10 principali tendenze del design e-commerce che prendono il 2024 come una tempesta

Stai al passo con i giganti per mantenere il design del tuo sito e-commerce un passo avanti rispetto al gioco.

Siamo sicuri che tu abbia riscontrato queste tendenze, anche togliendoti il ​​cappello da marketing come consumatore. E se non tu, allora sicuramente qualcuno che conosci. Rimani aggiornato, sarai sicuro di raccoglierne i benefici.

Se hai letto il nostro precedente articolo sul design e lo sviluppo di siti web di vendita al dettaglio, scoprirai che molte di queste tendenze soddisfano gli elementi essenziali di un eccezionale design di e-commerce.

Principali tendenze del web design e-commerce per il 2024

Il design dell'e-commerce è un'arma cruciale nel tuo arsenale di strumenti di marketing. Al giorno d'oggi, un ottimo negozio online è quello che emula gli aspetti positivi delle esperienze di negozio dal vivo:

• La possibilità di ridimensionare le dimensioni dell'articolo;
• cercare prodotti specifici tramite voce;
• esperienze multimediali personalizzate non limitate a descrizioni testuali e immagini statiche che formano vecchi siti Web obsoleti;
• e molti altri.

Nel corso del tempo, le tendenze emergono dagli sviluppi tecnologici che rendono possibili esperienze nuove e coinvolgenti incentrate sul cliente. Non vorrai che il tuo negozio fisico rimanga indietro rispetto alla concorrenza, non ha senso trascurare il tuo negozio online. Ottieni un merchandising migliore con le ultime tendenze di progettazione di siti Web di e-commerce collaudate del 2024.

1. Maggiore attenzione all'ottimizzazione mobile

   Un sito non orientato alle piattaforme mobile pone immediatamente seri problemi di visualizzazione e usabilità. In un'era di consumatori sempre più mobile, trascurare l'ottimizzazione mobile porta a una ridotta esperienza utente che può influire sulla frequenza di rimbalzo della pagina, sui livelli di attività dell'utente su un'app o, in ultima analisi, sulle vendite.

   Se il design dell'e-commerce del tuo sito non è ottimizzato per la piattaforma mobile, informazioni importanti come i vantaggi del prodotto e pulsanti cruciali come Aggiungi alla carta potrebbero essere nascosti o mancanti.

   Assicurati che il design del tuo sito sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Al giorno d'oggi, nel fornire messaggi, branding e servizi, il mobile lo raggiunge in modo molto più efficace rispetto al desktop. Assicurandoti che il tuo sito venga visualizzato e funzioni correttamente, catturi l'attenzione di una parte significativa del tuo mercato di riferimento.

   Ciò non vale solo per i segmenti di mercato giovani o tecnologicamente esperti. Mentre i potenziali clienti che utilizzano un desktop probabilmente lo fanno per motivi di carriera o di svago. Forse sono un animatore, un editor video, uno streamer o un giocatore accanito: la persona media molto probabilmente ha un dispositivo mobile per comunicare quotidianamente e prendere appunti.

   Non perdere prospettive; ottimizzare per dispositivi mobili.

2. Personalizzazione migliorata

   Sono finiti i giorni in cui ci affidavamo ai concetti di marketing tradizionali. Sono finiti i giorni in cui dovevamo razionalizzare la variazione dei prodotti e la messaggistica come se a tutte le donne piacessero le stesse cose, come se i giovani adulti di una certa età fossero tutti interessati alle stesse cose, alienando potenziali clienti altrimenti entusiasti ed eliminando gradualmente i prodotti su misura a favore del mainstream. Sono finiti i giorni in cui avevamo accesso solo ad analisi grezze.

   Per molto tempo abbiamo considerato l'indicatore chiave di prestazione più importante del nostro marketing quello con la portata più ampia. Perché per molto tempo quella è stata la decisione intelligente da prendere. Questo era ciò che garantiva le vendite. Fino a quando l’era digitale non ci ha portato i dati degli utenti.

   Ora non è più solo una questione di portata, ma di pertinenza. Ora non si tratta più di razionalizzare la parte corta della domanda, ma di trovare nicchie nella coda molto lunga. Riguarda il posizionamento del prodotto e la profilazione del cliente. Informazioni su come rendere le esperienze dei clienti iper-personalizzate con l'aiuto dei dati raccolti.

   Attraverso la progettazione dell'e-commerce personalizzata e informata dall'analisi, puoi garantire le vendite.

   L’intelligenza artificiale (AI) può anche essere utilizzata per ricavare previsioni basate sull’analisi dei dati al fine di formare campagne di marketing personalizzate appositamente realizzate.

   5 esempi di personalizzazione:

   • Consigli di prodotti altamente pertinenti basati sugli interessi in base agli acquisti passati o attuali dell'utente.
   • Offerte strategicamente esclusive in base al segmento di mercato a cui appartiene l'utente (es. acquirente per la prima volta, acquirente iperattivo/ripetuto, follower/membro, non acquirente della lista dei desideri).
   • Miglioramento del contenuto di blog, newsletter e messaggi.
   • Servizio clienti migliorato.
   • Utilizzare l'analisi per cronometrare le promozioni in modo vantaggioso.

   La personalizzazione, allo stesso modo, ha un impatto enorme sul servizio clienti, sulla fidelizzazione e sullo spostamento del potenziale cliente lungo il canale di vendita. Identificando innanzitutto se un cliente è consapevole del marchio, consapevole della soluzione, consapevole del problema o ignaro del problema, sarai in grado di persuaderlo meglio. Combina questa personalizzazione con l'automazione e accelererai il processo decisionale dell'acquirente.

   Non c'è bisogno di ascoltare letteralmente le tue conversazioni

   Consideriamo Lazada. Il suo algoritmo potrebbe sapere che hai sfogliato determinati articoli, categorie o negozi e suggerire articoli simili nelle categorie pertinenti. I negozi potrebbero persino inviarti promozioni nei tuoi messaggi. Di conseguenza, la piattaforma di e-commerce non perde tempo cercando di venderti oggetti che non hai mostrato alcun interesse all'acquisto.

   Invece, potrebbe farti capire che la nuova protezione per lo schermo lucida che hai acquistato potrebbe aver bisogno di un detergente per lo schermo. In effetti, la personalizzazione colma il divario tra domanda e offerta.

3. Esperienze di acquisto in realtà aumentata

   La nuova normalità ha cambiato il modo in cui facciamo acquisti... per sempre. Naturalmente, non tutti gli aspetti dello shopping in negozio possono essere sostituiti dallo shopping online. L'esitazione dell'acquirente può essere attribuita all'incapacità o all'inconveniente di provare i prodotti. La realtà aumentata (AR) può risolvere questo problema.

   

   Foto per gentile concessione di Wanna Kicks tramite App Store

   Con lo shopping AR, i potenziali clienti possono “provare” virtualmente il prodotto e comprenderne meglio le dimensioni e altri attributi fisici come il colore.

   Leggere un tavolo che dice "6x6x24in, bianco" non è affatto vicino all'esperienza di vedere un'immagine virtuale del prodotto attraverso un filtro, confrontandola con i colori e i motivi dei mobili esistenti nella stanza o spostandola senza doverla fare. il lavoro pesante (gioco di parole).

   In breve, offrire esperienze di acquisto in realtà aumentata ai tuoi clienti mostra loro che il tuo sito di e-commerce ha il meglio di entrambi i mondi: l'empatia per l'esitazione dell'acquirente riguardo alle dimensioni e agli attributi fisici presenti nello shopping in negozio e l'esperienza comoda e lussuosa dello shopping online. .

   5 marchi che hanno abbracciato la tendenza dello shopping AR:

   • Houzz
   • Il posto dell'IKEA
   • Shopify
   • Trucco YouCam
   • Voglio calci

   3 piattaforme che mostrano il potenziale con la pubblicità in realtà aumentata:

   • Snapchat
   • Instagram
   • Scambio viso Mivo
   

   Foto per gentile concessione di YouCam tramite PlayStore

4. Automazione del processo di acquisto

   L’automazione è un punto di svolta per un business fluido ed efficiente. Attraverso processi automatizzati, puoi migliorare significativamente la gestione dell'inventario, i processi di magazzino e logistica, le spedizioni e l'emissione delle ricevute.
   10 problemi risolti dall'automazione:

   • Problemi di stoccaggio e magazzino. Quando si ordina con troppo anticipo anticipando manualmente i tempi di punta, ciò genera problemi come mancanza di spazio, condizioni di conservazione non ideali e rischio di danni al prodotto.
   • In balia del mercato. Alcuni periodi producono molte vendite, altri meno. Controllare manualmente e ripetutamente il numero rimanente di articoli in magazzino prima di ordinarne altri richiede molto tempo, è soggetto a errori e costa ai dipendenti della tua azienda.
   • Rischio di clienti arrabbiati. Se il numero di scorte non viene aggiornato e la tua azienda riscontra problemi di fornitura, questo fattore esterno potrebbe essere preso a tuo sfavore. Una spedizione ritardata genera clienti arrabbiati, che a loro volta producono recensioni negative, cancellazioni e rimborsi.
   • La necessità di contrassegnare manualmente gli articoli quando esauriti. Solo affinché i potenziali clienti non attribuiscano i ritardi da parte dei fornitori al tempo medio di spedizione e al servizio clienti del venditore, le aziende sono costrette a indicare quando gli articoli stanno per esaurirsi. Questo è incredibilmente inefficiente. Il tuo sito web di e-commerce dovrebbe essere in grado di automatizzarlo poiché dispone già di dati sul numero di articoli venduti.
   • Utilità-prezzo. Il rifornimento anticipato manuale senza le adeguate informazioni potrebbe impedire all’azienda di accedere al capitale che potrebbe altrimenti essere allocato su altre cose. Se automatizzi la raccolta dei dati, la tua azienda sarebbe in grado di determinare meglio quando acquistare e quanto. Ciò garantisce di acquistare solo articoli e forniture che generano resi il prima possibile.
   • Errore umano. La precisione è fondamentale per tenere l'inventario.
   • Informazioni sui consumatori sottoutilizzate. La tua azienda può evitare di iniziare da zero con le campagne di marketing. Progettarli in base al modo in cui il cliente ha interagito in precedenza con i tuoi prodotti, servizi e campagne passate garantisce sforzi di marketing efficaci.
   • E-mail marketing inefficace. Gli esperti di email marketing devono scegliere tra l'invio di più o meno email per un enorme elenco di email. In verità, fino a un certo punto, la rilevanza del messaggio per il segmento di mercato conta più del numero di email inviate. Automatizzando le sequenze e-mail segmentate, ai potenziali clienti vengono inviate solo le e-mail a cui potrebbero essere interessati, riducendo la sensazione di spam delle sequenze e-mail prive di segmentazione.
   • Mancanza di relazione con il cliente. Il tuo rapporto con il tuo cliente può essere migliore di quello attuale. Che tu automatizzi gli auguri di compleanno, solleciti feedback, offra promozioni esclusive o confermi che hanno effettuato l'acquisto giusto, l'automazione fa miracoli per la tua azienda.
   • Recensioni distorte o inadeguate. Le revisioni dell'approvvigionamento si basano fortemente sull'iniziativa del cliente che, a meno che non sia incentivata, tende a verificarsi in modo sproporzionato quando il cliente ha un'esperienza negativa

   5 marchi che hanno abbracciato il trend dell'automazione:

   • Lazada. Il colosso asiatico dello shopping automatizza la raccolta delle recensioni tramite la sua app. Al momento della consegna degli ordini, ai clienti viene chiesto di lasciare una recensione, incentivata dalle monete Lazada. I promemoria vengono inviati anche nei messaggi, mentre è possibile accedere agli elementi non esaminati dal menu del profilo del cliente.
   • Nissan. L'azienda automobilistica ricorda ai propri clienti quando è il momento di far revisionare il proprio veicolo. È un ottimo modo per utilizzare l'automazione per eliminare il problema, facilmente risolvibile, di ricordare ai clienti Nissan l'inevitabile manutenzione della loro auto.
   • Mattel. Questo classico marchio di giocattoli condivide analisi con i suoi rivenditori per migliorare campagne e promozioni. Ciò garantisce che nessun dato venga perso o sottoutilizzato. Automatizza le campagne degli inserzionisti basate sui dati.
   • Natura umana. Ai clienti vengono inviate e-mail automatizzate di compleanno, inviti a provare campioni di prodotti e promozioni a tempo limitato.
   • Jomar Ilario. L'originale guru filippino della carriera virtuale porta la segmentazione del mercato a un livello completamente nuovo. Mentre la maggior parte delle newsletter ti offre la possibilità di annullare l'iscrizione a tutto o alle email che non sono in evidenza, senza specificare esattamente cosa conta come in evidenza, l'email marketing di Jomar ti consente di iscriverti, annullare o reiscriverti ad argomenti molto specifici: che si tratti di contenuti online lavori, affari online o creazione del tuo corso online.

5. Contenuti visivi migliorati

   Per quanto cliché possa sembrare, un'immagine vale più di mille parole. I progetti di siti Web di e-commerce ora enfatizzano elementi visivi come video, immagini e animazioni. Non solo le immagini mostrano all'acquirente il tuo prodotto, ma trasmettono anche le emozioni che i tuoi potenziali clienti desiderano provare utilizzando e acquistando il tuo prodotto.

   Ricorda che convincere i clienti ad acquistare non è tanto una questione di funzionalità quanto più di vantaggi.

   

   Foto per gentile concessione di Samsung tramite Samsung.com

   Vuoi che associno sentimenti e valori ai tuoi prodotti. Potrebbe essere libertà, pace, lusso, divertimento. Qualunque cosa sia, trasforma un prodotto statico in un'esperienza di vita che i tuoi clienti vorrebbero vivere.

   Di conseguenza, incorporare elementi visivi nel design dell'e-commerce del tuo sito aumenta i tassi di conversione e le vendite.

   10 problemi risolti dal contenuto visivo:

   • Gli acquirenti lasciano la pagina del prodotto per cercare prodotti con immagini altrove (ad esempio nella concorrenza).
   • Il prodotto non sembra reale come i prodotti con fotografie chiare e dettagliate.
   • Diminuzione del fascino emotivo.
   • Dissipata urgenza di acquistare (che potrebbe portare i potenziali clienti a non acquistare affatto).
   • Maggiore necessità di uno scrittore altamente abile nel comporre descrizioni evocative.
   • Domande inutili sulla descrizione del prodotto.
   • Frequenza di rimbalzo della pagina più elevata per i potenziali clienti che cercano contenuti visivi, respinti da blocchi di testo.
   • La minore fiducia dovuta all'apparenza di una professionalità relativamente bassa fa sì che i potenziali clienti si chiedano perché l'azienda non può permettersi un fotografo.
   • Stabilire chi è il negozio ufficiale che vende il prodotto.
   • Differenziare il marchio dalle esperienze negative degli acquirenti con i rivenditori.

   5 brand che hanno abbracciato il trend dei contenuti visivi:

   • H & M. Il loro sito web è un esempio di web design di qualità per l'e-commerce. Visitando il sito web di H&M ti esponi a immagini in stile rivista. Coprendo l'intero schermo, le immagini sulla loro home page incorporano modelli in posa con gli abiti per dare ai prodotti una sensazione di vita che una posa piatta non sempre evoca. Invece di sentirsi come se stessero sfogliando un menu insipido con prezzi e pulsanti “aggiungi al carrello”, i potenziali acquirenti si sentono più a casa. Il contenuto visivo in stile rivista suscita una sensazione di svago, attivando l'emotività del potenziale cliente.
   • Abercrombie & Fitch. Incorporare immagini non significa rinunciare a tutto il testo. Un testo di grandi dimensioni conciso e di facile lettura completa il tuo sito Web visivamente ricco.
   • Prudenziale. Naturalmente, le immagini non servono solo per vendere prodotti. Se la tua attività è incentrata sulla fornitura di servizi, le immagini possono comunque rappresentare la sensazione di avvalersi dei tuoi servizi. La compagnia di assicurazioni e investimenti adorna la sua pagina "chi siamo" con immagini che mostrano famiglie felici, laureati di successo e un affascinante tandem con madre single e figlio. In un articolo di un blog che parla di riduzione delle emissioni di carbonio si trova un'immagine che mostra un bambino che si diverte in un campo aperto mentre tiene in mano una girandola che ruota in quella che è suggestivamente aria fresca. Infine, sulla home page di Prudential, vediamo immagini di individui soddisfatti che perseguono i propri interessi artistici e atletici. La didascalia di Prudential? Celebrare la vita.
   • SAMSUNG. Samsung incorpora immagini nitide e sorprendenti dei suoi prodotti. L'illuminazione di qualità e la fotografia di prim'ordine aiutano moltissimo. Con la quantità di dettagli evidenti nelle foto, gli smartphone sembrano così reali che potresti quasi sentirlo. È quasi come se ai potenziali acquirenti venisse offerta una prova gratuita di come ci si sente a tenere in mano il telefono.
   • Aeroporto internazionale di Mactan-Cebu. Questo è un altro esempio di come le immagini possano arricchire i siti di e-commerce che vendono servizi. Fedele al suo slogan, "non un passaggio, ma una destinazione", questa compagnia aerea pluripremiata dal punto di vista architettonico ostenta i suoi servizi di ristorazione, shopping e relax. Il loro sito web incorpora un banner di menu distinto, animazioni dinamiche al passaggio del mouse e un'animazione di caricamento che espone i potenziali viaggiatori alla vibrante psicologia dei colori del marchio: giallo brillante, oro regale e arancione energico.
   

   Foto per gentile concessione di Prudential tramite PrudentialPLC.com

   

6. Chatbot per l'assistenza e il coinvolgimento dei clienti

   Ci sono domande frequenti (FAQ) e domande ultra specifiche che solo un piccolo sottosegmento di tutti i tuoi clienti può porre. Affrontare quest'ultimo aspetto quando si interagisce con clienti che non conoscono ancora le nozioni di base può causare confusione, mentre non riuscire a prevedere le FAQ porta a una ridondanza inefficiente nella migliore delle ipotesi e possibilmente a risposte scadenti, mancanti, prive di tatto o compromettenti nella peggiore delle ipotesi.

   Attraverso l'uso dei chatbot, l'assistenza clienti affronta le preoccupazioni dei clienti senza essere costosa, inefficiente o incoerente come fare affidamento esclusivamente sull'assistenza clienti umana.

   È possibile rispondere alle domande frequenti nel miglior modo possibile, aggiornarle una volta per tutti i clienti che richiedono informazioni entro tale periodo di tempo e renderle interattive tramite l'uso dei pulsanti di chat al posto della consueta scrittura non interattiva delle domande frequenti. Le domande specifiche poste raramente, invece, possono essere sbloccate solo dopo che il cliente ha seguito un diagramma di flusso per evitare di confondere i nuovi clienti.

   Mentre i chatbot mal progettati preoccupano alcuni, un chatbot adeguato compila domande frequenti, fornisce risposte ben scritte ed empatiche alle preoccupazioni degli acquirenti, organizza la presentazione delle domande in una sequenza di canali di vendita e offre l'opzione per suggerimenti di chat gratuiti per tutti basati su parole chiave.

   7 problemi risolti dai chatbot dell'assistenza clienti :

   • Spese evitabili per l'assunzione di assistenza clienti umana.
   • Errori concreti, informazioni mancanti e mancanza di tatto da parte dell'assistenza clienti umana (che potrebbero costare tempo, vendite o persino immagine pubblica).
   • La sfida di fornire una risposta informativa, enfatica e piena di tatto alle domande... in modo coerente.
   • La necessità di aggiornare ogni singolo cliente per informazioni, piuttosto che fornire risposte che possono essere modificate in una volta sola.
   • Domande ridondanti da parte di clienti che consumano il tempo dell'assistenza clienti umana e le risorse dell'azienda.
   • Mancanza di interattività da parte di commenti statici sulle domande frequenti.
   • Confusione del potenziale cliente derivante da risposte irrilevanti (ad esempio, un potenziale cliente legge una pagina sul servizio A, confonde l'articolo sul servizio A con quello sul servizio B, quindi esita ad avvalersi del servizio B) che potrebbe essere evitata con menu comprimibili e risposte bot rispettose del diagramma di flusso.

   3 marchi che hanno abbracciato la tendenza dei chatbot :

   • Starbucks. Gli acquirenti possono personalizzare i propri ordini direttamente dall'app mobile.
   • Messaggero di Facebook. Diverse aziende utilizzano la funzionalità di risposta automatica su Messenger. Solo alcuni di questi sono Spotify, Pizza Hut e KFC.
   • UnionBank delle Filippine. I chatbot sono ottimi per incanalare i potenziali clienti in un diagramma di flusso. Analogamente ad avere code separate per diversi servizi bancari, diversi pulsanti nel menu chat portano a diversi sottomenu che forniscono informazioni e collegamenti rilevanti per le preoccupazioni del potenziale cliente.
   

   Foto per gentile concessione di UnionBank tramite UnionBankPH.com

7. Aumento delle misure di sicurezza

   I siti Web di e-commerce ottengono l'accesso a informazioni sensibili come le informazioni di pagamento del cliente e l'indirizzo di spedizione. Mostrano anche la tua selezione molto interessante di prodotti e servizi che fanno capire agli hacker che gli attacchi informatici mirati al tuo sito potrebbero diventare redditizi per loro.

   Oggi più che mai, garantire la sicurezza del tuo sito è una parte fondamentale del commercio. Investi in misure di sicurezza per proteggere i tuoi clienti, la tua azienda e il tuo marchio.

   5 problemi risolti da migliori misure di sicurezza:

   • Processi dispendiosi in termini di tempo che comportano reporting, verifica dell'identità e possibili cancellazioni o rimborsi.
   • Alto rischio di immagine pubblica negativa e recensioni negative.
   • Aumento significativo dell’avversione all’acquisto.
   • Il pagamento va all'hacker.
   • Maggiore necessità di acquisire nuovi clienti, perché i clienti precedenti non vengono mantenuti.

   3 marchi con solide misure di sicurezza:

   • Banca delle Isole Filippine (BPI). Ogni volta che accedi all'app su un nuovo dispositivo, BPI ti avvisa sul tuo vecchio dispositivo di approvare il nuovo dispositivo. Questa verifica una tantum memorizza e autentica quella che viene chiamata chiave del dispositivo per identificare i dispositivi approvati. Anche se qualcuno in qualche modo conosce il tuo nome utente e la tua password per l'online banking, non sarà in grado di effettuare transazioni sul proprio dispositivo. Allo stesso modo, se perdi il telefono, puoi revocare l'accesso al dispositivo smarrito. Progettata specificatamente per una sicurezza ottimale, l'app BPI è un esempio di progettazione e-commerce di qualità.
   • Metrobank. Non sorprende che le app di e-commerce che forniscono servizi bancari siano tra le più interessate ad avere una sicurezza rigorosa. Con Metrobank verrai automaticamente disconnesso dopo un periodo di inattività.
   • Account Google. Il tuo account è un gateway per vari servizi e file. Tra le altre cose, consente l'accesso al tuo indirizzo email, GDrive, account YouTube, cronologia delle ricerche di Google e YouTube. Pertanto, il colosso della tecnologia ha implementato varie opzioni di sicurezza che vanno da SMS monouso e passcode vocali, codici di backup pregenerati, chiavi di sicurezza fisiche, app di autenticazione e suggerimenti di Google.

8. Esperienze di e-commerce su misura

   Il web design e-commerce su misura è, in poche parole, l'opposto dei web design modello. Per i negozi online, il marchio sensoriale può essere incorporato in animazioni, colori e suoni. Nota quali emozioni provi quando senti il ​​suono della notifica su Messenger. Ha un suono distinto, che suscita emozioni distinte. Allo stesso modo i negozi online possono utilizzare elementi come animazioni, colori e suoni per creare una reazione positiva nel consumatore.

   Questo non è qualcosa di nuovo. Nei negozi fisici, fattori esterni ai prodotti stessi vengono utilizzati per influenzare un potenziale cliente all’acquisto. Può trattarsi di un marchio sensoriale sotto forma di colori, illuminazione, musica e talvolta profumo del negozio. In un certo senso, questo conferisce personalità al negozio, rendendolo unico e memorabile per il consumatore.

   Come il merchandising in negozio, l'incorporazione di elementi multimediali nell'esperienza di acquisto online sul tuo sito ti distingue facilmente dai negozi di modelli.

   5 problemi risolti dalle esperienze di e-commerce su misura :

   • Memorabilità per passaparola e futuri riacquisti.
   • Distinzione dai rivenditori ed eventuali esperienze negative dei clienti con loro che potrebbero essere indebitamente associate al tuo marchio.
   • Il potenziale cliente può essere influenzato da fattori esterni durante la decisione di acquisto (ad esempio traffico, rumore, illuminazione intensa, folla che lo spinge a risparmiare per un'auto invece di comprare cose, odori sgradevoli che tolgono l'umore per fare acquisti).
   • Il potenziale cliente può essere convinto ad acquistare una determinata soluzione per un problema, ma dimentica quale negozio aveva il tuo prodotto, facendo leva sulla concorrenza sulle tue immagini e sul tuo copywriting.
   • Frequenza di rimbalzo inferiore per la concorrenza che a prima vista non sembra chiaramente distinta dal tuo negozio.

   La prossima volta che il telefono sarà disattivato in modalità silenziosa, nota i diversi suoni di notifica che ricevi. Quali trasmettono una piacevole sorta di urgenza? Quali trasmettono un senso di panico? Quali sono simili allo scoppio di una bolla, suoni morbidi ma reattivi e adatti per collezionare buoni negozio o monitorare i progressi in una demo? Quali creano ottimi suoni per quando un utente completa un acquisto?

   

   Foto per gentile concessione di IOTA tramite IOTA.org

   3 marchi che hanno abbracciato il trend dell'esperienza utente personalizzata :

   • Mubasic. Questo catalogo dinamico di musica per bambini è un ottimo esempio di web design su misura. Rivolto ai bambini piccoli, fa un uso liberale di animazioni rimbalzanti mentre scorri. I visitatori del sito vengono inoltre accolti da pulsanti interattivi tipo pianoforte che animano e riproducono suoni quando si fa clic.
   • IOTA. IOTA è una tecnologia di registro innovativa che mira a decentralizzare la criptovaluta. Il design della sua homepage vanta immagini dinamiche e animazioni di testo che conferiscono un fascino futuristico. Inoltre, nel sottodominio del suo sito web, ha un visualizzatore per le sue visioni di decentralizzazione, con cui i visitatori del sito possono spostarsi, allungarsi e con cui interagire in altro modo.
   • Vibor. Indipendentemente dal settore, dal tuo sito web può nascere un'esperienza utente su misura. Vibor si concentra su prodotti che servono interruttori e sensori di utilità per uso industriale e automobilistico, ma non è timido nell'incorporare animazioni eleganti, modelli 3D di prodotti e arte visiva geometricamente gradevole. L'esemplare web design dell'e-commerce grida semplicemente: "siamo freschi e aggiornati, proprio come l'ingegneria dei nostri prodotti".
   

   Foto per gentile concessione di Vibor tramite Vibor.it

9. Integrazione della ricerca vocale

   Ciò non solo rende la ricerca accessibile a chi ha disabilità visive e problemi di mobilità, sbloccando una parte cruciale del tuo segmento di mercato, ma l'integrazione della ricerca vocale rende immediatamente il tuo marchio fresco e aggiornato.

   Soprattutto se offri prodotti di fascia alta, vale la pena verificare se nei negozi che consentono il riconoscimento vocale vengono venduti anche altri prodotti.

   3 problemi risolti dall'integrazione della ricerca vocale :

   • Problemi di accessibilità (mobilità, disabilità visiva, fluidità della lingua scritta).
   • L'ortografia come fattore determinante dei risultati di ricerca.
   • Svantaggio inevitabile poiché sempre più negozi di e-commerce incorporano la ricerca vocale.

   5 marchi che hanno abbracciato il trend della ricerca vocale :

   • American Express
   • PayPal
   • Starbucks
   • H&M
   • Pandora

10. Acquisti social tramite e-commerce

    Il marketing del passaparola non è mai morto. Ha semplicemente assunto una nuova forma. Sfrutta il potere del social commerce per coinvolgere i clienti e possibilmente costruire una comunità.

    Le possibilità sono infinite con campagne di successo tipo quiz come Lazzie's Bestie Challenge, opzioni di acquisto in live streaming o anche solo semplice accessibilità. Vuoi che i pulsanti di condivisione social siano presenti quando il tuo acquirente è al massimo degli acquisti. Vuoi anche avere una certa presenza sulle piattaforme su cui sono già presenti, con un pulsante Acquista con il minor numero di reindirizzamenti.

    5 problemi risolti dallo shopping sul social commerce :

    • Campagne di marketing a pagamento costose.
    • Campagne di marketing organico che richiedono molto tempo.
    • Passaparola virtuale sottoutilizzato.
    • I forti sentimenti positivi nel ricevere il prodotto si attenuano nel momento in cui l'acquirente si ricorda di lasciare una recensione.
    • Tendenza sottoutilizzata dei potenziali clienti nella stessa cerchia sociale ad avere interessi simili tra loro (ad esempio, un artista ha amici artisti, un proprietario di un cane può essere molto affiatato con altri proprietari di cani, un appassionato di smartphone può far parte di un gruppo di interesse che recensisce diversi smartphone) e relativi accessori).

    3 marchi che hanno abbracciato il trend dell'e-commerce social:

    • Walmart. Questo rinomato colosso della vendita al dettaglio è tra i più aggressivi quando si tratta di sfruttare il commercio sociale. Oltre ai suoi numerosi eventi in live streaming, è stato uno dei primi marchi a testare le trasmissioni di shopping dal vivo su Twitter, ospitate niente meno che da Jason Derulo. Da allora Walmart ha iniziato il marketing sociale su YouTube, Facebook, Instagram e Tiktok. Ha anche una sezione livestream dedicata sul proprio sito web.
    • Petco. Il negozio di animali incorpora live streaming, influencer marketing e negozi su piattaforme di social media.
    • Lazada. L'app mobile di questa piattaforma di shopping online consente ai clienti di collegare il proprio account Lazada al proprio account Facebook, fornisce una via per lo shopping in live streaming e premia gli utenti per aver condiviso le loro scoperte tramite i social media. Oltre a queste opzioni sempreverdi per l'e-commerce sociale, la piattaforma di shopping ospita anche campagne social a tempo limitato come la Lazzie's Bestie Challenge in stile Buzzfeed per l'undicesimo compleanno di Lazada.

Mantenendo un design di e-commerce che utilizza il passaparola virtuale, distogli i tuoi clienti dal pensare ai prezzi. Fai shopping come svago.

Domani e oltre

Ogni anno emergono nuove tecnologie. Nuove possibilità di design, nuovi orizzonti per una migliore esperienza utente. I problemi non nascono dal nulla, ma si basano su preoccupazioni dei clienti precedentemente irrisolvibili. Finora.

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