Hai bisogno di servizi di ottimizzazione del tasso di conversione?

Se il tuo tasso di conversione sembra infelice, non sei solo.

Molte aziende online si trovano nella stessa situazione. Spendono i loro budget di marketing per ottenere traffico, con la speranza che un numero maggiore di questi visitatori diventino clienti.

La cattiva notizia è che quando continui a inviare traffico a pagine non ottimizzate, rimarrai presto intrappolato nel ciclo in cui stai spendendo di più per la generazione di traffico ma con scarsi risultati in lead e vendite.

Se questo suona familiare e hai difficoltà a capire il motivo delle tue scarse prestazioni online, allora ciò di cui hai bisogno è più probabilmente un aiuto professionale nell'ottimizzazione del tasso di conversione del sito Web o CRO.

Come sapere se hai bisogno di un aiuto CRO professionale

1. Il tuo tasso di conversione è molto al di sotto della media del settore?

È difficile sapere quale sia un buon tasso di conversione per il tuo sito a meno che tu non abbia un punto di confronto. Se non sei sicuro che il tuo tasso di conversione sia abbastanza buono, potrebbe essere una buona idea controllare la media nel tuo settore.

Tasso di conversione e-commerce medio per settore (fonte: ShippyPro)

Ovviamente, dovresti sempre prendere le medie del settore con le pinze.

I tassi di conversione sono altamente contestuali. I tuoi tassi di conversione sono modellati da diversi fattori, come i tipi di prodotto e il costo, da dove proviene il tuo traffico, l'influenza della tecnologia e altri.

Non puoi aspettarti che il tuo negozio online relativamente sconosciuto vada bene come i giganti del marchio. Ma questo non significa che non puoi imparare qualcosa anche dalle loro figure. Ad esempio, puoi utilizzare i tassi di conversione medi nel tuo settore per confrontare le tue prestazioni. Se il tuo sito web sta convertendo molto, molto al di sotto della media, allora è una buona idea scavare. [Presa spudorata: se hai bisogno di aiuto per scoprire i motivi della sottoperformance del tuo sito web, potresti voler dare un'occhiata alla recensione completa del sito web di 90 minuti di SiteTuners, che analizza le tue pagine web dal punto di vista della conversione e dell'usabilità.]

2. Le persone arrivano e poi lasciano quasi immediatamente il tuo sito web?

Le frequenze di rimbalzo anormalmente elevate sulle tue pagine chiave sono un altro segno rivelatore che potresti aver bisogno di aiuto per l'ottimizzazione.

Una frequenza di rimbalzo elevata si verifica quando i tuoi visitatori atterrano su una pagina web e finiscono per non fare nient'altro prima di premere il pulsante Indietro o Chiudi sui loro browser. Questo potrebbe essere un sintomo dei seguenti problemi:

1) Il tuo sito sta attirando traffico non qualificato
2) Il tuo sito non rispecchia l'intento del visitatore o presenta seri problemi di usabilità o di esperienza utente
3) Entrambi

I visitatori online arrivano al tuo sito con le proprie esigenze e aspettative. Quando il tuo sito attira una quantità sproporzionata di traffico non qualificato, puoi aspettarti che questi visitatori se ne andranno immediatamente quando vedranno che il tuo sito è totalmente estraneo alla loro ricerca. Questo di solito accade quando hai una scarsa messaggistica a monte o quando non ti prendi abbastanza cura per assicurarti che i tuoi annunci, link e altri messaggi siano effettivamente pertinenti e mirati al pubblico previsto.

Ora, quando il tuo pubblico è abbastanza mirato (cioè stai ricevendo traffico con l'intento giusto) ma la frequenza di rimbalzo del tuo sito web continua a essere molto alta, allora il problema è probabilmente con la qualità delle tue pagine web. Dovresti controllare se le tue pagine soffrono di contenuti irrilevanti o di bassa qualità, mancanza di fiducia, problemi di usabilità o esperienza utente negativa.

3. Il contenuto, la struttura del sito e l'esperienza utente sono obsoleti?

Spesso, tutto ciò che serve per sapere se il tuo sito web è diventato datato è confrontarlo con altri siti nel tuo settore.

A meno che tu non stia cercando di ottenere un look retrò, non ci sono davvero scuse per far sentire i tuoi visitatori online come se fossero passati ai primi anni 2000 (o addirittura 2010) quando atterrano sul tuo sito.

Il tuo sito web è un ritorno ai primi giorni di Interweb?

Sì, ci sono aziende come Ling's Cars che hanno fatto del web intorno al 2000 la loro firma. Ma non tutti i marchi possono farla franca con l'aspetto datato del sito web. Per uno, i siti obsoleti sono noti per i blooper di design che includono colori sgargianti e uno scarso uso delle immagini. La maggior parte di essi presenta anche problemi di leggibilità dovuti all'uso di sfondi scuri, basso contrasto e parti di testo pesanti. Infine, questi siti hanno spesso una navigazione confusa che può letteralmente causare mal di testa ai visitatori online.

Se questo suona come il tuo sito web, allora sai che avrebbe dovuto essere aggiornato eoni fa. È anche un segno che devi cercare l'aiuto di un professionista dell'ottimizzazione del tasso di conversione se desideri riprogettare il tuo sito Web non solo per scopi estetici ma per migliorare le conversioni.

4. Vuoi più contatti e vendite per aumentare i profitti?

Ci sono momenti in cui il tuo sito sembra andare bene.

Il tuo sito web sembra pulito e professionale. La tua frequenza di rimbalzo è abbastanza normale. Hai un tasso di conversione abbastanza decente.

Eppure sai che sai anche che il tuo sito può fare di meglio, soprattutto quando le vendite sono stagnanti. Allo stesso tempo, ti preoccupi di fare qualcosa di drastico; non vuoi rompere inutilmente qualcosa che sembra funzionare bene.

È questa paura che impedisce a molti imprenditori e decisori di e-commerce di implementare importanti modifiche al design che potrebbero potenzialmente apportare una spinta tanto necessaria alle conversioni e alle vendite. È importante rendersi conto che questa paura è anche uno dei maggiori ostacoli alla crescita e al successo del tuo business online.

Se vuoi più contatti e profitti, devi essere in grado di accettare i rischi che derivano dal cambiamento, il tipo di cambiamento portato dagli sforzi di ottimizzazione, cioè.

Cosa fare se hai bisogno di servizi CRO

A questo punto probabilmente sai già se hai bisogno di servizi di ottimizzazione del tasso di conversione.

Ancora più importante, ti stai chiedendo quali dovrebbero essere i prossimi passi. Di seguito descriviamo i percorsi più comuni intrapresi da aziende come te quando si tratta di impegnarsi in CRO:

Opzione A: Assumi un team CRO

Se attualmente non hai le competenze interne per implementare la tua strategia di ottimizzazione del tasso di conversione, la tua migliore opzione è assumere un team di professionisti CRO.

Fortunatamente, la rapida crescita del settore del marketing digitale è stata accompagnata dall'aumento dei professionisti dell'ottimizzazione e delle aziende che offrono servizi di ottimizzazione del tasso di conversione. Quindi non dovrebbe essere troppo difficile per te trovare l'esperienza di cui hai bisogno. Ad esempio, potresti assemblare un team di consulenti individuali per soddisfare i tuoi requisiti specifici del set di abilità. Oppure potresti semplicemente assumere i servizi di un'azienda specializzata nell'ottimizzazione delle conversioni per risparmiare tempo e risorse che altrimenti verrebbero spesi alla ricerca di singoli membri del tuo team CRO.

Opzione B: crea una squadra

Se hai le risorse, costruire un team dedicato all'ottimizzazione online può essere un buon investimento per la tua azienda.

Avere un team interno dedicato ai progetti di ottimizzazione del tasso di conversione ti consente di avere un controllo migliore, una maggiore responsabilità e una migliore produttività. Dal momento che il tuo team interno lavora solo per te, sei sicuro che i tuoi progetti CRO ottengono tutta l'attenzione necessaria e sono classificati in cima alla lista delle priorità. Hai anche una conoscenza diretta di quanto e dove esattamente i tuoi dollari di marketing vengono spesi dal team.

Se segui questa strada, preparati a investire nella formazione sull'ottimizzazione del tasso di conversione per l'intero team. All'inizio, questo potrebbe significare dover assumere un'agenzia in grado di prendersi cura delle tue pressanti esigenze di ottimizzazione della conversione, ma che abbia anche la capacità di trasferire le conoscenze. In seguito dovresti considerare l'apprendimento continuo per il tuo team interno per assicurarti che le loro abilità e conoscenze siano sempre aggiornate.

Qualunque cosa tu decida, è importante assicurarti di assumere le persone giuste o l'agenzia giusta per il tuo programma di ottimizzazione del tasso di conversione. Con la squadra o l'azienda giusta, sei sicuro di non sprecare tempo e denaro in test inutili e progetti inutili.

Ottieni assistenza per l'ottimizzazione del tasso di conversione oggi

Sapere quando cercare un aiuto professionale per le tue esigenze di ottimizzazione del tasso di conversione è il primo passo per risolvere i problemi relativi alla conversione nei tuoi punti di contatto online. Imparando il motivo delle scarse prestazioni del tuo sito Web e della tua attività online, puoi decidere la migliore linea d'azione che si adatta alle tue esigenze e al tuo budget.