4 errori che possono uccidere la tua campagna di marketing per influencer e-commerce

Stai pianificando di lanciare una campagna di influencer marketing e-commerce? Buon piano!

Gli influencer dei social media possono aumentare le tue vendite di e-commerce alle stelle. Perchè così?

Perché gli influencer favoriscono la fiducia dei consumatori, che è una forza trainante essenziale dietro la maggior parte delle decisioni di acquisto.

Inoltre, aumentano la consapevolezza e la portata del marchio, che possono cambiare le regole del gioco nel competitivo settore dell'e-commerce.

Infatti, il 58% dei consumatori ha acquistato un prodotto su consiglio di un influencer.

Immagine via Edelman

Se la tua campagna di influencer marketing e-commerce non sta aumentando le vendite, la consapevolezza o l'autorità come desiderato, c'è ovviamente qualcosa di sbagliato che stai facendo.

Quindi, dai un'occhiata alla tua strategia di influencer marketing e scopri cosa c'è che non va.

Per aiutarti, ho elencato quattro degli errori più comuni che i marketer di e-commerce commettono durante la pianificazione, la creazione e l'esecuzione di campagne di influencer marketing.

Forse anche tu sei colpevole di aver commesso gli stessi errori.

Se è così, non preoccuparti. Basta implementare le correzioni che ho discusso con questi errori e accelerare la tua campagna di influencer marketing e-commerce.

Quindi, tuffiamoci dentro.

4 errori comuni (e correzioni) da evitare nella tua campagna di marketing per influencer e-commerce

Se stai ottenendo risultati insufficienti dalla tua campagna di influencer marketing e-commerce, forse sei colpevole di aver commesso uno o più degli errori seguenti:

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1. Obiettivi della campagna poco chiari

Obiettivi chiaramente definiti sono un must per qualsiasi tipo di campagna di marketing, comprese quelle guidate da influencer.

Se la tua campagna di influencer marketing e-commerce non dispone di obiettivi e metriche adeguati, non sarai in grado di valutarne accuratamente le prestazioni. Né sarai in grado di giustificare la tua spesa di marketing in questa direzione.

Qualunque altra cosa?

SÌ. Senza obiettivi chiari in vista, il tuo team di influencer marketing potrebbe finire per dedicare tutto il proprio tempo, impegno e risorse a perseguire strategie sbagliate.

Quando hai obiettivi concreti da raggiungere, la tua campagna di influencer marketing e-commerce ottiene un senso dell'orientamento.

Insieme, tu e i tuoi influencer potete formulare piani d'azione e strategie per raggiungere gli obiettivi della vostra campagna in tempi prestabiliti.

In poche parole, gli obiettivi governeranno tutte le variabili della tua campagna, dal tipo di influencer che assumi alle tattiche, alle metriche e alle piattaforme che scegli come target.

Come correggere questo errore?

Prima di lanciare una campagna di marketing per influencer e-commerce, dedica del tempo alla definizione dei suoi scopi e obiettivi.

Analizza ciò che è più importante per te: aumentare le vendite, aumentare il traffico in negozio, ottenere referenze, generare ottimi contenuti o qualcos'altro.

Puoi anche sforzarti di raggiungere più di un obiettivo da una campagna di marketing di influencer e-commerce.

Se non sei sicuro del tipo di cose che si possono ottenere attraverso l'influencer marketing, prendi spunto dai migliori influencer marketer intervistati da AspireIQ.

Immagine tramite AspireIQ

L'85% di loro sfrutta gli influencer per aumentare la consapevolezza del marchio, il 64% per generare contenuti di qualità e il 52% per lanciare prodotti.

Altri obiettivi comuni includono generare vendite (50%), consolidare la reputazione del marchio (46%) e promuovere eventi (25%).

Scegli obiettivi allineati con i tuoi obiettivi aziendali più ampi. Ogni campagna di influencer marketing di e-commerce dovrebbe avvicinarti all'obiettivo che avevi in ​​mente all'avvio del tuo negozio di e-commerce.

Puoi anche creare una strategia passo dopo passo che coinvolge più campagne che portano al tuo obiettivo finale.

2. Selezione errata dell'influencer

Non importa quanto siano precisi gli obiettivi della tua campagna, non saranno raggiunti magicamente. Hai bisogno di influencer ben assortiti e verificati che facciano il lavoro per te.

La selezione errata dell'influencer è un'altra trappola che può costarti un sacco di soldi e offuscare la reputazione del tuo marchio nel peggiore dei casi.

Quindi, che tipo di influencer dovresti evitare?

Influencer che non sono veri sostenitori del marchio

L'autenticità è il fondamento dell'influencer marketing. E conta molto per il 69% dei consumatori americani.

Se collabori con influencer che non hanno mai utilizzato i tuoi prodotti o sostengono cose che vanno contro l'immagine del tuo marchio, l'associazione sembrerà fabbricata.

Il risultato?

I consumatori non crederanno ai consigli sui prodotti del tuo influencer, figuriamoci a condividerli con i loro amici e familiari.

Il tuo influencer non guiderà né le vendite né la consapevolezza, vanificando l'intero scopo del lancio di una campagna di marketing per influencer e-commerce.

Nel peggiore dei casi, potresti persino dover sopportare il peso del contraccolpo pubblico per aver collaborato con un influencer non corrispondente o falso.

Se pensi che sia un'esagerazione, dai un'occhiata a questo esempio:

Microsoft ha sperimentato il peggior tipo di trolling quando ha assunto Oprah Winfrey per promuovere il suo nuovo tablet SURFACE.

Tutto andava bene finché Oprah non usò un iPad per twittare sul prodotto Microsoft. Il tweet è diventato immediatamente virale tra gli utenti dei social media che non perdono mai l'occasione di richiamare i marchi per gli scherzi.

Immagine tramite TNW

Influencer con follower falsi/passivi

È vero che l'influencer marketing è in gran parte un gioco di numeri, ma ciò non significa che selezioni gli influencer per la tua campagna di influencer marketing e-commerce esclusivamente sulla base del numero dei loro follower.

Tieni presente che ci sono molti influencer senza scrupoli che acquistano follower o bot. Tali follower falsi non interagiranno con i tuoi contenuti né miglioreranno le tue vendite o il tuo traffico.

In effetti, la ricerca AspireIQ citata in precedenza mostra che meno follower ha un influencer, maggiore è il tasso di coinvolgimento per l'influencer e i marchi che sostiene.

Immagine tramite AspireIQ

So che è facile essere influenzati da metriche di vanità come la dimensione dei follower e ignorare la vera "influenza", ma a volte devi pagare un prezzo enorme per la svista.

Pepsi ha imparato questa lezione nel modo più duro. Hanno collaborato con la mega influencer Kendall Jenner, sperando di incassare la sua enorme base di fan.

Quello che Pepsi non si aspettava era un epico fallimento del marketing dell'influencer quando Kylie ha sfruttato la crisi "Black Lives Matter" per la promozione sui social media. Il pubblico non ha preso alla leggera la sua insensibilità e ha trollato Pepsi fino a quando non ha rimosso l'annuncio.

Come correggere questo errore?

Dal momento che è praticamente impossibile esaminare centinaia di profili di influencer per verificarne il coinvolgimento, l'esperienza lavorativa e l'affinità con il marchio, puoi assumere un servizio di marketing di influencer professionale per l'audit dell'influencer.

La maggior parte di questi fornitori di servizi dispone di database di influencer verificati nella maggior parte delle nicchie principali.

Alcuni di loro possono persino aiutarti con la negoziazione dei contratti e la gestione delle relazioni, lasciandoti libero di gestire altre attività aziendali urgenti.

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3. Sito Web non pronto per la campagna

Ci sono momenti in cui il tuo negozio di e-commerce non è attrezzato per gestire l'ondata di traffico che gli influencer guidano attraverso le loro promozioni.

Ciò finisce per frustrare i visitatori che potrebbero inserire nella blacklist il tuo marchio o inveire contro di esso nei forum pubblici: notizie disastrose per qualsiasi marchio di e-commerce.

Peggio ancora, potresti finire per rovinare per sempre la tua relazione con l'influencer.

Dopotutto, la credibilità del tuo influencer ne risente quando il marchio che sta promuovendo fallisce avidamente nel soddisfare le aspettative dei suoi follower.

Quindi, che tipo di difetti del sito web devi cercare quando lanci la tua campagna di influencer marketing per l'e-commerce?

Nessuna pagina di destinazione della campagna

Se il tuo sito web non ha una pagina di destinazione esclusiva per la tua campagna di influencer marketing e-commerce, potresti anche non promuovere affatto la tua campagna.

Perchè così?

Perché è solo attraverso una landing page che puoi portare gli utenti a compiere azioni come acquistare, iscriversi, ecc.

Inoltre, le pagine di destinazione aiutano con il monitoraggio e l'attribuzione delle prestazioni della campagna se si utilizzano collegamenti UTM in esse.

Inoltre, se prevedi di pagare una commissione agli influencer per le vendite che generano, le pagine di destinazione possono aiutarti anche a calcolarla.

Come correggere questo errore?

Crea una pagina di destinazione dedicata per la tua campagna di influencer marketing e-commerce utilizzando solidi costruttori di pagine di destinazione come Leadpages o Wix.

Queste piattaforme hanno funzionalità di e-commerce intrinseche come generatori di codici coupon e timer per il conto alla rovescia.

Nella tua pagina di destinazione, includi prove sociali come testimonianze di clienti reali, in particolare dei follower dell'influencer.

Recensioni convincenti (come mostrato di seguito) possono aiutare a conquistare nuovi acquirenti e creare credibilità per te e il tuo influencer.

Immagine via Quip

I proprietari dei negozi Shopify possono utilizzare plug-in di marketing come Nudgify e Product Reviews per condividere le esperienze dei clienti direttamente sui loro negozi online.

Cos'altro?

Non dimenticare di incorporare i moduli opt-in nella tua pagina di destinazione per raccogliere informazioni sui visitatori.

Sfrutta la buona volontà del tuo influencer per proteggere gli indirizzi e-mail dei suoi follower. Quindi, coltiva i follower trasformati in visitatori in clienti paganti tramite allettanti e-mail personalizzate.

Un'ultima cosa.

Come detto prima, la tua campagna di influencer marketing e-commerce dovrebbe aumentare la consapevolezza del marchio.

Per fare ciò, devi rendere condivisibili le tue pagine di destinazione utilizzando i plug-in di e-commerce.

Sito ostile ai dispositivi mobili

I dispositivi mobili generano quasi il 73% delle vendite totali di e-commerce e questa percentuale è destinata ad aumentare ulteriormente.

Se il tuo sito di e-commerce non è ottimizzato per dispositivi mobili, nessuna campagna di influencer può darti le vendite desiderate.

Come correggere questo errore?

Assicurati che il tuo sito abbia un design reattivo e pagine a caricamento rapido. Inoltre, crea molte iterazioni per ogni elemento della pagina (menu, pulsanti, ecc.), prova ogni iterazione su diverse dimensioni dello schermo e piattaforme e scegli quelle che rendono bene universalmente.

4. Mancanza di trasparenza

Un altro errore comune che devi evitare nella tua campagna di influencer marketing e-commerce è non rivelare che i post del tuo influencer sono sponsorizzati.

Come detto prima, l'autenticità e la trasparenza sono di primaria importanza per i consumatori moderni. Il mancato mantenimento può essere visto come una violazione della fiducia dei consumatori.

Possono esserci anche gravi ripercussioni legali poiché la mancata divulgazione della partnership va contro le politiche della FTC.

Non mi credi?

Quindi, devi sapere del fiasco della violazione della Lord & Taylor FTC. Il marchio di abbigliamento aveva assunto 50 influencer per creare post sponsorizzati per la loro campagna di marketing per influencer eCommerce #DesignLab.

Immagine tramite Instagram

Ma sono stati fermati dalla FTC quando i loro influencer non hanno rivelato la partnership nei loro contenuti promozionali.

La FTC l'ha considerata una pubblicità ingannevole e ha intentato una causa legale contro il marchio.

Inutile dire che è stato un duro colpo per il brand e per la credibilità dei suoi influencer.

Come correggere questo errore?

Prima di iniziare una campagna di marketing di influencer e-commerce, comprendi le linee guida FTC relative ai contenuti sponsorizzati sui social media.

Assicurati che i tuoi influencer dichiarino che i loro contenuti sono sponsorizzati e non organici.

Possono farlo scrivendo "annuncio/sponsorizzato/promosso" o frasi simili nei post, nelle immagini, nelle storie e nei video relativi alla campagna.

Questo dovrebbe essere sufficiente per mantenere la tua campagna di influencer marketing e-commerce dalla parte giusta della legge.

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Pronto a rendere a prova di errore la tua campagna di influencer marketing per l'e-commerce?

Mentre ci possono essere molte altre insidie ​​​​in una campagna di marketing di influencer e-commerce, ho trattato le principali sopra.

Permettetemi di ripeterli una volta a vostro vantaggio. Assicurati che gli obiettivi della tua campagna siano ben definiti, che i tuoi influencer siano controllati e ben abbinati, che il tuo sito web sia pronto per la campagna e che tu segua le regole della FTC. Ci sono altri errori che hai commesso nella tua campagna di influencer marketing e-commerce? Come li hai affrontati? Commenta le tue risposte qui sotto.

 Questo articolo è stato scritto da Gaurav Sharma. Gaurav è il fondatore e CEO di Attrock, una società di marketing digitale orientata ai risultati. Ha fatto crescere un fatturato di un'agenzia da 5 a 7 cifre in soli due anni | 10 volte di vantaggio | Conversioni 2.8X | 300.000 traffico organico mensile. Contribuisce anche alle migliori pubblicazioni come HuffPost, Adweek, Business 2 Community, TechCrunch e altro ancora.