Come spedire gli articoli venduti su eBay: la guida definitiva

Il modo in cui gestisci la spedizione per il tuo negozio eBay può avere un impatto significativo sui tuoi profitti e sui costi dell'assistenza clienti.

Se non conosci la vendita su eBay, questo post fornisce un'analisi della spedizione di eBay e risponde alle seguenti domande:

• Quali sono i metodi di spedizione disponibili su eBay?
• Quale metodo di spedizione scegliere e quando?
• Come calcolare i costi di spedizione di eBay?
• Come creare e stampare etichette di spedizione e annullarne una?
• Quali sono i tipi di forniture per la spedizione e quali utilizzare quando?
• Quale vettore di spedizione utilizzare?

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Come funziona la spedizione di eBay?

La spedizione di eBay è strettamente integrata con USPS, UPS e FedEx, il che consente a eBay di calcolare automaticamente il costo di spedizione per l'acquirente in base al peso e alle dimensioni del prodotto.

Puoi evadere gli ordini utilizzando un servizio di spedizione o consegnando l'ordine di persona tramite ritiro locale.

Ecco una ripartizione di entrambi i metodi:

Servizio di spedizione

Puoi spedire i tuoi ordini su eBay utilizzando uno dei seguenti corrieri di spedizione integrati :

Puoi impostare le opzioni di spedizione quando crei un'inserzione. Avrai quattro opzioni per spedire a livello nazionale :

• Calcolato: il costo varia in base alla località dell'acquirente : eBay calcola il prezzo di spedizione in base al peso del pacco, alle dimensioni e al luogo di consegna.
• Flat: Stesso costo per tutti gli acquirenti : addebiti la stessa tariffa di spedizione a tutti gli acquirenti.
• Spedizioni: Articoli grandi e ingombranti : seleziona questa opzione per articoli di peso superiore a 150 libbre.
• Nessuna spedizione: solo ritiro in loco : selezioni questa opzione in aggiunta alle opzioni di cui sopra se desideri offrire la consegna di persona.

Puoi anche spedire i tuoi ordini utilizzando il tuo corriere preferito. Tuttavia, non avrai accesso alle tariffe di spedizione fortemente scontate di eBay.

Inoltre, non sarai coperto da reclami per "Articolo non ricevuto" presentati tramite il programma Garanzia di rimborso di eBay . È necessario utilizzare un corriere integrato con eBay per proteggersi da reclami fraudolenti.

Se la spedizione in regioni o caselle postali specifiche è costosa, puoi escluderli dalle località di spedizione nella sezione "Escludi località di spedizione".

Suggerimento : eBay consiglia di caricare le informazioni di tracciamento per il tuo ordine entro il tempo di elaborazione indicato. Ciò dissuaderà gli acquirenti dal presentare false affermazioni, incoraggerà gli acquirenti abituali e aiuterà la tua attività ad apparire più affidabile.

Ritiro in loco

L' opzione di spedizione con ritiro in loco ti consente di incontrare l'acquirente di persona e consegnare l'ordine a mano.

Puoi abilitare questa opzione selezionando "Nessuna spedizione: solo ritiro in loco" nel menu a discesa "Spedizione nazionale".

Quindi aggiungi il tuo codice postale in "Posizione articolo" per mostrare dove i clienti possono ritirare l'articolo nella pagina dell'elenco.

Successivamente, seleziona "Paga al ritiro" e scegli i metodi di pagamento che desideri accettare nelle opzioni di pagamento. eBay suggerisce ai venditori di fornire almeno un metodo di pagamento elettronico approvato per le inserzioni che consentono i ritiri locali.

Dovresti ricordare che eBay non ti proteggerà dalle richieste di "oggetto non ricevuto" presentate dagli acquirenti. Quindi è meglio raccogliere una prova del ritiro utilizzando l'app eBay per:

• Scansiona il codice QR che l'acquirente riceve tramite e-mail; o
• Inserisci il codice a 6 cifre che l'acquirente riceve tramite e-mail.

Come valutare la tua spedizione su eBay

Metodo calcolato

Il metodo di spedizione calcolato di eBay consente a eBay di calcolare il prezzo di spedizione esatto in base al peso, alle dimensioni e al luogo di consegna del pacco.

Scegli il metodo “Calcolato” se:

• Sei nuovo nella vendita online.
• Hai poca esperienza di spedizione in tutto il paese.
• Non vuoi perdere soldi sui tuoi ordini iniziali.

Un altro vantaggio della scelta del metodo calcolato è che puoi mantenere la differenza tra i costi di spedizione indicati e quelli effettivi . Ad esempio, se eBay cita $ 12 per la spedizione dalla Florida alla California, ma il costo di spedizione risulta essere di $ 10, puoi mantenere i $ 2 extra.

Molti venditori eBay hanno scoperto che la spedizione "calcolata" spesso sovraccarica gli acquirenti .

Questo può funzionare contro di te se un altro venditore elenca l'oggetto esatto come tuo allo stesso prezzo ma utilizza un altro tipo di spedizione come tariffa fissa. Se il loro prezzo di spedizione è inferiore al tuo , probabilmente perderai la vendita.

Suggerimento : assicurati di inserire il peso e le dimensioni esatte del pacco . eBay calcola i prezzi di spedizione in base ai dettagli del pacco e ai codici postali. Ciò significa che se non inserisci il peso o le dimensioni corretti, gli acquirenti pagheranno meno per la spedizione e dovrai pagare la differenza.

Metodo forfettario

Il metodo "Flat-rate" ti consente di addebitare una tariffa di spedizione fissa e prevedibile, indipendentemente da dove vive il tuo cliente. Se applicato correttamente, l'addebito di una tariffa forfettaria può fornirti un vantaggio competitivo in termini di prezzo.

Ecco perché i venditori esperti che conoscono i dati demografici e l'ubicazione dei loro acquirenti dovrebbero utilizzare la spedizione a tariffa fissa.

Tuttavia, il metodo forfettario può funzionare contro di te e dissuadere i clienti dall'acquistare i tuoi prodotti se aggiungi una tariffa di spedizione troppo alta. Quindi è fondamentale calcolare il costo medio di spedizione per evitare di perdere clienti.

Un altro vantaggio dell'utilizzo del metodo forfettario è che non è necessario conoscere i dettagli del pacco durante la creazione di un annuncio poiché i costi di spedizione non dipendono da esso. Puoi inserire queste informazioni quando crei l'etichetta di spedizione.

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita di eBay è quando il venditore assorbe l'intero costo di spedizione nel prezzo di listino.

eBay vuole che i suoi venditori offrano la spedizione gratuita e spesso elenca tali venditori più in alto nei risultati di ricerca.

Se utilizzi il metodo di spedizione gratuito, devi aumentare i prezzi dei tuoi prodotti aggiungendo un margine per le spese di spedizione . Ricorda, questo potrebbe dissuadere i clienti dall'acquistare i tuoi prodotti se altri venditori elencano lo stesso prodotto a un prezzo inferiore.

Un altro svantaggio della spedizione gratuita è che i costi di spedizione possono intaccare i tuoi margini se l'acquirente si trova lontano da te.

Detto questo, il vantaggio più significativo della spedizione gratuita è che i clienti amano gli omaggi e spesso scelgono un prodotto più costoso con spedizione gratuita rispetto a un prodotto a basso costo con un costo di spedizione aggiuntivo.

La spedizione gratuita semplifica anche il processo di acquisto online poiché gli acquirenti non devono fare alcun calcolo mentale per calcolare quanto spenderanno.

Come calcolare i costi di spedizione di eBay?

Il modo più semplice per calcolare i costi di spedizione di eBay è utilizzare il calcolatore di spedizione di eBay . Segui questi passi.

• Seleziona "Calcolato: il costo varia in base alla località dell'acquirente".
• Seleziona "Calcola spedizione" che si trova accanto a "Servizi".
• Aggiungi il tipo di pacco , le dimensioni e il peso in "Peso e dimensioni del pacco". Se vendi un oggetto di forma irregolare, mettilo all'interno di una scatola il più vicino possibile alle sue dimensioni e inserisci le dimensioni.
• Inserisci il tuo codice postale e le spese di gestione (se presenti) nella sezione "I tuoi dati".
• Scegli "Calcola spedizione".
• Aggiungi i servizi di spedizione che desideri offrire.
• Seleziona "Offri servizi di spedizione".
• Completa gli altri dettagli dell'elenco.

Come combinare la spedizione su eBay

eBay consente ai venditori di combinare le spedizioni e ridurre i costi di spedizione quando un acquirente acquista più articoli. Ecco come funziona:

Combina la spedizione eBay prima che l'acquirente acquisti gli articoli

Se un acquirente acquista più articoli da te ma non ha effettuato il check-out, può selezionare l' opzione "Richiedi totale al venditore" nel carrello se hai abilitato le fatture combinate per il tuo account.

Ecco come abilitare le fatture combinate nel tuo account:

• Vai a "Consenti pagamenti e spedizione combinati" nella pagina "Preferenze di spedizione" e seleziona "Modifica".
• Seleziona il periodo in cui sei disposto ad accettare il pagamento combinato per i tuoi ordini.
• Seleziona "Salva".

Puoi quindi inviare una fattura per la merce con un unico costo di spedizione andando su Il mio eBay e seguendo questi passaggi:

• Seleziona i prodotti che desideri unire in un'unica fattura nella sezione "Venduti".
• Aggiungi il prezzo di spedizione per tutti gli articoli.
• Seleziona "Invia fattura" nel menu "Azioni".

Combina la spedizione eBay dopo che l'acquirente ha acquistato gli articoli

Se l'acquirente ha acquistato e pagato più articoli da te, puoi offrire uno sconto sulla spedizione concedendogli un rimborso parziale dalla scheda "Ordini" in "Hub venditore" o "Il mio eBay".

Come creare e stampare un'etichetta di spedizione eBay

Puoi creare e stampare etichette di spedizione per USPS, FedEx e UPS su eBay seguendo questi passaggi:

• Vai alla scheda "Ordini" in "Hub venditore".
• Seleziona "Stampa etichetta di spedizione" accanto all'ordine che desideri spedire.
• Controlla il tuo indirizzo e quello dell'acquirente.
• Scorri fino alla sezione "Pacchetto" e inserisci il tipo, il peso e le dimensioni dell'imballaggio.
• Seleziona una data di spedizione dal menu a discesa "Spedisci il".
• Scegli un servizio di spedizione. Per utilizzare UPS, devi creare un account gratuito con il Programma di risparmio UPS per i venditori eBay.
• Seleziona i servizi aggiuntivi che desideri, come "Richiedi firma alla consegna" e "Aggiungi testo personalizzato sull'etichetta". Per alcuni di questi servizi sono applicabili costi aggiuntivi.
• Seleziona come pagherai per l'etichetta. Per le etichette di spedizione FedEx e UPS, puoi pagare con i fondi disponibili o utilizzando il tuo metodo di pagamento in archivio. Puoi pagare le etichette di spedizione USPS con un metodo di pagamento in archivio o con i tuoi "Fondi di elaborazione".
• Rivedi i dettagli e fai clic su "Acquista e stampa etichetta".
• Stampa l'etichetta di spedizione e fai clic sul collegamento ipertestuale "Apri bolla di accompagnamento" per creare e stampare una distinta di imballaggio.

Come annullare un'etichetta di spedizione eBay

Segui questi passaggi per annullare un'etichetta di spedizione eBay :

• Vai a "Gestisci etichette di spedizione".
• Vai all'articolo per il quale desideri annullare l'etichetta di spedizione e fai clic su "Azioni".
• Seleziona "Altre azioni" e quindi fai clic su "Annulla".
• Seleziona un motivo per annullare l'etichetta di spedizione dal menu a discesa.
• Seleziona "Annulla etichetta di spedizione" o "Invia richiesta".

Come gestire la spedizione di ritorno?

I resi eBay vengono gestiti creando un'etichetta di spedizione per i resi eBay per l'acquirente e rimborsando l'importo pagato al ricevimento del reso.

Tuttavia, il metodo esatto di elaborazione di un reso dipende dalla politica di spedizione e dall'articolo restituito.

Se l'articolo è arrivato in condizioni danneggiate o difettose o non corrisponde alla descrizione del prodotto, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, anche se non offri il reso.

Se l'acquirente ha cambiato idea o ha ordinato in modo errato, la tua politica di restituzione determinerà chi paga per la spedizione di ritorno .

Ecco perché è necessario definire in modo chiaro e conciso le condizioni di rendimento previste per evitare confusione e perdite sui rendimenti.

eBay consiglia inoltre di utilizzare un servizio monitorato per i resi in modo che eBay possa controllare lo stato di tracciamento e intervenire quando le cose vanno storte.

Ecco come funzionano i resi su eBay:

• Riceverai prima un'e-mail da eBay in cui vedrai il motivo e i commenti lasciati dall'acquirente spiegando perché hanno chiesto un reso.
• Puoi scegliere una delle quattro opzioni : "Accetta il reso", "Esegui un rimborso completo", "Offri un rimborso parziale" o "Invia un messaggio all'acquirente".
• Se accetti la richiesta di reso , puoi creare e inviare un'etichetta di spedizione eBay o la tua etichetta di spedizione prepagata all'acquirente.
• L'acquirente rispedisce l'articolo e tu rimborserai l'importo.

Quali materiali di spedizione utilizzare e quando

Le forniture di spedizione più comunemente utilizzate sono buste postali, buste imbottite, buste Tyvek e scatole.

Ecco cosa sono e quando dovresti usarli:

Poly-Mailer

Le buste postali sono buste di plastica antistrappo che possono essere utilizzate per spedire merce non fragile.

Le buste postali sono leggere, resistenti ed economiche, ideali per la spedizione di articoli non deperibili e infrangibili come vestiti e altri tessuti.

I sacchetti di plastica bianchi, antistrappo e lisci sono disponibili in molte dimensioni.

Buste imbottite

Le buste imbottite, note anche come buste a bolle o buste imbottite , hanno uno strato di carta spessa, schiuma o pluriball per una protezione extra.

Le buste imbottite vengono utilizzate principalmente per spedire documenti, CD, libri e gioielli. A seconda delle dimensioni, possono contenere fino a 70 libbre, ma è meglio non inserire oggetti al loro interno poiché le buste possono aprirsi durante il trasporto.

Buste Tyvek

Le buste Tyvek sono buste jumbo robuste, durevoli e resistenti all'umidità, più grandi delle buste imbottite.

Le buste Tyvek offrono protezione e sicurezza e sostituiscono i cartoni a costi contenuti. Sono adatti per la spedizione di oggetti di grandi dimensioni come vestiti, coperte, borse, peluche e altri articoli che non si schiacciano.

Scatole

Le scatole, o cartoni, sono contenitori di cartone che dovrebbero essere usati quando il tuo articolo non si adatta a una busta o una busta o se è troppo pesante.

Oltre agli articoli pesanti, le scatole vengono utilizzate anche per la spedizione di articoli fragili . A differenza delle buste e delle buste postali, che hanno una tariffa fissa, il costo di spedizione di una scatola dipende dal suo peso volumetrico.

Ecco perché devi sperimentare per trovare la dimensione della scatola più conveniente per i tuoi prodotti.

Qual è il modo più economico per spedire su eBay?

9 volte su 10, il modo più economico per spedire su eBay è utilizzare la posta USPS First Class e spedire i tuoi prodotti in una busta postale.

Ma dovresti controllare anche UPS e FedEx perché la tariffa di spedizione dipende dal peso, dalle dimensioni e dal tipo di servizio dell'articolo.

Ecco alcuni modi per ridurre i costi di spedizione su eBay :

Busta standard di eBay

eBay ha collaborato con USPS per fornire un servizio di buste nazionali per articoli inferiori a 3 once a un prezzo economico.

Questo servizio si applica ai seguenti articoli specifici:

• Figurine
• Monete e valuta
• Cartoline
• Francobolli

Il servizio Busta standard di eBay è disponibile nella pagina "Etichetta di spedizione" quando vendi uno di questi articoli.

Risparmia fino al 70% sui costi dell'etichetta rispetto al servizio di pacchetto di prima classe USPS. È sufficiente consegnare la busta presso le normali sedi USPS senza che sia richiesta la scansione di accettazione.

USPS

Il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) offre alcuni dei prezzi più economici per i pacchi inferiori a 1 libbra se utilizzi il suo servizio di pacchi di prima classe e per i pacchi inferiori a 5 libbre se utilizzi la posta prioritaria.

USPS offre uno sconto fino al 30% se crei un'etichetta tramite eBay. La parte migliore di USPS è che è l'unico vettore che offre ritiri residenziali gratuiti.

Oltre a questo, ricevi anche forniture forfettarie gratuite per Priority Mail e Priority Mail Express.

Fedex

FedEx ha prezzi competitivi per i pacchi pesanti. FedEx offre anche 2 giorni di aria forfettaria per articoli fino a 10 libbre ed è più conveniente rispetto ai suoi concorrenti di spedizione più lenti.

Se utilizzi FedEx per creare etichette di spedizione da eBay, puoi aspettarti sconti fino al 37%. Nel complesso, FedEx offre le migliori tariffe commerciali per i cartoni pesanti .

UPS

UPS è uno dei vettori di spedizione più affidabili in circolazione. Puoi ottenere i seguenti sconti se utilizzi UPS tramite eBay:

• Fino al 50% sulle spedizioni UPS Ground.
• Fino al 66% sul servizio UPS 2nd Day Air.
• Fino al 65% sul servizio UPS Next Day Air.

Nota del redattore : mentre USPS è il vettore di spedizione più economico nella maggior parte dei casi, la loro affidabilità è la peggiore. Abbiamo sperimentato regolarmente la perdita di pacchi o ritardi nei tempi di spedizione .

Qual è il modo migliore per spedire articoli su eBay

Per i prodotti che pesano meno di 16 once , il modo migliore per spedire articoli su eBay al prezzo più basso possibile è spedire i tuoi prodotti in una busta postale tramite posta USPS First Class.

Se i tuoi prodotti sono costosi e la velocità di spedizione è un problema , UPS o FedEx sono vettori di spedizione più affidabili.

UPS o FedEx Ground shipping sono scelte eccellenti per prodotti di grandi dimensioni che pesano più di 2 libbre. Il modo migliore e più affidabile per spedire i tuoi prodotti con una finestra di consegna da 2 a 3 giorni è utilizzare un corriere espresso forfettario di UPS o FedEx.

Suggerimenti per risparmiare sui costi di spedizione di eBay

Pesare gli articoli prima di metterli in vendita

Poiché i costi di spedizione dipendono principalmente dal peso, dovresti pesare i tuoi prodotti su una bilancia di spedizione inclusa la scatola per evitare costi aggiuntivi .

Anche una differenza di un pollice nella dimensione della scatola o una differenza di un'oncia nel suo peso può influire sui costi di spedizione, soprattutto per gli articoli più pesanti.

Per calcolarne il peso volumetrico , dovresti anche misurare l'altezza, la larghezza e la lunghezza del cartone.

Una volta che sei abituato a spedire gli articoli, puoi stimare il peso e le dimensioni dell'articolo e dell'imballaggio e aggiungere una o due sterline in più per coprire eventuali supplementi imprevisti .

Acquista imballaggi e materiali all'ingrosso

Se effettui molte spedizioni, dovresti prendere in considerazione l'acquisto di imballaggi e forniture all'ingrosso . Troverai spesso persone che offrono gratuitamente materiali di spedizione sui gruppi locali di Facebook quando stanno traslocando.

Inoltre, UPS offre forniture di spedizione gratuite . Ma assicurati di usarli solo quando spedisci con UPS.

Dovresti usare la spedizione di eBay?

Dovresti sempre utilizzare la spedizione di eBay per le tue vendite eBay per qualificarti per il programma di protezione del venditore di eBay . Inoltre, gli sconti negoziati da eBay ti consentono di risparmiare fino al 50% sui costi di spedizione.

Nel complesso, gestire un negozio eBay non è per tutti. Ma se hai riscontrato il successo , capire come funziona il processo di spedizione è fondamentale.

Ricorda che qualunque sia il metodo di spedizione di eBay che scegli, concentrati sulla redditività e tieni sempre a mente il cliente . Dopotutto, un cliente felice è un cliente fedele.