8 strumenti di marketing e-commerce da provare

Parte della crescita del tuo business online è scegliere e utilizzare le tattiche e gli strumenti di marketing giusti. La tua strategia include tutto, dalla creazione della consapevolezza del marchio all'incremento delle vendite e alla fidelizzazione dei clienti attuali. Man mano che cresci, puoi rivolgerti a tutti i tipi di strumenti diversi che ti aiutano a gestire ed eseguire la tua strategia di marketing. Questi strumenti possono migliorare la qualità e farti risparmiare tempo.

Per aiutarti a scegliere gli strumenti giusti, abbiamo messo insieme un elenco dei migliori strumenti di marketing eCommerce da provare per il tuo marchio online.

Scegliere gli strumenti di marketing eCommerce giusti per la tua attività

Quando esamini i nuovi strumenti di marketing da utilizzare, considera quanto segue per la tua attività:

• Obiettivi di marketing : sei più concentrato sull'aumento del traffico, sull'aumento delle conversioni o sull'upselling dei clienti attuali?
• Budget — Quanto puoi investire in questo momento?
• Capacità tecnica — Hai bisogno di uno strumento facile da usare o robusto per il quale potresti assumere qualcuno che ti aiuti?

Considerare in anticipo le tue esigenze ti assicurerà di selezionare uno strumento in grado di aggiungere immediatamente valore ai tuoi sforzi di marketing.

1. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Qualsiasi attività commerciale online dovrebbe conoscere le basi dell'ottimizzazione per i motori di ricerca o SEO. È la pratica di migliorare sia la quantità che la qualità del traffico web verso il tuo sito attraverso i risultati organici dei motori di ricerca. A differenza degli annunci a pagamento, non paghi nemmeno per questo traffico.

Lo scopo principale della SEO è che il tuo sito si posizioni in alto nei risultati di Google (o di qualsiasi motore di ricerca) per le parole chiave importanti per la tua attività. Più alto è il ranking, più è probabile che un utente clicchi sul tuo link e atterrerà sul tuo sito per effettuare un acquisto.

Nella sola prima pagina, i primi cinque risultati organici rappresentano il 67,6% di tutti i clic. [Zero Limite Web]

Quando si tratta di SEO, non trascurare che l'obiettivo è indirizzare il traffico GIUSTO al tuo sito. Se vendi solo borse in pelle, non vuoi attirare invece i clienti che cercano stivali di pelle.

Nel complesso, la SEO è un duro lavoro e una strategia essenziale per la tua attività. Non migliorerai dall'oggi al domani, ma dovrebbe essere vista come una preziosa strategia a lungo termine.

Se non conosci la SEO, dai un'occhiata a fornitori come Moz e Neil Patel per le guide introduttive alla SEO.

Puoi anche investire in strumenti SEO che ti aiuteranno a comprendere e migliorare la tua attuale strategia SEO:

• SEMRush
• Moz
• Ubersuggest

2. Social media

I social media sono un must per la maggior parte dei marchi. È un canale importante per creare e favorire un dialogo con i tuoi clienti, che si tratti di Facebook, Instagram o Pinterest.

Si trascorrono in media 3 ore al giorno sui social network e sulla messaggistica. [Indice web globale]

Ma ricorda che il tuo marchio non ha bisogno di essere su tutte le piattaforme di social media. Devi solo essere dove sono i tuoi clienti. Se la maggior parte dei tuoi clienti non utilizza Pinterest, non hai un profilo lì. A volte meno può essere di più. Dedica tempo e impegno solo alle piattaforme che faranno la differenza per il tuo marchio.

Questi sono strumenti popolari per aiutarti a gestire, pianificare e tenere traccia dei tuoi post su diversi canali social:

• Hootsuite
• Germoglio sociale
• Respingente

Oltre al marketing, piattaforme di eCommerce come Shopify hanno anche aggiunto pulsanti di acquisto sui social media integrati che trasformano queste piattaforme in ulteriori canali di vendita. I tuoi post possono diventare semplici e convenienti per gli acquisti dei clienti, senza nemmeno uscire dal canale social stesso.

3. E-mail marketing

Nonostante il clamore attorno ad altri canali come i social media, l'email marketing potrebbe essere la tattica di marketing più importante per il tuo marchio di eCommerce.

Circa l'80% delle aziende si affida all'e-mail come canale principale per l'acquisizione e la conservazione. [Emsari]

Perché la posta elettronica funziona così bene? Perché si basa sulla fiducia. Un cliente ti ha fornito le sue informazioni personali come un indirizzo e-mail. Quindi, sta a te costruire una relazione attraverso la loro casella di posta che sia coinvolgente e preziosa per loro. L'email marketing può essere qualsiasi cosa, dalla condivisione di contenuti e promozioni di prodotti alle informazioni transazionali che includono informazioni sull'ordine e stati di spedizione. In ogni caso, l'e-mail è una parte importante dell'esperienza del cliente con il tuo marchio.

Per iniziare con l'email marketing, leggi le tattiche per aiutarti a creare la tua mailing list e la creazione di campagne e-mail che convertono per l'eCommerce.

Man mano che fai crescere la tua strategia di posta elettronica, ecco alcuni dei migliori strumenti per aiutarti a creare, gestire e automatizzare il tuo marketing via email:

• Klaviyo
• Omnisend
• Mailchimp

4. Annunci a pagamento

Molti marchi di eCommerce si rivolgono anche ad annunci a pagamento come Google Ads e Facebook Ads per aiutare a trovare e attirare nuovi clienti.

Se hai appena iniziato, gli annunci possono essere un ottimo modo per connettere il tuo nuovo marchio con gli utenti che cercano termini relativi ai tuoi prodotti. Inoltre, puoi utilizzare gli annunci per indirizzare i clienti che sono pronti per l'acquisto ora.

In ogni caso, presta sempre attenzione alle tue parole chiave in modo da pagare solo per clic e impressioni pertinenti. Non vuoi sprecare i tuoi soldi per qualcuno che non comprerà mai da te.

Sebbene di solito necessari, gli annunci possono essere una delle tue spese maggiori. E anche il costo della pubblicità è in aumento.

I tassi di CPM di Facebook sono cresciuti del 90% anno su anno per i professionisti del marketing. [Una lista]

E per questo motivo, molti marchi cercano strategicamente di non fare affidamento sugli annunci come canale di marketing principale. Invece, si concentrano sulla strategia a lungo termine di migliorare la loro SEO e il passaparola per i nuovi clienti. Questi sono canali su cui hai il pieno controllo e probabilmente pagheranno costi complessivi di acquisizione dei clienti inferiori.

Ecco alcuni degli strumenti per aiutarti a gestire i tuoi annunci a pagamento su varie piattaforme:

• Annunci Google
• Annunci Facebook
• WordStream – Gestore PPC (annunci a pagamento).

5. Marketing tramite messaggi di testo

Al di fuori dell'e-mail, più marchi stanno sperimentando i messaggi di testo SMS come modi per raggiungere e commercializzare i clienti. L'idea è che più acquirenti navigano e fanno acquisti sui loro telefoni. Quindi, vuoi rendere facile per loro fare acquisti con te sui loro dispositivi preferiti.

Il 47% delle persone afferma che è probabile che accetti di ricevere messaggi da un marchio che gli piace. [Privato]

Il marketing tramite messaggi di testo può aiutare a trasformare i browser casuali sul tuo sito in clienti abituali. I tuoi acquirenti possono scegliere di ricevere messaggi da te, così puoi rimandare gli acquirenti a carrelli abbandonati o inviare codici coupon.

Usa i messaggi di testo per completare le tue iniziative di email marketing con questi strumenti:

• SMS di Privy
• Omnisend

6. Programmi fedeltà

Una parte importante della vendita online è fidelizzare i clienti e motivarli a fare più acquisti con te. Inoltre, i dati mostrano che può essere conveniente commercializzare i clienti esistenti rispetto ai nuovi clienti.

L'acquisizione di un nuovo cliente può costare 5 volte di più rispetto a mantenere un cliente esistente. Inoltre, aumentare la fidelizzazione dei clienti del 5% può aumentare i profitti del 25-95%. [Motore in uscita]

Fortunatamente, ci sono tutti i modi per interagire con i clienti esistenti in modo che continuino a interagire e ad acquistare dal tuo marchio. Puoi utilizzare strategie come programmi fedeltà per i membri, commissioni di riferimento e altro ancora.

Per aiutarti a guidare e gestire i programmi fedeltà dell'eCommerce, dai un'occhiata a strumenti come:

• Smile.io
• Yotpo (precedentemente Swell Rewards)

7. Analisi/Ottimizzazione

Qualsiasi buon programma di marketing deve definire le proprie metriche chiave di prestazione e tenerne traccia. Analytics è la tua comprensione del comportamento degli utenti e la comprensione dell'impatto delle tue diverse tattiche di marketing. Sarai risposta a domande come:

• Quali canali di marketing convertono meglio
• Quali canali di marketing hanno il miglior ROI
• Da dove proviene il tuo traffico web (annunci organici, social o a pagamento)
• Quali layout di pagina web preferiscono gli utenti
• Su quali pagine web gli utenti trascorrono più tempo
• Quanti utenti abbandonano i loro carrelli

Con i dati giusti nelle tue mani, puoi prendere decisioni informate sul tuo marketing eCommerce in modo da sapere cosa migliorare e come.

I migliori strumenti di analisi per i marketer dell'e-commerce sono:

• Google Analytics: strumento di analisi web gratuito per monitorare il traffico web e altro ancora
• Kissmetrics: analisi di prodotti e marketing per siti Web e app
• CrazyEgg — Heatmap e test A/B per l'ottimizzazione del sito web
• Hotjar — Heatmap e strumenti di analisi del comportamento per l'ottimizzazione

8. Progettazione

Molti marchi hanno bisogno di accedere a strumenti di progettazione di facile utilizzo per supportare i propri sforzi di marketing. Disegni grafici freschi e moderni possono aiutare ad attirare nuovi clienti e dimostrare che sei un marchio affidabile. Puoi utilizzare il design sul tuo sito Web, e-mail, social media e annunci a pagamento.

Ecco alcuni strumenti intuitivi per migliorare la grafica e l'immagine del marchio:

• Tela
• Adobe Express

Allineare il tuo marketing con il tuo funnel di conversione

Mentre sviluppi la tua strategia di marketing per il tuo business online, dovresti considerare in che modo ciascuna delle tue tattiche e strumenti ti aiuta a spostare i tuoi clienti attraverso il tuo funnel di conversione.

Qual è il funnel di conversione? Una canalizzazione di conversione rappresenta i passaggi che un potenziale cliente compie per trovare il tuo marchio, effettuare un acquisto e persino indirizzarti a un suo amico. Le canalizzazioni sono spesso suddivise in queste categorie:

• Top of the funnel (TOFU) serve a generare consapevolezza per il tuo marchio e i tuoi prodotti
• Middle of the funnel (MOFU) è la tattica che usi per aumentare le conversioni
• Bottom of the funnel (BOFU) è il modo in cui generi clienti e assicurati che siano felici

Ecco un esempio di canalizzazione di marketing di PixelMe che mostra come vengono utilizzate diverse tattiche di marketing in base a dove si trovano i clienti nella canalizzazione o al loro percorso di acquisto.

Pensare alle azioni del tuo cliente in relazione a questi passaggi ti consente di mappare e abbinare i tuoi sforzi di marketing alle esigenze attuali del tuo cliente. A lungo termine, avvicinarsi al marketing con questa mentalità ti consente di diventare più intenzionale. Creerai contenuti di marketing più mirati che hanno uno scopo sia per promuovere la consapevolezza del marchio o convincere qualcuno ad acquistare in questo momento.

Come migliorare il tuo marketing eCommerce

In qualità di marketer di eCommerce, sperimenterai sempre nuove tattiche e strumenti per far crescere la tua attività. Scopri come alcune delle altre risorse utili per continuare a migliorare le tue prestazioni di marketing:

• Marketing eCommerce: le cinque persone di cui il tuo team ha bisogno
• Il primo approccio ai contenuti guida le conversioni eCommerce
• Come una strategia di marketing dei contenuti eCommerce può aumentare le vendite
• La tua guida alla strategia di marketing dei contenuti eCommerce [Infografica]