(prima parte)

Quindi, hai deciso di provare il mondo dell'eCommerce. È fantastico! Unico problema, come si decide quale piattaforma di eCommerce utilizzare? Ce ne sono così tanti di fantastici tra cui scegliere, è difficile determinare, per un principiante, cosa aspettarsi o cosa pensi possa funzionare meglio per la tua attività. È qui che entro.

Sono Amy. Sono un principiante di eCommerce. Sto davvero entrando nel mondo dell'eCommerce sperando di rendere il mio negozio la prossima cosa migliore? No, ma forse lo sei.

Nei prossimi due post del blog, entrerò nei dettagli su come creare un negozio di eCommerce sia stato per un vero principiante. Il primo della lista è BigCommerce. (Tieni presente che tutte le piattaforme in cui mi tufferò offrono prove gratuite, quindi se sei curioso puoi sempre giocare anche prima di impegnarti!)

Configurazione iniziale

In realtà creare il mio negozio non ha richiesto molto tempo. Ci sono un sacco di pulsanti diversi su cui puoi fare clic sulla home page che ti condurranno dove devi essere. Cerca "inizia la tua prova gratuita" o "inizia". Dopo aver selezionato uno di questi, sono necessarie alcune informazioni di base come il tuo nome, e-mail, numero di telefono, ecc. Seleziona una categoria in cui rientra il tuo negozio e il nome del tuo negozio (che puoi tornare indietro e modificare in seguito). Ho deciso di creare una libreria e la manterrò coerente su tutte le piattaforme che deciderò di provare.

Dopo aver creato il negozio, BigCommerce ti guida attraverso un mini tour mostrandoti dove si trova tutto e dando piccole spiegazioni su cosa possono fare quelle funzionalità / aree. Affermerò che dal momento che non gestivo una libreria, ero rimasto incredibilmente confuso. Ho aperto il mio negozio e non sapevo dove andare da lì, quindi ho guardato alcuni siti Web di "concorrenti" per avere un'idea delle caratteristiche comuni o di come ordinare i miei prodotti nel modo più efficace. Sono sicuro che la maggior parte di voi conosce bene ciò che vendi, a differenza di me, quindi la nostra esperienza di configurazione iniziale potrebbe differire.

Di facile utilizzo

La creazione iniziale del negozio è stata molto intuitiva. Era un semplice tipo di situazione "fai clic qui, riempi gli spazi vuoti". In realtà entrare e aggiungere prodotti, cambiare temi, ecc. Direi che sono anche facili da usare. Tutto è facile da trovare e anche il mini tour che ti danno è utile. C'erano alcune funzionalità che pensavo sarebbero state scontate, ma in realtà non sono state eseguite in quel modo.

Forse è un po' vago, quindi farò un esempio: volevo duplicare le categorie di prodotti che rientravano in una categoria principale

Volevo avere due categorie principali di Libri ed eBook, perché volevo offrire copertine fisiche e tascabili, nonché download per il tuo Kindle o Nook. Tutte le categorie sotto la categoria genitore sarebbero state le stesse. Avevo una sottocategoria di argomenti, e poi da lì un elenco di argomenti sotto quello. Ho dovuto tornare indietro e ridigitare tutte le stesse categorie, il che non è difficile perché hanno la funzione "salva e aggiungi un altro", ma considerando che lo stesso contenuto duplicato mi ha frustrato. Inoltre, dover scorrere e fare clic dove voglio i miei prodotti secondari sotto le sottocategorie dei progetti principali richiedeva molto tempo.

Puoi sempre trasformare tutto in una categoria padre e da lì trascinarli e rilasciarli nelle categorie appropriate in cui vuoi che rientrino, ma ancora una volta è piuttosto dispendioso in termini di tempo. Dal momento che il mio negozio non è reale, ho rinunciato a meno di metà e ho finito per scartare la categoria eBook. Tuttavia, se questo è il tuo negozio legittimo e hai molte categorie, questo può essere incredibilmente noioso.

L'aggiunta di prodotti è relativamente facile, ma richiede anche molto tempo se non sei preparato. Dato che ero impreparato ad aprire un negozio di eCommerce, non avevo tutti i miei prodotti raccolti in un file CSV. Questo è il modo più semplice per caricare in blocco tutti i tuoi prodotti in BigCommerce e altamente raccomandato per rendere tutto super conveniente per te in modo da non essere nella stessa barca di me, aggiungendo le cose una per una.

In definitiva, BigCommerce è incredibilmente facile da usare. Penso che le mie difficoltà principali derivassero semplicemente dall'essere confuso in generale su ciò di cui avevo bisogno/dovrei fare. Ma una volta che ho finalmente avuto un'idea di cosa dovevo fare, non è stato troppo difficile fare effettivamente ciò di cui avevo bisogno. Se ero confuso, era davvero facile contattare il servizio clienti e farmi guidare da loro. Inoltre, è stata utile anche una rapida ricerca su Google.

Disegno

Temi. Ce ne sono alcuni e ci sono un paio di modi per filtrarli. Ci sono temi a pagamento e temi gratuiti. Puoi anche decidere se vuoi che il tuo tema sia reattivo, cosa che penso dovrebbe essere inclusa, soprattutto perché al giorno d'oggi tutti sono ovunque su Internet con i loro dispositivi mobili o tablet. Hanno circa 15 temi gratuiti, che penso sia una quantità decente tra cui scegliere.

Dopo aver iniziato a costruire il mio negozio, mi sono reso conto che il modello originale che avevo scelto non funzionava davvero per come volevo che tutto apparisse e fosse impostato. Quindi, dopo aver impostato le categorie di prodotti, sono giunto alla conclusione che avrei dovuto cambiarlo e anche seguire quel movimento è stato incredibilmente facile. Ti consigliano di eseguire il backup delle informazioni per il tuo negozio, quindi da lì è un semplice clic per cambiare il modello.

Ci sono un paio di modi in cui puoi personalizzare il tuo design. Puoi entrare nel CSS, il che è difficile se non hai familiarità con il codice come me. C'è anche un editor di stile, in cui puoi personalizzare font e colori senza doverti tuffare nel codice. Non tutti i temi consentono un editor di stile, quindi se pensi di voler fare un'ulteriore personalizzazione con il design, ti suggerirei di filtrare il tuo tema a coloro che lo consentono, a meno che tu non stia cercando di assumere qualcuno che entri nel codice per te.

Inoltre, poiché la maggior parte dei negozi ha il proprio logo e non vuole mantenere il proprio nome nel formato in cui lo ha inserito il modello, ho deciso di creare il mio logo. Ho fatto qualcosa di incredibilmente semplice e all'interno di Adobe Illustrator e l'ho caricato come PNG. È andato molto bene e in realtà si è fuso con il tema che ho selezionato abbastanza bene. Penso anche che dovrebbe essere un fattore importante quando si decide quale modello utilizzare: vuoi assicurarti che il tuo design sia coerente, quindi tieni a mente il tuo logo!

Personalizzazione

Come ho detto prima, la persona media non ha molta familiarità con come programmare. Una delle grandi cose di BigCommerce è che ha l'opportunità di personalizzare alcune cose semplici su alcuni dei loro modelli usando un Editor di stile. Ad esempio, puoi cambiare colorazione (che puoi vedere leggermente nel mio prima / dopo).

Il modello che avevo selezionato era sulla falsariga di qualcosa che in genere mi piace nel design. Mi piace il semplice, mi piace il sans serif di facile lettura, mi piace il bianco e nero, quindi non ho fatto troppe personalizzazioni con le modifiche ai caratteri. Ho appena cambiato alcuni colori. Tuttavia, dopo aver approfondito la cosa, la personalizzazione non mi ha permesso di cambiare ogni piccolo colore, ad esempio come le icone. Se guardi sopra, puoi vedere che la piccola borsa della spesa e le frecce all'interno del menu a discesa hanno ancora il rosso originale che aveva il modello. A causa dell'incoerenza, ho scartato le mie modifiche e ho lasciato i colori del negozio così come sono.

Spedizione e pagamento

Nel back-end, la modifica della spedizione non crea molta confusione. Ci sono un paio di opzioni per valutare la spedizione: puoi avere una tariffa fissa, offrire la spedizione gratuita (o la spedizione gratuita se stai spendendo più di un certo importo) o modificare la spedizione in base al peso del prodotto.

Per BigCommerce, sono stato impostato automaticamente e ho potuto utilizzare PayPal, American Express, Visa e Mastercard. Hanno una miriade di altre opzioni tra cui è possibile selezionare da utilizzare, ma l'impostazione predefinita di ciò che hanno offerto sembra piuttosto standard e la maggior parte delle persone dovrebbe essere in grado di elaborare un pagamento sul mio sito utilizzando già una delle opzioni di pagamento a disposizione. C'è una piccola tassa per poter implementare queste opzioni di pagamento, ma penso che sia previsto.

Informazioni aggiuntive

Ho contattato l'assistenza clienti quasi istantaneamente. Sono una di quelle persone che, se non riesco a capire come fare qualcosa, vado a chiedere a qualcuno. Non cercherò all'infinito le risposte se so che c'è un modo migliore per acquisirle. Hanno un paio di modi in cui puoi procedere con il supporto, un'e-mail, una telefonata o una chat dal vivo.

Sono un fan della chat dal vivo. Lavoro in un ufficio e non voglio essere al telefono causando distrazioni. Voglio anch'io una risposta immediata, quindi non ho intenzione di inviare un'e-mail. Ora, avrei potuto essere un cliente migliore e ho sfogliato i loro forum cercando come fare qualcosa. Ma non tutti i clienti passano attraverso le FAQ o i forum di supporto perché preferirebbero che qualcun altro li cercasse. Stavo interpretando quel tipo di cliente e sono quel tipo di cliente, francamente.

Potrebbe essere il momento della giornata in cui li ho contattati, ma sono andato subito d'accordo con un agente dal vivo. E sono stati incredibilmente utili! Stavo cercando di fare qualcosa e non riuscivo a capire come farlo, e mi hanno offerto un video per mostrarmi come farlo. Mi aspettavo che mi mandassero un video tutorial di run of the mill, ma in realtà sono entrati nel mio account e si sono filmati mentre eseguivano i movimenti in modo da poter vedere come sarebbe stato fatto sul mio back-end personale.

Un'altra caratteristica di BigCommerce che mi è piaciuta è il fatto che esiste un blog integrato. Puoi annunciare determinate funzionalità o semplicemente fornire aggiornamenti generali sul tuo negozio. Fa sembrare tutto incredibilmente gradevole.

Opinione complessiva

Penso che questa sarà un'opinione generale per ogni negozio che ho aperto... Ma è stato incredibilmente noioso. Una di quelle cose in cui, dopo aver iniziato a farlo, ho capito subito perché avresti voluto assumere qualcuno per migrare tutti i tuoi dati.

Detto questo, lavorare con BigCommerce non è stato particolarmente difficile. C'erano alcune aree di funzionalità in cui pensavo ci fosse spazio per miglioramenti, ma il modo in cui BigCommerce ti guida su come impostare un negozio è piuttosto indolore. Consiglio vivamente BigCommerce ai principianti di eCommerce.

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