L'importanza dell'eCommerce per l'industria elettronica

Panoramica

Il 2020 è stato un anno turbolento per molti settori. Tuttavia, il settore dell'eCommerce ha registrato un'enorme crescita del 129% anno su anno (fonte: Forbes ) .

L'industria elettronica ha attirato le vendite online per un po' di tempo, anche prima che la pandemia cambiasse le abitudini di acquisto delle persone. Ora è destinata a diventare una delle più grandi industrie dell'e-commerce per il 2020 con eMarketer che prevede che rappresenterà il 22% delle vendite di e-commerce al dettaglio negli Stati Uniti per il 2020.

Per tutto il 2020, i consumatori si sono rivolti all'acquisto online principalmente a causa della chiusura dei negozi. C'è anche un nuovo nervosismo tra gli acquirenti che stanno emergendo dove sono meno inclini a fare acquisti di persona perché non conoscono la sicurezza di un negozio specifico e vogliono evitare interazioni non necessarie con gli altri. Questo lo rende un momento ideale per capitalizzare sulla vendita di elettronica online.

Le vendite sui dispositivi mobili continuano ad aumentare, tuttavia, sembrerebbe che si stiano ancora effettuando acquisti più grandi su desktop. Possiamo vedere che questo è stato il caso per un po' di tempo con Statista che segnala il desktop che domina il valore degli acquisti effettuati nel 2019:

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Cosa considerare quando si vende elettronica online

Ci sono molte cose da considerare anche quando si tratta di vendere elettronica online. Prima di tutto devi capire quale elettronica vendere, intraprendere ricerche sui consumatori, comprendere la tua concorrenza ed elaborare una struttura dei prezzi che rifletta adeguatamente gli articoli e la tua attività. Dovrai inoltre considerare:

• Dropshipping vs. all'ingrosso: hai intenzione di acquistare articoli all'ingrosso e rivendere o stai cercando di dropship. Il dropshipping è spesso considerato un modo più sicuro e richiede un contributo finanziario minore sin dall'inizio. Tuttavia, con l'aumento della domanda online e con i consumatori che si aspettano che i loro prodotti vengano consegnati rapidamente, i tempi di consegna potrebbero essere scoraggianti.
• Logistica: come gestirai e spedirai i tuoi prodotti? L'elettronica è delicata e richiede un servizio di consegna più sensibile rispetto ad altri. Dovrai anche capire come gestire i resi.
• Marketing: come raggiungerai il tuo cliente ideale? Ne discuteremo di più in seguito.

Quali tipi di elettronica dovrei vendere online?

L'elettronica di consumo è un settore diversificato che offre molti articoli diversi da vendere. Alcuni tipi di elettronica includono:

Gadget: uno dei settori dell'elettronica in più rapida crescita è senza dubbio quello dei gadget. Secondo Counterpointresearch, le vendite di smartphone hanno raggiunto 4,43 milioni di unità nel 2019. Se tieni il dito sul pulsante (nessun gioco di parole), questo potrebbe essere un buon modo per capitalizzare le tendenze elettroniche. Tuttavia, c'è un elemento di rischio. Con tutte le tendenze, possono andare e venire rapidamente e, a volte, non decollano affatto - ricordi Google Glass?

Computer: questo è un settore che è diventato parte della quotidianità. Il 74% delle persone negli Stati Uniti possiede un computer (fonte: Statista ). Tuttavia, è importante tenere a mente che i consumatori hanno molte opzioni quando si tratta di acquistare computer. Per farlo funzionare, avrai bisogno di una strategia forte per distinguerti dalla concorrenza.

Casa intelligente: sta diventando sempre più popolare ed è stata considerata una tendenza per il 2020. La tecnologia per la casa intelligente è progettata per aiutare a rendere la vita delle persone più facile e sicura. I prodotti di tendenza includono il campanello Ring, Amazon Alexa e Google Nest. Questo tipo di tecnologia non sembra andare da nessuna parte e offre continuamente nuovi prodotti per far tornare i clienti.

Console di gioco: dal momento che covid, Newzoo ha rivisto le sue previsioni annuali per l'industria dei giochi

$ 174,9 miliardi nel 2020. Il gioco è assolutamente enorme e sta crescendo rapidamente. Se hai un occhio attento alle tendenze di gioco, potrebbero esserci molti soldi da guadagnare dalle console. Ad esempio, la PS5 (PlayStation) era così richiesta nel Regno Unito che molti consumatori non sono stati in grado di ottenerne una prima di Natale.

Ricambi elettronici: fino a poco tempo fa, i computer non conservavano molto valore. Ultimamente c'è stato un mercato in espansione per il commercio e la vendita di parti di computer, componenti di telefoni cellulari e altro ancora. Con il livello di tecnicità, c'è meno domanda e di solito è più un mercato B2B. Ciò rappresenta un'opportunità per costruire buoni rapporti con altre aziende che cercano ciò che vendi.

È una buona idea ritagliarsi la tua nicchia e decidere in quale settore vorresti essere. Ci sono vantaggi in tutti loro. Per fare la scelta migliore dovresti considerare quali sono i costi di avvio (e cosa puoi permetterti), quanto bene conosci quella parte del mercato e quanto bene puoi raggiungere il pubblico di destinazione nella tua nicchia.

Pro e contro della vendita di elettronica online

Pro della vendita di elettronica online

• Sviluppo continuo del prodotto: con le aziende di elettronica che cercano costantemente di creare la cosa migliore, è improbabile che tu rimanga senza prodotti nuovi ed entusiasmanti da offrire ai consumatori.
• Elevata domanda: da tempo c'è un alto livello di interesse per l'elettronica con i consumatori del mondo occidentale che considerano i dispositivi elettronici essenziali. In un sondaggio del 2020, il 61% degli intervistati ha dichiarato di non poter vivere senza smartphone, fonte: Statista

• Elevato livello di complessità tecnica: questo apre ulteriori opportunità oltre alla semplice vendita di un dispositivo. Il livello di complessità significa che è più probabile che i consumatori cerchino supporto, consigli e altri gadget o dispositivi elettronici per semplificare la loro esperienza.

Contro della vendita di elettronica online

• Mercato estremamente competitivo: con qualsiasi prodotto ad alta richiesta arriva molta concorrenza. Non è un segreto che l'elettronica sia e continuerà ad essere molto richiesta e molti rivenditori stanno cercando di farne parte.
• Movimentazione e spedizione specifiche: l'elettronica richiede un imballaggio di qualità superiore, una gestione più delicata e spesso una spedizione più costosa. Ciò può intaccare notevolmente i margini di profitto che possono essere esacerbati da resi che sono stati danneggiati nel processo.

I margini di profitto sono generalmente bassi: secondo Investopedia il margine di profitto medio per il mercato dell'elettronica nel 2020 è stato del 5,7% .

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I migliori consigli di marketing per la vendita di elettronica online

Se hai deciso che vendere elettronica è giusto per te, ti consigliamo di potenziare il tuo marketing e trovare i modi più efficaci per aumentare le vendite. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare:

Sii consapevole del marchio e del design

All'inizio, i rivenditori con poca o nessuna esperienza avranno la difficoltà di acquirenti nervosi. Sfortunatamente, l'industria elettronica è piena di truffatori. Ecco perché è importante costruire il tuo marchio. Man mano che acquisisci esperienza, gli acquirenti riconosceranno il tuo marchio e lo vedranno come un segno di familiarità e sicurezza. È anche importante assicurarsi che i tuoi design e il tuo marchio riflettano ciò che stai vendendo. Con la grande quantità di concorrenza, vorrai distinguerti dalla concorrenza e posizionare il tuo negozio come il luogo più ovvio per acquistare beni.

Se stai creando il tuo sito web, ricorda di creare fiducia includendo molte testimonianze, valutazioni del venditore ed evidenzia la sicurezza del tuo processo di pagamento. Si consiglia vivamente di disporre anche di un certificato SSL.

Se vendi su un sito Web di terze parti come Amazon o eBay, assicurati di utilizzare il tuo marchio ove possibile, mostra molte testimonianze, vantaggi e così via per creare fiducia con il tuo pubblico.

Presenza sui social

Avere una presenza sui social media aiuta a creare fiducia con il tuo pubblico, oltre a darti l'opportunità di mostrare i tuoi prodotti e incoraggiare gli utenti ad acquistare o acquistare di nuovo da te. Questo può aiutare ad aumentare le vendite e il lifetime value dei tuoi clienti.

Ti consigliamo di pensare a come utilizzare una piattaforma per mostrare la tua elettronica e le loro abilità. Come guida rapida, Instagram è una piattaforma che utilizza prevalentemente immagini, altamente efficace per i prodotti visivi. YouTube è il secondo motore di ricerca più grande al mondo ed è fantastico per mostrare video. Facebook è ottimo per l'aggiornamento e l'interazione con i clienti, importante per gli articoli di alto valore che richiedono un processo di considerazione più lungo. Ci sono molte altre piattaforme con caratteristiche meravigliose. Quando scegli su quali piattaforme utilizzare o su cui concentrarti, pensa a dove è più probabile che il tuo pubblico "si trovi".

Un meraviglioso esempio di un'azienda che fa questo bene è GoPro. Usano le loro piattaforme con saggezza e mostrano le caratteristiche dei loro prodotti in un modo visivo entusiasmante.

Comunica con i tuoi acquirenti

L'elettronica è spesso un acquisto molto apprezzato. A causa dell'alto valore e della maggiore complessità tecnica, pochissime persone lo faranno impulsivamente. I rivenditori dovrebbero ricordare tutti i punti di un tipico funnel di vendita; consapevolezza, interesse, decisione, azione. Ciò significa che le persone che desiderano acquistare dovranno essere consapevoli del prodotto, devono capire come si inserisce nella loro vita, devono prendere la decisione (possono permetterselo, si adatterà alla casa, quanto spenderanno utilizzarlo, ecc.) e poi decidere dove acquistare prima di ricevere la vendita. Tutto ciò che un rivenditore può fare per aiutare a nutrire il cliente attraverso questo processo può aiutare ad aumentare le vendite. Un ottimo modo per farlo è comunicare con loro.

Le cose a cui pensare di implementare nel tuo processo di marketing e vendita includono funzioni di chat dal vivo, supporto telefonico, e-mail (incluse newsletter per incoraggiare i clienti ad acquistare di nuovo) e social media.

I consumatori utilizzano spesso i social media per entrare in contatto rapidamente con un'azienda. Le funzioni della piattaforma come Facebook Messenger hanno creato la possibilità di raggiungere le aziende e ottenere una risposta molto rapida da loro. Allo stesso modo in cui Twitter è stato utilizzato taggando un marchio in un aggiornamento di stato per una risposta rapida. Questo può essere molto efficace per parlare con i tuoi clienti prima che effettuino un acquisto. Inoltre, più reattivo sarai, più creerai fiducia.

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Ottimizzazione della performance di vendita

Quando si vende elettronica, è importante distinguersi dalla massa, offrire un'esperienza cliente eccezionale e massimizzare i margini di profitto ove possibile. Ecco alcune cose da considerare:

Su quale piattaforma dovresti vendere?

Come avrai già notato, ci sono un certo numero di piattaforme su cui potresti vendere, ognuna con una varietà di vantaggi e svantaggi. Eccone alcuni:

Amazon

È probabile che, se non hai familiarità con la vendita su Amazon , è ancora molto probabile che tu abbia acquistato o sia a conoscenza del processo di acquisto su Amazon.

Vantaggi: più di 197 milioni di persone in tutto il mondo visitano Amazon. Questo è un afflusso significativo di potenziali acquirenti per i tuoi prodotti. Inoltre, c'è la possibilità di utilizzare Logistica di Amazon che può aiutarti a semplificare notevolmente il processo di consegna.

Svantaggi: ogni acquisto effettuato da qualcuno comporta una commissione di vendita. Questo può intaccare i tuoi margini di profitto, il che può essere molto dannoso quando vendi dispositivi elettronici che hanno già un basso margine di profitto. C'è anche molta concorrenza con molti consumatori che basano la loro decisione sul prezzo.

Il tuo sito web

Esistono diverse piattaforme su cui puoi creare il tuo negozio. Se stai cercando un modo semplificato per costruire un sito, scegliere una piattaforma con un CMS centralizzato può semplificare le cose. Piattaforme come Wix e Shopify sono spesso il primo punto di riferimento per molti rivenditori. Anche se questo è facile, tecnicamente non possiedi il sito e potresti scoprire di essere limitato in termini di layout e funzioni di marketing.

Se preferisci creare un sito più su misura, puoi utilizzare una piattaforma come wordpress con il plugin Woocommerce. Lo svantaggio è che è significativamente più tecnico e se si segue questa strada, potrebbe essere necessario avvalersi dell'aiuto di uno sviluppatore web per farlo bene.

Vantaggi di avere il tuo sito: a differenza di altre piattaforme, non stai riducendo i tuoi margini di profitto per vendita pagando una percentuale alla piattaforma. Hai anche una maggiore flessibilità nel layout e nel modo in cui presenti i tuoi articoli.

Svantaggi: i costi iniziali possono essere costosi. Imparare a gestire il tuo sito può richiedere molto tempo e ti affidi esclusivamente al tuo marketing per attirare persone sul tuo sito.

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eBay

Un altro dei principali attori nel settore dell'eCommerce. eBay esiste da 25 anni e offre a privati ​​e aziende l'opportunità di vendere oggetti.

Vantaggi per eBay: come Amazon, c'è un alto volume di utenti e una fiducia consolidata con il marchio eBay. Questo rende il marketing un po' più semplice e puoi vendere i tuoi articoli abbastanza rapidamente dopo averli elencati.

Svantaggi: ancora una volta, c'è una commissione per i venditori, il che significa che potresti consumare il tuo margine di profitto su ogni vendita. eBay è anche pieno di persone che vendono prodotti di seconda mano, il che significa che dovrai lavorare sodo per dimostrare il valore aggiunto dell'acquisto di nuovi prodotti a un costo più elevato.

Come puoi vedere sopra, ci sono pro e contro per ogni piattaforma e non c'è giusto o sbagliato, devi scegliere ciò che funziona meglio per te e la tua attività.

Feed e ottimizzazione per le vendite

Quando vendi qualcosa online, un feed completamente ottimizzato è essenziale. Un feed è fondamentalmente un inventario di tutti i tuoi articoli con i dettagli chiave su ciascun articolo, la loro disponibilità e altro ancora.

Avere un feed di buona qualità significa che non devi aggiornare manualmente le tue inserzioni e con i numeri di stock, è meno probabile che tu pubblicizzi un prodotto su cui hai esaurito le scorte. Quando un feed è ben ottimizzato, dovrebbe anche aiutarti a raggiungere clienti più pertinenti e aumentare le vendite.

Alcuni suggerimenti rapidi per ottimizzare il feed includono:

• Utilizzare immagini di buona qualità che mettano in risalto i tuoi prodotti. Se possibile, prova a utilizzare un fotografo per creare immagini uniche che ti aiutino a distinguerti dalla massa, specialmente se stai effettuando dropshipping.

• Ottimizza i tuoi titoli includendo gli attributi principali e il nome dell'oggetto che le persone stanno cercando. Assicurati di includere; Marca + Numero modello + Taglia + Tipo prodotto + Stile schermo (se applicabile) + Colore. Non essere tentato di includere frasi morbide come "Number 1 Best Seller". Vuoi che risponda a ciò che il cliente sta cercando.
• Ottimizza le tue descrizioni. Includere intestazioni di facile lettura e spiegare le caratteristiche dei prodotti. Ove possibile, usa i punti elenco e struttura la tua descrizione in modo che sia facile da leggere.
• Ove possibile, cerca di includere metodi di pagamento universalmente riconosciuti, questo crea fiducia e rende il processo di pagamento molto più semplice.

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Insomma

L'industria elettronica è entusiasmante con molti nuovi prodotti da offrire ai clienti. Sta crescendo ogni anno e più persone che mai si rivolgono a Internet per trovare offerte di elettronica.

Con gli alti livelli di concorrenza, è importante rendere il processo di acquisto semplice, affidabile e fornire un servizio clienti di alta qualità. I margini di guadagno sono più bassi ma, dato il valore dell'elettronica, c'è da guadagnare.

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