Come creare un'efficace strategia di tasso di conversione e-commerce

Vuoi un trucco rapido per aumentare i tuoi tassi di conversione? Potrebbe non essercene uno, ma ci sono alcuni semplici passaggi per migliorare il CTR del tuo e-commerce.

Per le attività di e-commerce, i tassi di conversione mostrano se un'azienda è fiorente o in difficoltà. Il tasso di conversione misura il numero di visitatori del tuo sito Web che intraprendono l'azione desiderata e, per la maggior parte delle attività di e-commerce, tale azione favorisce le vendite. Convertire i potenziali clienti in acquirenti è l'obiettivo finale. I tassi di conversione aiutano anche a prevedere se la tua azienda sopravviverà e crescerà nel lungo periodo.

Per questi motivi, creare la giusta strategia è fondamentale per garantire che le persone sul tuo sito Web acquistino da te.

Sarebbe meglio se legassi ogni aspetto operativo della tua attività per raggiungere i tuoi obiettivi.

E noi siamo qui per aiutarti. Questo post sul blog ti mostrerà come sviluppare una strategia di tasso di conversione e-commerce di grande impatto.

7 passaggi per costruire una strategia per aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce

Ecco cosa tratteremo nell'articolo

Inizia con i tuoi obiettivi
Identifica il tuo pubblico di destinazione
Definisci le tue metriche chiave
Collega le tue metriche alle tue strategie di conversione
Ottimizza il design del tuo sito web
Metti a fuoco e ottimizza le pagine di destinazione dei tuoi prodotti
Usa i test A/B per perfezionare le tue strategie

Questo post ti guiderà attraverso un pratico processo passo dopo passo per aiutarti ad aumentare le conversioni e raggiungere i tuoi obiettivi. Più avanti parleremo di come giosg può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

Inizia con i tuoi obiettivi

Sapere cosa vuoi ottenere con la tua strategia di tasso di conversione e-commerce è il primo passo per assicurarti di vedere i risultati desiderati. Definire i tuoi obiettivi è essenziale per chiarezza, concentrazione e direzione.

Inizia con obiettivi generali. Esempi di ciò includono diventare il rivenditore online di mobili numero uno nella tua zona o trasformare la vita dei pazienti con prodotti sanitari migliori. Obiettivi così grandi e generali influenzeranno tutto, dalle tue decisioni di branding alle campagne di marketing.

Tuttavia, vuoi essere più specifico per quanto riguarda gli obiettivi pratici di business dell'e-commerce.

Gli obiettivi specifici possono andare così:

• Aumenta il tasso di conversione delle vendite del 20%
• Ridurre il tasso di abbandono del carrello del 5%
• Raddoppia il valore medio dell'ordine durante le festività natalizie e così via.

Questi sono solo alcuni esempi di come saranno gli obiettivi specifici. Iniziare con gli obiettivi giusti renderà la tua strategia generale più coerente e porterà i risultati desiderati.

Identifica il tuo pubblico di destinazione

La ricerca del tuo pubblico è fondamentale per costruire un'efficace strategia del tasso di conversione dell'e-commerce.

Cerca di capire chi sono, tipo

• In quale fascia d'età rientrano
• In che posizione si trovano
• Quali possono essere i loro interessi e preferenze, e così via

Ma come scopri il tuo pubblico di destinazione?

Puoi ottenere dati diretti da Google Analytics e dai risultati delle campagne pubblicitarie se ne esegui. E puoi anche condurre sondaggi del tuo pubblico e guardare recensioni e conversazioni sui social media.

Lascia che i dati che raccogli ti aiutino a creare profili cliente dettagliati. Questi profili o buyer persona dovrebbero comprendere i loro interessi e le loro preferenze, consentendoti di creare campagne mirate.

Ad esempio, se sai che il tuo pubblico di destinazione sono figure genitoriali per bambini piccoli, allora potresti concentrarti sul messaggio di aiutarli con le loro vite impegnate.

Oppure, se ti rivolgi a professionisti aziendali, puoi creare campagne che utilizzino un tono amichevole e parlino del loro stile di vita.

Man mano che impari di più sul tuo pubblico di destinazione, offrirai una maggiore personalizzazione e vedrai risultati migliori per la tua attività di e-commerce.

Avere in mente il giusto pubblico di destinazione può aiutarti a creare trigger nel tuo sito Web con il software Giogs per catturare il potenziale cliente al momento giusto con le informazioni giuste.

Definisci le tue metriche chiave

Definire le tue metriche è fondamentale perché traduce i tuoi obiettivi generali in qualcosa di definito e misurabile.

Quali dovrebbero essere le tue metriche chiave? Eccone alcuni principali:

• Tasso di conversione delle vendite: la percentuale di visitatori del tuo sito che acquista da te.
• Conversioni CTA: monitora il numero di conversioni dai pulsanti di invito all'azione.
• Tempo sul sito: quanto tempo trascorrono le persone sul tuo sito web?
• Visitatori unici e di ritorno: monitora quanti visitatori sorprendenti e di ritorno riceve il tuo sito web.
• Tasso di coinvolgimento : monitora il tempo che le persone trascorrono sul tuo sito web. Ciò potrebbe includere quanto di un post leggono o se fanno clic sui pulsanti, compilano moduli, ecc.
• Il valore medio dell'ordine è l'importo medio che i clienti spendono in una transazione.
• Il valore della vita del cliente misura la quantità di entrate che i tuoi clienti generano nel corso della loro vita.

Queste sono solo alcune delle metriche chiave di cui dovresti tenere traccia per garantire un'efficace ottimizzazione del tasso di conversione.

In base al tuo pubblico e al tuo settore, ne troverai alcuni più critici di altri.

Ad esempio, se vendi un singolo prodotto di consumo, potresti concentrarti solo sulle conversioni di vendita. Ma supponi di offrire più prodotti che appartengono a livelli. In tal caso, è utile tenere traccia di quanto un cliente spende nel corso della sua vita.

Chiediti se le tue metriche e i tuoi KPI si adattano ai tuoi obiettivi aziendali generali. Inoltre, hanno senso quando guardi il tuo pubblico?

Comprendere le metriche giuste ti aiuterà a monitorare se il tuo sito di e-commerce e le campagne di marketing funzionano correttamente.

Collega le tue metriche alle tue strategie di conversione

A questo punto, sei pronto per agire.

È ora di abbinare le tue campagne di marketing e altre attività alle conversioni effettive. In altre parole, è qui che pianifichi le tue strategie di conversione e-commerce e le colleghi ad azioni reali.

Facciamo un esempio.

Vuoi creare brand awareness per il tuo sito di e-commerce? Che ne dici di monitorare il numero di visitatori che ritornano sul tuo sito web?

O il numero di menzioni che il tuo marchio ottiene sui social media? Queste metriche possono fungere da proxy per mostrare che la consapevolezza del marchio sta crescendo.

Vuoi incrementare le vendite? Crea campagne pubblicitarie e pagine di destinazione altamente ottimizzate. E poi guarda i tuoi numeri di vendita.

Modifica ogni aspetto di questa campagna per migliorare i risultati. Un altro modo per aumentare le vendite è anche riportare gli utenti che hanno abbandonato i loro carrelli. Invia loro un'e-mail con uno sconto per il prodotto nei carrelli.

Puoi monitorare se hanno aperto la tua e-mail, fatto clic sui tuoi collegamenti e acquistato il prodotto. Ciò ti aiuterà ad aumentare i tassi di vendita e a ridurre l'abbandono del carrello.

In sostanza, stai collegando metriche e attività con i tuoi obiettivi generali. Questa è la parte fondamentale della tua strategia di ottimizzazione delle conversioni.

Le sezioni seguenti si concentreranno sui passaggi rimanenti per aiutarti ad agire, misurare e migliorare i tuoi sforzi.

Ottimizza il design del tuo sito web

Entra nel nocciolo del design del tuo sito web. È essenziale per maggiori vendite e una migliore immagine del marchio.

Guarda tutto, dal design alla copia, e chiediti: è attraente? Obbliga gli utenti ad agire? Può essere migliore?

La linea di fondo è che se il tuo sito web è all'altezza, le conversioni avverranno solo se sei all'altezza.

L'ottimizzazione del sito web è il primo e più cruciale passo in qualsiasi strategia di tasso di conversione e-commerce di successo. Alcuni passi che puoi seguire per ottimizzare il tuo sito web sono:

• Assumi un designer e scrittore UX e ottieni i migliori strumenti di scrittura UX per ottimizzare il design.
• Lavora con copywriter di talento e scrittori UX per ottimizzare la scrittura.
• Assicurati che il sito web sia mobile-responsive.
• Aggiungi Google Analytics e Tag Manager per capire come si comportano le persone sul tuo sito. Utilizzare queste informazioni per migliorare il design.
• È essenziale disporre dei moduli giusti per acquisire lead. Giosg ha ottimizzato il generatore di moduli Giosg per aiutarti a ottimizzare la tua pagina web in modo rapido e semplice.

Tali attività sono fondamentali per garantire che le persone non lascino il tuo sito non appena arrivano. Migliorare la tua esperienza sul sito è anche essenziale per garantire che il tuo acquirente non si occupi di problemi quando effettua un acquisto.

Questo è uno di quei passaggi in cui non è possibile misurare con precisione l'impatto di tali sforzi sulle conversioni. Ma è inevitabile che la mancata ottimizzazione del tuo sito sia il motivo per cui le persone non intraprendono azioni come iscriversi, acquistare o interagire con il tuo marchio.

Quindi, assicurati che parte della tua strategia di ottimizzazione dell'e-commerce stia ottimizzando l'intero sito per creare l'effetto migliore.

Metti a fuoco e ottimizza le landing page dei tuoi prodotti

Se utilizzi gli annunci per indirizzare il traffico verso il tuo sito, le pagine di destinazione dei tuoi prodotti devono essere convertite.

Devi utilizzare le migliori tattiche di marketing e tecniche di ottimizzazione della pagina di destinazione per aumentare le vendite.

Ecco come:

Crea urgenza con la tua offerta

Creare urgenza sulla tua pagina di destinazione è un ottimo modo per aumentare le vendite e aumentare le conversioni. Per dare ai visitatori la motivazione di cui hanno bisogno, prova a offrire un affare imbattibile che sarà disponibile solo per un periodo di tempo limitato.

Questo porrà loro le basi per agire ora piuttosto che dopo.

Non dimenticare di fare un'offerta allettante e mantieni il linguaggio caldo, amichevole e incoraggiante: i tuoi clienti lo apprezzeranno!

Tieni presente che è molto più probabile che le persone acquistino quando c'è un senso di urgenza, quindi prova a utilizzare strategie come i timer per il conto alla rovescia o le offerte a tempo limitato per convincere le persone a sfruttare ciò che offri.

Mantieni visibili le recensioni dei clienti

L'importanza di mostrare recensioni positive sulle pagine di destinazione non può essere trascurata.

I contenuti generati dagli utenti possono fare un'enorme differenza, dalla creazione di credibilità alla costruzione di una connessione emotiva con i clienti.

E mentre i contenuti eccellenti aiuteranno a guidare le conversioni, la presentazione delle recensioni è parte integrante del processo di ottimizzazione del tasso di conversione.

I clienti oggi dipendono fortemente dalle recensioni online per prendere le loro decisioni e i sistemi di valutazione critici come le valutazioni a stelle consentono ai clienti di prendere rapidamente decisioni informate.

Quindi, se desideri conversioni di vendita più elevate, mostra il tuo buon feedback dei clienti e aumenta la fiducia mostrando le valutazioni in modo ben visibile sulle tue pagine di destinazione. È un ottimo modo per iniziare a interagire con potenziali clienti.

Semplifica il processo di pagamento

Lo shopping online è sinonimo di comodità e facilità per il cliente.

Per garantire che le conversioni aumentino, semplificare il processo di checkout dovrebbe essere la tua priorità.

Assicurati che i metodi di pagamento più diffusi siano disponibili in modo che i clienti non sentano di dover fare i salti mortali per acquistare.

Offrire un'opzione di pagamento ospite può anche ridurre l'attrito, mentre chiedere solo i dettagli rilevanti aiuta i clienti a completare rapidamente i loro acquisti.

Quando un cliente ha raggiunto il punto in cui ha ritirato la carta per acquistare qualcosa, nulla sul tuo sito web dovrebbe ostacolare i suoi progressi.

Quindi, utilizza gateway di pagamento solidi e affidabili e assicurati che il tuo team di sviluppo dia la priorità al tuo processo di pagamento. Ciò garantisce che le tue vendite avvengano senza problemi.

Molti altri modi chiave per far funzionare la pagina di destinazione del tuo prodotto. E questi suggerimenti si applicano anche alle tue pagine web standard. Dai un'occhiata:

• Aggiungi inviti all'azione
• Mostra i vantaggi, non le funzionalità
• Stack offre di creare un pacchetto di valore
• Testimonianze in vetrina
• Utilizza un modulo popup di opzioni per convincere gli utenti a iscriversi alla tua newsletter in modo da poterti connettere con loro in seguito.

Giosg offre molte funzionalità del carrello degli acquisti che possono aiutarti a garantire tale conversione e persino a fare upsell in movimento sulla base di informazioni in tempo reale e decisioni dei clienti.

La pagina di destinazione del prodotto dovrebbe essere progettata per suscitare interesse nei tuoi prodotti e servizi e incoraggiare le persone a intraprendere l'azione desiderata.

Utilizza i test A/B per perfezionare le tue strategie

Il test A/B è una parte essenziale di qualsiasi strategia di ottimizzazione dell'e-commerce. È un ottimo modo per massimizzare i tassi di conversione e assicurarti di ottenere il massimo dai tuoi sforzi di ottimizzazione.

Il test A/B ti consente di confrontare due versioni di una pagina (A e B) per determinare quale funziona meglio.

Questo processo prevede la creazione di più versioni di pagina, il test suddiviso per vedere quale funziona meglio e il perfezionamento della versione vincente fino a quando non si dispone di una pagina ottimizzata che funziona meglio per i clienti.

Testa i seguenti elementi nel tuo sito di e-commerce e nelle tue campagne pubblicitarie:

• Titolo o titolo
• Copia dell'invito all'azione
• immagini
• Disposizione e design
• Flusso della pagina e così via

Testando vari elementi sulla tua pagina, puoi individuare le modifiche che hanno l'impatto più significativo sui tassi di conversione.

Avrai bisogno di strumenti come Google Optimize o Visual Website Optimizer per eseguire correttamente i test A/B.

Questi strumenti ti aiuteranno a determinare quali modifiche funzionano meglio e ti daranno il vantaggio di aumentare le conversioni.

Perfezionando le pagine di destinazione dei prodotti con i test A/B, puoi massimizzare l'efficacia delle tue campagne e ottimizzare i tassi di conversione.

In che modo giosg può aiutarti ad aumentare la tua strategia di tasso di conversione?

Una volta definita la tua strategia, GiosG ti ha coperto. Come si dice?

Guida i tuoi potenziali clienti alle pagine corrette: se vuoi assicurarti che i tuoi clienti possano trovare i prodotti, i servizi o le informazioni giusti per le loro esigenze in modo rapido e semplice, è essenziale assicurarti di guidarli nella giusta direzione. GiosG AI è stato progettato per creare canalizzazioni ottimali a seconda dei tuoi prodotti e delle esigenze dei clienti.

Offri AI o assistenza dal vivo:

Con il software di machine learning di Giosg, gli utenti possono trarre vantaggio dalle interazioni assistite dall'intelligenza artificiale e dall'uomo. La piattaforma utilizza la tecnologia AI per comprendere e rispondere ai clienti in modo rapido e accurato per fornire la migliore esperienza di servizio clienti e massimizzare la conversione.

Migliora il tuo up-selling:

GiosG offre potenti funzionalità di upsell e cross-sell che consentono alle aziende di massimizzare il coinvolgimento dei clienti e incrementare le vendite. Sfruttando le informazioni sul carrello degli acquisti del software, le organizzazioni possono creare offerte personalizzate per gli acquirenti al momento dell'acquisto, garantendo ai clienti l'accesso alle migliori offerte possibili.

Acquisisci più email e crea una community:

In che modo Giosg può aiutarti a creare una community ricevendo più email? Giosg può aiutarti a creare una community semplificando l'acquisizione e l'archiviazione delle e-mail dei clienti e segmentandole in elenchi basati sugli interessi. Inoltre, le funzionalità di automazione basate sull'intelligenza artificiale di Giosg semplificano la progettazione di campagne e-mail e l'invio di messaggi automatici in base al comportamento dell'utente.

Basta convincere alcune di queste funzionalità per:

• Aumenta la tua conversione
• Aumenta il tuo CTR
• Aumenta il valore del tuo ordine

Indietro da te

L'ottimizzazione del tasso di conversione dell'e-commerce è una parte vitale di qualsiasi attività di successo. Dovrai capire i fattori che guidano le conversioni e mettere in atto le strategie e le tattiche giuste.

Tieni presente che ci vuole più di una tattica per aumentare il tasso di conversione. Ma con un piccolo sforzo e creatività, puoi creare un'efficace strategia di tasso di conversione e-commerce su misura per le esigenze della tua azienda.