Gateway di pagamento eCommerce spiegati e semplificati

I gateway di pagamento sono la spina dorsale dello shopping online. Grazie ai gateway di pagamento eCommerce, l'elaborazione dei pagamenti è semplice per le aziende di qualsiasi dimensione o tipo. Mentre alcune aziende creano i propri gateway di pagamento, è molto più comune collaborare con un provider di gateway ed evitare i grattacapi e i costi associati alla conformità, alle transazioni internazionali e alla sicurezza dei pagamenti.

Un gateway di pagamento eCommerce di alta qualità semplifica il processo di pagamento, protegge i dati finanziari privati ​​dei clienti e fornisce una soluzione plug-and-play per i fornitori. Ecco cosa devi sapere sui gateway eCommerce e su come scegliere quello giusto per la tua attività.

Che cos'è un gateway di pagamento eCommerce?

In poche parole, i gateway di pagamento sono la tecnologia che consente ai commercianti di accettare pagamenti elettronici - carte di debito o di credito - dai clienti. I gateway di pagamento includono gli effettivi dispositivi di lettura delle carte alle casse nei negozi fisici, nonché i portali di pagamento sui siti Web di e-commerce. Più recentemente, i gateway di pagamento si sono evoluti per facilitare i pagamenti di criptovalute e smartphone per i clienti.

I gateway di pagamento sono distinti dai processori di pagamento. I processori di pagamento collegano il conto bancario dell'acquirente al conto del commerciante e completano il trasferimento di denaro effettivo. Un gateway di pagamento raccoglie le informazioni sui clienti. Quindi, il processore utilizza tali informazioni per finalizzare la transazione. Un altro elemento critico di un gateway di pagamento è la crittografia. La crittografia protegge i dati del cliente e del commerciante da malintenzionati che potrebbero tentare di infiltrarsi e raccogliere tali informazioni.

I tre tipi più comuni di gateway di pagamento sono:

• Pagamenti in loco. I commercianti gestiscono l'intera transazione sui loro sistemi e server. Questa opzione è comune ai grandi rivenditori che desiderano un maggiore controllo e dispongono delle risorse per stare al passo con la sicurezza e la conformità.
• Pagamenti reindirizzati. I reindirizzamenti portano il cliente al sito di pagamento della piattaforma per completare la transazione. A volte i reindirizzamenti riportano il cliente alla tua pagina di pagamento per confermare l'acquisto.
• Cassa in loco, pagamento fuori sede. In questa configurazione, il cliente completa l'intero processo di pagamento sul tuo sito, ma il pagamento effettivo avviene sui server e sui sistemi del tuo partner.

I rivenditori online possono accedere ai gateway di pagamento da singole banche o, più comunemente, collaborare con una piattaforma di gateway di pagamento che ha già queste relazioni in atto. Alcuni popolari fornitori di gateway di pagamento includono Square, PayPal, Stripe e Apple Pay.

I vantaggi e le limitazioni delle piattaforme di gateway di pagamento

I gateway di pagamento offrono alcuni vantaggi significativi per i commercianti di eCommerce, in particolare la comodità per loro e per i loro clienti. Ma non possono risolvere tutti i problemi. Qualunque sia il gateway di pagamento che scegli, avrai compromessi e compromessi.

I pagamenti reindirizzati sono semplici per i commercianti ma confondono per i clienti. I pagamenti reindirizzati offrono l'opportunità perfetta per i clienti di abbandonare i loro carrelli. Poiché il tasso medio di abbandono del carrello in tutti i settori è di quasi il 70%, l'introduzione di ulteriori barriere durante il processo di pagamento può aumentare ulteriormente tale numero.

I clienti conoscono e si fidano di determinati fornitori di gateway. Quando i clienti fanno clic su un collegamento PayPal o Apple Pay, sanno che la loro transazione è sicura. Centinaia di milioni di acquirenti hanno conti PayPal e, a causa delle loro dimensioni e dimensioni, hanno accordi con migliaia di istituti finanziari. Quindi, i tuoi clienti in tutto il mondo possono completare le loro transazioni senza intoppi.

La personalizzazione per i commercianti varia a seconda della piattaforma. Per i gateway di pagamento reindirizzati, le opzioni di personalizzazione sono estremamente limitate o inesistenti. Tuttavia, i pagamenti diretti mantengono il processo di pagamento sul sito Web del commerciante. Tutto il tuo marchio e l'aspetto grafico sono coerenti e hai un po' più di controllo sul processo.

Nessuna piattaforma è universale. Nessun singolo gateway di pagamento può coprire ogni metodo di pagamento. In effetti, molti commercianti scelgono di impilare i loro gateway di pagamento per garantire che i clienti abbiano un'opzione che funzioni per loro.

Considerazioni sui marchi di eCommerce

Il processo di pagamento è una delle esperienze utente più importanti del tuo marchio. Quando si sceglie un gateway di pagamento, sono disponibili molte opzioni eccellenti. Pertanto, quello esatto selezionato dipenderà da diversi fattori:

• Cosa usano già i tuoi clienti? Seleziona e impila i gateway di pagamento utilizzati dai tuoi clienti per mantenerlo semplice e sicuro.
• Il gateway di pagamento è crittografato? Il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) è il gold standard per i gateway di pagamento. Qualsiasi piattaforma tu scelga dovrebbe avere una sicurezza ferrea per proteggere i dati dei tuoi clienti e la tua reputazione.
• Le loro tariffe sono ragionevoli? Ogni volta che esegui una transazione tramite un gateway di pagamento, una piccola percentuale va verso le commissioni. I rivenditori online devono valutare la comodità di più gateway di pagamento con le relative commissioni per ottenere il giusto mix per il tuo budget.

Comprendere e implementare un gateway di pagamento è una delle prime e più critiche decisioni per qualsiasi marchio di eCommerce. Invece di dedicare tempo e risorse alla creazione di una soluzione interna, i marchi che collaborano con un gateway di terze parti possono lasciare il compito ai professionisti.

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