6 cose da considerare per la tua prossima strategia di sconto

6 cose da considerare per la tua prossima strategia di sconto:

1. Quali sono i tuoi obiettivi?

2. Qual è il prodotto e perché lo stai scontando?

3. Chi è la tua base di clienti?

4. In che modo i clienti interagiscono con la tua attività?

5. Stai aggiungendo valore con i tuoi sconti?

6. Stai ancora garantendo profitto con i tuoi prezzi scontati?

Vale la pena fare una strategia di sconto?

1. Quali sono i tuoi obiettivi?

Senza fissare obiettivi precisi e comprendere che obiettivi diversi richiedono strategie e approcci diversi, potresti correre il rischio di danneggiare la tua attività. Diamo un'occhiata a quattro obiettivi comuni:

Aumentare le vendite del tuo prodotto o servizio

Qui l'obiettivo è garantire che i consumatori acquistino il numero massimo di articoli. Questo può essere ottenuto utilizzando le vendite a volume: più acquisti, meno costa. In alternativa, puoi utilizzare gli sconti raggruppati, in cui abbassi il prezzo degli articoli solo quando vengono acquistati insieme. Entrambi questi metodi ti aiuteranno ad aumentare le tue vendite di eCommerce .

A volte, le opzioni più semplici sono le migliori: non puoi sbagliare con un coupon generale del 10%.

Cancellazione delle vecchie scorte

L'inventario indesiderato può occupare spazio prezioso e impedirti di concentrarti su prodotti con prestazioni di successo. In questo caso, i margini di profitto elevati non sono così importanti in quanto la strategia di sconto mira a spostare rapidamente lo stock eccessivo o obsoleto. Fortunatamente, i prodotti digitali come le soluzioni di automazione della contabilità fornitori o i white paper di ricerca non presentano questo problema.

Acquisire nuovi consumatori

Qui l'obiettivo è fornire un incentivo a un nuovo cliente per provare il tuo prodotto. Fornendo uno sconto, riduci la loro quantità di rischio.

Mantenimento dei consumatori attuali

A volte, vuoi solo aumentare la connessione tra te e i tuoi clienti abituali. Questa strategia di sconto viene spesso fornita utilizzando uno sconto fedeltà. Infatti, la ricerca di Accenture mostra che il 57% dei clienti spende di più per i marchi a cui è fedele.

fonte: shopify.com/blog

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2. Qual è il prodotto e perché lo stai scontando?

Nessuno dovrebbe avere una comprensione migliore del tuo prodotto di te. Non puoi gestire la tua pipeline di vendita se non sai cosa stai vendendo, dopotutto! Capire qual è il tuo prodotto - e perché vuoi scontarlo - sono passaggi importanti nella formulazione di una strategia di sconto.

Tutti possiamo ricordare quel negozio della nostra infanzia che ha sempre avuto una "svendita" su tutti i suoi prodotti. Gli sconti a volte possono sminuire il tuo marchio e indurre il cliente a credere che il tuo prodotto valga meno del prezzo di listino. Ma, se implementata correttamente, una strategia di sconto può suscitare interesse e generare domanda da parte dei clienti per il tuo prodotto. Ecco tre esempi.

Sperimentare la concorrenza della concorrenza

Questo può spesso ridurre il fabbisogno del tuo prodotto, costringendoti a modificare il prezzo. Ma, come accennato in precedenza, questo può ridurre il valore percepito del tuo prodotto. Non vuoi dare l'impressione di ridurlo direttamente a causa della concorrenza.

Invece, crea un motivo per il tuo sconto. Potrebbe trattarsi di un periodo festivo, un anniversario o qualsiasi evento a tema. Diventa creativo! Aggiungendo un limite di tempo allo sconto, puoi generare l'urgenza del cliente e la domanda complessiva per il tuo prodotto.

Creare nuova consapevolezza del mercato

Se il tuo prodotto è stato lanciato di recente, può essere utile fornire un primo incentivo per attirare l'attenzione dei clienti. Un'indagine RetailMeNot del 2018 ha riportato che 2 clienti su 3 hanno effettuato un acquisto che inizialmente non avevano previsto di effettuare a causa della presenza di uno sconto.

Cancellazione dell'inventario indesiderato

Le vecchie scorte costano denaro da immagazzinare e spesso può essere più conveniente rimuovere rapidamente i prodotti con prestazioni inferiori e le scorte in eccesso, anche se a un prezzo inferiore. Questa strategia è spesso utilizzata nell'industria alimentare e della moda.

Tuttavia, vale la pena considerare come questo potrebbe far apparire il tuo marchio. I marchi di lusso di fascia alta tendono ad evitare questo approccio in quanto può diluire la loro natura esclusiva.

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3. Chi è la tua base di clienti?

Comprendere i clienti è la chiave per creare solide relazioni con i clienti. Gli strumenti di comunicazione di marketing sono fondamentali per costruire una relazione con i tuoi clienti. Puoi usarli in modo più efficace se comprendi le loro preferenze e priorità.

La creazione di una strategia di sconto senza questa comprensione può far sì che i clienti si abituino al prodotto scontato e non restituiscano quando i prezzi del prodotto tornano alla normalità.

Progettare sconti specifici per il tuo mercato di riferimento, ad esempio un programma di sconti per studenti, è un ottimo modo per invogliarli. Rende anche chiari i termini degli sconti, evitando questo problema.

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Poiché la tua base di clienti sono le persone che rendono la tua azienda di successo, è importante riconoscerli e premiarli. Una ricerca di Adobe ha mostrato che il 10% dei consumatori più ricchi di un'azienda spende tre volte di più per ordine e l'1% più ricco spende fino a 5 volte di più.

È chiaro che i programmi fedeltà sono vitali per gestire un'attività di successo. Fornendo riconoscimenti e sconti ai tuoi clienti abituali, dai loro un motivo in più per tornare.

Un'altra strategia di sconto spesso utilizzata per aumentare la fidelizzazione dei clienti sono gli sconti all'ingrosso e il raggruppamento. Questi sconti si applicano automaticamente quando viene spesa una certa somma di denaro. In alternativa, il consumatore riceve la consegna gratuita o un regalo dopo un determinato prezzo. I dati dei clienti possono aiutarti a stabilire i prezzi ideali per implementare queste offerte.

La ricerca mostra che più acquisti fanno i tuoi clienti, più è probabile che tornino al tuo sito web, ad esempio dopo il terzo ordine, il consumatore ha il 54% di probabilità in più di completare un altro ordine in futuro.

Puoi anche aumentare l'interazione con i clienti della tua attività fornendo sconti per i referral degli amici. Se il tuo mercato di riferimento è attivo sulle pagine dei social media, esegui offerte dedicate per coloro che interagiscono con te lì. Ciò promuove il marketing del passaparola e aumenta la portata dei tuoi clienti, ottimo se stai ridimensionando un'azienda .

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4. In che modo i clienti interagiscono con la tua attività?

Oltre a comprendere le priorità e le preferenze dei tuoi clienti, è anche fondamentale comprendere il loro comportamento e il modo in cui interagiscono con il tuo prodotto o servizio. Ciò include la tua base principale e i nuovi consumatori acquisiti.

Separare i clienti in gruppi in base alle loro esigenze e azioni ti consente, in modo più efficiente, di risolvere i loro problemi e vendere più prodotti. Questo è noto come segmentazione comportamentale .

Una solida conoscenza della base di clienti può aiutarti a creare sconti personalizzati per la tua specifica fascia demografica, ad esempio promozioni per studenti o anziani. Indirizzare questi gruppi con l'e-commerce di email marketing è un ottimo modo per catturare la loro attenzione.

Oltre a concentrarti sui clienti attivi, dedica del tempo a esaminare i motivi per cui le persone non effettuano un acquisto. La maggior parte di noi ha navigato in un sito Web, ha aggiunto un articolo al carrello e poi l'ha dimenticato o non era pronto per l'acquisto. Questo vale anche per il 69% degli acquirenti online.

Conoscere il tasso di abbandono del carrello dei clienti e le ragioni alla base può aiutarti a costruire una strategia di sconto. La ricerca di MailCharts mostra che l'utilizzo di promemoria o sconti può recuperare l'11% di queste vendite perse.

Un'altra soluzione a questo problema sono i popup con intento di uscita. Esaminando i movimenti del mouse dei clienti, i rilevatori possono identificare quando un consumatore sta per uscire dalla pagina e riagganciare il visitatore con un pop-up, ad esempio uno sconto, la spedizione gratuita, ecc. La ricerca del Baymard Institute mostra che i pop-up con intento di uscita possono aiutare recuperare quasi il 70% dei carrelli abbandonati della tua attività.

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