8 strategie di marketing eCommerce da tenere d'occhio – 2022

L'eCommerce non è affatto un'aggiunta alla nostra terminologia odierna.

Fin dai suoi umili inizi più di quattro decenni fa, questo mezzo di scambio è stato in costante aumento. A causa dei rapidi progressi tecnologici e della crescente dipendenza delle masse dal world wide web, la crescita in questo settore ha fatto passi da gigante nel corso degli anni. E la pandemia del 2019-2020 le ha dato un'ulteriore spinta.

In effetti, secondo uno studio, le vendite al dettaglio previste tramite eCommerce per l'anno 2022 dovrebbero raggiungere i 5.424 miliardi di dollari USA.

Ma la tecnologia da sola può davvero guidare queste vendite?

Pensiamo di no.

Gli sforzi compiuti da ciascun proprietario di un negozio web sono ugualmente importanti per aumentare la propria attività con l'aumento della concorrenza in questo settore. Scegliere in mezzo a un mare di venditori online non è un compito facile e, quindi, la necessità di far risaltare la tua attività dalla massa aumenta di molte volte.

Le strategie di marketing sono una tecnica eccellente e utilizzata da tempo per garantire questa spinta.

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Degno di nota, tuttavia, è che nell'era informatizzata di oggi, le strategie di marketing tradizionali da sole non sono sufficienti. È necessaria anche una buona dose di idee digitali, creando il mix perfetto per l'escursione che è il marketing eCommerce.

Abbiamo curato per te un elenco delle principali tendenze e strategie che devi tenere d'occhio per quest'anno. Allora, perché aspettare?

Diamo un'occhiata.

Come accennato in precedenza, un assortimento di alcune delle migliori strategie di marketing del mondo tradizionale e digitale può fungere da combinazione perfetta per la tua attività di eCommerce in crescita. Di seguito è riportato un elenco degli stessi per aiutarti a stare al passo con la concorrenza nel prossimo anno.

1. Presentazioni con la realtà aumentata

Fornire un discorso di vendita verbalmente sta rapidamente diventando vecchia scuola, soprattutto quando si tratta del settore dell'e-commerce. Dopotutto, non sarebbe meglio se il cliente potesse avere un'esperienza virtuale del prodotto prima di acquistarlo invece di leggere semplicemente i dettagli che decidi di condividere?

Questo è esattamente ciò che fa la Realtà Aumentata o AR. Consente al tuo pubblico di avere un'idea chiara di cosa aspettarsi dal prodotto. Che si tratti di un capo di abbigliamento, un paio di occhiali, un nuovo colore per le labbra o anche un mobile per la casa o l'ufficio, tramite AR, possono virtualmente "provare" il prodotto per avere un'idea di come va bene con l'intero look. Consente loro di capire meglio se questo articolo è qualcosa che vorrebbero acquistare, riducendo così in modo significativo il numero di resi su tali beni.

Questa tecnologia può essere facilmente utilizzata tramite un telefono cellulare, un tablet o un laptop. L'applicazione IKEA, IKEA Place, è un buon esempio dello stesso.

2. Aumento del numero di gateway di pagamento

Un'altra cosa che i progressi tecnologici hanno influenzato in larga misura è il modo in cui effettuiamo i pagamenti. Che si tratti di una corsa in taxi, di una cena in hotel o di un acquisto, i pagamenti digitali stanno ottenendo tutto il clamore.

Quando si tratta di eCommerce, al giorno d'oggi sono disponibili più opzioni di pagamento per lo stesso motivo. Contanti e assegni sono i metodi più antichi, ma anche il pagamento tramite carte di debito e carte di credito sta rapidamente passando in secondo piano. Invece, le nuove modalità di pagamento, come il net banking e gli UPI, stanno guadagnando terreno grazie alla facilità che offrono. Alcune società di trading hanno persino iniziato ad accettare valute digitali come BitCoin in cambio dei loro prodotti.

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In qualità di rivenditore online, è quindi importante estendere il maggior numero possibile di gateway di pagamento. Ciò consente ai tuoi clienti di acquistare liberamente senza doversi preoccupare delle loro opzioni di pagamento.

3. Disponibilità dell'assistenza clienti omnicanale

L'esperienza del cliente è oggi una delle massime priorità dei marketer. E nessuna buona esperienza può essere completa senza un buon team di supporto disponibile per aiutare gli acquirenti in ogni momento.

Tale servizio può essere svolto attraverso diversi mezzi, inclusi sito Web, applicazione, chiamate e canali di social media. Ciò garantisce che l'aiuto sia facilmente ricevuto dai consumatori quando e quando ne hanno bisogno. Avere più canali di comunicazione supporta anche riducendo l'onere su ognuno di essi.

Per i siti Web, i chatbot sono oggi ampiamente utilizzati poiché sono preprogrammati e possono risolvere da soli le domande generali dei clienti. Solo se una domanda specifica non è di loro competenza, potranno inoltrare la questione agli assistenti umani che possono quindi fornire le risposte richieste all'acquirente. Allo stesso modo, i social media come Facebook consentono risposte automatiche a domande specifiche dei visitatori.

4. Analisi in tempo reale per supportare le vendite

L'analisi dei dati è un'arte antica quanto il tempo stesso. Da quando è iniziata la raccolta di qualsiasi tipo di dati, è iniziata la sua indagine approfondita. Ciò valeva per le guerre del passato e vale ancora per il commercio di oggi.

Inizialmente, è stato necessario un ritardo per gli strumenti di analisi per raccogliere e aggregare i dati in modo che potessero esaminarli e fornire le risposte richieste. Ma nell'era digitale di oggi, non è necessaria un'attesa del genere. Puoi facilmente ottenere risultati in tempo reale dell'analisi di una grande quantità di dati in una volta. Puoi anche ricevere contemporaneamente aggiornamenti in tempo reale su come il tuo pubblico interagisce con gli annunci e le campagne di marketing che stai eseguendo.

Ciò ti consente di identificare le lacune e le limitazioni nelle tue strategie e di correggerle al più presto per ottenere risultati ottimali.

5. Privacy ottimizzata per i consumatori

La raccolta di dati sia per l'analisi che per la formulazione di strategie future è un'attività in continua evoluzione. Tuttavia, con l'elenco sempre crescente di fughe di dati che si verificano online, i clienti sono diventati molto attenti su ciò che desiderano mantenere privato.

Vengono emanate e applicate leggi sul tipo di dati che un'azienda può raccogliere e spesso richiede l'autorizzazione individuale di ciascun consumatore. Dal momento che è abbastanza facile attraversare la linea sottile che divide queste due sezioni e finire dalla parte sbagliata della legge, è necessario monitorare regolarmente le proprie attività durante la gestione dei dati dei clienti.

Assicurati che il tuo pubblico e i tuoi acquirenti sappiano in anticipo quali informazioni raccoglierai è un buon modo per evitare cause legali e allo stesso tempo costruire un rapporto di fiducia con loro.

6. Aumento delle ricerche vocali

Con l'avvento delle ricerche vocali, il modo in cui i motori di ricerca cercano le risposte a una query è stato notevolmente influenzato. Questo perché non tutti i siti Web sono ottimizzati e pronti per lo stesso.

Oggi, le ricerche possono essere condotte facilmente tramite i comandi vocali dal telefono, dagli altoparlanti intelligenti e persino dai televisori intelligenti, ciascuno dotato di un assistente vocale. Tutto quello che devi fare è semplicemente fare una domanda o dare un comando. Ad esempio, puoi dire " trova il Walmart più vicino " e riceverai un intero elenco di risposte con gli indirizzi di ciascun negozio e la loro distanza dalla tua posizione attuale. Lo stesso vale anche quando un cliente desidera effettuare una ricerca di prodotto.

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Pertanto, è della massima importanza che il tuo sito web e/o la tua applicazione siano regolarmente aggiornati e ottimizzati per stare al passo con le ricerche vocali. Anche le informazioni sulla tua attività come il numero dell'assistenza clienti e il sito Web dovrebbero essere prontamente disponibili tramite questi comandi.

7. Consegne di droni

Da quando il distanziamento sociale è diventato uno stile di vita a causa della pandemia di coronavirus, le consegne contactless hanno guadagnato slancio. E le consegne tramite droni sono un'alternativa in arrivo veloce per lo stesso.

Sebbene diversi grandi attori del settore siano già saliti sul carro per utilizzare questa tecnologia, è ancora una strada per il futuro. Gli scienziati hanno rassicurato sulla fattibilità e sulla fattibilità di questa tecnologia e l'uso commerciale dei droni è molto atteso e atteso.

Nel frattempo, il servizio di corriere e la spedizione di posta aerea sono ancora ampiamente utilizzati dagli e-store per ricevere prodotti consegnati sia a livello nazionale che internazionale.

8. Focus sui modelli verdi

Con il mondo in rapida evoluzione, i consumatori sono ora più che mai consapevoli degli effetti del cambiamento climatico e dell'importanza dell'energia sostenibile. E questo sta influenzando direttamente anche il modo in cui vedono i loro venditori.

Gli acquirenti di oggi sono orientati verso aziende che offrono e promuovono il consumismo verde e lavorano su modelli rispettosi dell'ambiente. Anche le aziende che contribuiscono al miglioramento dell'ambiente globale vengono apprezzate e preferite rispetto ai loro concorrenti.

Diventare eco-friendly, quindi, potrebbe essere solo la spinta in più di cui potresti aver bisogno nel 2022 per diventare uno dei preferiti dai clienti e aumentare le tue vendite.

Avvolgendo

Indipendentemente da quanto bene hai fatto negli ultimi anni o da quanto sai sui tuoi clienti, le strategie di marketing saranno sempre una delle necessità principali quando si pianifica il piano d'azione futuro della propria attività. E visto che il mercato cambia ogni giorno, è della massima importanza rimanere al passo con le ultime tendenze che stanno interessando il settore.

Ci auguriamo che questo elenco ti aiuti a pianificare il tuo anno in modo ottimale per ottenere i risultati desiderati.

Allora, cosa stai aspettando? Inizia oggi!