Ottimizzazione delle prestazioni del sito e-commerce con Google Analytics
Pubblicato: 2023-09-13Massimizza il plug-in Google Analytics per il tuo e-commerce utilizzando informazioni dettagliate sui dati per ottimizzare le conversioni e altro ancora.
Hai in mente una nuova campagna di marketing per la tua piattaforma di e-commerce? Prima di dare il via libera, dovresti avere questo semplice strumento nel tuo arsenale: Google Analytics.
Web Analytics è uno strumento comune al giorno d'oggi quando si tratta di monitorare la crescita del tuo sito web. Puoi monitorare il rendimento dei tuoi annunci, quali pagine sono popolari tra i clienti, il comportamento dei clienti, ecc. Con così tanti dati, puoi comprendere meglio il comportamento dei tuoi clienti in relazione alla tua attività online e prepararti a creare un'esperienza più informata. decisione in merito alle strategie.
Ottimizza i siti web di e-commerce con Google Analytics
Per dire la verità: le aziende faranno meglio se impareranno come massimizzare Google Analytics per aumentare le conversioni e-commerce. Di seguito, ti mostriamo come farlo.
Monitoraggio dei dati sul comportamento del sito web.
Puoi verificare in che modo il traffico viene indirizzato al tuo sito web utilizzando Google Analytics. Fai semplicemente clic sulla scheda Rapporti sul comportamento nella barra laterale e vedrai una panoramica di parametri importanti relativi al traffico del tuo sito web, come visualizzazioni di pagina e frequenza di rimbalzo. È possibile visualizzare anche altri parametri, come Durata della sessione, Clic e Pagine per sessione.
In Google Analytics, un rimbalzo è “una sessione di una sola pagina” su un sito web. Viene calcolato quando un utente visita una pagina e poi la abbandona senza eseguire altre azioni o richieste su quella pagina. La frequenza di rimbalzo è quindi quella porzione di tutte le sessioni sulla tua piattaforma in cui un utente visita solo una pagina e poi esce. Nell’e-commerce, una frequenza di rimbalzo elevata non è auspicabile.
Al contrario, una visualizzazione di pagina è una singola visualizzazione di una pagina sul tuo sito (indipendentemente dal fatto che si sia trattato o meno di un rimbalzo). Viene calcolato come ogni volta che la pagina viene vista da un utente. Pertanto, se un utente aggiorna la pagina, ciò conta come un'altra visualizzazione di pagina. Un singolo utente può quindi essere responsabile di più visualizzazioni di pagina in una sessione. Tuttavia, puoi anche visualizzare visualizzazioni di pagina uniche da parte di un singolo utente nel rapporto Panoramica dei contenuti.
Utilizza queste metriche liberamente per aggiornare la tua strategia di marketing.
Analisi dei dati di acquisizione utenti.
È probabile che la tua strategia di marketing preveda annunci sui social media per indirizzare nuovi utenti alla tua piattaforma. Forse sei anche curioso di sapere se i clienti precedenti tornano da te. Non preoccuparti, perché Google Analytics ha gli strumenti che fanno per te!
Basta andare su Ciclo di vita > Acquisizione per trovare il report sull'acquisizione degli utenti. Questo rapporto ti consente di vedere in che modo i nuovi utenti arrivano al tuo sito web, sia da annunci a pagamento, da una visita diretta o da referral. Puoi filtrare l'intervallo di tempo per la ricerca del nuovo utente, nonché filtri demografici (età, sesso, ecc.).
Se desideri vedere con quale frequenza gli utenti di ritorno arrivano sulla tua piattaforma, puoi farlo anche tramite il rapporto sull'acquisizione di traffico. Ciò dovrebbe aiutarti a migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti in futuro.
Segmentazione dei visitatori per dati demografici e interessi.
Conoscere i tuoi clienti e ciò che li rende interessanti è una buona pratica commerciale. Essere in grado di profilare i tuoi clienti è un modo ancora migliore per aumentare il traffico.
Prima di gestire i dati demografici e gli interessi degli utenti, assicurati di configurare il supporto per le funzionalità dei report pubblicitari sulla tua proprietà. Quindi, abilita i dati demografici e gli interessi della proprietà in modo da poterti tuffare subito.
Puoi visualizzare le informazioni più tradizionali, come fascia di età e sesso, ma Google può fare molto di più. Google memorizza le informazioni dell'utente per raggruppare gli utenti in profili utente specifici (ad esempio, buongustai, appassionati di sport, tecnofili). Puoi anche visualizzare informazioni più specifiche sui tuoi utenti, come gli interessi di acquisto e i tipi di ricette a cui sono maggiormente interessati.
È possibile creare report più dettagliati aggiungendo altri parametri come visualizzazioni di pagina e frequenza di rimbalzo nel segmento di dati. Ad esempio, puoi studiare i dati demografici e gli interessi dei tuoi utenti per scoprire che il tuo prodotto è uno dei preferiti tra gli adolescenti e che la frequenza di rimbalzo è piuttosto elevata per le persone sulla cinquantina.
Identificare potenziali ottimizzazioni dalle informazioni raccolte dai dati.
Con tutte le informazioni a tua disposizione, puoi facilmente migliorare la tua piattaforma di e-commerce per invogliare i clienti a rimanere. Poniti le seguenti domande:
- La frequenza di rimbalzo di un determinato gruppo demografico è indicativa del mio pubblico target?
- Le mie pagine visualizzate sono segnali incoraggianti di conversione all'interno della mia base utenti?
- In che modo i miei collegamenti esterni mi portano al mio pubblico target?
- Quali pagine attirano l'attenzione dei miei utenti? Stanno generando conversioni?
E molti altri! In questo modo, puoi creare contenuti più significativi che siano in risonanza con i visitatori della tua piattaforma. Puoi studiare il comportamento dei tuoi utenti tramite Google Analytics e, auspicabilmente, ottenere informazioni su quanto stai effettivamente andando bene.
Test A/B per ottimizzare le prestazioni del sito e-commerce.
Una volta identificate le aree su cui concentrarsi, è il momento di fare un test su ciò che funziona realmente. Fortunatamente, i tuoi test A/B dovrebbero essere più snelli perché hai ristretto gli elementi o le pagine web con cui armeggiare. Per lo meno, le congetture sono ridotte al minimo perché hai un solido punto di partenza.
Fortunatamente, puoi anche avviare i test A/B con Google Analytics. Basta seguire questi passaggi per iniziare il test:
- Vai al tuo account Optimize (Menu principale > Account).
- Seleziona il tuo contenitore.
- Fai clic su Crea esperimento.
- Inserisci un nome per l'esperimento (fino a 255 caratteri).
- Inserisci l'URL di una pagina dell'editor (la pagina web che desideri testare).
- Fai clic su Test A/B.
- Fare clic su Crea.
Da lì, puoi apportare modifiche a una pagina web aggiungendo "varianti" all'esperimento. Puoi aggiungere tutte le varianti che desideri e persino modificare la frequenza con cui determinate varianti verranno mostrate ai visitatori casuali. Continua i tuoi test A/B finché non sei soddisfatto dei risultati e vai avanti con la variante migliore.
Puoi monitorare un esperimento esistente o esaminare quelli conclusi nella scheda Report nella parte superiore della pagina dei dettagli dell'esperimento. Allo stesso modo, puoi visitare il report di un esperimento selezionando Report > Comportamento > Esperimenti in Google Analytics.
LETTURA CONSIGLIATA: Elenco dei 14 migliori strumenti di test A/B per i professionisti dell'ottimizzazione delle conversioni
Se non sei ancora sicuro su come procedere, puoi leggere una guida all'A/B Testing per aiutarti.
6. Misurazione del ROI degli sforzi di ottimizzazione dell'e-commerce
Naturalmente, studiare il ritorno sull'investimento (ROI) è un fattore importante, se non il più importante, nella tua campagna di marketing. Farlo con Google Analytics semplifica questo processo.
Dovrai monitorare le conversioni collegate alla tua campagna per iniziare. Le conversioni possono riguardare qualsiasi cosa, da un acquisto, all'iscrizione a una newsletter o al download. Da lì, puoi identificare da dove provengono i tuoi clic. Assicurati solo di impostare URL di campagne personalizzate se pubblichi annunci a pagamento.
Prima di poter esaminare il ROI, tuttavia, ci sono alcune cose che devi fare:
- Importa i dati sui costi in Google Analytics. Analytics dispone anche di un modello per i file .csv che caricherai.
- Imposta il monitoraggio dell'e-commerce per ogni interazione dell'utente che desideri seguire.
Una volta fatto ciò, puoi visualizzare il tuo ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) andando su Acquisizioni > Campagne > Analisi dei costi. Puoi visualizzare un'analisi dettagliata del rendimento della tua campagna nei grafici forniti.
Come installare Google Analytics
Devi solo installare Google Analytics sul tuo sito web per iniziare a leggere i numeri. Ci sono due modi per farlo:
- Impostazione manuale della raccolta dati di Analytics.
- Aggiungi Google Analytics a una piattaforma per la creazione di siti Web o CMS (sistema di gestione dei contenuti).
Le piattaforme di e-commerce su un CMS devono semplicemente fornire gli ID "G-" per impostare Analytics.
Per impostare Analytics sul tuo sito web, devi prima creare un account Analytics se non ne hai uno. Assicurati che sia un sito Web di proprietà dell'azienda per una gestione più agevole. Tieni presente che solo gli utenti assegnati come Editor o superiore possono impostare Analytics su un sito web. Se hai creato l'account Analytics per un sito web, disponi automaticamente di quel ruolo.
Successivamente, crea una proprietà che indichi il tuo sito web. I dati vengono automaticamente convertiti nel fuso orario e nella valuta preferiti. Infine, puoi selezionare i flussi di dati, che sono le fonti dei dati desiderati.
Tieni presente che questo avviene con il framework di Google Analytics 4. Universal Analytics verrà gradualmente eliminato, quindi aspettati alcuni cambiamenti quando passi alla versione più recente.
Questo è tutto! Ora puoi iniziare il tuo viaggio verso una campagna di marketing più incentrata sui dati.
Punti chiave
Se non hai familiarità con Google Analytics, va bene. Puoi seguire diversi corsi intensivi online o collaborare con esperti di analisi come Propelrr per promuovere la crescita della tua piattaforma. Ecco alcune cose da tenere a mente durante il tuo viaggio:
- Esplora approcci basati sui dati, incluso Google Analytics. L’istinto è una cosa, ma i dati e le statistiche sono basi fattuali per la crescita
- Comprendi i dati demografici e gli interessi dei tuoi clienti per determinare cosa li spinge a farlo.
- Strategizza le tue campagne di marketing con una mente aperta. Sii più aperto alle alternative che potrebbero non essere presenti inizialmente, ma che si riveleranno dopo un'attenta analisi.
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