Le mappe termiche funzionano davvero?

Stai pensando di provare una tecnologia di mappatura termica?
Prima di farlo, assicurati di sapere quale mappa di calore funzionerà meglio per i tuoi obiettivi. Non vuoi essere tra i tanti che hanno fallito nella mappatura termica perché non hanno compreso appieno la tecnologia.
Le mappe termiche possono sembrare tutte uguali, ma non sono uguali.
Per ottenere il massimo dalle mappe di calore, dovresti sapere come e quando utilizzare ogni tipo.
Di seguito descriviamo i diversi tipi di tecnologia di mappatura termica e i pro ei contro dell'utilizzo di ciascuna di esse.

I diversi tipi di mappe termiche e i loro usi

1. Mappe di calore con tracciamento oculare

La tecnologia di tracciamento oculare è la barra più alta nell'analisi visiva.
È veloce e fornisce informazioni precise sulla messa a fuoco e sul movimento degli occhi mentre un individuo sta visualizzando una pagina web.
Durante uno studio di eye tracking, i dati sull'attività oculare dell'utente web vengono raccolti utilizzando un eye tracker, che può essere un oculare montato sulla testa o una webcam. L'eye tracker rileva la rotazione degli occhi, la direzione dello sguardo, gli schemi di ammiccamento e le risposte agli stimoli.

I risultati dell'analisi dei dati forniscono informazioni utili su quali elementi web catturano l'attenzione degli utenti, dove si fissano e qual è l'aspetto visivamente più interessante della tua pagina per gli utenti.
Eye Tracking PRO: Eye tracking è lo strumento di analisi visiva più potente poiché gli esseri umani prestano attenzione a qualcosa guardandolo direttamente. Tracciando l'occhio e i suoi movimenti, ottieni risultati più precisi e quindi approfondimenti migliori sull'attenzione e l'interesse degli utenti sulla tua pagina web rispetto a quelli che possono essere ottenuti da indicatori proxy come clic e movimenti del mouse.
Il tracciamento oculare è particolarmente utile durante i test di prototipi e mock-up poiché non richiede un sito live e completamente funzionante. Quindi puoi utilizzare il tracciamento oculare per studiare le immagini di potenziali progetti per scoprire quale fa un lavoro migliore in termini di convenienza visiva, oltre a coinvolgere e dirigere l'attenzione visiva degli utenti nei posti giusti.
Svantaggi dell'eye tracking: l'eye tracking è il gold standard, il che significa anche che di solito ha un prezzo elevato. Quindi, se hai intenzione di spendere per la tecnologia di tracciamento oculare, assicurati che ne valga la pena. Ci sono lamentele, ad esempio, sul fatto che l'eye tracking sia caratterizzato da rendimenti decrescenti, in cui devi continuare a pagarlo anche se non si sta più rivelando utile a te e all'azienda.
Investi solo nel tracciamento oculare se sei sicuro di ottenere molte informazioni rispetto ai costi che dovrai sostenere. Ad esempio, il tracciamento oculare non è molto conveniente quando si cerca di migliorare l'usabilità o l'esperienza dell'utente su un nuovo sito web. Una ricerca tradizionale sull'usabilità o sulla UX è più facile ed economica in questo caso.

2. Mappe termiche di rilevamento del mouse

Le mappe termiche di tracciamento del mouse rivelano l'interazione dell'utente sulla tua pagina Web monitorando i movimenti del cursore o del mouse come al passaggio del mouse, scorrimento e clic.
Esistono tre tipi di mappe termiche di rilevamento del mouse: Mappe clic, Mappe al passaggio del mouse o Mappe di attenzione e Mappe a scorrimento.

A. Fare clic su Mappe

Una mappa dei clic ti mostra dove le persone fanno clic sul tuo sito web. Questo ti aiuta a imparare non solo quali pulsanti o link attirano il maggior numero di clic, ma anche quali elementi non selezionabili vengono costantemente scambiati per essere altrimenti.
Quindi, le mappe dei clic sono molto utili per scoprire i difetti di usabilità. I dati della mappa dei clic possono mostrarti gli elementi web che confondono i visitatori durante la navigazione nel tuo sito web. Una volta che sai su quali immagini o testi non cliccabili stanno facendo clic i tuoi utenti, puoi facilmente risolvere il problema in base alle aspettative degli utenti.
Un altro uso comune delle mappe dei clic è per controllare i drop-off di compilazione dei moduli. Imparando dove le persone di solito lasciano il modulo incompleto, avrai una base per modificare il design del modulo e i campi per aumentare le conversioni.

B. Mappe al passaggio del mouse/Mappe di attenzione

Una mappa dell'attenzione o del passaggio del mouse mostra le aree della pagina Web in cui gli utenti si sono soffermati maggiormente con i cursori del mouse.
Le mappe al passaggio del mouse si basano sui principi del tracciamento oculare, ma sostituiscono i movimenti oculari con i movimenti del cursore del mouse. Qui, il comportamento in bilico viene utilizzato come indicatore proxy per l'attenzione delle persone. In parole povere, le mappe al passaggio del mouse presuppongono che le persone guardino dove si trovano i loro cursori.
Ma è proprio questa ipotesi di correlazione che rende dubbi i risultati della mappa al passaggio del mouse. Esperti di esperienza utente come la dott.ssa Anne Aula di Google, ad esempio, hanno scoperto che la correlazione tra il movimento del cursore e l'attenzione è esibita solo da una piccola percentuale di utenti web.
Questo ha senso, poiché le persone sul Web possono parcheggiare il mouse da qualche parte e tuttavia potrebbero cercare altrove. Non c'è davvero modo di sapere se i loro occhi e i loro cursori si trovano nello stesso punto, a meno che tu non usi il rilevamento degli occhi.

C. Scorri le mappe

Le mappe di scorrimento rivelano fino a che punto gli utenti web scorrono verso il basso di una pagina. Ti mostrano quanti visitatori raggiungono la parte centrale o inferiore della pagina e da dove escono.

Queste informazioni forniscono informazioni importanti non solo su quanto dovrebbe essere lunga la tua pagina, ma anche su dove dovrebbero essere posizionati elementi essenziali come i pulsanti CTA. I dati della mappa di scorrimento possono anche guidarti con la tua strategia di progettazione e contenuto. Se i visitatori rimbalzano presto, ad esempio, potresti voler controllare se la tua pagina contiene contenuti pertinenti, ispira fiducia o è abbastanza coinvolgente da mantenere l'interesse dei visitatori.
Pro di rilevamento del mouse : un chiaro vantaggio dell'utilizzo delle mappe termiche di rilevamento del mouse è il loro costo inferiore rispetto alla tecnologia di rilevamento degli occhi. Quindi sono un'alternativa più economica se hai bisogno solo di dati sui clic degli utenti o sul comportamento di scorrimento.
Svantaggi del rilevamento del mouse: il rilevamento del mouse è conveniente ma non è privo di aspetti negativi. Innanzitutto, è necessario disporre di un grande traffico per trarre conclusioni affidabili. Ciò significa anche che il monitoraggio del movimento del mouse non è una scelta saggia come strumento quando si cerca di valutare un progetto iniziale o si pianificano possibili modifiche al contenuto o al design. Hai bisogno di pagine Web live e di una dimensione del campione sufficiente per ottenere informazioni utili.
Ancora più importante, i clic e il movimento del mouse sono pessimi proxy per il tracciamento oculare data la debole correlazione tra l'attenzione e l'attività del cursore del mouse. Quindi dovresti fare attenzione a non trarre generalizzazioni eccessive soprattutto dalle mappe al passaggio del mouse.

3. Mappe di calore dell'algoritmo software

Ultimo ma non meno importante sono gli strumenti della mappa di calore che utilizzano un algoritmo per analizzare le tue pagine. Questi strumenti generano dati visivi prevedendo l'attenzione dell'utente su una pagina Web in base ai suoi elementi e attributi di progettazione.

Le mappe di calore dell'algoritmo software possono fornire un feedback immediato su possibili problemi comuni di usabilità o di esperienza utente che gli utenti reali potrebbero incontrare.
Algoritmo software PRO: mappe di calore basate su algoritmi possono essere utilizzate anche se non si dispone di grandi volumi di traffico. Inoltre, di solito sono più veloci ed economici.
Algoritmo software CONTRO: Naturalmente, i dati generati dall'algoritmo software sono spesso meno accurati rispetto al tracciamento che coinvolge utenti umani. Sebbene gli algoritmi possano essere in grado di riconoscere le espressioni facciali all'interno delle immagini, ad esempio, non riusciranno sempre a identificare il tipo di emozioni evocate dalla combinazione di linguaggio e immagini all'interno di una pagina web.

Ottenere valore dalle mappe di calore

Chiaramente, gli strumenti di analisi visiva come le mappe di calore possono fornire ai marketer digitali conoscenze cruciali sul comportamento degli utenti e sull'attenzione su una pagina web. Ciò può aiutare i professionisti del marketing digitale a migliorare l'usabilità e l'esperienza utente dei loro siti Web personalizzandoli in base all'attività dei visitatori.
Come tutti gli strumenti disponibili, la mappatura termica ha un costo, in termini di tempo, denaro o opportunità. Ma è un passo importante verso la progettazione basata sui dati e incentrata sulla conversione, che, nel tempo, può aumentare significativamente il tuo ROI.