Dropshipping, Fulfillment ed E-commerce: in che modo le sinergie possono potenziare il tuo business?

Ogni imprenditore di e-commerce crea la propria azienda con l'obiettivo di una crescita continua, sia nella gamma di prodotti, nella copertura geografica o nell'aumento dei profitti.

Ci sono almeno alcuni modi per raggiungere questo Santo Graal e, in questo contesto, voglio parlare di dropshipping, del processo di evasione degli ordini e di come utilizzare i loro vantaggi sulla strada per un business online senza intoppi. Nel caso in cui questi termini non siano ovvi o non sei sicuro di come possono potenziare la tua attività, si spera che il post di oggi chiarisca ogni dubbio!

Sulla base dei dati presentati nell'European Ecommerce Report 2022, il valore totale dell'e-commerce in Europa è salito a 718 miliardi di euro nel 2021 e abbiamo sicuramente ulteriori aumenti davanti a noi.

Molte persone stanno decidendo di avviare imprese online non solo come attività professionale primaria ma anche per ottenere una fonte di reddito extra. Sebbene la gestione di un e-store sembri un lavoro facile, comporta un sacco di attività aggiuntive, spesso piuttosto complicate. Ecco perché sta acquistando importanza l'importanza di soluzioni che semplifichino i processi di vendita online. Questi includono anche dropshipping e adempimento.

Magazzino, sistema di gestione dell'inventario e gestione degli ordini in un'attività di e-commerce

Penso che indipendentemente dal gruppo in cui ti trovi, il problema di base è la fornitura di prodotti, lo stoccaggio e il servizio completo di evasione degli ordini. Fin dall'inizio devi decidere in quale modello gestirai la tua attività: quali sono i vantaggi e gli svantaggi di cui dovresti tenere conto.

Allo stesso tempo, quasi tutte queste azioni sono piuttosto processi logistici, che devono essere gestiti correttamente. E per farlo bene, devi ovviamente sapere con cosa hai a che fare.

Corri da solo

Nella fase iniziale dell'attività, questa è l'opzione più comune tra i rivenditori online e le ragioni sono piuttosto semplici. I costi giocano un ruolo importante dal punto di vista di un'azienda giovane e, facendo molte cose internamente, puoi ridurli in termini reali.

Facendo affidamento sui tuoi sforzi, sull'uso dello spazio libero esistente (garage o una stanza vuota, ad esempio) e sui metodi più semplici, puoi evadere gli ordini in arrivo con successo. Almeno finché il loro numero non può essere gestito da una o due persone.

Le sfide più grandi iniziano ad apparire quando la crescita della tua attività accelera , quando la gamma di prodotti diventa sempre più ampia , quando l' officina non tiene più l'inventario e quando la raccolta e l'imballaggio degli ordini consuma troppo tempo . Un po' di difficoltà può verificarsi anche con la fornitura della merce, che richiede una certa somma di denaro per coprire l'acquisto. Le decisioni su quali prodotti acquistare o quante azioni detenere possono variare a seconda dei fondi a disposizione. Potresti chiederti se esiste una soluzione a questo. Sì! Lascia che ne parli tra un momento.

Breve sintesi

Ecco alcuni punti degni di nota.

Professionisti:

• grande controllo sull'intero processo
• minori costi
• pieno processo decisionale e la possibilità di personalizzare le parti selezionate in base alle preferenze dei clienti

Contro:

• capacità limitata di gestire un numero di ordini in rapido aumento
• tariffe di spedizione meno favorevoli
• grande consumo di tempo e risorse proprie

Attività di dropshipping

L'elaborazione degli ordini online in questo modello è una forma piuttosto popolare di fare affari. Secondo Market Reports World, il mercato globale del dropshipping dovrebbe raggiungere i 621410 milioni di dollari entro il 2028, da 162550 milioni di dollari nel 2021. Qual è il motivo della popolarità di questo modello?

Prima di tutto, il suo vantaggio principale è che il rivenditore non ha bisogno di avere la catena di approvvigionamento e l'inventario fisico per vendere . La produzione, l'immagazzinamento e l'evasione degli ordini sono responsabilità del produttore o del fornitore proprietario dei prodotti. Quindi, in questo caso, il venditore può concentrarsi su altre attività commerciali come lo sviluppo di negozi online, la strategia di marketing o la ricerca di un nuovo pubblico di destinazione. Inoltre, i costi finanziari associati all'avvio sono notevolmente ridotti.

D'altra parte, può causare problemi con il completamento di ordini contenenti prodotti di diversi fornitori o produttori. I tempi di consegna possono allungarsi e i clienti potrebbero prenderlo con delusione. Anche il software di gestione dell'inventario gioca un ruolo cruciale qui. Solo se gli inventari di produttori e/o fornitori vengono aggiornati con la frequenza adeguata non si verificherà alcuna situazione in cui un prodotto esaurito sia ancora disponibile. Un altro tipo di svantaggi (e vantaggi allo stesso tempo) può essere il controllo limitato sulla qualità del processo di prelievo e imballaggio degli ordini, sui costi di spedizione e sul servizio di restituzione. A volte imparerai alcune carenze direttamente dai tuoi clienti, invece che dai tuoi subappaltatori.

Tuttavia, il mondo odia il vuoto. Quindi, per eliminare efficacemente i problemi citati e rendere più facile la vita sia dei venditori che dei fornitori, vengono create nuove piattaforme, una sorta di grossista, che semplifica la vendita del modello dropshipping. Syncee è esattamente una soluzione del genere.

Breve sintesi

Come per la sezione precedente, raccogliamo le informazioni più importanti.

Professionisti:

• piccolo input iniziale
• possibilità di concentrarsi principalmente sulle attività commerciali
• responsabilità relativamente piccola (la maggior parte delle attività complesse sono esternalizzate)

Contro:

• margini di profitto bassi
• meno libertà e flessibilità nella creazione di impresa e nel suo sviluppo (mancanza di controllo sulle filiere)
• alto livello di concorrenza

Servizi di adempimento

La popolarità di questa opzione tra le piccole e medie imprese di e-commerce ha iniziato a intensificarsi negli ultimi anni. Come mai? Principalmente perché i grandi mercati, come Amazon, hanno iniziato a investire in questa soluzione e l'hanno resa uno dei loro servizi di punta.

I commercianti che vendevano attraverso la piattaforma del colosso americano hanno potuto scoprirne i vantaggi dando così più pubblicità all'argomento, e l'adempimento di terze parti è diventato il servizio desiderato. Ovviamente si sapeva fin dall'inizio. Prima che emergesse come servizio Amazon, era disponibile da grandi fornitori di servizi logistici, ma dopo aver soddisfatto diverse condizioni, come il volume degli ordini richiesto o il pagamento di un'integrazione tecnologica costosa e complessa. Naturalmente, a quel tempo solo i grandi attori potevano usarlo. Ora è una caratteristica più comune.

Come altre soluzioni, anche questa ha i suoi punti di forza e di debolezza. Di certo, semplifica notevolmente le problematiche di elaborazione degli ordini , assumendosi l'esecuzione di tutte le attività logistiche. A differenza delle attività di dropshipping, le merci appartengono alla persona che gestisce il negozio online . Il proprietario del negozio è responsabile dell'approvvigionamento e del riassortimento dei centri logistici che forniscono il servizio.

Anche in questo caso, la base per il corretto funzionamento di questi servizi sarà un sistema che combina la gestione degli ordini provenienti da più canali di vendita, una soluzione di gestione dell'inventario, nonché il monitoraggio dell'avanzamento degli ordini e dei resi, spesso difficile da ottenere.

Inoltre, la fiducia nel partner commerciale sarà un altro valore chiave in questo caso, indipendentemente dal metodo di cui stiamo parlando. La qualità delle operazioni realizzate influirà sulla soddisfazione del cliente e devi tenerlo a mente.

Breve sintesi

Raccogliamo i punti chiave!

Professionisti:

• nessuna preoccupazione per i processi logistici
• maggiore capacità di adattamento alla situazione attuale del mercato e al volume delle vendite
• la possibilità di raggruppare in un unico posto le vendite tramite vari canali di vendita

Contro:

• la necessità di una gestione della filiera
• controllo limitato
• soglia di ingresso più alta

Business online transfrontaliero: le forze unite portano al successo finale

Sono abbastanza sicuro che tra i lettori ci siano quelli che stanno appena iniziando il loro viaggio nell'e-commerce e quelli che hanno già molta esperienza con esso. Il mio desiderio è che entrambi i gruppi prendano da questo articolo quante più informazioni utili possibili. Spero che per alcuni questa parte possa essere un'ispirazione e un indizio su quanto c'è ancora davanti a loro, e per altri un consiglio pratico su un ulteriore miglioramento del business.

Indubbiamente, dalle informazioni che ho condiviso, arriva un quadro di soluzioni che possono portare molti vantaggi, ma non saranno la risposta a tutto. Le soluzioni perfette semplicemente non esistono. Oppure sono molto costosi. E se le soluzioni elencate potessero essere combinate?

Per le vendite interne, è difficile immaginare di utilizzare entrambi gli approcci contemporaneamente. Non avrebbe molto senso. Ma nel caso delle vendite internazionali, la loro operazione congiunta ha molto in comune.

Si noti che lo sviluppo del business entrando in nuovi mercati è uno dei metodi migliori per un'ulteriore crescita. L'e-commerce è in rapida crescita mentre i mercati interni si stanno saturando a un ritmo accelerato. Se il tuo appetito per di più è ancora insoddisfatto, il passo successivo giusto è iniziare l'espansione internazionale.

Come iniziare a vendere oltre confine?

Mi piacerebbe pensare che è qui che le cose diventano semplici, ma come al solito molte cose dipendono. Le vendite internazionali richiedono una pianificazione adeguata a molti livelli ed è meglio iniziare da lì.

Il mercato giusto

Innanzitutto, è bene scoprire quale mercato è promettente per i prodotti che offri. Avrai bisogno di ricerche di mercato approfondite : dove c'è carenza e dove c'è molta concorrenza, quali sono le aspettative dei clienti durante tutto il processo di acquisto: da dove acquistano, ai metodi di pagamento, ai costi e ai tempi di consegna. Utilizzare fonti governative, statistiche pubblicate e rapporti scientifici disponibili.

La legge dalla tua parte

In secondo luogo, familiarizza con la situazione legale nel paese a cui sei interessato. Controlla quali tasse e dazi si applicano e assicurati che non ci siano divieti o restrizioni sui prodotti che potenzialmente desideri vendere. Non esitate a chiedere una consulenza legale ad uno studio legale specializzato, può salvarvi da molti costosi errori.

Il meglio del meglio

Terzo, una volta acquisita una conoscenza di base del mercato a cui sei interessato, è il momento di scegliere un insieme specifico di prodotti per iniziare a vendere . Non tentare di avviare una vendita di tutti gli articoli in una volta. Scegli quelli che sono i preferiti dagli acquirenti e che finora hanno ottenuto ottimi risultati. Con una linea di prodotti base sarai in grado di testare le vendite nelle settimane successive, per poi ampliarla con articoli correlati nel passaggio successivo.

Negozio di e-commerce o mercato

In quarto luogo, è il momento di scegliere il tipo di presenza online . Preferisci vendere attraverso il tuo negozio? O usi piattaforme di e-commerce? Qualunque cosa tu decida, dovresti essere pronto a lanciare la tua offerta nella lingua del paese in cui stai entrando. Ciò migliorerà sicuramente la soddisfazione del cliente durante lo shopping.

Questa è una decisione importante perché influenzerà anche le soluzioni logistiche che puoi utilizzare.

Pensa ai processi logistici

Quinto, abbiamo raggiunto il punto in cui dovresti pensare all'evasione degli ordini all'estero . Questo è anche il momento in cui cercherò di spiegare come una combinazione di dropshipping e adempimento può funzionare a favore del business internazionale.

Perché sto saltando le operazioni interne? Perché in questo caso, sono semplicemente non redditizi. La quantità di lavoro aggiuntivo e i costi di spedizione rendono i prodotti offerti troppo costosi per i clienti stranieri. Quindi concentriamoci su ciò di cui hanno veramente bisogno.

Per ottenere l'interesse dei clienti nel mercato locale, la tua attività deve essere competitiva con ciò che già esiste, principalmente:

1. Costi di spedizione : questo è uno dei fattori principali a cui i clienti prestano attenzione. Se il prezzo è troppo alto, invece di incoraggiarli a comprare, li scoraggerà.
2. Tempi di consegna : sembra simile alla questione del costo. Quando la consegna richiede troppo tempo, i clienti preferiscono scegliere un'altra offerta, abituati al fatto che gli ordini arrivano in breve tempo. Se si aspettano la consegna in giornata da fornitori nazionali, lo stesso si applicherà agli altri.
3. Metodi di consegna : anche questo sarà molto rilevante. Se è più probabile che gli acquirenti nel paese selezionato utilizzino la consegna tramite corriere piuttosto che macchine per pacchi o punti di ritiro, vale la pena avere l'offerta giusta per loro.

Come raggiungere i giusti valori nei punti citati? L'evasione degli ordini dal magazzino locale giocherebbe un ruolo importante in questo caso.

In questo modo puoi combinare le migliori caratteristiche del dropshipping e dei servizi di evasione ordini : vendere i prodotti offerti dai produttori o dai fornitori dropshipping godendo al contempo di una maggiore portata della tua attività e di ragionevoli condizioni di concorrenza con altri venditori locali. L'effetto sinergico qui è perfettamente visibile: il dropshipping permette di ridurre i costi legati allo stoccaggio, mentre la realizzazione rende raggiungibili maggiori ricavi.

È possibile attraverso la cooperazione di due operatori economici specializzati nei loro campi o tramite società di dropshipping che stanno inoltre iniziando a costruire la propria catena di evasione ordini, consentendo ai loro servizi di coprire aree geografiche più ampie.

Grazie alla diversificazione delle merci offerte da produttori e fornitori ad altri paesi con potenziale di vendita, le opportunità di espansione transfrontaliera delle attività di e-commerce aumentano notevolmente, in modo più strutturato.

Naturalmente, questa non è l'unica soluzione possibile. Vale anche la pena consigliare di utilizzare una rete di evasione ordini come metodo per completare gli ordini esteri.

Riepilogo

Non importa se sei un rivenditore tradizionale che sta pensando di vendere online, sei una persona che cerca una fonte di reddito aggiuntiva, o forse gestisci il tuo business online da molto tempo e vuoi svilupparlo ulteriormente - vale la pena mantenere aggiornata la tua conoscenza dell'e-commerce e controllare quali nuove cose ha da offrire.

Una tale novità è la combinazione in evoluzione di dropshipping e servizi di adempimento, che è qualcosa che vale la pena esaminare (se non sei ancora pronto per usarlo)

Ricorda che il modo in cui evadi gli ordini ha un impatto sull'esperienza del cliente, e quindi sui tuoi guadagni e sull'immagine del tuo marchio di e-commerce. Spero che il post di oggi ti ispiri a esplorare di più, getti nuova luce su argomenti già noti e di conseguenza ti permetta di gestire un'attività ancora più di successo.

Biografia dell'autore:

Patryk Szubiczuk, Chief Logistics Officer di Linker Cloud. Esperto con 14 anni di esperienza nel settore della logistica, in grado di comprendere tutte le fasi e le sfide dell'adempimento. Esperto nel mondo dell'e-commerce, creatore di soluzioni operative.