Mentre la pandemia si trasforma, anche il tuo marketing digitale deve cambiare

Nel nostro post di dicembre 2021 "The Brandpoint Guide: Level Up Your Digital Marketing in 2022", il nostro CEO Scott Severson ha delineato tre principali aree di interesse che secondo lui avrebbero continuato a essere una sfida per i marketer digitali: carenza di dipendenti, problemi della catena di approvvigionamento e il continuo effetto che la pandemia di coronavirus ha sulla nostra vita professionale quotidiana.

Ora che siamo a metà anno, volevo prendermi un momento per rivisitare questi argomenti in modo più approfondito. Alcune settimane fa ho scritto su come il marketing digitale può aiutare a risolvere i problemi di carenza di dipendenti e oggi parlerò di alcune cose che ho notato e appreso sul marketing digitale durante la persistente pandemia.

Una nota: esito a usare l'espressione "post-pandemia", ma la verità è che viviamo in un mondo completamente diverso da quello che abbiamo vissuto nel 2019. Mentre le varianti continueranno ad andare e venire e centinaia di migliaia delle persone sarà ancora infettato, c'è molto su cui riflettere quando si tratta di come le nostre abitudini aziendali sono cambiate irreversibilmente.

La dimensione del mercato del marketing digitale supererà i 400 miliardi di dollari quest'anno

Un comunicato stampa di Beroe, un fornitore di intelligence e analisi, afferma che grazie al rapido passaggio dalle tattiche di marketing tradizionali a quelle di marketing digitale durante la pandemia di COVID-19, l'industria del marketing digitale ha registrato una crescita incredibile.

Mentre questa espansione delle tattiche di marketing digitale in tutto il mondo porterà a enormi cambiamenti nel modo in cui i marketer e le aziende gestiscono (e vedono il successo), porta anche a crescenti difficoltà e sfide. Le tendenze e le abitudini dei consumatori cambiano rapidamente e costantemente e la tua azienda deve stare al passo con le aspettative più elevate di una base di clienti esperta in digitale.

Gli esperti di marketing devono creare una strategia di marketing integrata

"Aspettative più elevate" è un tema che ho visto nel settore delle comunicazioni e del marketing. Il concetto è ulteriormente approfondito in questo articolo di Forbes del CMO di Acquia Lynne Capozzi. Spiega che negli ultimi anni ci siamo tutti abituati al livello di personalizzazione e integrazione omnicanale di grandi aziende come Netflix o Amazon, e ora ci aspettiamo lo stesso livello di esperienza utente ovunque.

"Oggi i consumatori si aspettano un'esperienza online pertinente, facile e divertente sia che acquistino scarpe da tennis per la figlia o software di automazione del marketing per la loro azienda".

Come marketer digitali, non abbiamo sempre accesso al tipo di budget che hanno giganti come Facebook o Netflix. Tuttavia, possiamo sempre ridimensionare ciò che è possibile nelle nostre organizzazioni seguendo gli stessi temi.

Ogni canale che hai deve essere integrato senza problemi con gli altri

Ciò significa coerenza del marchio, indipendentemente da dove ti trovi un cliente, che si tratti di una pagina di destinazione a pagamento o di un post di LinkedIn o in una demo con il tuo team di vendita.

Tracciare i personaggi del pubblico è un ottimo primo passo per consolidare il tuo piano omnicanale. Decidi con chi stai parlando in particolare. (A proposito, funziona per i piani di marketing B2B e B2C!) Pensa a dettagli come:

• Dati demografici come età, lavoro, posizione, ecc.
• Quali sono i loro punti deboli specifici? (E in che modo il tuo servizio o prodotto aiuta?)
• Come puoi rendere la loro vita più efficiente e più facile?
• Quali sarebbero le esitazioni a lavorare con la tua azienda?

L'innovazione radicale dovrebbe essere al centro di ciò che fai

Questa è un'altra frase che Capozzi cita nel suo articolo su Forbes, e sono rimasto colpito da quanto si allinea con l'attuale focus di Brandpoint. L'innovazione radicale non significa elaborare un piano fuori marca e stravagante ogni due settimane, semplicemente lanciare spaghetti al muro per vedere cosa si attacca. Per noi significa spingerci costantemente a valutare i nostri prodotti, servizi e processi per vedere quali cose possono essere regolate per soddisfare al meglio le esigenze e le abitudini del nostro pubblico di destinazione.

Come marketer digitali in un mondo post-pandemia, questo significa ascoltare molto il tuo pubblico. I budget sono cambiati? Devi fare di meno con di più? I tuoi clienti sono passati da una piattaforma social all'altra? Collabora con i tuoi team di vendita e di prodotto per discutere questo tipo di domande e incontrati regolarmente per lavorare sulla tua strategia di innovazione.

I contenuti di alta qualità sono la chiave per forti strategie di personalizzazione

Brandpoint è un'agenzia di marketing digitale incentrata sui contenuti, il che significa che crediamo fermamente che il modo in cui comunichiamo con il pubblico sia uno dei modi più efficaci per crescere e vedere il successo. Queste grandi aspettative nel mondo del consumo di contenuti sottolineano la nostra filosofia.

Per esempio:

• Se crei un contenuto a valore aggiunto, devi creare veramente e sinceramente qualcosa di prezioso.
• Se stai scrivendo una campagna e-mail, coltivando un nuovo vantaggio, devi immergerti in quei personaggi del pubblico e parlare direttamente con loro da un punto in cui vuoi risolvere i loro problemi.
• Se stai lanciando una campagna LinkedIn a pagamento, dovresti indirizzare il tuo pubblico verso un contenuto che si allinea con i messaggi dell'annuncio e offre loro qualcosa in cambio del clic.
• Se disponi di prodotti o servizi complicati, in particolare per quelli in settori come la produzione, l'assistenza sanitaria o i servizi finanziari, fai in modo che il tuo sito web racconti la tua storia in diversi modi. Includi video esplicativi nelle pagine dei prodotti. Condividi testimonianze e casi di studio con obiettivi dettagliati, risultati e citazioni. Crea contenuti blog di lunga durata che spieghino il valore del tuo prodotto.

[Leggi altro: le 3 principali sfide che i marketer del settore manifatturiero devono affrontare (e come risolverle)]

Una strategia di marketing digitale mirata aiuterà la tua azienda a prosperare nel mondo post-pandemia

Come avevamo previsto nel 2020, le aziende che hanno tolto il piede dal pedale del marketing durante la pandemia se ne sarebbero pentite e crediamo che ciò si sia avverato. Abbiamo assistito a una trasformazione digitale e ora siamo nel futuro che stavamo tutti cercando di immaginare mentre il mondo si evolveva rapidamente intorno a noi.

Inizia con i tuoi obiettivi in ​​mente, che si tratti di aumentare il traffico, aumentare le vendite o aumentare i tuoi contatti (o una combinazione di molti), e valuta cosa stai facendo e cosa ti stai perdendo. Continua ad andare avanti durante la pandemia per aiutare davvero i tuoi clienti e clienti: fornire un'esperienza preziosa e genuina è una cosa che puoi controllare in un mondo che sappiamo continuerà a cambiare intorno a noi.