Funzionalità essenziali di Google Analytics: l'impostazione e i rapporti necessari ai marketer online

Riepilogo: ci sono un sacco di funzioni di Google Analytics, ma se sei appena agli inizi, vale la pena utilizzare prima quelle più importanti.

Se non conosci l'analisi web, trovare la strada può essere piuttosto intimidatorio. Anche se stai utilizzando uno strumento standard come Google Analytics, c'è così tanto che PUOI fare che può essere difficile determinare cosa DOVREBBE fare:

• Dovresti segnalare le pagine con il maggior numero di visite?
• Che dire delle aree in cui parte un numero sproporzionato di persone?
• La frequenza di rimbalzo dovrebbe essere la tua considerazione principale per trovare ciò che non funziona o dovresti concentrarti sulla ricerca di punti di conversione in cui le conversioni non si verificano realmente?

C'è molto a cui pensare, ma puoi semplificarti la vita pensando alla configurazione iniziale e dando la priorità ad alcuni rapporti critici prima.

Questo post presuppone che il tuo principale strumento di analisi web sia Google Analytics (GA). Tuttavia, molti degli stessi principi si applicheranno anche se utilizzi Adobe Analytics, WebTrends o qualche altro strumento.

Configurazione delle funzionalità di Google Analytics

Prima di approfondire e rivedere i rapporti, ci sono alcune cose che devi imparare e fare. Tratta questa sezione come "calciare le gomme" prima di partire per un viaggio.

1. Segmenti avanzati

I segmenti avanzati ti consentono di "tagliare" una parte del traffico e concentrarti su quel gruppo. Questo è utile per due cose:

• Per rapporti più grandi, questo può escludere le visite "non valide" , come quelle provenienti dall'interno della tua azienda o quelle provenienti da robot anziché da persone
• Per rapporti specifici, questo ti consente di concentrarti su un "gruppo" di persone

Pensa ad alcuni gruppi di persone a cui vorresti approfondire. Ecco alcuni gruppi con cui puoi iniziare:

• Utenti di dispositivi mobili ( Categoria dispositivo > contiene > mobile )
• Visitatori provenienti da banner pubblicitari su altri siti ( Fonte > contiene > display )
• Traffico da Google ( Sorgente/Mezzo > contiene > google )

Quando si creano segmenti avanzati, è possibile ottenere livelli più specifici sovrapponendoli in più condizioni. Nell'esempio sopra, il segmento è ristretto ai soli visitatori mobili del blog.

Abbiamo già scritto sui segmenti avanzati di Google Analytics e puoi fare riferimento a quell'articolo se hai bisogno di qualche idea in più su cosa costruire.

2. Avvisi personalizzati

Gli avvisi personalizzati di Google Analytics ti avvisano quando qualcosa cambia nel tuo sito web anche quando non stai utilizzando attivamente GA.

Ci sono alcuni motivi per cui vorresti configurarlo. Ecco i più comuni:

• Significativi cali (oltre il 50%) nel traffico del sito web rispetto allo stesso giorno della scorsa settimana: questo può indicare che qualcosa non va nel tuo sito in generale o che Google Analytics non si attiva e non stai ricevendo dati
• Picchi (oltre il 75%) in 404 errori: questo può indicare che c'è qualcosa che non va nel tuo sistema di gestione dei contenuti (CMS) o parti del tuo sito web non funzionano

La creazione di avvisi personalizzati è in Personalizzazione > Avvisi personalizzati > Gestisci avvisi personalizzati > +NUOVO AVVISO .

È possibile modificare le soglie come richiesto, quindi selezionare l'e-mail che riceverà una notifica una volta soddisfatte le condizioni.

Tieni presente che per gli avvisi di calo del traffico, alcune festività, in cui è probabile che tu riceva meno visitatori del sito Web, creeranno falsi positivi.

3. Rapporti salvati

I rapporti salvati consentono di recuperare una combinazione di un rapporto e un insieme di segmenti avanzati senza doverli ricostruire manualmente ogni volta. Quindi, se hai creato, ad esempio, un segmento per il traffico del blog su dispositivi mobili e stai visualizzando il rapporto su Comportamento> Contenuto del sito> Tutte le pagine , puoi salvare la combinazione facendo clic sull'icona del disco denominata salva accanto a esporta e condividi nella parte in alto a destra della pagina. In questo modo, la prossima volta che vorrai visualizzarlo, ti basteranno pochi clic per arrivarci.

Quando ne hai bisogno, il rapporto salvato sarà in Personalizzazione> Rapporti salvati :

Cose comuni da cercare

Una volta che hai le conoscenze per ottenere la configurazione di base, puoi preoccuparti delle cose specifiche che vuoi guardare.

Questo può variare un po'.

Ovviamente, se hai un sito di e-commerce, i valori in dollari che hai allegato alla pagina di ringraziamento in occasione di una vendita contano di più per te rispetto alle visite di ritorno dalle visualizzazioni di pagine educative.

Puoi modificare gli elementi di seguito come richiesto, ma questi dovrebbero darti idee sui tipi di dati che puoi guardare :

1. Azioni mobili

Se i tuoi visitatori utilizzano più tipi di dispositivi per raggiungere il tuo sito, una delle prime cose che vorrai fare è isolare ciò che le persone con smartphone fanno sul tuo sito.

Visitano di più i dettagli del tuo prodotto senza convertire, indicando che stanno confrontando? In tal caso, hai bisogno di creare una funzione di confronto mobile per semplificare loro la vita?

Sarai in grado di isolare determinati comportamenti quando guardi solo agli utenti di dispositivi mobili e cosa fanno.

2. Punti di ritiro dell'abbandono del carrello

Se hai un'esperienza con il carrello, ti consigliamo di vedere quali parti del carrello hanno i tassi di uscita più elevati. Quelle parti potrebbero essere le perdite nella tua canalizzazione di conversione. Se li risolvi, avrai un importo sproporzionato di valore consegnato all'azienda.

3. Termini che le persone usano di più

Una delle migliori fonti di dati sulle intenzioni è ciò che le persone digitano nelle caselle di ricerca dopo aver raggiunto il tuo sito. Per la maggior parte dei siti Web, dal 5% al ​​20% del pubblico utilizzerà la ricerca sul sito.

Puoi utilizzare i dati di ricerca in loco per migliorare il tuo sito in alcuni modi:

• Guarda i termini che le persone digitano di più . Controlla se hai bisogno di esporre o mettere in evidenza alcuni prodotti di più, o migliorare i tuoi elementi di navigazione in modo che i visitatori possano trovare meglio quegli articoli particolari.
• Esamina i termini in cui le persone escono prima di fare clic su un risultato , il che potrebbe indicare che non erano soddisfatte dei tuoi risultati. Puoi quindi creare risultati in primo piano per i peggiori trasgressori per migliorare l'esperienza del sito web.

4. Traffico elevato, aree di rimbalzo elevate

Se guardi solo alle aree ad alto traffico, non saprai necessariamente quale di quelle pagine correggere per ottenere il massimo dal tuo dollaro. Non saprai quali pagine sono rotte.

D'altra parte, se guardi solo alle pagine "interrotte" con un'elevata frequenza di rimbalzo, queste potrebbero portarti a pagine a basso traffico e anche la correzione di quelle non farà molto per il tuo sito.

Devi trovare le aree rotte dove vanno molti visitatori . Se li risolvi, porterai un sacco di valore al tuo sito. Fortunatamente, c'è una pratica funzione nascosta chiamata ordinamento ponderato su Google Analytics che può aiutarti a ottenere quei dati.

Assegna priorità alle attività utilizzando le funzionalità essenziali di Google Analytics

Ci sono molte funzionalità di Google Analytics che forniranno ai professionisti del marketing online ottimi set di dati. Tuttavia, è necessario organizzarsi, pensare a ciò che farà la differenza per la propria organizzazione, quindi stabilire le priorità.

È meglio iniziare a ottenere la configurazione di base corretta. Quindi, puoi guardare regolarmente alcuni rapporti, come le parti in cui la canalizzazione perde e le pagine più rotte che le persone usano molto.

Se disponi sia dell'impostazione essenziale che dei rapporti, sarai in grado di identificare in modo efficace le attività di marketing più importanti.

Questo post è stato originariamente pubblicato a maggio 2018 ed è stato aggiornato per riflettere l'interfaccia di Google Analytics nel 2020.