Come proteggere la tua azienda dalle frodi nell'e-commerce

Quasi dieci anni fa, i furti nei negozi fisici erano comuni.

Con il rapido aumento della tecnologia, i furti si sono spostati anche nei negozi online, con i ladri digitali che cercano un’opportunità per violare la sicurezza.

Un esempio lampante è la frode nel commercio elettronico. L’e-commerce si è saldamente affermato come la nuova normalità nel comportamento dei consumatori moderni. Questo articolo descriverà in dettaglio questa minaccia, i suoi tipi e il modo in cui si è diffusa a livello globale.

Diamo un'occhiata a come le truffe stanno emergendo come una minaccia significativa.

Perché si verificano le frodi nel commercio elettronico?

Ben 4,9 miliardi di persone utilizzano Internet. La maggior parte di loro effettua acquisti online. Questo è il fattore trainante dell’improvvisa comparsa di frodi nel commercio elettronico. Ecco alcuni dei motivi dietro i furti online.

Processo semplice

La frode nell'e-commerce è relativamente semplice rispetto al furto in un negozio offline. Gli hacker hanno solo bisogno di un dispositivo di hacking, competenze di hacking e raccolta di dati per l'attacco.

Tutti possono accedere al dark web e ottenere informazioni sulla carta di credito rubate. Poiché lo sforzo richiesto è minimo o nullo, le frodi nel commercio elettronico sono emerse come potenziali minacce che compromettono la sicurezza degli utenti.

Identità nascosta

Uno dei motivi principali dell’aumento delle frodi online sono le identità nascoste. Se navighi in un sito web, i proprietari del sito web potrebbero ottenere informazioni come il tuo indirizzo email dai cookie del browser.

Gli hacker possono assumere identità anonime e perpetuare queste truffe online da qualsiasi luogo. In questo modo, i truffatori non devono preoccuparsi della fuga di telecamere o dei loro fattori identificabili. Non avere un’identità specifica li fa sentire più sicuri.

Meno possibilità di essere scoperti

Pensa per un momento a una rapina in un negozio locale. I rischi sono molti:

• Telecamere che potrebbero identificare il ladro
• I proprietari dei negozi potrebbero avere in atto le proprie misure di sicurezza
• Il ladro potrebbe essere catturato se la polizia dovesse intervenire sulla scena

Questo non è il caso delle truffe online.

Esaminiamo ora lo spettro delle frodi legate all'e-commerce.

10 principali tipi di frode nel commercio elettronico

Le frodi nel commercio elettronico si presentano in diverse forme e forme e non si limitano alle sole transazioni di commercio elettronico.

Interessato?

Ecco l'elenco completo.

1. Frode relativa al furto di identità

Qualcuno ti sta impersonificando? Il furto di identità avviene quando un hacker utilizza il tuo nome e i tuoi dati per commettere crimini informatici e coinvolgerti in cose che non hai fatto.

La maggior parte degli utenti ritiene che l'autenticazione a due fattori sia una seccatura, quindi non la applicano. Ciò li rende un facile bersaglio per gli hacker che possono penetrare e rubare la loro identità ed effettuare acquisti.

2. Frodi con carte di credito

Le frodi sulle carte di credito sono una forma molto diffusa di frode nel commercio elettronico.

I truffatori hackerano e rubano i dati della carta di credito. Se l’hacking non funziona, usano il dark web, dove vengono vendute milioni di carte di credito.

Innanzitutto effettuano un piccolo acquisto per testare la carta di credito. Lo scopo del test della scheda è assicurarsi che funzioni perfettamente. Quindi passano a ordini costosi. I piccoli ordini passano inosservati, mentre gli utenti e i proprietari dei negozi notano rapidamente costi elevati.

3. Frode di acquisizione di conti

La frode di acquisizione di account è un'altra importante truffa dell'e-commerce.

In questo caso, gli hacker inviano un'e-mail con collegamenti truffa. Una volta effettuato l'accesso e fatto clic su questi collegamenti, ottengono l'accesso alla tua email e alla tua password.

Alcuni hacker utilizzano il dark web per acquistare password e dati di account. Quindi prendono il controllo dei tuoi account e li usano illegalmente per ordini enormi in diversi negozi.

4. Frode di addebito

Le frodi di chargeback, note anche come frodi amichevoli, stanno aumentando in modo esponenziale. Secondo Expert Market, si prevede che il costo dei riaddebiti salirà a 117,47 miliardi di dollari entro il 2023.

La frode di chargeback spesso coinvolge la società di transazione che aiuta a stornare i pagamenti.

In una frode di chargeback, un acquirente acquista un articolo, effettua la spedizione e riceve i prodotti. L'acquirente chiede quindi ai processori di pagamento, come una società di carte di credito, di rimborsare l'importo a causa di transazioni non valide.

Dopo lo storno i truffatori si appropriano sia degli articoli ordinati che del denaro, costando ingenti somme di denaro ai proprietari dei negozi.

5. Frode su nuovi conti

Le nuove frodi sui conti sono state dominanti nel 2022.

Le due modalità di frode sui nuovi conti che erano abbastanza comuni sono:

• Nuova carta di credito
• Nuovo conto bancario

I truffatori rubano le tue informazioni di identità per aprire un nuovo conto bancario o ottenere una nuova carta di credito, che poi utilizzano per acquisti illegali.

Il dark web è un mezzo comune per questa truffa, poiché lì le informazioni vengono facilmente vendute.

6. Frode per pagamenti in eccesso

In questo tipo di frode e-commerce, il truffatore ti chiede di pagare un importo aggiuntivo per la spedizione dei prodotti. Una volta che decidi di pagare la tariffa aggiuntiva, ti chiederanno di inviare il denaro su un conto di terze parti, che appartiene principalmente agli hacker.

Dopo aver inviato i fondi, ti bloccheranno. Se vieni a conoscenza della truffa, il passo successivo è la richiesta di storno di addebito tramite la società emittente della carta di credito.

7. Acquista ora, paga dopo la frode

Molte piattaforme online seguono questo modello di business per costruire relazioni più forti con i clienti.

I truffatori approfittano di questa fiducia e si intromettono nei conti, acquistando prodotti attraverso il programma acquista ora e paga dopo. Quindi scompaiono dopo aver ricevuto il loro inventario. La truffa verrà realizzata solo quando il proprietario del negozio contatterà il proprio cliente per il pagamento.

8. Spingere le frodi nei pagamenti

I pagamenti push consentono ai proprietari di carte di effettuare acquisti in tempo reale. I truffatori provano diversi modi per utilizzare i pagamenti push, come l'ingegneria sociale, il furto di account e le e-mail di phishing.

Effettuano acquisti tramite le carte di credito degli utenti, acquistando e ricevendo prodotti prima dei titolari delle carte.

9. Frode intercettata

Nelle frodi legate all'intercettazione, il truffatore utilizza carte di credito rubate o si appropria di conti.

Dopo aver effettuato acquisti all'ingrosso nel negozio e l'ordine è pronto per la spedizione, il truffatore contatta il proprietario del negozio per modificare l'indirizzo di spedizione.

In questo modo, la transazione avviene dal conto dell'acquirente mentre il truffatore riceve i prodotti.

10. Frode di triangolazione

La frode della triangolazione coinvolge tre persone di spicco: un acquirente, un truffatore e il proprietario di un negozio di e-commerce.

I truffatori creano un account su una piattaforma di e-commerce e pubblicano i prodotti a un prezzo molto basso. Attrae gli acquirenti grazie ai prezzi incredibili. Gli acquirenti che cercano di contrattare a un prezzo del genere perdono i dati della loro carta di credito.

I truffatori utilizzano le loro carte per effettuare più acquisti da venditori legittimi, aggiungere gli indirizzi di questi acquirenti e spedire prodotti agli acquirenti da venditori legittimi.

I truffatori ottengono i soldi e ripetono il ciclo più volte finché i proprietari dei negozi non implementano metodi efficaci per rilevare questa truffa.

Come si individuano le frodi nell'e-commerce?

Vuoi individuare le frodi prima che si verifichino? Grande! Alcuni segnali d'allarme che indicano che una frode è avvenuta o sta per accadere sono:

I dati non corrispondono

Di solito, il truffatore appartiene a un paese diverso. La posizione dello stato varia anche se il truffatore proviene dallo stesso paese.

In questi casi, l'indirizzo IP non corrisponde all'indirizzo di fatturazione, il che è un segnale di allarme. A volte, il paese di spedizione è diverso dal paese della carta di credito.

Monitora tutte le incoerenze dei dati per la massima probabilità di una truffa.

L'importo dell'ordine è dispari

Un cliente tipico acquista uno o due prodotti. La maggior parte dei consumatori non acquista prodotti costosi e quindi cerca sconti. È una buona idea tenere gli occhi aperti per questo.

Se il cliente è il tuo acquirente abituale, guarda la cronologia degli acquisti. Una panoramica completa della cronologia degli acquisti indicherà quanto segue:

• Dettagli completi degli acquisti
• Che tipologie di prodotti acquista solitamente il cliente?
• Con quale frequenza il cliente cerca sconti?

Gli ordini improvvisi e multipli senza sconti sono spesso sospetti. È necessario verificare se si tratta di una truffa di acquisizione di un account.

Spedizione in una nuova posizione

Puoi monitorare questo tipo di frode quando un acquirente acquista dallo stesso negozio. Supponiamo che il cliente provenga dagli Stati Uniti ma chieda di spedire nei paesi europei. Esaminalo per chiarire se si tratta di un ordine autentico o di un'intercettazione fraudolenta.

I cambiamenti improvvisi di indirizzo sono tra i segnali più comuni di truffatori che tentano di spedire prodotti presso la loro sede.

Transazioni multiple in un breve periodo

A differenza di alcune attività, pochi acquirenti effettuano cinque o più transazioni al giorno. In qualità di proprietario di un negozio, dovresti conoscere la cronologia delle transazioni degli acquirenti.

In caso di transazioni multiple in poche ore, potrebbe trattarsi di un truffatore. Verifica l'acquirente tramite un contatto diverso e informalo dello stesso.  

Nel profilo è presente più di un indirizzo di spedizione

Un acquirente di solito ha una sede per ricevere i prodotti, che corrisponde all'indirizzo IP locale. Quando gli hacker prendono il controllo dell'account, provano a spedire i prodotti nella loro posizione. Aggiungono più indirizzi.

In questo caso, puoi controllare l'account acquirente nel tuo negozio. Assicurati che non abbiano più account di spedizione; in caso contrario, può essere un chiaro segno di una truffa.

Suggerimenti per proteggere la tua azienda e i tuoi clienti dalle frodi nell'e-commerce

Proteggere la tua azienda e i tuoi clienti è fondamentale al 100%. Alcuni venditori cercano di stipulare un'assicurazione per recuperare i soldi persi. Altri potrebbero provare diversi metodi di sicurezza per rafforzare la sicurezza dei siti web.

Ecco alcuni suggerimenti per prevenire le frodi.

Utilizzare strumenti di sicurezza contro le frodi

Esistono strumenti di protezione dalle frodi nell'e-commerce che potrebbero salvarti da potenziali truffe.

Questi strumenti offrono protezione dai casi di chargeback e furto di account e inviano istantaneamente notifiche attraverso il dashboard di gestione del rischio. Possono anche rilevare la fuga di informazioni sulla carta di credito nel dark web. Alcuni strumenti autenticano gli utenti e riducono le truffe amichevoli.

Installa certificati SSL per i tuoi siti web

Gli hacker prendono di mira i siti Web per decifrare codici e penetrare negli account. I cookie del browser contengono tutti i dati per gli account. Pertanto, uno dei modi per prevenire le frodi è proteggere i siti Web.

Esistono un paio di metodi per proteggere i tuoi siti web. I certificati Secure Socket Layer (SSL) sono uno di questi. Sono i livelli di sicurezza durante la navigazione in un sito web. Mantengono i tuoi cookie al sicuro e prevengono i tentativi di hacking. Dovresti installarlo per proteggere le informazioni dei clienti.

Molti server di hosting offrono tali certificati per proteggere i tuoi dati.

Controlla la sicurezza del tuo sito web

Poiché i siti Web sono soggetti ad attacchi, è necessario esaminare l'intero pannello di sicurezza del tuo sito Web. Notare tutti i punti deboli in cui il rischio di penetrazione è minimo. Rimuovi tutti i punti rischiosi con metodi efficienti.

Puoi installare diversi plugin anti-spam per rilevare attività fraudolente nei tuoi account. Queste cose ti danno una sicurezza ottimale.

Assicurati il ​​numero CVV per tutti gli acquisti con carta di credito

Ogni carta di credito ha una sicurezza efficace sotto forma di password e codici. Aggiungendo la carta di credito su Stripe si salvano tutte le informazioni tranne i codici CSC o CVV.

Questi codici sono univoci e non corrispondono a nessun altro codice. Inoltre, non vengono salvati nei pagamenti. Se disponi di una carta fisica o virtuale, puoi accedervi.

Aggiungere questo codice come livello di sicurezza è una buona idea. Gli hacker possono rubare tutte le informazioni tranne il codice CVV, impedendo l'uso illegale delle carte di credito.

Mantieni il limite su tutti gli acquisti

I truffatori sono molto intelligenti. Vogliono ottenere il massimo dalle carte di credito o dai conti rubati effettuando acquisti costosi e ingombranti.

Mantieni i limiti sul numero massimo di acquisti. Ad esempio, puoi consentire un acquisto per utente. Ci vorranno un paio di giorni affinché i truffatori effettuino abbastanza acquisti. Fino ad allora, hai tutto il tempo per verificare se si tratta di frode.

Non spedire i prodotti prima di aver verificato l'indirizzo

I truffatori stanno ora cercando di intercettare l'indirizzo durante la spedizione. Dovresti verificare se l'indirizzo di spedizione è valido. Inoltre, puoi controllare gli indirizzi di spedizione precedenti e abbinarli per assicurarti che tutto sia come previsto.

Se i dati non sono coerenti, chiama gli acquirenti e chiedi se hanno effettuato l'acquisto.

Verifica l'indirizzo IP e le posizioni delle carte di credito

La posizione dell'acquisto si sovrapporrà all'indirizzo IP. Ad esempio, il truffatore proviene dal Regno Unito mentre l'acquirente vive negli Stati Uniti. L'indirizzo IP sarà il Regno Unito. Quindi puoi determinare la differenza di posizione.

In tal caso, dovresti verificare l'indirizzo. Contatta l'acquirente in merito al suo ultimo acquisto. In questo modo puoi filtrare i truffatori in modo rapido ed efficiente.

Metti i clienti sospetti nella lista nera

La maggior parte dei truffatori testa la carta per verificare se funziona. Dopo un tentativo riuscito, effettuano un numero più significativo di acquisti.

Dovresti tracciare tutti questi test. Controlla manualmente e contatta gli acquirenti per conoscere la causa delle transazioni non riuscite. Se trovi qualcosa di sospetto, blocca tutti gli acquirenti che cercano di truffarti.

Puoi anche limitare il loro accesso all'account e imporre limiti di acquisto.

Astenersi dall'ottenere informazioni vulnerabili dai clienti

Uno degli errori critici è acquisire informazioni sensibili dall'acquirente. A volte aiuta ma è molto suscettibile. Perché?

Perché gli hacker possono rubarlo.

La soluzione?

Evitare di ottenere informazioni altamente sensibili dai clienti. Ottieni solo le informazioni richieste sufficienti per l'acquisto.

Rendi la tua attività a prova di frode

Salvare la tua azienda dagli hacker è fondamentale. Una singola truffa può costarti denaro, fiducia dei clienti e perdita di reputazione.

Per evitare tutti i casi di frode nel commercio elettronico, è necessario elaborare un piano d'azione.

Ottieni un'assicurazione per compensare i prezzi. Assumi esperti di sicurezza per aiutarti a valutare i punti deboli della sicurezza del tuo negozio. Con l'implementazione di metodi efficaci per combattere i rischi per la sicurezza, puoi rendere il tuo account più sicuro.

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