.

Come impostare gli obiettivi di gestione PPC dell'e-commerce per la tua campagna

La definizione degli obiettivi è essenziale per una corretta gestione PPC dell'e-commerce. L'impostazione degli obiettivi definisce ciò che vuoi ottenere e ti consente di misurarne il successo. Le best practice generalmente accettate per la definizione degli obiettivi in ​​una campagna PPC includono:

• L'identificazione del pubblico di destinazione aiuta anche a definire le parole chiave e le opzioni di targeting degli annunci.
• Determinare i tuoi obiettivi, siano essi lead, vendite, traffico sul sito Web o qualcos'altro.
• Impostazione delle metriche su cui migliorare, che si tratti di diminuire il CTR o aumentare le conversioni.
• Stabilire una tempistica per la campagna insieme al budget.
• Valutare e regolare le metriche, il pubblico e qualsiasi altra cosa per raggiungere questi obiettivi.

I tuoi obiettivi di gestione PPC e-commerce o gli indicatori chiave di prestazione (KPI) dovrebbero essere in armonia con le metriche selezionate e viceversa. Se i tuoi obiettivi non sono in linea con le tue metriche, il tuo ROI ne risentirà.

Ora diamo un'occhiata al secondo anello della catena di gestione PPC e-commerce: monitoraggio delle conversioni.

Migliore pratica n. 2 per la gestione di e-commerce PPC. Stabilisci un monitoraggio delle conversioni accurato

Il "monitoraggio delle conversioni" monitora e misura le azioni che gli utenti finali intraprendono sul tuo sito Web o sulla pagina di destinazione dopo aver fatto clic sul tuo annuncio PPC. Il valore del monitoraggio delle conversioni è che ti aiuta a comprendere l'efficacia complessiva della tua campagna PPC. Il tasso di conversione medio è del 3,9% in tutti i settori. Ma è la sindrome dell'albero che cade nella foresta; se non disponi di metodi accurati per monitorare le conversioni, non saprai mai se hai rispettato la legge delle medie.

È facile sbagliare il monitoraggio delle conversioni. Meno del 30% del marketing pubblicitario di Google ha il tipo corretto di monitoraggio delle conversioni. Se i numeri sono così bassi sulla piattaforma pubblicitaria di Google, che è facile da usare, probabilmente non sono eccezionali nemmeno su nessun'altra piattaforma.

Per impostare il monitoraggio delle conversioni, devi aggiungere un codice di monitoraggio alla pagina su cui i clienti arrivano quando completano un'azione o una conversione desiderata. Il codice è chiamato pixel di conversione ed è solo uno snippet di codice informatico inserito nella pagina del tuo sito Web in cui gli utenti completano un'azione desiderata. I passaggi per impostare il monitoraggio delle conversioni includono:

• Determina cosa significa una conversione rispetto al PPC. Potrebbe essere un acquisto, un vantaggio, l'iscrizione a un webinar o una newsletter, il download di un eBook o qualcos'altro.
• Genera il codice di monitoraggio delle conversioni dalla tua piattaforma PPC. (Maggiori informazioni su questo tra un minuto).
• Aggiungi il codice per il monitoraggio delle conversioni alla pagina del sito Web pertinente.
• Testa il monitoraggio delle conversioni per assicurarti che funzioni.
• Monitora i dati di conversione per comprendere le prestazioni della tua campagna PPC e identificare le aree di miglioramento.

Sebbene questi passaggi sembrino semplici, la gestione PPC dell'e-commerce richiede di completare questi passaggi su ciascuna piattaforma su cui si effettua la campagna. E - hai indovinato - ogni piattaforma è diversa. Ecco alcuni suggerimenti sulla piattaforma pubblicitaria di Google per iniziare.

Guidare le conversioni PPC e-commerce per Google Ads

Google PPC ha il proprio acronimo per un pixel di conversione noto come GCLID o Google Click IT. In Google, attivi la codifica automatica in "misurazione" nel tuo account Google Ads in modo da poter vedere cosa succede dopo che qualcuno fa clic sul tuo annuncio PPC. Vorremmo che il processo fosse semplice come sembra quella frase, ma non lo è.

Diventa complicato non nel collegamento alla tua pagina di destinazione sul retro di un sito Web, ma nelle conversioni da altre piattaforme di terze parti. Ogni sistema di gestione dei lead avrà passaggi unici per il monitoraggio delle conversioni. Oltre a dire a Google di taggare la tua pagina di destinazione che il cliente vede dopo la conversione, devi anche taggare la piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che ospita il lead convertito. Quindi, è un processo in due fasi per abilitare il tuo sito web a monitorare le conversioni e collegare il tuo sistema di conversione dei lead alla metrica.

Fai clic qui per vedere tutti i passaggi (attuali) su come impostare il monitoraggio delle conversioni in Google Ads.

Migliore pratica n. 3 per la gestione di e-commerce PPC. Conosci il tuo pubblico

La terza best practice per la gestione di e-commerce PPC da considerare è quanto bene conosci il tuo pubblico. (A meno che il tuo obiettivo PPC non sia creare consapevolezza.) Il tuo obiettivo è scegliere come target solo le popolazioni di maggior valore che convertiranno e non essere un browser appariscente con un clic senza conversione.

Inizia questo processo analizzando i dati demografici e gli interessi delle persone che fanno clic sui tuoi annunci. Puoi utilizzare strumenti come Google Analytics per vedere quali fasce di età, sessi e località geografiche sono maggiormente rappresentate tra i tuoi utenti. Puoi anche utilizzare la funzione "Pubblico" nella tua piattaforma pubblicitaria PPC per vedere quali interessi e comportamenti sono associati al tuo gruppo demografico principale.

Un altro modo per comprendere il tuo pubblico è segmentare le tue campagne e analizzare le prestazioni di ciascun segmento di mercato. La segmentazione può aiutarti a vedere quali segmenti di pubblico sono più reattivi ai tuoi annunci. Puoi quindi personalizzare il tuo targeting di conseguenza.

Puoi anche utilizzare il test A/B per sperimentare diverse opzioni di targeting e vedere quali funzionano meglio con il pubblico che stai segmentando. Gli split test possono aiutarti a perfezionare il tuo targeting e raggiungere il pubblico giusto per la tua attività. Per impostare un test A/B per la tua campagna PPC, creerai due versioni dell'elemento che desideri testare (due versioni della pagina di destinazione o dell'annuncio, ad esempio). Quindi scegli la metrica che desideri monitorare per valutare il successo. Quindi imposta il tuo traffico PPC per dividerlo equamente tra le due versioni di test mirate. Esegui questo per una breve campagna di una o due settimane. Una volta completato il test, puoi confrontare i risultati delle due versioni per vedere quale ha funzionato meglio. Puoi quindi utilizzare la versione vincente come nuova copia della campagna principale.

Raggiungi un livello più alto nella gestione PPC dell'e-commerce quando capisci il pubblico giusto e dove si trovano nel ciclo di vendita. Ma i dati demografici e geografici sono solo una parte della comprensione del tuo pubblico. Considera quelle aree la linea di base per conoscere il tuo pubblico.

Il tuo obiettivo è ottenere la vendita? Quindi devi conoscere abbastanza il tuo pubblico di destinazione per riconoscere se si tratta di un vantaggio freddo o caldo. Per esempio:

• Pubblico caldo
  Sono stati nutriti al punto in cui sono pronti a fare il grande passo? Questo è un pubblico caldo. Se la tua strategia di gestione PPC e-commerce è solida, questi clienti si convertiranno in una vendita.
• Pubblico freddo
  Se il pubblico è ancora nella fase decisionale, è freddo o forse tiepido. In questi casi, la tua campagna PPC può convertire con un eBook scaricabile per educare questi clienti e creare fiducia. Una volta che questo pubblico ti conoscerà un po' meglio, la fase due di questa campagna potrebbe includere un tentativo di convertire questi lead ora caldi in una vendita.

Gran parte di questo dipende dal ciclo di vendita dei prodotti o dei servizi nella tua attività di e-commerce. Alcune vendite di e-commerce hanno una lunga passerella, in particolare se si tratta di un articolo di grandi dimensioni. Il tuo compito è comprendere la psicologia del ciclo di vendita all'interno del tuo pubblico di destinazione unico e massimizzarlo con le migliori pratiche di gestione PPC dell'e-commerce.

Best practice per la gestione di e-commerce PPC n. 4. Rimani aggiornato con le tendenze PPC

Le piattaforme PPC cambiano a velocità digitali. Facebook è uno dei principali colpevoli; i loro algoritmi sono in continua evoluzione. Ad esempio, la scorsa estate, la grande mossa di Google di scaricare annunci tecnologici espansi è stata un grosso problema per molte aziende che hanno utilizzato questo formato per anni.

La costante evoluzione del PPC (e del SEO, se è per questo) richiede di stare al passo con questi cambiamenti e di adattare di conseguenza la gestione del PPC dell'e-commerce. Esistono alcuni modi per rimanere aggiornati con le piattaforme e le campagne PPC:

• Tieni d'occhio le novità del settore e gli aggiornamenti sulle tue piattaforme PPC. La maggior parte delle piattaforme ha un blog o una newsletter che copre gli aggiornamenti e le nuove funzionalità.
• Segui gli esperti del settore e i leader di pensiero sui social media o attraverso i blog del settore. Molti esperti di PPC condividono le loro opinioni ed esperienze online, il che può aiutarti a rimanere aggiornato con le ultime tendenze e le migliori pratiche.
• Partecipa a conferenze ed eventi del settore. Questi eventi offrono una grande opportunità per imparare dagli esperti e acquisire esperienza pratica con nuovi strumenti e piattaforme.
• Prendi in considerazione l'idea di seguire l'ultimo corso o certificazione in PPC. Questi programmi possono aiutarti ad apprendere nuove competenze e rimanere aggiornato con gli ultimi sviluppi nel campo.
• Sperimenta e testa nuove funzionalità per conto tuo. Non aver paura di provare cose nuove e vedere come funzionano per la tua attività unica. Molte piattaforme PPC offrono una gamma di funzionalità e strumenti che possono aiutarti a ottimizzare la tua campagna e raggiungere il tuo pubblico di destinazione in modo più efficace.
• Collabora con un professionista del marketing. Cerca un fornitore di terze parti con una comprovata esperienza nelle complicate sfumature di SEO e PPC. Queste relazioni spesso si ripagano aumentando le conversioni del ROI e le entrate nella tua campagna PPC.

Le piattaforme PPC possono modificare le loro regole, politiche e algoritmi di volta in volta, ma la frequenza di questi cambiamenti varia. Alcune piattaforme apportano modifiche minori regolarmente (Facebook), mentre altre apportano aggiornamenti importanti solo poche volte all'anno (Bing).

È importante rimanere aggiornati con le regole e le politiche delle piattaforme PPC che utilizzi, poiché la non conformità può comportare un rendimento insufficiente dei tuoi annunci o persino la sospensione o la disapprovazione degli account PPC. Assicurati di controllare regolarmente il centro assistenza della piattaforma o le pagine delle politiche, iscriviti per eventuali avvisi e-mail, segui gli esperti del settore e tieni gli occhi aperti.

Best practice per la gestione di e-commerce PPC n. 5. Retargeting

Il retargeting è un tipo di pubblicità che ti consente di mostrare annunci a segmenti di pubblico che hai già toccato. Potrebbero aver fatto clic su un annuncio o aver visitato il tuo sito web. Il retargeting inserisce un cookie nel browser del potenziale cliente, consentendoti di seguirlo e condividere annunci mirati mentre naviga su altri siti.

Il retargeting nella gestione PPC dell'e-commerce ti consente di mostrare annunci agli utenti che hanno precedentemente fatto clic su un annuncio ma devono ancora completare l'obiettivo di conversione. Offrendo a questi potenziali clienti annunci mirati mentre continuano a navigare, puoi riportarli sul tuo sito per completare la conversione. Le campagne PPC sono complete solo con questa azione.

Le statistiche di gestione PPC e-commerce mostrano:

• Il rendimento degli annunci di retargeting è fino a 10 volte migliore rispetto a un normale annuncio display.
• Senza retargeting, oltre il 90% dei visitatori del sito web se ne andrà e non tornerà più.
• Il 70% dei marketer utilizza il retargeting per aumentare la brand awareness.
• Con il retargeting, le conversioni possono aumentare fino al 150%.
• I clienti hanno quasi il 70% di probabilità in più di convertire con il retargeting.
• Il retargeting riduce gli abbandoni del carrello di oltre il 6% e aumenta le vendite online di quasi il 20%.

La maggior parte delle piattaforme PPC offre il retargeting per massimizzare le tue campagne. Tuttavia, prima di tuffarti in questa forma generalmente accettata di stalking di marketing, riconosci che questo sforzo richiede un approccio strategico per evitare una "sensazione orale" negativa per i tuoi potenziali clienti.

La prima cosa da fare è stabilire il remarketing all'interno dei parametri delle tue politiche sulla privacy. Ti consigliamo di aggiungere un linguaggio che indichi agli utenti finali che stai aggiungendo i codici di remarketing di Google Analytics quando gli utenti visualizzano pagine specifiche. Puoi prendere la lingua dalla pagina delle norme sulla privacy di Google, ma assicurati di offrire ai clienti un modo per rinunciare.

Dovresti anche decidere quale codice di retargeting utilizzerai. Al momento sono disponibili due set di codice che potresti aggiungere: uno da Google Analytics e uno da AdWords. Google Analytics ha alcuni vantaggi, permettendoti di segmentare i tuoi sforzi di remarketing per posizione geografica e per quanto tempo hanno visitato il tuo annuncio PPC iniziale. AdWords ti consente solo di segmentare in base alle pagine visualizzate.

Successivamente, devi decidere se stai portando avanti i tuoi sforzi di remarketing perseguendo il remarketing dinamico. Il remarketing dinamico ti consente di mostrare a un precedente visitatore del sito web un annuncio che contiene i prodotti o servizi specifici che ha visualizzato sul tuo sito. È più spesso utilizzato nella gestione PPC dell'e-commerce rispetto al remarketing statico. Gli annunci di remarketing tradizionali sono statici, nel senso che rimangono gli stessi e hanno un approccio unico per tutti non adatto all'e-commerce, in particolare un'enfasi su più prodotti o servizi.

Il remarketing dinamico è l'ultima evoluzione nella personalizzazione degli annunci dei consumatori. I vantaggi degli annunci di remarketing dinamico includono:

• La possibilità di visualizzare una copia dell'annuncio diversa in base all'interesse del consumatore.
• Scalabilità per adattarsi all'intero inventario.
• Tassi di conversione più elevati grazie alla personalizzazione.
• Maggiore fedeltà al brand (grazie anche alla personalizzazione).

Il retargeting dinamico ha gli stessi tipi di best practice richiesti dagli annunci statici, ma richiedono più tempo perché la copia si evolve con gli interessi dei tuoi potenziali clienti. Alcune best practice generali per la gestione PPC dell'e-commerce di retargeting includono:

• Usa testi e grafica chiari, accattivanti e concisi che mettono in risalto i vantaggi dei tuoi prodotti o servizi.
• Utilizzando le opzioni di targeting disponibili sulla piattaforma PPC per mostrare i tuoi annunci alle persone giuste al momento giusto.
• Testare diverse creatività per vedere quale ha il rendimento migliore (test A/B).
• Utilizzando un invito all'azione (CTA) chiaro e convincente, facile da seguire.
• Utilizzo degli elenchi per il remarketing per gli annunci della rete di ricerca (RLSA) per mostrare annunci mirati a potenziali clienti mentre utilizzano la ricerca per parole chiave su Google.
• Escludere il pubblico dalla visualizzazione dei tuoi annunci, in particolare i clienti che si sono già convertiti o quelli che conosci difficilmente acquisteranno.
• Utilizzo dei limiti di frequenza per limitare il numero di volte in cui il tuo annuncio viene mostrato a una singola persona per evitare l'affaticamento dell'annuncio (e danneggiare il tuo marchio).

Indipendentemente dall'obiettivo dell'azione di conversione, il retargeting è fondamentale per il tuo sforzo di remarketing. Sia che tu scelga il retargeting statico o dinamico, selezionane uno adatto alla tua campagna PPC. Rimarrai scioccato dall'aumento degli acquisti secondari e degli upsell.

Best practice per la gestione di e-commerce PPC n. 6. CTA e come distinguersi

L'errore più grande nella gestione PPC dell'e-commerce è utilizzare lo stesso invito all'azione (CTA) tra il pubblico. Il moderno targeting per pubblico con gli strumenti intelligenti di oggi ti consente di attribuire maggiore deliberazione e intenzione all'annuncio, alla metodologia di targeting e all'invito all'azione.

I migliori CTA in PPC dipendono da tre cose:

1. I tuoi affari
2. Il tuo pubblico
3. Gli obiettivi di conversione della tua campagna

Quando scegli un CTA, considera che la lingua che scegli è irrimediabilmente legata all'azione che desideri che il consumatore intraprenda al momento della conversione. Devi essere chiaro con il tuo CTA per attirare l'interesse e guidare il potenziale cliente nell'azione che devi intraprendere. Se l'annuncio deve essere più intrigante e l'invito all'azione è confuso, la tua campagna PPC avrà un serio scarso rendimento.

Quando si tratta di CTA, hai molte scelte. Per esempio:

• "Acquista ora" o "Acquista ora" è ottimo per le aziende di e-commerce che cercano di convertire con una vendita.
• Gli inviti all'azione "Ulteriori informazioni" o "Ottieni maggiori informazioni" sono utili per creare consapevolezza del marchio ed educare i potenziali clienti mentre li sposti da un vantaggio freddo a uno positivo.
• "Iscriviti ora" o "Iscriviti" sono inviti all'azione efficaci per convincere qualcuno a iscriversi a un elenco di mailing o newsletter.
• "Richiedi un preventivo" o "Richiedi una consulenza" funzionano bene per le categorie di attività legate ai servizi come la consulenza.
• "Contattaci" o "Mettiti in contatto" sono ottimi inviti all'azione per programmare una consulenza o chiedere maggiori informazioni su un prodotto o servizio.

Una gestione PPC di e-commerce di successo richiede di testare gli inviti all'azione proprio come si fa con l'annuncio e il targeting per pubblico. Prima di intraprendere la scelta di un invito all'azione per il test, tuttavia, segui alcune di queste best practice per guidare il tuo processo decisionale:

• Pensa al tuo pubblico e a cosa lo motiva. Dove si trovano nel funnel di vendita? Quali parole e frasi si allineano con le esigenze, i desideri e le priorità del mercato di riferimento? Le popolazioni più giovani rispondono a una lingua diversa rispetto alle popolazioni più anziane. I CTA aziendali sono diversi dai CTA personali. L'invito all'azione dovrebbe essere tutto in maiuscolo o sarà troppo sfacciato per il tuo pubblico di destinazione? Queste considerazioni dovrebbero far parte del processo dietro le quinte per la scelta della lingua di conversione nel tuo annuncio PPC.
• Inizia con l'azione desiderata. Seleziona un verbo d'azione forte che incoraggi l'utente finale ad agire. Nella gestione PPC dell'e-commerce, questo è spesso "compra", "acquista" o "ordina".
• Creare un senso di urgenza per incoraggiare l'utente ad agire e agire ora. Usare frasi come "Offerta a tempo limitato" o "Le scorte sono limitate" funziona bene. Potresti mettere un timer sull'annuncio PPC che mostra un conto alla rovescia fino alla fine dello sconto ("Acquista ora e risparmia"). Anche mettere un punto esclamativo alla fine del CTA è un modo sottile per creare urgenza! (Vedi come l'abbiamo fatto?) Stai cercando di trarre vantaggio da una naturale inclinazione umana: la paura di perdere qualcosa di buono.
• Usa il discorso in prima persona sul tuo invito all'azione. Ad esempio, "inizia la mia iscrizione" è un invito all'azione migliore di "inizia la tua iscrizione". È sottile, ma passare alla prima persona è come convincere il potenziale cliente a parlare di se stesso invece che tu parli con lui. La prima persona li porta nell'annuncio in un modo che le altre scelte linguistiche semplicemente non fanno.
• Evita gli attriti e metti la CTA above the fold. Per favore, non costringere il cliente a cercare l'azione che vuoi che intraprenda. Puoi aggiungere del testo di supporto attorno all'invito all'azione, ma la domanda dovrebbe essere aperta e facile da individuare. È come nascondere il tuo numero di telefono nella parte inferiore del tuo sito web. Perché dovresti nascondere queste informazioni?
• Includi il valore dell'azione nel tuo CTA. Ad esempio, "Risparmia il 50% solo oggi" è un ottimo invito all'azione perché indica chiaramente l'urgenza e i vantaggi in una riga.
• Si prega di testare i tuoi inviti all'azione. Vale la pena menzionarlo di nuovo perché questo passaggio viene spesso mancato. Utilizza il test A/B per confrontare le prestazioni di diverse versioni del tuo CTAS.

Quali sono alcuni degli inviti all'azione più standard e puoi migliorarli?

Webinar

• Standard: registro (generico)
• Meglio: Prenota il mio posto (personalizza il CTA, implica la proprietà)

Adesione

• Standard: registrazione (generico)
• Meglio: inviami suggerimenti (implica i vantaggi della registrazione)

E-commerce e

• Standard: Acquista ora (generico)
• Migliore: acquista subito X prodotti (personalizzati)

Idealmente, vuoi che il CTA sia la prima cosa che l'occhio visita quando l'utente finale va al tuo annuncio. Indipendentemente dal tuo invito all'azione, usa elementi di design come colore, dimensione e carattere per far risaltare il tuo invito all'azione. Gioca anche con le forme dei pulsanti CTA.

Ricorda, il CTA è un evento singolare. La scelta può essere buona quando sei un consumatore ma non in un annuncio PPC. Troppe opzioni o più di un invito all'azione equivalgono a attriti di cui il cliente non ha bisogno.

Best practice per la gestione di e-commerce PPC n. 7. Diversifica il tuo mix di canali

Diversificare il tuo mix di canali come parte di una strategia di gestione PPC e-commerce ti aiuta a raggiungere un pubblico più ampio e ottenere risultati migliori. Alcuni vantaggi di questo approccio includono quanto segue:

• Ridurre la tua dipendenza da un canale solista, che è un approccio rischioso se il canale diventa meno efficace o anche se riscontra problemi tecnici.
• Ottenere dati di test migliori raccogliendo informazioni e approcci da più fonti, in definitiva, utilizzandoli per migliorare la tua campagna complessiva.
• Migliorare la segmentazione del mercato e raggiungere un pubblico più ampio che alla fine potrebbe aumentare le vendite.

Per diversificare i tuoi canali pubblicitari PPC, considera quanto segue:

• Identifica i canali più rilevanti per la tua attività e il pubblico di destinazione. Certo, Google Ads è sempre un'ottima scelta per l'e-commerce, ma ci sono anche Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Microsoft Ads e altro ancora. Il popolare sito della comunità Nextdoor ha opzioni PPC, che possono essere importanti se si considera che gli acquirenti effettuano ancora il 90% dei loro acquisti entro 15 miglia dalle loro case. Spotify ora ha anche PPC, quindi l'idea è di scegliere i canali che aumentano la tua portata con i tuoi mercati di riferimento. Dov'è il tuo pubblico? Scegli questi canali per una gestione PPC e-commerce di maggior successo.
• Stabilisci strategie e obiettivi per canale. L'obiettivo è aumentare i contatti o creare consapevolezza? O qualcos'altro? Conoscere i punti di forza e di debolezza di ogni canale PPC è importante tanto quanto sapere dove si trova il tuo pubblico. Ogni canale dovrebbe avere obiettivi di misurazione delle prestazioni che monitori attentamente per ottimizzare le prestazioni complessive delle tue campagne.
• Alloca attentamente il tuo budget per ogni canale. Presta molta attenzione alle metriche di ricerca per PC rispetto ai costi per campagna per ottenere il massimo dal tuo investimento. Ad esempio, mentre Google Ads è il canale di ricerca più popolare, sapevi che la rete di ricerca di Microsoft riceve 14,7 miliardi di ricerche mensili da PC? YouTube raggiunge più di due miliardi di utenti registrati ogni mese. Ma la vera domanda è: il tuo pubblico fa parte di questi numeri? Ogni canale ha diversi vantaggi, svantaggi e, naturalmente, costi. Scegli saggiamente in base alle preferenze del pubblico, al budget e alla strategia.

Seguendo queste best practice per la gestione di e-commerce PPC, puoi diversificare efficacemente i tuoi canali pubblicitari e migliorare le prestazioni della campagna.

Best practice per la gestione di e-commerce PPC n. 8. Valutare e modificare le strategie

D: Qual è il tuo peggior errore in una campagna pubblicitaria PPC?

R: Dimenticandolo.

La migliore pratica di gestione PPC e-commerce numero uno da condividere è che la tua campagna è viva. Si muove a velocità digitali, quindi ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare la prossima settimana.

Monitora e ottimizza continuamente le tue campagne. Usa i dati che raccogli e apporta modifiche. È l'unico modo per migliorare le tue prestazioni in tempo reale. Il tuo obiettivo è distinguerti da tutti gli altri venditori di e-commerce che cercano affari dal tuo pubblico di destinazione. È difficile da fare con tutto il clamore di Internet là fuori. Fortunatamente, le piattaforme PPC ci offrono molti strumenti analitici per migliorare l'intera campagna mentre è in corso.

Tre test che dovresti fare in questo momento (e su ogni campagna PPC) includono:

1. Revisione del rendimento delle parole chiave
   Osservare il tasso di conversione è un modo per determinare se le parole chiave scelte sono valide come pensavi. Puoi verificarlo alcune settimane dopo l'inizio della tua campagna per vedere se stai attirando visualizzazioni e conversioni. Cerca la scheda "parole chiave" sulla tua piattaforma PPC e imposta un parametro temporale come "ultimi sette giorni". Esamina le impressioni rispetto ai clic, il costo per clic (CPC) e le conversioni per vedere se le tue parole chiave ti stanno aiutando a raggiungere i tuoi obiettivi. Ritaglia le parole chiave con scarso rendimento con un CTR basso e un CPC elevato e prendi in considerazione la possibilità di sostituirle. Utilizza strumenti come lo Strumento di pianificazione delle parole chiave di Google Ads per trovare nuove parole chiave target.
2. Valuta la rotazione dei tuoi annunci
   Ogni mese (o altri incrementi di tempo), dovresti rivedere i dati sul rendimento per ogni annuncio. Esamina le metriche che hai selezionato e confrontale con la linea di base del mese precedente. Quindi confronta il rendimento di ciascun annuncio l'uno con l'altro. Quali annunci stanno raggiungendo gli obiettivi che ti sei prefissato?
   
   In AdWords esistono impostazioni automatiche e manuali. Molti esperti di marketing optano per l'algoritmo di automazione qui, ma vale comunque la pena esaminarlo. Il funzionamento è semplice, ma aggiunge uno strato di complessità alla tua campagna. Ad esempio, puoi selezionare "ottimizza per i clic" in modo che l'annuncio con il CTR più elevato venga pubblicato più spesso. Ma questo si adatta agli obiettivi della tua campagna?
   
   Apporta le modifiche necessarie. Se utilizzi l'impostazione automatica e un annuncio supera costantemente gli altri, prendi in considerazione la possibilità di mettere in pausa gli annunci con rendimento scarso e aumentare il budget per la campagna vincente.
   
3. Prova PPC e SEO
   Le migliori pratiche di gestione PPC e-commerce richiedono di visualizzare PPC e SEO come due facce della stessa medaglia. La SEO ti offre informazioni sui principali comportamenti dei consumatori che generano entrate nella tua campagna PPC (supponendo che sia il tuo obiettivo). Se hai due team che gestiscono queste aree, condividi i dati sulle parole chiave e altri approfondimenti per rendere la messaggistica più coerente e pertinente per i tuoi consumatori.

Per eseguire test PPC e SEO paralleli puoi:

• Utilizza l'annuncio PPC per testare diverse parole chiave per vedere quali sono più efficaci nel generare clic e conversioni. Questi dati ottimizzano anche la SEO prendendo di mira le parole chiave più efficaci.
• Prova diversi testi pubblicitari su PPC e sulle tue pagine di destinazione, quindi utilizza quel linguaggio nei meta tag e sul tuo sito Web per migliorare le tue classifiche SEO.
• Testa le opzioni di targeting PPC come la geografia o i dati demografici per migliorare le conversioni. Questi dati, a loro volta, possono ottimizzare le tue strategie SEO.

Testando la tua strategia PPC insieme alla SEO, puoi raccogliere dati e approfondimenti preziosi che possono aiutarti a ottimizzare la tua strategia di marketing digitale complessiva e le migliori pratiche di gestione PPC dell'e-commerce.

Sui fallimenti della gestione PPC dell'e-commerce e sulle nuove partnership

La realtà di un'efficace gestione PPC dell'e-commerce è che non puoi impostarla e dimenticarla. È l'equivalente di buttare soldi in un pozzo. Puoi comunque ottenere conversioni, ma è improbabile che il rendimento della campagna rimanga costante o continui a crescere nel tempo durante la pubblicazione dell'annuncio. Una gestione efficace del PPC e-commerce richiede un'osservazione e un'ottimizzazione costanti per massimizzare la spesa. If you remember your campaign, you can also not forget about reaching the conversion rate and revenue you were trying to achieve.

There's a better way to do this. That's where SevenAtoms can help. We offer ecommerce PPC management as part of our marketing services. Our track record speaks for itself. Contact us today for a free consultation, and let's get your ecommerce PPC campaigns back on track.

Q&A

Why should my ecommerce company use PPC?
There are four key benefits to ecommerce PPC management strategies. PPC can:

• Increase website traffic
• Increase brand awareness
• Generate leads and sales
• Provide valuable consumer insight

What's the biggest mistake most ecommerce companies use on PPC?

The biggest mistake most ecommerce companies make on PPC ad campaigns is that they “set it and forget it.” The biggest benefit of PPC is that companies can improve the performance of these advertising campaigns in real time by actively evaluating and making changes to these programs to increase ROI.

What is the best PPC platform for ecommerce?

There are several PPC platforms depending on your products and services, budget, and customer preferences. Some of the most popular PPC platforms include:

• Annunci Google
• Bing Ads
• Amazon Advertising
• Facebook Ads