Come costruire un ecosistema di eCommerce redditizio

Un ecosistema di e-commerce è un gruppo di aziende e individui che lavorano insieme per supportare e far crescere il settore dell'e-commerce. Questa combinazione facilita il processo di acquisto elettronico dei clienti e offre loro un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Scopri quali sono i componenti chiave di un ecosistema di eCommerce e come si combinano per formare una rete redditizia.

Componenti dell'ecosistema eCommerce

Piattaforme di e-commerce

Una delle parti principali di un ecosistema di eCommerce sono le piattaforme di eCommerce. Sono applicazioni software che acquirenti e venditori utilizzano per le transazioni online. Forniscono una piattaforma per le aziende per vendere prodotti e servizi online e consentono ai clienti di acquistare questi prodotti o servizi da una varietà di fonti diverse.

Esistono tre tipi principali di piattaforme di eCommerce: platform-as-a-service (PaaS), software-as-a-service (SaaS) e on-premise. PaaS consente alle aziende di utilizzare un servizio di cloud computing per creare, gestire ed espandere le proprie piattaforme di eCommerce. SaaS consente alle aziende di accedere a piattaforme di eCommerce predefinite dai fornitori che scelgono. On-premises si riferisce al modello tradizionale in cui un'azienda costruisce internamente la propria piattaforma di eCommerce.

Alcune delle piattaforme di eCommerce più popolari includono Wix, Squarespace, Commerce Cloud, BigCommerce, Shopify, Magento e Salesforce. Ognuna di queste piattaforme ha il proprio insieme unico di funzionalità e vantaggi. È importante scegliere la piattaforma giusta per le esigenze della tua attività prima di iniziare a vendere online.

Mercati online

I mercati online sono un ottimo modo per trovare prodotti unici e convenienti. Prendono la forma di un'app o di un sito eCommerce progettato per facilitare gli acquisti, con beni e servizi offerti da vari venditori.

Uno dei più grandi mercati online è Amazon, che ha oltre duecento milioni di clienti attivi in ​​tutto il mondo. È facile trovare quello che stai cercando su Amazon e ci sono sempre nuovi prodotti in arrivo sul mercato, quindi puoi sempre essere sicuro di trovare qualcosa che ti piacerà.

Un altro popolare mercato online è eBay, che ti consente di acquistare e vendere un'ampia varietà di articoli, dai vestiti alle automobili. Puoi anche utilizzare eBay come un modo per mettere le mani su oggetti rari o oggetti da collezione.

Esistono numerosi altri mercati online che soddisfano interessi e gusti diversi. Quindi, se stai cercando qualcosa di specifico o vuoi semplicemente esplorare una varietà di opzioni, vale sicuramente la pena dare un'occhiata a un mercato online.

Rivenditori online

I rivenditori online si riferiscono a un singolo fornitore che vende il proprio prodotto online tramite il proprio sito Web. In genere operano come attività di e-commerce, vendendo articoli come vestiti, cibo e mobili.

Ci sono alcuni motivi per cui i rivenditori online stanno diventando sempre più popolari. Per uno, è molto più facile per gli acquirenti confrontare il negozio online. Questo perché possono confrontare i prezzi e leggere le recensioni di altri acquirenti prima di effettuare un acquisto. Inoltre, consente agli acquirenti di acquistare facilmente articoli che non sarebbero in grado di trovare nei negozi vicini.

Un altro motivo per cui i rivenditori online stanno godendo di una maggiore popolarità è il fattore convenienza. Queste aziende sono in grado di spedire i loro prodotti direttamente a casa o negli uffici degli acquirenti, il che elimina la necessità per gli acquirenti di uscire a fare la spesa e trascorrere del tempo nei centri commerciali o in altri punti vendita.

Infine, i rivenditori online soddisfano una gamma più ampia di acquirenti rispetto ai tradizionali negozi fisici. Questo perché sono in grado di raggiungere una gamma più ampia di persone vendendo prodotti che in genere non si trovano nei negozi al dettaglio tradizionali.

Sistemi di gestione del magazzino (WMS)

I sistemi di gestione del magazzino (WMS) sono applicazioni software che aiutano a gestire l'inventario e la logistica di un magazzino. Possono essere utilizzati sia da piccole imprese che da grandi organizzazioni e molte società di logistica di terze parti (3PL) e magazzini privati ​​spesso si affidano a loro per assistere con le loro operazioni.

Una delle piattaforme software WMS più popolari è la soluzione per centri logistici eCommerce Amazon Web Services (AWS), utilizzata da milioni di clienti in tutto il mondo. AWS offre anche una soluzione di evasione ordini online, che utilizza WMS per monitorare e gestire gli ordini mentre vengono spediti dal magazzino alla porta del cliente.

Il software WMS presenta numerosi vantaggi rispetto ai tradizionali sistemi manuali. Per uno, può automatizzare molte attività che tradizionalmente verrebbero gestite manualmente, come l'elaborazione degli ordini, il prelievo degli ordini, la gestione dei pacchi e il magazzino. Ciò consente alle aziende di concentrarsi su questioni più importanti, come la produzione di prodotti o il servizio ai clienti.

Inoltre, i sistemi WMS sono generalmente più facili da usare rispetto ai tradizionali sistemi di gestione del magazzino (WMS). Questo perché sono progettati per gli utenti che necessitano di un rapido accesso ai dati per prendere decisioni informate su come organizzare e gestire i propri magazzini.

Nel complesso, Warehouse Management Systems (WMS) è uno strumento prezioso per le aziende di tutte le dimensioni che necessitano di assistenza nella gestione dell'inventario e della logistica.

Sistemi ERP

I sistemi ERP sono un tipo di software utilizzato per integrare i processi aziendali in un'unica rete. Ciò rende più facile per le aziende gestire le proprie operazioni e monitorare i propri progressi.

I sistemi ERP sono disponibili in molte versioni diverse, ma i più comuni sono quelli che aiutano con i dati finanziari, le vendite, l'inventario e la gestione dei clienti. Possono anche aiutare le aziende a gestire i propri dati in modo più efficace, facilitando la ricerca e l'analisi delle tendenze. I sistemi ERP possono persino aiutare le aziende a migliorare il servizio clienti centralizzando le informazioni sui clienti su tutti i canali.

Queste importanti funzioni fanno sì che i sistemi ERP diventino parte integrante degli ecosistemi di eCommerce.

Marketing

Gli ecosistemi di e-commerce richiedono una solida piattaforma di marketing per indirizzare il traffico verso il sito e convertire i lead in clienti. Esistono diverse opzioni per le piattaforme di marketing, ma le più popolari includono Google AdWords, Facebook Ads e Amazon Associates. AdWords è la piattaforma pubblicitaria più popolare perché offre un'ampia gamma di funzionalità e funzionalità create su misura per i siti di e-commerce. Facebook Ads è preferito dalle piccole imprese per la sua capacità di indirizzare dati demografici specifici, mentre Amazon Associates consente alle aziende di guadagnare commissioni sulle vendite effettuate tramite i loro link di affiliazione.

Pagamenti

Gli ecosistemi di eCommerce richiedono una piattaforma in grado di facilitare i pagamenti tra le diverse parti interessate. Le piattaforme popolari per questo includono PayPal e Stripe. PayPal è preferito dalle aziende più grandi perché offre un'ampia gamma di funzionalità e funzionalità, mentre Stripe è preferito dalle aziende più piccole perché consente loro di elaborare facilmente i pagamenti senza dover affrontare le commissioni di elaborazione della carta di credito.

Spedizione e logistica

Gli ecosistemi di eCommerce richiedono una piattaforma in grado di facilitare la spedizione e la logistica tra le diverse parti interessate. Le piattaforme popolari per questo includono Amazon FBA e SmallBizDirect. Amazon FBA è preferito dalle aziende più grandi perché consente loro di gestire i propri magazzini, mentre SmallBizDirect è popolare tra le aziende più piccole perché offre costi di spedizione ridotti rispetto ad altre opzioni.

Migliori pratiche per costruire un ecosistema di e-commerce di successo

La costruzione di ecosistemi di eCommerce è complicata, ma puoi seguire alcune pratiche menzionate di seguito per semplificare questa attività.

Comprendi come funziona la tua piattaforma

Traccia come funziona la tua piattaforma creando un diagramma di flusso. Questo ti aiuterà a comprendere l'intero processo dall'inizio alla fine e ad assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.

Inizia pensando ai passaggi principali che gli utenti devono compiere per utilizzare la tua piattaforma. Quindi scopri quali schermate vedranno in quei passaggi e infine mappa come funziona ciascuna schermata. Assicurati che tutte le informazioni necessarie siano di facile accesso e che gli utenti possano navigare facilmente.

Infine, verifica il tuo diagramma di flusso in modo da assicurarti che funzioni come previsto. Se ci sono problemi o lacune nel sistema, sarai in grado di risolverli in modo rapido ed efficiente.

Identifica e migliora il processo di connessione

Uno dei maggiori problemi con i siti lenti è che le persone non ci rimangono abbastanza a lungo per vedere cosa stai vendendo. Se il tuo sito non è veloce e si impantana nell'elenco degli articoli, le persone non rimarranno in giro per vedere cosa stai vendendo.

Ci sono alcune cose che puoi fare per migliorare questa situazione:

• Assicurati che il tuo sito sia reattivo in modo che appaia bene su tutti i dispositivi.
• Prova a utilizzare un widget o a incorporare una barra di ricerca di Amazon in modo che i clienti possano trovare facilmente ciò che stanno cercando.
• Usa i contenuti video per rendere il tuo sito più coinvolgente e divertente da navigare. Ciò manterrà le persone a tornare per di più.

Facilitare la navigazione

È importante assicurarsi che la tua richiesta sia accurata prima di inviarla. Ciò contribuirà a ridurre la quantità di tempo e risorse che devono essere spese per la ricerca.

Per valutare la facilità di navigazione, puoi utilizzare una varietà di metodi, tra cui la densità delle parole chiave, il volume di ricerca e l'analisi della concorrenza. Puoi anche controllare quanti backlink ha la pagina web, in quanto ciò indicherà quanto è popolare e quanto sono rilevanti le informazioni su di essa.

Dopo aver valutato la facilità di navigazione, assicurati che tutte le tue parole chiave siano incluse nella tua query in modo da rivolgerti al pubblico giusto. Inoltre, prova a utilizzare sinonimi e plurali in modo che i risultati siano più pertinenti e di facile utilizzo.

Condurre il processo di fine vendita

I processi di fine vendita sono una parte importante di qualsiasi attività e svolgono un ruolo fondamentale nella promozione di attività ripetute.

Alcuni dei modi migliori per ringraziare i tuoi clienti per il loro patrocinio e incoraggiarli a tornare di nuovo in futuro sono offrire "speciali" come articoli gratuiti, sconti o altri articoli consigliati. Questo mostrerà loro che apprezzi la loro attività e che sei disposto a fare tutto il necessario per mantenerli come clienti.

Un altro modo efficace per motivare gli utenti a tornare è ricordare loro cosa si sono persi durante l'ultima visita. Questo può essere fatto attraverso campagne e-mail, post sui social media o persino materiale promozionale nel negozio stesso. Informando i tuoi utenti su cosa sta succedendo, ti assicurerai che non si perdano nulla di importante e che sappiano perché è così importante per loro rimanere fedeli alla tua attività.

Comprendi che la spedizione è ingovernabile

I ritardi di spedizione sono una realtà per tutti gli imprenditori, non importa quanto preparati possano essere. In effetti, i ritardi di spedizione sono in realtà uno dei problemi più comuni che le startup devono affrontare. Come mai? Bene, perché nel mondo delle startup stanno accadendo così tante cose in una volta!

Non appena un prodotto o servizio viene creato, deve essere spedito al cliente. Ciò significa che ci sono più persone e processi che lavorano contemporaneamente per fare in modo che ciò avvenga nel modo più rapido ed efficiente possibile. Ma anche con tutti questi sforzi, di tanto in tanto possono verificarsi ritardi nella spedizione e compromettere il tuo ecosistema di eCommerce.

Il modo migliore per affrontare questo problema è mantenere la calma e capire che non è colpa tua. Ricorda: non sei responsabile per eventuali errori commessi da altri membri del team o dalla compagnia di spedizioni stessa. E non stressarti: alla fine tutto si risolverà!

Incartare

In poche parole, il modo migliore per costruire ecosistemi di eCommerce è fare affidamento sui componenti sopra elencati. Quando lo farai, otterrai un viaggio fluido e redditizio dall'inizio alla fine.

Potresti già avere un sito web adatto alla tua gamma di prodotti. Ma non fermarti ancora. Questa volta devi espanderti in più aree come spedizione, assistenza clienti e marketing. Come nuovo imprenditore di eCommerce, devi sapere come costruire un ecosistema attorno alla tua attività per distinguerti in questo mercato spietato! Quindi tieni a mente questi suggerimenti e sarai sulla buona strada per il successo abbastanza presto.