Piattaforma eCommerce e migrazione dei dati: la guida definitiva
Pubblicato: 2020-04-28Il panorama online, come il resto del mondo reale, è in costante mutamento. Si potrebbe pensare che alcuni settori non cambino mai, ma la verità è che il clima dell'eCommerce cambia continuamente.
Anche se la tua azienda vende un portafoglio di beni che non sono cambiati radicalmente in cento anni, tutto intorno a te cambia. L'attenzione dei clienti cambia. I metodi di pagamento entrano in voga e cadono in disgrazia. Gli algoritmi dei motori di ricerca cambiano. Le classifiche oscillano. Con tutto ciò che cambia intorno a te, a volte può diventare necessaria una piattaforma di eCommerce o una migrazione dei dati per adattarsi a tali modifiche.
Piattaforma eCommerce e migrazione dei dati: che cos'è?
In parole povere, la migrazione di una piattaforma di eCommerce sta spostando un sito Web da una piattaforma di eCommerce a un'altra, di solito per motivi associati a costi e funzionalità. Ad esempio, se una piccola impresa inizia il suo percorso di eCommerce con un negozio WordPress online, ma scopre che man mano che cresce, WordPress non è in grado di gestire la propria capacità o non offre le funzionalità di cui ha bisogno, quell'azienda potrebbe prendere in considerazione la migrazione a una piattaforma in grado di soddisfare e superare le loro crescenti esigenze come BigCommerce o Shopify.
Come esempio di client che è arrivato a 1Digital Ⓡ necessitando di una migrazione per motivi di funzionalità, considera High-Tech Battery Solutions . Per anni hanno operato su una piattaforma che limitava la loro capacità di competere efficacemente nel mercato in evoluzione tecnologica e avevano bisogno di passare a una piattaforma più capace, BigCommerce. 1Digital Ⓡ ha progettato un sito Web BigCommerce personalizzato per loro e ha migrato con successo tutti i loro dati nel loro nuovo negozio. Ora hanno un negozio online competitivo e adattivo in grado di gestire facilmente la loro crescita e i cambiamenti nel loro settore.
La migrazione dei dati, d'altra parte, è simile a una migrazione della piattaforma ma comporta lo spostamento di tutti i dati su un sito Web su un altro.
Una rappresentazione di un progetto di migrazione che 1Digital Ⓡ ha gestito, considera la situazione vissuta da ERC Wiping Products .
ERC Wiping Products è venuto da noi su una piattaforma personalizzata che necessitava delle solide capacità e delle funzionalità pronte all'uso offerte da BigCommerce. Poiché si trovavano su una piattaforma personalizzata, non potevamo semplicemente spostare i loro dati dalla loro vecchia piattaforma a BigCommerce. Invece, abbiamo lavorato al loro fianco per controllare i dati di clienti, ordini, prodotti e categorie e abbiamo creato script personalizzati per garantire che i dati fossero trasferiti in modo accurato.
Entrambi questi processi possono essere ardui e le ragioni per dover eseguire una piattaforma di eCommerce e/o la migrazione dei dati sono molte. Ecco alcune delle cause più comuni che richiedono una migrazione.
Perché potresti dover pianificare una migrazione?
Per quanto allettante possa essere cadere nel pensiero che la tua attività di eCommerce non avrà mai bisogno di impegnarsi in una migrazione della piattaforma, è un pensiero in cui non dovresti sentirti troppo a tuo agio. Oltre alle prestazioni della tua azienda, l'adattabilità è uno dei segni distintivi del successo e, a volte, adattabilità significa migrazione della piattaforma.
I rapidi cambiamenti del mercato possono indurre le aziende ad apportare modifiche estemporanee alle loro strategie di marketing o di prezzo. La nuova legislazione a volte richiede ai team di sviluppo di modificare i prodotti per soddisfare i codici e le normative. Con token simili, le migrazioni della piattaforma possono diventare necessarie ed è meglio non lasciarle diventare improvvisamente necessarie.
Mike P., Direttore dello sviluppo aziendale di 1Digital Ⓡ , illustra alcuni dei molti motivi per cui la migrazione della piattaforma può diventare una questione di necessità.
“La prima cosa che viene in mente è un'azienda che sta sviluppando un focus più sul commercio all'ingrosso o un orientamento B2B. Un'azienda che tende maggiormente alle operazioni B2B potrebbe scoprire che la sua attuale piattaforma non è strutturata in modo da offrire sufficienti funzionalità B2B pronte all'uso".
“Un altro problema comune riscontrato è con le piattaforme open source. Le piattaforme open source tendono ad avere un accumulo di costi di supporto, manutenzione e sicurezza su base mensile che possono sommarsi e sopraffare o prosciugare un'azienda che non si adatta bene a ciò che alcune piattaforme open source possono offrire. Tutti quei dollari spesi per mantenere a galla il sito potrebbero essere spesi meglio per il marketing o il miglioramento del sito".
È importante notare, tuttavia, che Mike P. ha offerto la sua intuizione con l'avvertenza che questi sono solo alcuni dei problemi comuni che potrebbero rendere necessaria la migrazione a una piattaforma più capace. Spesso, la consulenza con un partner esperto può aiutare a scoprire soluzioni ai problemi che la tua azienda potrebbe dover affrontare, inclusi alcuni dei seguenti.
Scalabilità
Poiché un business online continua a crescere, ci sono buone probabilità che tasserà la sua attuale piattaforma. Le aggiunte alle tue linee di prodotti renderanno il tuo negozio più grande e complesso. I crescenti volumi degli ordini e i nuovi account dei clienti possono mettere a dura prova la tua attuale infrastruttura, in particolare se la piattaforma che stai utilizzando non è in grado di gestire il sovraccarico di informazioni. L'aumento delle vendite e i nuovi clienti sono una benedizione, ma possono sovraccaricare alcune piattaforme, causando inefficienze che diventeranno malsane per le aziende.
La scalabilità è uno dei motivi più comunemente citati che rende necessaria la migrazione di una piattaforma di eCommerce e, sebbene possa essere scoraggiante, la buona notizia è che puoi pianificarla.
Sottolineando l'importanza di pensare al futuro, Mike P. ha affermato che, affinché una migrazione si svolga senza intoppi,
"Devi prenderti del tempo per pianificare [quella] migrazione, [e] dovresti iniziare a pianificare una migrazione almeno tre mesi prima di voler essere sulla nuova piattaforma".
A meno che la tua crescita non sia esplosiva e avvenga dall'oggi al domani, è possibile pianificare in anticipo e determinare il punto in cui diventerà il modo più conveniente e pratico per iniziare una migrazione.
Prezzo
Il costo è un altro motivo comunemente citato per la migrazione di una piattaforma o di dati e talvolta può andare di pari passo con la scalabilità. Potresti determinare che il prezzo che paghi per la performance che ricevi è inadeguato.
Ogni piattaforma di eCommerce ha una propria struttura tariffaria. Alcuni richiedono l'hosting, mentre altri addebitano una quota di abbonamento. Se il tuo negozio sta crescendo rapidamente, potrebbe diventare inefficace dal punto di vista dei costi mantenere un sito Web con costi di manutenzione elevati, costi di sviluppo e/o infrastruttura di hosting.
Problemi tecnici
Una piattaforma di eCommerce che non ti offre prestazioni e funzionalità massime non vale la pena, indipendentemente dai costi.
Man mano che il tuo sito web cresce, il traffico aggiuntivo potrebbe influire sulla sua velocità. La bassa velocità del sito uccide l'esperienza dell'utente, che a sua volta danneggia il tuo marchio. La rapida crescita può anche rendere insostenibile la tua capacità di aggiungere nuovi prodotti, categorie o account cliente.
Man mano che vengono sviluppate nuove app, potresti trovarne bisogno nel tuo negozio online; nel qual caso la tua piattaforma deve accettare integrazioni senza interruzioni e alcune piattaforme offrono questo tipo di funzionalità molto meglio di altre. Le integrazioni che vorresti apportare al tuo sito varieranno in base al settore e includeranno ampiamente app che gestiscono i pagamenti, offrono la possibilità di lasciare recensioni, tenere traccia dei dati finanziari e altro ancora: qualsiasi sottoinsieme di questi richieda la tua attività può renderlo necessario per te scegliere una piattaforma che offra il livello adeguato di supporto e funzionalità.
Marketing ingombrante
Se la tua piattaforma di eCommerce non ti consente di raggiungere facilmente il tuo mercato di riferimento o di connettere i visitatori con i prodotti che desiderano, questo è un altro problema.
Ad esempio, un sito Web che non offre il giusto livello di personalizzazione per presentare il tuo marchio o integrarlo nel layout sarà un anello debole nella cotta di maglia della tua strategia di marketing. La coerenza è la chiave del branding e qui sta il valore.
Il tuo negozio online dovrebbe anche offrire un design reattivo sapientemente realizzato per facilitare il commercio mobile, che è cresciuto rapidamente negli ultimi anni. Questo è un altro canale attraverso il quale dovrai essere in grado di raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Come esempio leggermente diverso, ma correlato, la tua piattaforma deve offrire una gerarchia di navigazione intuitiva o solide capacità di ricerca, anche questo è un aspetto del marketing. Se i clienti visitano il tuo sito ma non riescono a cercare o individuare i prodotti che desiderano, perderai una vendita.
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Questi problemi raramente stanno da soli, ma spesso convergono in una tempesta che funge da indicatore convincente che è ora, o tempo passato, per una migrazione della piattaforma di eCommerce.
Prendere la decisione difficile di passare a una piattaforma adatta e pianificare di conseguenza darà alla tua azienda la libertà di crescere al proprio ritmo naturale senza presentarti problemi tecnici o di funzionalità.
Prestare molta attenzione ad alcuni di questi piccoli dettagli può aiutarti a evitare un disastro migratorio che comporti la perdita di dati, la perdita di valore SEO e un impatto negativo sull'esperienza del cliente. La collaborazione con un'agenzia esperta con una comprovata esperienza può aiutarti a evitare che molti rischi diventino un problema durante o dopo una migrazione.
Rischi di migrazione della piattaforma eCommerce
Poiché durante la migrazione di una piattaforma di eCommerce viene gestito un volume elevato di dati sensibili e preziosi anche per il più piccolo dei negozi online, il territorio comporta una serie di rischi. Anche se lavorare con un'agenzia di eCommerce esperta può aiutare a prevenirli, è bene sapere dove si trovano i rischi. Ecco come Mason Q., Business Development Manager presso 1Digital Ⓡ , riassume alcuni dei rischi che i clienti devono affrontare quando pianificano una migrazione:
“Ci sono molte cose da considerare. Il primo è la cancellazione dei dati o la manipolazione dei dati negativi. Ad esempio, se si passa da una piattaforma all'altra e ogni piattaforma utilizza una codifica diversa, i campi che esistono sul back-end potrebbero essere diversi, il che potrebbe rendere complicato il trasferimento. Devi essere sicuro di considerare tutto per assicurarti che tutto funzioni insieme senza problemi.
“Dovresti anche prestare attenzione ai migratori di dati difettosi, che possono corrompere i tuoi dati, incasinare le informazioni sui tuoi prodotti o creare duplicati, il che può essere un grosso problema nelle migrazioni. Se viene fatto in modo errato, puoi perdere tutta la tua attività organica o influenzarla gravemente".
Questi sono solo alcuni dei rischi che potrebbero essere coinvolti in una migrazione, ma puoi vedere quanta considerazione deve essere presa anche per qualcosa di così specifico.
Alcuni altri rischi che le aziende potrebbero dover affrontare durante una migrazione includono:
Volta
Anche con una migrazione pianificata, i tempi di inattività rappresentano un rischio. Questo è un problema che le aziende devono affrontare e che può comportare in primo luogo la necessità di una migrazione. I tempi di inattività non pianificati si traducono in ordini persi e un'esperienza cliente scadente che può danneggiare l'immagine complessiva del tuo marchio.
Durante una migrazione, anche i tempi di inattività pianificati possono avere alcuni di questi impatti negativi sulle vendite e sui processi aziendali. Se il tuo sito è inattivo durante le ore non di punta o solo per un breve periodo, è meglio evitarlo, indipendentemente dalla situazione. Il punto è che i tempi di inattività sono negativi, quindi è meglio cercare di prevenirli al meglio delle tue capacità.
Perdita di dati
Migrazioni mal pianificate o migrazioni effettuate sotto costrizione in un breve lasso di tempo possono comportare una perdita di dati. I tuoi dati spaziano dalla fotografia del prodotto alle informazioni sull'account cliente, alla cronologia degli ordini passati e tutto il resto, tutto ciò è prezioso.
Ecco perché è fondamentale pianificare una migrazione e collaborare con professionisti esperti. Ci sono molte ragioni per cui il tuo sito potrebbe essere colpito da tempi di inattività imprevisti o quando i ritardi nell'attivazione del sito possono richiedere più tempo del previsto e comportare tempi di inattività non necessari. Un'attenta pianificazione elimina tutto questo e un'attenta pianificazione ti mette in contatto con gli esperti.
Prevenire i danni alla SEO
Un'altra cosa da tenere a mente quando si pianifica una migrazione è il danno che può verificarsi all'ottimizzazione dei motori di ricerca a causa di una pianificazione scadente o di sviste. Esistono innumerevoli modi in cui una migrazione mal pianificata può influire negativamente sulla tua SEO, facendo perdere al tuo sito ranking e autorità, quindi vale la pena prendersi la briga di pianificare adeguatamente in anticipo.
Tieni traccia delle tue analisi
Prima di eseguire la migrazione, fai copie di tutti i tuoi dati in Google Analytics. In questo modo, puoi vedere esattamente come si è comportato il tuo sito prima della migrazione e puoi cercare errori specifici dopo lo spostamento. In caso di perdita di traffico, l'accesso ai vecchi dati può aiutare a identificare le aree che necessitano di miglioramenti.
Tieni traccia di tutti gli URL
Se vuoi essere in grado di vedere come si comporta ogni pagina del tuo sito web, devi tenere traccia di ogni URL per tracciare il traffico verso quella pagina e associare eventuali effetti dannosi alla modifica dell'URL.
Per evitare la perdita di valore SEO per il tuo sito web, dovresti apportare il minor numero possibile di modifiche all'architettura del tuo sito, mantenendo gli stessi URL. Mantenere l'architettura e gli URL del tuo sito uguali o il più vicino possibile al tuo sito web originale ti aiuterà a proteggerti dalla perdita di SEO.
Assicurati di avere reindirizzamenti in atto
Costruire tutto quel valore SEO nel tempo significa che alcuni utenti andranno inevitabilmente a cercare il tuo vecchio sito, anche dopo la migrazione. Non puoi semplicemente lasciare che raggiungano un vicolo cieco: è terribile per il tuo valore SEO, l'immagine del tuo marchio e la tua esperienza utente.
Per evitare una perdita di traffico organico e problemi di pagina non trovata quando si modificano gli URL, è necessario disporre di reindirizzamenti 301. Il tuo sito potrebbe subire alcune modifiche nella struttura dell'URL anche se altre rimangono le stesse.
Un reindirizzamento 301 è un reindirizzamento permanente che invierà i clienti che cercano il tuo vecchio sito, o le pagine del tuo vecchio sito, a quello nuovo e ti aiuterà a preservare quasi tutta la tua integrità SEO originale. Senza i reindirizzamenti 301 in atto per reindirizzare il traffico diretto al tuo vecchio sito, potrebbero finire di fronte a un errore 404. Ecco perché è fondamentale disporre di reindirizzamenti in atto per qualsiasi migrazione in modo che il tuo nuovo sito Web non subisca una perdita di traffico o una perdita di SEO prezioso.
A volte la struttura di una piattaforma richiede una formattazione specifica per gli URL. Per questo motivo, potrebbe essere necessario cambiarne alcuni mentre altri rimangono gli stessi. Considera il seguente esempio ipotetico che illustra dove sarebbe richiesto un reindirizzamento 301 e quando non lo sarebbe.
Ovunque ci sia stato un cambiamento nell'URL, è necessaria l'implementazione di un reindirizzamento 301. Inoltre, il tuo nuovo sito non sarà in grado di raccogliere nessuno dei guadagni che hai guadagnato in SEO attraverso il tuo vecchio sito. È una parte fondamentale per preservare il tuo valore SEO e ha l'effetto reale di aiutare a prevenire un calo del traffico che può verificarsi a seguito di una migrazione mal pianificata o mal eseguita.
Configura Google Search Console
Google Search Console è un ottimo strumento gratuito che puoi utilizzare per assicurarti che Google possa eseguire la scansione e indicizzare il tuo sito e aiutarti a identificare i problemi con la struttura del tuo sito. Puoi usarlo durante una migrazione per aiutarti a preservare quanto più valore SEO possibile e trasferirlo al tuo nuovo sito.
Google Search Console offre uno strumento per la modifica dell'indirizzo che avvisa Google del cambio di indirizzo e aiuta a trasferire i risultati della ricerca sul nuovo sito. Questo strumento può essere fondamentale, principalmente con modifiche agli URL che possono essere pericolose per il tuo valore di ricerca, ma se gestito correttamente può aiutare a proteggere il tuo nuovo sito. Google Search Console può anche aiutarti a tenere traccia del tuo vecchio sito in modo da poter misurare per quanto tempo mantenere i reindirizzamenti in atto.
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Lavorare con un esperto come 1Digital Ⓡ può fare la differenza nel mondo quando si tratta di migrazione. Partner esperti che hanno gestito migrazioni molte volte in passato e conoscono i rischi a cui prestare attenzione possono eseguire i controlli necessari per prevenire la perdita di dati e danni alla SEO.
I dati devono essere gestiti con attenzione
Questi sono alcuni dei metodi che possono essere implementati per aiutare a prevenire i disastri migratori associati a una pianificazione scadente oa processi mal concepiti. È importante notare, tuttavia, che anche con una buona pianificazione e processi esperti, esiste un enorme corpus di dati che deve ancora essere gestito con cura per proteggere il lavoro che hai investito nel tuo vecchio sito Web, preservarlo per il tuo nuovo sito Web e salvaguardare l'esperienza del cliente per la quale hai lavorato così duramente.
Dati dei clienti
Tutti i dati sono importanti per la continua funzionalità del tuo negozio online e molti di essi sono correlati. Gran parte di esso è rilevante per i tuoi clienti e include informazioni relative agli account dei clienti, alle password dei clienti e alla cronologia degli ordini e alle fatture dei clienti. Poiché l'attività è in corso, un processo accurato per lo spostamento di tutte queste forme di dati e altro è fondamentale per prevenire un'interruzione dell'attività.
I disastri SEO non sono gli unici problemi che possono verificarsi durante una migrazione. Man mano che gli ordini vengono effettuati e le fatture generate, ci saranno informazioni in tempo reale che devono essere migrate. Tenerne traccia e assicurarsi che arrivi nel posto giusto e possa essere trovato dove dovrebbe essere è fondamentale per diversi motivi. Eviterà che la tua azienda perda traccia di ordini e pagamenti e aiuterà anche a preservare il tuo servizio clienti.
Informazioni su prodotti e categorie
Anche tutte le informazioni riguardanti le descrizioni dei prodotti, i prezzi e la gestione dell'inventario sono fondamentali per il funzionamento e il successo della tua attività online. Se c'è una discrepanza con una qualsiasi di queste informazioni durante o dopo la migrazione, rappresenterà un'interruzione per la tua attività e deve essere evitata.
Con alcuni prodotti, il livello dei dati è più coinvolto che con altri. Ad esempio, per i venditori di abbigliamento, un determinato capo potrebbe essere offerto in diversi colori. Senza la giusta attenzione ai dettagli, quei piccoli dettagli potrebbero andare persi: su una nuova piattaforma, potrebbero essere visibili dati come il prodotto stesso, ma non le diverse opzioni di colore. Lavorare con un provider esperto che ha precedentemente gestito dati sensibili come questo durante le migrazioni può aiutarti a prevedere e prevenire problemi simili.
Contenuti (post del blog, fotografia e altro)
Ci sono più informazioni sul tuo sito web che, anche se potrebbero non essere assolutamente fondamentali per la continuazione dell'attività, sono in primo luogo parzialmente responsabili dell'attività che svolgi.
Ad esempio, è più probabile che i clienti acquistino quando hanno accesso a fotografie di prodotti di qualità. Potrebbero venire sul tuo sito per leggere il tuo blog per informazioni sui tuoi prodotti o servizi. Anche le recensioni sono importanti: la prova sociale ha richiesto un duro lavoro per ottenere e non è qualcosa che vuoi mettere a rischio durante una migrazione. Sebbene queste informazioni potrebbero non essere così critiche a breve termine come gli ordini e le informazioni sull'account cliente, fanno comunque parte dell'immagine del tuo marchio e del valore del tuo negozio online. Una migrazione adeguatamente pianificata ne terrà conto.
C'è qualcos'altro che deve essere tenuto a mente quando si pianifica una migrazione, ovvero che la nuova piattaforma deve essere compatibile con qualsiasi applicazione di terze parti eseguita sulla vecchia piattaforma o deve offrire un sostituto completamente funzionante per loro se non sarà compatibile.
Tipi di piattaforme
Esistono molti tipi di piattaforme di eCommerce disponibili per le aziende online e ognuna offre una serie di vantaggi ai propri utenti. Oltre alle piattaforme sviluppate internamente, ti imbatterai più frequentemente in piattaforme open source e piattaforme SaaS (Software-as-a-Service).
È fondamentale scegliere una piattaforma in grado di soddisfare le esigenze della tua azienda, che ovviamente cambieranno nel tempo ma senza dubbio sono legate ad alcune delle considerazioni enumerate in precedenza in questo articolo. Dovrai prendere in considerazione la crescita prevista, la quantità di funzionalità personalizzate di cui avrai bisogno, la compatibilità con app di terze parti, nonché i costi che sei disposto a pagare e quali sono le tue capacità di ospitare un negozio se necessario.
Piattaforme Open Source
Le piattaforme open source attraggono alcuni imprenditori di eCommerce perché non è necessario pagare una quota di abbonamento e esiste una vasta comunità di supporto specializzata nella fornitura di servizi a queste piattaforme come Magento e Volusion.
Detto questo, le piattaforme open source richiedono un enorme investimento in sviluppo e supporto. Inoltre, gli aggiornamenti che si verificano al software richiedono la tua attenzione ogni volta che vengono rilasciati per mantenere il tuo sito funzionante.
Anche se è così, se hai le risorse da dedicare allo sviluppo di un sito open source, ci sono pochissimi limiti, se del caso, alla personalizzazione che puoi ottenere. Ciò è particolarmente vero se hai sviluppatori interni che possono dedicare tutte le loro risorse alla gestione e al supporto del tuo negozio online.
Le piattaforme open source come Magento offrono solidi sistemi di gestione dei contenuti e una configurazione mobile-friendly integrata. La piattaforma è anche progettata per offrire una buona base per la SEO, oltre ad essere abbastanza grande da gestire centinaia di migliaia di prodotti e fino a 80.000 ordini all'ora. Incorpora facilmente anche molte app di terze parti di uso comune come PayPal, SalesForce, SAP, Quickbooks e altro.
Volusion è un'altra popolare piattaforma open source che offre gli stessi aspetti positivi e negativi generali di Magento, sebbene offra in particolare un alto livello di assistenza clienti, una dashboard abbastanza facile da usare e alcune delle migliori crittografie disponibili.
Software come servizio (SaaS)
Le piattaforme Software as a Service sono alcune delle piattaforme di eCommerce più comunemente utilizzate e la costruzione di un negozio attorno a una offre molti vantaggi.
In genere, l'utilizzo di Software as a Service richiede il pagamento di una quota di abbonamento mensile come una sorta di licenza per utilizzare il software, ma tale abbonamento copre l'hosting, la manutenzione e gli aggiornamenti, la sicurezza e altro ancora. Le piattaforme SaaS, come BigCommerce o Shopify, richiedono anche, generalmente, meno lavoro e attenzione rispetto alla costruzione di un negozio utilizzando una piattaforma open source.
BigCommerce
BigCommerce è una delle piattaforme di eCommerce Software as a Service più popolari e più efficaci disponibili. Offre ai commercianti supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e design ottimizzati per dispositivi mobili che sono fondamentali nel mercato online di oggi.
Consente inoltre ai venditori di vendere su più siti esterni come Amazon e Facebook e può aiutare a semplificare il processo mediante il quale gli utenti trovano i prodotti che acquistano su Google e Shopzilla. Offre una solida gestione dell'inventario per tenere traccia facilmente di un numero enorme di prodotti ed è compatibile con molti dei gateway di pagamento più popolari.
Configurare un negozio online con BigCommerce può essere facile o complicato quanto desideri, a seconda del livello di personalizzazione che ti aspetti che il tuo negozio ti offra e del livello di funzionalità che tu e i tuoi utenti vi aspettate.
Jenny, la nostra Strategic Partnerships Manager presso BigCommerce, ha riassunto di conseguenza i grandi vantaggi della migrazione a BigCommerce,
“BigCommerce è unico nel fatto che offre alcune delle funzionalità più avanzate di qualsiasi soluzione in hosting per coloro che desiderano gestire un'attività online. Può essere facile o coinvolgente come vuoi che sia creare un negozio BigCommerce. Con esso, puoi creare qualsiasi tipo di design che desideri, è compatibile con più gateway di pagamento, estremamente scalabile e rende pratico il monitoraggio degli ordini e la gestione dell'inventario.
“Per le aziende le cui attuali piattaforme non consentono loro la crescita e la flessibilità di cui hanno bisogno, BigCommerce è una scelta eccellente per le sue funzionalità pronte all'uso e le capacità B2B. La sua API aperta facilita persino il processo di migrazione per coloro che accedono alla piattaforma".
Nel complesso, BigCommerce è un'eccellente piattaforma SaaS in grado di offrire molte funzionalità senza gravare sull'utente l'onere di sicurezza, aggiornamenti e manutenzione.
Shopify
Shopify, come BigCommerce, è un'altra piattaforma SaaS di eCommerce molto popolare e capace. È estremamente scalabile e può crescere molto rapidamente con la tua attività, offre larghezza di banda illimitata e fino a 200 TB di spazio di archiviazione
Come BigCommerce, Shopify è altamente personalizzabile, a seconda del livello di coinvolgimento di cui hai bisogno quando crei il tuo negozio online. Offre oltre 100 temi premium che, come BigCommerce, sono ottimizzati per i dispositivi mobili.
Inoltre, aggiungere prodotti e gestire l'inventario tramite Shopify è facile e snello e la piattaforma è compatibile con un gran numero di applicazioni di terze parti.
La scelta di una piattaforma
Prendere una decisione su quale piattaforma passare può essere difficile. Ti richiederà di prendere decisioni importanti sui tuoi obiettivi aziendali, sulla crescita e sul livello di funzionalità e personalizzazione di cui hai bisogno per il tuo sito web.
Mason Q., Business Development Manager presso 1Digital Ⓡ , valuta alcuni dei fattori che devono essere considerati quando si valutano le piattaforme,
“I clienti dovrebbero scegliere una piattaforma che offre il percorso di minor resistenza. Dipende davvero dai requisiti del cliente e dal livello di funzionalità che richiedono dalla piattaforma. Devono considerare l'integrazione di una nuova piattaforma con applicazioni di terze parti, nonché funzionalità, velocità, sicurezza e supporto della piattaforma".
Come esempio di uno scenario di migrazione comune, non è raro vedere le aziende iniziare su piattaforme open source per poi migrare su piattaforme SaaS come BigCommerce o Shopify. Nel tempo, scoprono che tenere il passo con gli aggiornamenti e la manutenzione su piattaforme open source più grandi è un onere che molte aziende non hanno le risorse per gestire.
Ad esempio, molte aziende passano a piattaforme SaaS come BigCommerce dopo aver inizialmente costruito un negozio su una piattaforma open source come Magento. Sebbene le piattaforme open source come Magento possano offrire una personalizzazione e una libertà di sviluppo quasi impareggiabili, richiedono molto in termini di risorse, tempo e denaro di un'azienda.
Anche se questo è ottimo per le organizzazioni più grandi che possono permetterselo, ci sono sicuramente dei vantaggi associati alla migrazione a una piattaforma SaaS come BigCommerce, sviluppata appositamente per l'eCommerce.
Sam M., Business Development Manager presso 1Digital Ⓡ , spiega,
“Con una piattaforma open source, devi acquistare lo spazio del server e poi sarai coinvolto in un sacco di manutenzione. Dovrai gestire gli sviluppi e gli aggiornamenti e sarai in linea anche per la sicurezza del tuo negozio. Le inadeguatezze del server possono causare problemi come arresti anomali del sito, ad esempio, se si verifica troppo traffico".
“Una soluzione SaaS come BigCommerce può essere molto più conveniente ed economica per alcune aziende che non hanno le risorse da spendere in sviluppo, aggiornamenti e sicurezza. Ci sono diversi piani [offerti] con una piattaforma come BigCommerce e con l'abbonamento arriva la tranquillità che gli aggiornamenti, gli aggiornamenti e la sicurezza saranno gestiti dal provider. Inoltre, otterrai un'immensa scalabilità e un tempo di attività del 99,99%. Alla fine, BigCommerce fa la metà delle vendite per te.
Per quanto riguarda la migrazione da Open Source a SaaS, Sam ha elaborato i nostri processi approfonditi per garantire un trasferimento accurato dei dati e la soddisfazione del cliente:
“Sebbene ogni migrazione sia diversa, quando arriva il momento di spostare i dati, li prendiamo e li inviamo a un server di terze parti per assicurarci che siano compatibili con il nuovo sito web prima di inviarli. Inoltre, eseguiamo una migrazione di esempio di un set di test di dati dei clienti e mostriamo loro come apparirà sul sito live per ottenere la loro approvazione prima di spostarlo".
Questa è solo una parte del processo 1Digital Ⓡ ; in realtà è molto più completo e completo. Allora, che aspetto ha una migrazione nel mondo reale con 1Digital Ⓡ ?
Migrazioni nel mondo reale
1Digital Ⓡ ha effettuato ben oltre 100 migrazioni nella nostra storia. Molti dei nostri progetti non comportano solo la migrazione dei dati, ma tengono conto anche della progettazione e dello sviluppo.
Questo è stato il caso di uno dei nostri clienti, KM Herbals, che crea e vende prodotti artigianali per l'aromaterapia, la cura della pelle e la cura dei capelli da botanici naturali. Stavano lavorando con una piattaforma che non solo stava invecchiando, ma impediva loro di ottenere la personalizzazione e la funzionalità dal loro negozio di e-commerce di cui avevano bisogno per competere efficacemente con i loro concorrenti. Avevano bisogno non solo di una migrazione a una piattaforma più funzionale come BigCommerce, ma anche di una riprogettazione.
Branden W, il loro Project Manager presso 1Digital Ⓡ , spiega:
“La loro vecchia piattaforma non mostrava i loro prodotti nella luce che desideravano, e inoltre era troppo limitata in termini di portata e funzionalità. Avevano bisogno di migrare su una piattaforma che presentasse meno ostacoli stilistici. Nel complesso era troppo restrittivo".
KM Herbals non aveva solo problemi con la coerenza dell'immagine del marchio e l'integrazione sul loro vecchio sito. Come affermato, anche i loro problemi erano funzionali. Avevano bisogno di un sistema di gestione dei contenuti più robusto insieme alla capacità di integrare il loro marchio nel design del loro sito.
Come con qualsiasi migrazione, ci sono rischi incontrati e modi per mitigare tali rischi. 1Digitale Ⓡ L' agenzia fa il possibile. Nel caso di KM Herbals, abbiamo tenuto traccia di tutti i dati che non venivano trasferiti correttamente a causa di convenzioni di denominazione ed errori duplicati e abbiamo lavorato con il nostro cliente per renderli compatibili o trasferirli manualmente.
Come risultato della loro migrazione e riprogettazione, hanno finito con un design molto migliorato, personalizzato in base alle loro esigenze di gestione e in linea con le aspettative dei loro clienti.
"Tutti i loro dati sono stati contabilizzati e, alla fine, avevano un sito BigCommerce che offriva loro maggiore flessibilità con il design, la gestione dei contenuti, l'integrazione del marchio e il posizionamento del prodotto",
Branden ha elaborato.
Un altro nostro cliente, Sagebrook Home, un fornitore di raffinati accessori per la casa, inclusi mobili, decorazioni e illuminazione, stava lavorando con una piattaforma che era abbastanza comune tra i grossisti del loro settore. Nonostante il suo utilizzo relativamente diffuso, non apprezzavano il fatto di essere vincolati da un contratto con il proprio fornitore e avevano bisogno di una piattaforma che desse loro una maggiore flessibilità personalizzata e una migliore funzionalità, in particolare per quanto riguarda il checkout. Avevano bisogno di una nuova piattaforma che fosse compatibile con il loro software ERP e che fosse ancora più diffusa in modo da poter procedere con l'aggiornamento e la manutenzione. BigCommerce ha selezionato queste caselle e poi alcune.
Tuttavia, ogni migrazione ha le sue sfide, poiché non ce ne sono due uguali. Joe C., Project Manager di 1Digital Ⓡ per Sagebrook, ha approfondito alcuni dettagli sulle questioni del caso in questione:
“Con questo progetto, nello specifico, abbiamo dovuto prestare la massima attenzione per garantire il trasferimento tempestivo e accurato dei loro dati. Sagebrook ha utilizzato un ERP chiamato Navision, con il quale abbiamo dovuto collaborare durante e dopo la migrazione per garantire che i dati si sincronizzassero sul nuovo sito".
"Dovevamo ottenere i loro dati da Navision e assicurarci che il nuovo sito si sincronizzasse avanti e indietro da quel software".
Proseguì,
“Con alcune personalizzazioni di checkout e categorie e pagine di prodotto, può essere difficile sapere se funzioneranno con i dati in tempo reale una volta trasferiti. Per questo motivo, abbiamo dovuto eseguire controlli di garanzia della qualità con i dati mentre stavamo sviluppando queste personalizzazioni per garantire l'accuratezza del trasferimento e la funzionalità del progetto finito. The testing and design had to be performed together to ensure compatibility and functionality.”
Due to 1Digital Ⓡ 's comprehensive processes and level of attention to the customer's needs, Sagebrook experienced a painless, timely migration and received a new website that was much better and compatible with their old apps. They ended up with a site that was easier to maintain and gave them more control over pricing and other internal processes.
An eCommerce Platform Migration with 1Digital Ⓡ Agency
Our eCommerce Platform Migration Process is time-tested, effective, and proven by the results of our clients. The examples explored above are only two of the hundreds of data migration projects we have performed successfully for our clients.
We are consultative, thorough, careful and precise. Successful migrations start with a data migration plan. Here's what our data migration process looks like.
Getting Access to and Evaluating Data
The first step in ensuring that your data will transfer properly and end up in the right place on your new website is to get access to that data. With access to your current account and all of your data along with the account of the platform to which you intend to move, we can make sure that the data is in a format that will sync with the new platform. It also gives us the ability to see where any problems might lie and eliminate them before they become serious issues.
Initial Data Transfer
After we evaluate your data to determine if it will sync with the new platform and see if any changes need to be made, we begin our initial data transfer.
While some might take your data and try to bring it right to your new store, we don't. Moving your data directly to your new platform is almost a guarantee of errors that will need to be manually addressed.
Instead, we move it first to a third party server so that we can arrange it in a manner that assures it will populate properly and accurately on your new platform.
If your project also requires design or development, that work begins alongside the initial data transfer to save time where we can also check on any adjustments that need to be made.
Front End Data-Alignment Testing
After the initial data transfer, we can see if your data has transferred over effectively to the new platform and populated properly. This happens alongside our design and development processes and enables us to see if and where corrections need to be made.
At this point, we can take a look through the new store to see if everything looks as it should. Every migration is unique and our quality control process helps to ensure that issues and bugs are mitigated or eliminated. We use a ticket system to help keep track of this that you can follow throughout the process.
Resync
As soon as your initial data transfer is complete your new store is up and live, which means that some data such as orders will be changing through the process. To ensure that all data is up to date, we ask you to freeze changes to your store so that we can perform a resync to make sure there is no loss of data that may have changed since the initial data transfer.
If you want to continue to take orders, we ask you to track them during the freeze period so that we can enter them into your store after the resync is complete.
Front End Alignment Testing – Resync
Most of the quality checks and testing will occur right after the initial data testing, but there is always a slight chance that there could be unforeseen effects to data during the resync. For that reason, we perform a second quality assurance check during the freeze period of your resync to ensure that there have not been any undue changes.
Launch
After your new site launches, we can offer a number of services to ensure that the launch progresses smoothly and that old clients can find your new store. This will be arranged in detail, of course, before the migration, but some of these services are as follows:
1. Password Reset Email Blast
As soon as your site launches, we send a blast email to your customers indicating that they will need to reset their password for access to your new store.
2. 301 Redirects
We suggest implementing 301 redirects as part of any migration. These 301 redirects will, as mentioned previously in this article, alert Google that your site has moved and inform it of the new URLs, thus safeguarding you against a dip in traffic.
3. Google Search Console Support
Even with 301 redirects in place, Google may have trouble crawling your new site. For this reason, we monitor your Google Search Console for a few weeks after you launch to keep tabs on any issues that may arise so that they may be addressed.
After launch, you will have a free support period during which we will monitor issues and fix them if they present themselves. After this period is up, you may opt to partake in our retainer support program for updates or changes to your website for as long as you might choose.
Every eCommerce data migration and every platform migration is different. Every online business has different needs and different goals. That's why working with a consultative agent like 1Digital Ⓡ can be the difference between a painless migration and a disaster.
Plan ahead and consider the growth of your business. Consider the custom functionality that your website requires and how much maintenance you perform on your website on a rolling basis. By planning ahead and partnering with an experienced agency that has planned and performed many successful migrations, you can build a better online store, offer a better user experience, and grow your business.
Part of planning ahead is going with a partner with years of experience and a proven history of performing successful migrations. Regardless of your industry, regardless of your needs in a platform, 1Digital Ⓡ can help you find a solution that will allow your business to grow and flourish, while at the same time preventing data loss and minimizing downtime.
It's a lot to take in, but remember, you can always start with a free migration evaluation that will assess your website, your data, your business's needs and more. Visit out our page on migration services to learn more about what 1Digital Ⓡ Agency can offer you. Better still, give us a call at 888-982-8269.