eCommerce: come spedire i tuoi prodotti

Poiché i negozi fisici chiudono a causa della pandemia di COVID-19, i consumatori si stanno rivolgendo agli acquisti online e quindi esercitano pressioni sui processi di evasione degli ordini del commerciante. Durante questo periodo, potresti aprire una vetrina digitale e spedire per la prima volta. Potresti avere a che fare con magazzini chiusi e sospensioni della spedizione da parte di Logistica di Amazon (FBA) che ti portano a diversificare la tua catena di approvvigionamento. Alcuni commercianti potrebbero riscontrare un afflusso di ordini online e cercare di gestirlo nel miglior modo possibile.

Indipendentemente dalla tua situazione, speriamo di coprire le tue migliori opzioni quando si tratta di spedire con successo gli ordini online.

Opzioni di spedizione e-commerce

L'evasione online richiede l'organizzazione di tutte le persone, i processi e la tecnologia necessari per consegnare un ordine a un cliente. Ciò include tutto, dai processi di pagamento online, al fornitore di servizi di pagamento e al sistema di gestione degli ordini, a come prelevare, imballare e spedire gli articoli. Molte cose possono andare storte dal momento in cui un ordine viene effettuato e poi spedito.

A meno che tu non sia Amazon, probabilmente non sei nemmeno specializzato in logistica. A seconda della tua situazione, tuttavia, hai diverse opzioni quando si tratta di migliorare i processi di adempimento.

1. Software di spedizione

Il software di spedizione aiuta i rivenditori a importare, organizzare ed elaborare tutti i loro ordini online per una spedizione veloce e affidabile. Ti aiutano a creare e stampare etichette di spedizione e a confrontare le tariffe dei corrieri. Il software di spedizione è un modo conveniente per occuparsi della parte noiosa della spedizione nazionale, assicurandoti al contempo di utilizzare i corrieri più convenienti.

Se sei una piccola impresa, il software di spedizione potrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno. Se sei un venditore di grandi volumi, molto probabilmente utilizzerai il software di spedizione insieme al tuo ERP o ad altra tecnologia utilizzata per prelevare, imballare e spedire gli articoli.

Alcune opzioni software di spedizione popolari sono:

• ShipStation
• Shippo
• Ordoro
• Spedizione Facile
• Stamps.com

2. Integrazione del tuo ERP

Se disponi di un ERP, prendi in considerazione un software di integrazione del sistema per connetterlo alla tua piattaforma di eCommerce, al provider 3PL o al software di spedizione. Le piattaforme di integrazione di sistema consentono ai commercianti di sincronizzare i dati e automatizzare i processi tra i loro sistemi come l'elaborazione degli ordini online, la sincronizzazione dell'inventario e la rendicontazione finanziaria. L'integrazione del sistema mantiene i tuoi dati accurati e accelera i processi quotidiani come l'evasione degli ordini.

Ad esempio, senza l'integrazione, i commercianti spesso inseriscono manualmente un ordine online dalla loro piattaforma di eCommerce in un ERP per l'elaborazione, quindi restituiscono manualmente i dati di spedizione/tracciamento alla piattaforma di eCommerce per completare il processo. Questo può essere lento e soggetto a errori come l'errata digitazione di un numero SKU o di un indirizzo di spedizione.

Se stai riscontrando un afflusso di ordini e processi di evasione lenti, l'integrazione potrebbe essere la soluzione migliore per ora per garantire consegne puntuali e accurate.

Scopri di più su come nChannel automatizza l'elaborazione degli ordini per il tuo business online.

3. Esternalizzazione a un fornitore di servizi logistici di terze parti (3PL).

Rendendosi conto che la maggior parte dei rivenditori non si specializzerà in logistica, 3PL o fornitori di servizi logistici di terze parti, offre un modo per esternalizzare parte o tutto il processo di adempimento, come la gestione del magazzino, il trasporto di merci, la creazione di report e la previsione dell'inventario, ecc. Esistono molti tipi diversi di 3PL che soddisfano esigenze diverse. Alcuni 3PL si specializzeranno per settore o area della logistica.

I commercianti utilizzano 3PL perché non è necessario sostenere i costi per specializzarsi nella logistica. Invece, puoi beneficiare di un 3PL che può sfruttare relazioni e sconti sul volume che tu come commerciante non potresti altrimenti ottenere. In questo senso, i 3PL salvano anche i rivenditori dagli investimenti in magazzini, personale, tecnologia e trasporti. I rivenditori possono rinunciare a questa responsabilità e concentrarsi invece sulle operazioni principali e sull'esperienza del cliente.

I 3PL popolari includono:

• Logistica di Amazon (FBA)
• Commercio elettronico DHL
• Newgistic
• Rakuten Super Logistica
• Adempimento del cervo rosso
• Servizio di e-adempimento

Scopri di più sui 3PL qui:

• Che cos'è un 3PL e perché sono importanti per i rivenditori?
• Logistica di Amazon (FBA) Alternative
• Logistica di Amazon vale il costo?

4. Drop shipping

Il drop shipping è un processo di adempimento in cui i commercianti acquistano beni da un venditore (come un produttore o un grossista) che li spedisce direttamente al consumatore che li ha acquistati dal commerciante. Ecco come funziona:

1. I commercianti stabiliscono rapporti commerciali con i fornitori che trasportano i prodotti che desiderano vendere. Se vendono in quantità inferiori, i commercianti acquistano dai grossisti in base alle necessità.
2. I commercianti offrono questi prodotti sui loro negozi online.
3. Quando un cliente effettua un ordine, il venditore viene informato dell'acquisto e addebita il prezzo all'ingrosso del prodotto
4. Il venditore è quindi responsabile della spedizione del prodotto al cliente.

La parte migliore di questo processo è che il venditore è completamente invisibile al cliente. Il prodotto sembra essere stato spedito da te, il commerciante. Il drop shipping differisce dal tradizionale processo di evasione ordini in quanto non devi tenere l'inventario a portata di mano. Invece, il venditore rappresenta il tuo stock di inventario. Acquisti da loro solo quando vendi un oggetto.

Il drop shipping ti consente di vendere oggetti senza mai effettivamente vedere o spedire l'oggetto da solo. Questo diventa un processo di adempimento molto semplice e interessante per i commercianti, soprattutto se stai cercando di lanciare rapidamente un nuovo negozio online o diversificare la tua linea di prodotti.

Se pensi che il drop shipping sia una buona soluzione per te, leggi la nostra guida Drop Shipping 101.

5. Spedizione internazionale

L'esperienza di spedizione internazionale per i consumatori di oggi può variare da incredibilmente semplice e soddisfacente a incredibilmente frustrante. Inoltre, la maggior parte dell'esperienza dipende da come il commerciante imposta i propri processi di spedizione. Come prepari le tue operazioni per la realizzazione internazionale?

Uno dei primi passi è trovare un partner tecnologico che ti guidi attraverso il processo di configurazione e avvio delle spedizioni internazionali ed è una soluzione completa. Ci sono molte parti mobili e regolamenti governativi da rispettare, ma un buon partner può gestirle tutte. Ciò ti consente di concentrarti sulla tua linea di prodotti e sui clienti.

L'altro passaggio è parlare con il tuo fornitore di servizi di evasione ordini, di solito un 3PL. La maggior parte delle migliori soluzioni di spedizione internazionale offre un'integrazione con qualsiasi 3PL, quindi dovresti far loro sapere quali sono i tuoi piani e come lancerai il tuo piano di spedizione internazionale.

Infine, i commercianti esperti ora includono le tasse doganali e doganali al momento del pagamento. Ciò porta a un'esperienza più fluida poiché le tariffe sono generalmente inferiori e possono accelerare i tempi di consegna poiché gli uffici doganali locali non hanno bisogno di determinare le tariffe.

Leggi le nostre domande e risposte con il fornitore di spedizioni internazionali FlavorCloud per saperne di più sulle complessità delle spedizioni internazionali.

Imparare dagli altri

Riconoscendo le recenti sfide dell'adempimento online, molti fornitori di software, fornitori di servizi e commercianti stanno offrendo la loro esperienza. Una delle nostre risorse preferite al momento è questa tavola rotonda con i marchi diretti al consumatore e come stanno superando le sfide della catena di approvvigionamento dovute al COVID-19. Ascolta l'intera sessione del panel qui: Conferenza virtuale BVA: in che modo il coronavirus sta influenzando il back-end delle aziende DTC?