Migrazione eCommerce: come sapere quando è necessario ripiattarla

La maggior parte dei venditori di eCommerce teme di migrare i propri negozi web su una nuova piattaforma. Sembra troppo rischioso. Richiede tempo, denaro e richiede di spostare tutti i tuoi dati. C'è così tanto che può apparentemente andare storto. Pensano che la migrazione delle piattaforme di eCommerce sia un modo rapido per rovinare le vendite!

Quindi, i commercianti spesso lo evitano il più a lungo possibile. Ma davvero non dovresti. La migrazione non rovinerà le tue vendite. Tuttavia, non è possibile eseguire l'aggiornamento a una nuova piattaforma. La tua attuale piattaforma potrebbe impedirti di crescere, migliorare i tuoi processi aziendali e fornire una migliore esperienza al cliente.

Diamo uno sguardo onesto alla tua attività e vediamo se stai mostrando qualcuno di questi segni che devi ripiattare il tuo negozio di eCommerce.

I principali segnali che dovresti ripiattare il tuo negozio eCommerce

Quando i venditori effettuano un passaggio tra le piattaforme di eCommerce, di solito è per motivi come questi. Non importa quanto vecchio o nuovo sia il tuo sito, a volte un aggiornamento è la soluzione migliore.

Mancanza di funzionalità o software obsoleto

All'inizio, i commercianti sono attratti da software gratuiti o poco costosi per creare un negozio di base. Al momento, questo è tutto ciò di cui avevi bisogno. Tuttavia, queste piattaforme per principianti potrebbero trattenerti ora.

Spesso non hanno le app o le funzionalità avanzate di cui hai bisogno per i tuoi clienti. Non c'è una comunità entusiasta attorno alla piattaforma che aiuta a migliorarla. In questi casi, ottieni quello per cui paghi.

La piattaforma stessa potrebbe anche essere obsoleta. La tecnologia cambia velocemente. C'è sempre qualcosa di meglio in arrivo. Un software obsoleto ti impedisce di fornire a un cliente l'esperienza richiesta dai tuoi clienti. Se non aggiorni da parecchi anni, potrebbe essere il momento di dare un'occhiata a cos'altro c'è là fuori.

Troppa manutenzione

Un problema comune è che la tua attuale piattaforma di eCommerce richiede solo troppa manutenzione. Il tuo team di sviluppo è in un ciclo costante di correzione dei bug che causano più bug. Non solo questo costa denaro, ma anche tempo prezioso. Queste piccole correzioni che hanno un impatto minimo sprecano troppo tempo e risorse.

Ogni piattaforma avrà la sua parte di problemi e frustrazioni. A volte le cose si rompono, ma non dovresti passare la maggior parte del tuo tempo a risolvere ripetutamente nuovi problemi. Nel complesso, il tuo sito Web dovrebbe funzionare costantemente come dovrebbe.

Tuttavia, la struttura del tuo software determina questo e alcune piattaforme sono costruite meglio di altre.

Costo

Ogni azienda ha un budget e dovresti valutare ciò che stai attualmente spendendo. Alcuni commercianti spendono migliaia di dollari ogni mese sul loro sito web. I costi includono costi di abbonamento, costi di hosting, costi di sicurezza, team di sviluppo e manutenzione, tra molte altre cose.

Ci sono tutti i diversi tipi di piattaforme di eCommerce disponibili a diversi prezzi. Ognuno di loro addebita le commissioni in modo diverso. Dai un'occhiata al tuo budget e guarda dove vanno a finire tutti i tuoi soldi. Se pensi di poter pagare meno per un sito migliore, ci sono buone probabilità che tu abbia ragione.

Il processo manuale richiede troppo tempo

Alcune piattaforme di eCommerce si basano su processi manuali per completare gli ordini e comunicare con i clienti. Ci sono molti passaggi tra il momento in cui un cliente completa un ordine online e la sua consegna. I commercianti inoltre devono aggiornare frequentemente i conteggi dell'inventario e le informazioni sui prodotti.

La digitazione manuale di questi dati richiede tempo ed è soggetta a errori umani. Alcune piattaforme di eCommerce dispongono di processi per automatizzare gli aggiornamenti dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la comunicazione delle informazioni di spedizione/tracciamento. Se hai team dedicati che trascorrono l'intera giornata a eseguire processi manuali, probabilmente è il momento di cercare una piattaforma diversa.

Problemi di integrazione

Gestire un'attività di successo richiede spesso più software della semplice piattaforma di eCommerce, soprattutto se vendi su più canali di vendita. Le aziende più grandi lavorano con sistemi ERP, POS, gestione degli ordini e gestione dell'inventario. Questi sistemi aggiungono più funzionalità e capacità solide.

Per automatizzare i processi aziendali tra tutti questi sistemi, è necessaria l'integrazione. I tuoi sistemi devono essere in grado di parlare tra loro e passare i dati avanti e indietro.

Sfortunatamente, non tutte le piattaforme di eCommerce gestiscono allo stesso modo l'integrazione multicanale. L'architettura della tua piattaforma di eCommerce può dettare la velocità, l'affidabilità, la funzionalità e il costo della tua integrazione con altri sistemi. Non è raro ripiattare il tuo negozio eCommerce in preparazione per l'integrazione.

Se vuoi vedere quali piattaforme di eCommerce sono progettate meglio per l'integrazione multicanale, consulta la nostra Guida per l'implementatore multicanale. Ti aiuta a determinare la migliore piattaforma per la tua attività in base a importanti funzionalità di vendita multicanale.

Scalabilità e crescita

Nel complesso, le vendite di eCommerce sono in continuo aumento in tutto il mondo. E così sono le tue vendite. Le aziende in rapida crescita spesso superano semplicemente le loro piattaforme.

Anche se la tua attuale piattaforma ti ha fatto iniziare, non porterà la tua attività al livello successivo. Man mano che raggiungi decine di migliaia di SKU , migliaia di transazioni al mese e centinaia di migliaia di visitatori al mese, la tua piattaforma deve scalare con te.

Se stai crescendo rapidamente, potrebbe essere il momento di passare a una piattaforma che gestisca meglio il tuo volume.

Sicurezza

Una preoccupazione costante dei venditori di e-commerce è mantenere i dati dei loro clienti al sicuro. Gli hack del sito e le informazioni sui clienti compromesse si verificano troppo spesso ora. Frustra i tuoi clienti e avvia una mancanza di fiducia. Se ti è già successo, non vuoi che accada di nuovo.

Esistono buone pratiche quando si tratta di sicurezza dei dati. Dipende da dove sono ospitati i tuoi dati, come sono crittografati e chi ne è responsabile. Alcune piattaforme di eCommerce ospitano i dati nel proprio ambiente, mentre alcuni commercianti ospitano i dati sui propri server.

Anche i pezzi grossi vengono hackerati, ma tu vuoi fornire ai tuoi clienti la massima sicurezza possibile. Questo è un motivo importante per cambiare piattaforma di eCommerce.

Usabilità

Quanto è facile usare la tua piattaforma? Un altro buon motivo per cambiare piattaforma è per il bene della sua usabilità. Trascorri ore all'interno della tua piattaforma di eCommerce apportando modifiche, aggiornando le informazioni ed evadendo gli ordini. Alcune piattaforme hanno una curva di apprendimento più ampia di altre. Va bene ammettere che il software stesso è troppo difficile da usare quotidianamente.

Esperienza del cliente sofferente

Tutti questi problemi insieme possono influenzare l'esperienza del cliente. Siti difettosi e lenti a causa di problemi di manutenzione o software disattivano i potenziali acquirenti. La mancanza di funzionalità porta a pagine di pagamento ingombranti e all'elaborazione degli ordini. Dedichi così tanto tempo alla manutenzione del tuo software che non puoi nemmeno concentrarti sull'esperienza del cliente.

Gli acquirenti di oggi spendono i loro soldi con venditori che li deliziano costantemente. I problemi della tua piattaforma attuale potrebbero impedirti di farlo. Alla fine della giornata, i tuoi clienti vengono prima di tutto. Ogni decisione che prendi dovrebbe riguardare loro.

Non lasciare che la tua piattaforma di eCommerce ti impedisca di fornire l'esperienza cliente che desideri.

Cosa fare dopo: scegliere una nuova piattaforma e migrare

Rendersi conto che è ora di eseguire un aggiornamento è solo il primo passo nella migrazione del tuo negozio web. Successivamente, devi scegliere su quale piattaforma migrare. Consulta il nostro articolo su come passare da Magento a Shopify Plus. Queste sono due piattaforme popolari da cui i commercianti spesso si spostano avanti e indietro, ma si tratta di ciò che è giusto per la tua attività!

Non importa da quali piattaforme stai migrando, la parte più difficile è spostare i tuoi dati tra quei sistemi. La migrazione può sembrare un compito davvero arduo. Ecco perché abbiamo messo insieme una guida su tutto ciò che devi sapere sulla migrazione dell'eCommerce. Consulta i nostri migliori suggerimenti su come migrare i tuoi dati di eCommerce tra sistemi e su come superare ed evitare le tue paure sulla migrazione.