5 strategie di marketing digitale per le aziende di supporto IT
Pubblicato: 2022-07-15Nel mondo di oggi, le aziende di supporto IT stanno diventando sempre più importanti. Ciò significa anche che c'è stato un aumento del numero di queste società. Quindi, come puoi distinguerti dal resto della folla ?
Questa guida copre cinque strategie di marketing digitale che puoi utilizzare per trasformare il tuo sito Web in una macchina per la generazione di lead e indirizzare più traffico al tuo sito.
Passiamo subito al content marketing , uno dei pilastri del marketing più importanti per qualsiasi azienda.
Strategia guidata dal marketing dei contenuti
In qualità di azienda di supporto IT, hai una vasta gamma di tipi di contenuti che puoi condividere per attirare più clienti.
Sei in grado di indirizzare il tipo di domande che i tuoi clienti ideali cercano prima che si convertano, oltre a indirizzare le parole chiave e le frasi che i lead più freddi possono cercare mentre stanno riparando la propria tecnologia, e quindi attirarli con una chiamata avvincente all'azione o una grande offerta di mailing list.
A seconda che il tuo cliente ideale sia qualcuno che cerca una società di supporto IT per la propria tecnologia personale o qualcuno che cerca una società di supporto IT per la propria attività, i tuoi contenuti saranno leggermente diversi.
Più avanti in questa guida, illustreremo come condurre una ricerca di parole chiave per scoprire il tipo di domande che sta cercando il tuo cliente ideale.
Blog e Guide
Blog e guide saranno una delle pietre miliari della tua strategia di content marketing.
I potenziali clienti probabilmente troveranno il tuo sito Web alla ricerca di supporto tecnico di base per la loro azienda e quindi si renderanno conto che devono assumere una società di supporto IT a tempo pieno.
Inizia pensando ai tipi di domande che i tuoi clienti ti fanno o alle domande che fanno prima di diventare tuoi clienti.
Potrebbero essere cose come " il PC di lavoro non si avvia " o " problemi con il Wi-Fi dell'ufficio ".
Queste sono domande relativamente semplici, ma potrebbero essere l'inizio di qualcuno che si rende conto che la propria azienda ha bisogno di supporto IT.
Possono anche effettuare altre ricerche adiacenti, come " miglior PC aziendale " o " migliore stampante per ufficio ". Queste ricerche mostrano qualcuno che potrebbe essere in procinto di aggiornare la tecnologia della propria attività e potrebbe aver bisogno di supporto continuo.
Anche se non vendi PC e stampanti come parte della tua offerta di servizi, puoi utilizzare il tuo blog per dare consigli a questi utenti e includere CTA nelle tue guide per incoraggiare il lettore a considerare un servizio di supporto tecnico continuo per tutti i loro nuovi kit .
Se sei bloccato per argomenti di cui scrivere, un ottimo punto di partenza è anche Chiedere o rispondere al pubblico.
Questi siti Web ti forniscono un elenco di domande frequenti sui motori di ricerca in base alle parole chiave digitate. Le domande non sono sempre formulate perfettamente, ma puoi usarle come ispirazione.
Digitando " supporto tecnico aziendale " in Rispondi al pubblico, abbiamo già almeno un titolo di blog su cui lavorare.
- "Cos'è il supporto tecnico aziendale?"
Abbiamo anche più frasi chiave per le quali potremmo voler classificare le pagine di servizio, come ad esempio:
- "supporto tecnico per piccole imprese vicino a me"
- “Supporto IT per le aziende vicino a me”
- “supporto tecnologico aziendale”
Se non trovi ciò che stai cercando su siti Web come questi, la ricerca di parole chiave e concorrenti ti aiuterà a identificare altri argomenti di contenuto su cui concentrarti.
Infografica
Le infografiche sono il modo ideale per spiegare idee complesse in un modo più facile da capire. Questo può essere ottimo per condividere un tutorial passo-passo su come eseguire semplici riparazioni tecniche da soli o spiegare le complessità dell'installazione di un server in un ufficio.
Ecco un'infografica che rientrerebbe in una guida sulla configurazione di un server per la tua azienda. Aiuterà il tuo pubblico a comprendere meglio la tua guida.
Fonte immagine: Lucidchart
Includere utili infografiche nei tuoi blog può anche aiutarti a ottenere backlink di qualità in futuro. Se hai un'ottima infografica, gli altri che la condividono si ricollegheranno a te quando la condivideranno nelle proprie guide.
Il backlinking è trattato in modo più dettagliato più avanti in questa guida.
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Strategia basata sull'ottimizzazione del sito web e dei motori di ricerca
Il tuo sito web è un elemento chiave nella tua strategia di marketing più ampia. Senza un buon sito Web, i tuoi sforzi di marketing digitale potrebbero andare sprecati.
Il tuo sito web deve rappresentare il tuo miglior venditore. Tienilo a mente mentre aggiungi i tuoi inviti all'azione e punti vendita unici.
Ottimizzazione del tasso di conversione
Il miglioramento della strategia di marketing digitale per la tua società di supporto IT porterà più traffico al tuo sito Web, quindi assicurati che il tuo sito Web sia ottimizzato per convertire quel traffico.
Ci sono alcuni modi in cui puoi convertire il traffico che arriva sul tuo sito web, a seconda della fase del percorso dell'acquirente in cui si trova.
Per la tua CTA principale — suggeriamo di averne due — una per coloro che sono pronti a convertirsi e per coloro che vogliono saperne di più.
Funzionano bene per coloro che non sono ancora sicuri: non sono vincolanti e aiuteranno a spostare il tuo potenziale cliente lungo la canalizzazione di vendita.
Buone CTA di supporto IT
- Scopri di più sulle nostre opzioni di supporto
- Ottieni un preventivo gratuito e senza impegno per il supporto tecnico
- Ottieni un audit IT gratuito
CTA di supporto IT scadenti
- Parti ora
- Iscrizione
- Chiamaci
Per coloro che sono pronti a convertire, è fondamentale che tu abbia i tuoi dati di contatto sulla tua home page. Ti consigliamo di aggiungerli nell'angolo in alto a destra della tua home page e di renderli click-to-call o click-to-email.
Poiché l'angolo in alto a destra è la posizione standard per i dettagli di contatto su molti siti Web, i tuoi clienti sapranno esattamente dove cercare. Ci sono tempi per innovare, ma questo non è uno di questi.
Dai un'occhiata a questo webinar — Come creare un sito web ottimizzato per la conversione
Ottimizzazione per i motori di ricerca
Ora hai un sito web ottimizzato per la conversione; devi aumentare il tuo traffico. Un modo per farlo è tramite l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), che ti aiuterà ad apparire più in alto nei risultati di ricerca per vari termini di ricerca.
Come spiegato nella sezione dei contenuti, il targeting delle parole chiave giuste è essenziale quando si tratta di SEO.
Ricerca per parole chiave
Dovrai scegliere come target una varietà di parole chiave, comprese quelle corte e lunghe. Le parole chiave più brevi sono circa una o due parole, mentre le parole chiave più lunghe sono spesso le frasi che i tuoi clienti target cercano mentre cercano servizi di supporto IT.
Le parole chiave più brevi sono generalmente più adatte alle pagine di servizio e le parole chiave più lunghe funzionano meglio per i contenuti del blog.
Esistono diversi strumenti SEO che puoi utilizzare per trovare le parole chiave. Il nostro preferito è Semrush, che puoi provare gratuitamente per 30 giorni con il nostro link thanksyouninjas.com.
Iniziando dalla ricerca della parola chiave " Supporto IT ", possiamo già vedere che questa parola chiave viene cercata quasi 10.000 volte al mese dai ricercatori del Regno Unito.
Tenendo presente questi dati e la pertinenza della parola chiave, decideremo di indirizzare questa parola chiave.
Il passaggio successivo consiste nel digitare la parola chiave in Google in una finestra di navigazione in incognito per garantire che le ricerche passate non influenzino i risultati.
La prima cosa che notiamo è che ci sono molti annunci su questo termine di ricerca, due dei quali hanno come target una località. Ciò dimostra che questa è una parola chiave competitiva per la quale le aziende sono disposte a spendere soldi e che più aziende prendono di mira i ricercatori nella loro area locale.
In Semrush, possiamo anche vedere una stima di quanto spendono questi inserzionisti per clic, che è di $ 11,22 o circa £ 10.
Sotto c'è un pacchetto di mappe che mostra le attività commerciali locali. Se la tua attività serve un'area locale, è importante che imposti il tuo profilo dell'attività Google per darti la possibilità di apparire qui. Se sei locale, dai un'occhiata alle varianti regionali delle tue parole chiave, come " Supporto IT a Nottingham " o " Supporto IT vicino a me ".
Sotto il map pack ci sono i risultati organici . Ci sono anche alcune domande che le persone fanno anche relative alla tua parola chiave. Prendi nota di questi, in quanto potrebbero essere frasi ideali da indirizzare con i contenuti del blog.
Presta attenzione al tipo di contenuto che è classificato. Il risultato organico superiore è una pagina di servizio, così come quelle sottostanti, quindi vorrai ottimizzare una pagina di servizio per competere con queste altre attività.
Ci sono anche alcuni risultati per le persone che cercano di lavorare nel supporto IT. Se tutti i risultati della ricerca fossero lavori di supporto IT, potresti prendere in considerazione la possibilità di scegliere come target un'altra parola chiave, poiché l'intento di ricerca qui non corrisponderebbe alla tua attività.
Ora che hai esaminato questi risultati, saprai se dovresti o non dovresti scegliere come target questa parola chiave e il tipo di contenuto che dovresti creare per classificarti.
Ti consigliamo di trovare tra le 25 e le 50 parole chiave per le quali desideri posizionarti. Puoi farlo digitando la tua parola chiave principale in uno strumento SEO che genererà un elenco di parole chiave per te. Non si adatteranno tutti alla tua attività, quindi è importante ripetere il processo sopra per ciascuno di essi.
Puoi anche utilizzare uno strumento SEO, come Semrush* o Moz Keyword Research Tool, per vedere per quali parole chiave il tuo sito web è già classificato. Utilizzando Air IT come esempio, digitando il loro dominio nella panoramica del dominio Semrush, possiamo dare un'occhiata più da vicino alle loro principali parole chiave organiche.
Puoi vedere quali pagine sono classificate per ogni parola chiave. Questo strumento è utile anche per vedere per quali parole chiave si classificano i tuoi concorrenti e il tipo di posizionamento dei contenuti.
Ricerca sulla concorrenza SEO
Per perfezionare ulteriormente la tua ricerca di parole chiave, puoi dare un'occhiata a ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti. Utilizzando solo da una a cinque parole chiave, puoi identificare i tuoi concorrenti online, le aziende che si classificano per le tue parole chiave.
Date un'occhiata al:
- Il loro contenuto
- Le altre parole chiave per le quali si classificano
- Il loro profilo di backlink
Ciò influenzerà la tua strategia e ti aiuterà a trovare parole chiave aggiuntive. L'obiettivo è prendere ispirazione dai tuoi concorrenti e creare contenuti migliori.
Non solo ti aiuterà con il traffico organico, ma può anche aiutarti con le tue parole chiave PPC, che tratteremo più avanti in questa guida.
Backlinking
Con una buona strategia di content marketing arrivano buoni backlink. O almeno così speri. Il backlinking spesso richiede uno sforzo aggiuntivo da parte tua, ma ne vale la pena.
Il backlinking è quando un altro sito Web rimanda al tuo sito Web. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che hanno trovato utili i tuoi contenuti o servizi e hanno voluto collegarsi di nuovo al tuo sito.
Il modo principale per ottenere backlink è attraverso la sensibilizzazione . Questa sensibilizzazione potrebbe richiedere che le pubblicazioni rimandino al tuo articolo o offrire un post per gli ospiti che possono caricare sul proprio sito.
È bello pensare che queste pubblicazioni troveranno i tuoi contenuti da sole, ma il 99% delle volte devi prima contattarle.
Inizia ricercando alcune pubblicazioni adatte alla tua attività. Per le società di supporto IT, queste sarebbero le pubblicazioni che i tuoi clienti ideali leggono. Ad esempio, se servi principalmente aziende, vorresti essere presente sui siti Web aziendali. Se servi le scuole, vuoi contattare le pubblicazioni sull'istruzione.
Puoi anche scoprire quali pubblicazioni si collegano ai tuoi concorrenti tramite uno strumento di backlink, come il controllo dei backlink di Small SEO Tools, o utilizzando uno strumento SEO come Semrush*. Cerca gli URL dei tuoi concorrenti e guarda i risultati.
Piccoli strumenti SEO Backlink Checker
Semrush Backlink Checker
Puoi quindi dare un'occhiata ai siti Web che si collegano ai tuoi concorrenti. Analizza il contenuto a cui queste pubblicazioni rimandano. Sono contenuti ben studiati e approfonditi con guide video? È uno studio con statistiche interessanti?
Devi anche guardare gli altri contenuti condivisi sul sito web della pubblicazione . Come potresti creare qualcosa che si adatti al resto dei loro contenuti?
Non acquistare backlink in blocco. L'algoritmo di Google è abbastanza avanzato da identificare quando un'azienda ha pagato per backlink non correlati al proprio sito web. Di conseguenza, il tuo sito Web potrebbe essere penalizzato, il che potrebbe spingerti verso il basso nei risultati di ricerca.
Strategia guidata dall'email marketing
L'email marketing come società di supporto IT è il modo perfetto per coltivare il tuo pubblico, sia i clienti esistenti che i lead freddi.
Offrendo scaricabili sul tuo sito web, puoi raccogliere le email di potenziali lead e inviare loro email utili che aiutano anche a spostarli lungo la canalizzazione di vendita.
Questi scaricabili potrebbero essere inclusi in articoli su determinati argomenti o su pagine di servizio come invito all'azione secondario per coloro che non sono pronti per la conversione.
Esempi inclusi:
- Una " guida ai server dell'ufficio " scaricabile dalla pagina del servizio del server dell'ufficio.
- Un popup di uscita che offre una guida su " come scegliere la migliore azienda di supporto IT ".
- Una guida che spiega " come creare una strategia IT " nella pagina del servizio di strategia IT.
Puoi adattare il contenuto del tuo blog per le e-mail, poiché hai già identificato che questi argomenti sono quelli che interessano al tuo pubblico. Puoi inviare una versione ridotta nell'e-mail e collegarti all'articolo completo.
Esempi di argomenti di posta elettronica potrebbero essere:
- Invia un'e-mail trimestrale ricordando alla tua lista e-mail di eseguire un ampio controllo di sicurezza.
- Invia un'e-mail annuale sulle " pulizie di primavera " dal tuo PC.
- Invia e-mail sulla sicurezza delle password con storie dell'orrore, incluso come hai aiutato i tuoi clienti in questo.
- Invia e-mail sui blackout IT e su come possono influenzare le aziende, ancora con esempi di come hai salvato la giornata e hai riportato il tuo cliente online.
Pensa al tipo di contenuto che farebbe aprire la tua email al tuo cliente ideale.
Questo webinar approfondisce in dettaglio l'impostazione delle tue campagne e-mail automatizzate.
Strategia guidata dal marketing video
Quando si tratta di problemi tecnologici, i contenuti video sono un must. È un ottimo modo per mostrare fisicamente a qualcuno come risolvere un problema tecnico da solo e, se guarda il tuo video e non riesce ancora a risolvere il problema, sarà più probabile che ti chiamerà se includi un buon invito all'azione nel video . Solo un semplice " se questo non ha risolto il tuo problema, contattaci. ” può fare molto.
Una rapida ricerca su YouTube per un problema che può sembrare semplice agli esperti di tecnologia: " come creare una nuova cartella ", ha restituito un video top con oltre 1 milione di visualizzazioni .
Puoi usare i tuoi blog come script per i tuoi contenuti video. Se le persone cercano domande su Google, il motore di ricerca potrebbe fornire loro anche risultati video, quindi la ricerca per parole chiave funziona per entrambe le piattaforme.
Guarda i contenuti che altre società di supporto tecnico condividono su YouTube, prendi ispirazione da loro e poi crea qualcosa di meglio.
Il famoso YouTuber LinusTechTips è nato come canale di consulenza tecnica, spiegando le complessità delle schede madri e configurando il PC a casa.
Ora ha oltre 14 milioni di abbonati e il suo lavoro a tempo pieno è YouTube piuttosto che il supporto tecnico.
Ciò non gli impedisce di condividere suggerimenti di supporto tecnico di tanto in tanto.
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Strategia guidata dalla pubblicità PPC
Ci sono due diversi segmenti di pubblico a cui vorresti rivolgerti con la pubblicità pay-per-click sui social media e sui motori di ricerca.
Il primo pubblico è quello che cerca una società di supporto IT in caso di emergenza . Il server del loro ufficio è appena andato giù e non sanno cosa fare. Nessuno può fare alcun lavoro, e c'è un grande progetto in scadenza oggi. Hanno digitato " Emergenza supporto IT " in Google e il tuo annuncio è il primo che viene visualizzato.
Hai incluso che puoi offrire supporto in loco o remoto all'istante, che sei esperto nell'aiutare le aziende e hai incluso il tuo numero di telefono nell'annuncio.
Si mettono in contatto, tu li aiuti e poi, dopo alcune e-mail automatizzate e follow-up per assicurarsi che non abbiano avuto problemi con il server da allora, li converti in un cliente a contratto. Tutto perché il tuo annuncio era nel posto giusto, al momento giusto, e aveva come target le parole chiave giuste.
È fantastico se offri un preventivo gratuito o un audit IT gratuito, ma le persone che cercano una società di supporto IT in caso di emergenza non se ne preoccupano. Presenta queste cose quando invece le segui .
L'altro tipo di cliente è quello che cerca di assumere una società di supporto IT con un anticipo. Stanno cercando USP chiari e motivi per cui dovrebbero fare clic sul tuo annuncio rispetto agli altri risultati. Se offri preventivi gratuiti o un audit IT gratuito, includilo nel tuo annuncio.
Per gli annunci sui social media, è meglio reindirizzare coloro che hanno visitato il tuo sito Web ma non hanno convertito. Senza questo, i tuoi annunci verranno probabilmente mostrati a persone che non sono interessate al supporto IT. Retargeting coloro che hanno visitato il tuo sito in precedenza, sai che c'è un livello di interesse lì e sarà più probabile che facciano clic sul tuo annuncio e convertano.
Come trovare le parole chiave per PPC
La tua ricerca di parole chiave per i tuoi annunci pay-per-click sarà molto simile alla ricerca che hai condotto per il tuo traffico organico.
La differenza principale è concentrarsi sugli annunci pubblicati su quelle parole chiave quando le digiti in Google. Se non ci sono annunci, potrebbe trattarsi di una parola chiave di basso valore che non ti farà ottenere alcun clic. D'altra parte, potrebbe essere che stai servendo una nicchia e nessuno sta ancora pubblicizzando quella parola chiave. Se ci sono molti risultati di ricerca organici sopra i tuoi per questo termine di ricerca, PPC potrebbe essere un buon modo a breve termine per assicurarti di posizionarti nella prima pagina per queste ricerche più di nicchia.
Se ci sono molti annunci, valuta quanto sia vitale per te questa parola chiave e se ritieni di poter competere nello spazio. In caso contrario, potrebbe valere la pena scegliere come target una parola chiave diversa.
Analisi dell'annuncio della concorrenza
Puoi migliorare la qualità dei tuoi annunci identificando ciò che funziona per i tuoi concorrenti.
Utilizzando uno strumento come Semrush, puoi vedere la spesa pubblicitaria stimata del tuo concorrente e la creatività pubblicitaria che sta utilizzando.
Osservando quanto traffico stanno ricevendo questi annunci e le parole chiave che stanno prendendo di mira, avrai un'idea se questa è una buona parola chiave da targetizzare.
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Riepilogo: 5 strategie di marketing digitale per le aziende di supporto tecnico
Abbiamo identificato cinque aree del tuo marketing digitale che puoi utilizzare per portare più traffico al tuo sito web e trasformare i lead in vendite.
Queste strategie sono:
- Marketing dei contenuti
- Aggiunta di blog e guide al tuo sito
- Condivisione di infografiche con il tuo pubblico
- Ottimizzazione sito web e motori di ricerca
- Migliorare il tuo invito all'azione e migliorare il tuo tasso di conversione
- Ottimizzazione dei motori di ricerca e ricerca di parole chiave
- Come analizzare la strategia SEO del tuo competitor
- Migliorare il tuo profilo di backlink
- Marketing via email
- Marketing video
- Pubblicità PPC
- Annunci sui motori di ricerca
- Annunci sui social media
- Ricerca per parole chiave PPC
- PPC Ricerca concorrente
L'implementazione di una di queste strategie richiederà tempo e non è necessario eseguirle tutte in una volta. Scegli quelli che ritieni serviranno meglio la tua attività e poi diramati da lì.
Cosa leggere dopo
- Non sei sicuro di chi sia il tuo pubblico di destinazione? Scopri utilizzando queste sei domande del pubblico di destinazione.
- Scopri altri modi per ottimizzare la canalizzazione di vendita del tuo sito web per convertire i tuoi nuovi visitatori in lead.
- Ravviva ulteriormente la tua generazione di lead con queste 20 idee di lead generation B2B.
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