Business digitale in base alla progettazione: strategie digitali trasformative

Il digital business by design è un concetto nato dalla necessità di concentrarsi sempre più sul miglioramento della collaborazione, della comunicazione e della leadership nel contesto di un'organizzazione.

Trasformare l'azienda da un insieme di funzioni indipendenti che lavorano in silos a una rete di persone agili, dinamiche e riflessive ai cambiamenti dei mercati e dei clienti. Questo è il potere che offre il social business.

Ma come ci arrivi? Quali sono le strategie richieste e le modifiche necessarie? In questo articolo, illustrerò alcune delle ultime idee e metodi per diventare un'impresa sociale in base alla progettazione.

Business digitale in base al design

Le aziende stanno ora imparando come applicare il digitale in modo strategico per risultati significativi e significativi:

• guidando la crescita dei ricavi e delle vendite
• migliori relazioni con i clienti
• nuovi prodotti superiori e altamente innovativi
• livelli più elevati di efficienza e produttività.

Il business digitale è uno dei più grandi cambiamenti nella struttura e nel processo delle nostre organizzazioni nella storia aziendale. Sfrutta nuove fonti di output creativo (tutti sulla rete), trasforma la struttura e i metodi del controllo tradizionale e del processo decisionale nei processi di lavoro.

Le reti distribuite ora pervadono la nostra architettura di comunicazione. In effetti, questa struttura piatta, senza centri e distribuita è la struttura da cui i social media traggono il suo notevole potere.

Nei prossimi anni, le modalità di comunicazione cambieranno più di quanto non siano state nel secolo precedente, poiché le aziende adotteranno nuove modalità di coinvolgimento degli stakeholder attraverso i social network.

Nel mondo iperconnesso in cui ora viene condotta l'attività, le aziende che hanno integrato la visione degli stakeholder esterni e interni delle loro strategie, politiche, governance e operazioni aziendali hanno riconosciuto il potere delle nuove piattaforme di comunicazione.

Le aziende che si stanno adattando al reset nel rapporto tra business e società coltivano una cultura outside-in che cerca in modo proattivo di comprendere e anticipare l'impatto degli stakeholder dei loro modelli di business.

In un'era precedente, navigare in un'azienda di successo significava trovare il punto debole in cui si intersecavano le esigenze insoddisfatte di un cliente e un prodotto o servizio. Oggi quell'incrocio è più complesso ma comunque navigabile. Significa aggiungere un terzo cerchio al precedente diagramma di Venn a due cerchi, quello del digitale.

Alcuni modi in cui il digitale trasforma le aziende

I seguenti sono solo alcuni dei diversi modi in cui le strategie sociali possono avvantaggiare un'azienda:

• Ottimizzazione delle catene di approvvigionamento.
• Riorganizzazione della comunicazione aziendale.
• Arruolare i clienti con il social business per creare un supporto migliore.

Come il digitale sconvolge le cinque forze della concorrenza del settore

Michael E. Porter descrive le cinque forze della concorrenza del settore come l'ingresso di nuovi concorrenti, la minaccia di sostituti, il potere contrattuale degli acquirenti, il potere contrattuale dei fornitori e la rivalità tra i concorrenti esistenti.

Il modello delle cinque forze è stato a lungo utilizzato dagli strateghi aziendali per pensare alle regole della concorrenza e ai rispettivi venti contrari e contrari prodotti quando un'azienda opera e produce prodotti o servizi in questo contesto ambientale esterno.

Punti chiave sul Digital Business by Design

• Il digitale consente di progettare nuovi modelli di business trasformativi.
• Comprendere le interruzioni imminenti, con un'attenta analisi delle tendenze del settore.
• Impara a prepararti per chi, cosa, dove e quando l'interruzione può cambiare i modelli di business consolidati.
• Alcune delle leve di valore chiave che le organizzazioni possono applicare per ottenere il massimo dalle loro strategie di business digitale includono il miglioramento dell'esperienza del cliente digitale, la trasformazione del posto di lavoro digitale, l'acquisizione di informazioni dettagliate dall'analisi, l'ottimizzazione dell'infrastruttura e la semplificazione della gestione.

Ripensare e riprogettare i tuoi modelli e processi di business

Il motivo per cui è così difficile per le aziende esistenti trarre vantaggio dalle innovazioni dirompenti è che i loro processi e il loro modello di business che le rendono brave nel business esistente le rendono davvero pessime nel competere per l'interruzione.

Clayton Christensen

Le opportunità più interessanti per la trasformazione digitale riguardano il ripensamento e la riprogettazione dei modelli di business, nonché il ripensamento e la riprogettazione dei processi aziendali sottostanti che definiscono come funzionano questi nuovi modelli di business digitali, come viene scambiato il valore, come i prodotti digitali e i servizi vengono forniti e come viene svolto il lavoro.

Ci sono un numero enorme di opzioni strategiche per l'innovazione del modello di business in questa era digitale.

1. Servizi di digitalizzazione
2. Prodotti digitalizzati
3. Combinare la progettazione di prodotti e servizi
4. Modelli di business delle piattaforme
5. Attingere alla sharing economy e al crowdsourcing
6. Rimodellare le reti del valore
7. Creazione di nuovi modelli per la monetizzazione

Nuovi servizi basati sul digitale possono anche essere offerti e microsegmentati fino a livelli altamente granulari in termini di utilizzo, che si tratti di micropagamenti, microtransazioni o qualsiasi altra forma di parametro di utilizzo misurabile.

# 1. Digitalizzazione di prodotti e servizi

Digitalizzando prodotti e servizi, le opzioni spaziano dalla digitalizzazione di un prodotto o servizio fisico, all'avvolgimento di servizi digitali attorno a un prodotto fisico, alla disaggregazione del modo in cui i servizi digitali vengono forniti per renderli più personalizzati e specifici.

#2. Modelli di business della piattaforma

Le piattaforme sono fondamentalmente modelli di business orientati alla piattaforma che consumano le corrispondenze tra acquirenti e venditori, produttori e consumatori o altri partecipanti al mercato. Il valore scambiato può essere fisico, digitale o entrambi.

#3. La sharing economy e il crowdsourcing

I modelli di business digitali in questa categoria si basano sull'offerta di capacità inutilizzata o inutilizzata dall'utilizzo di risorse nuove o esistenti. Questo modello è spesso costruito sul modello della piattaforma, in termini di come funziona e corrisponde a quelli che condividono e quelli che poi "affittano" la risorsa. L?economia della condivisione? attinge anche a nuove fonti di valore da nuovi partecipanti.

#4. Rimodellare le reti del valore

Il rimodellamento delle reti di valore riguarda il modo in cui distribuisci o ridistribuisci, lo scambio di valore tra i partecipanti a un ecosistema aziendale. Questo può consistere in nuovi attori, nuovi ruoli o cambiamenti nei ruoli esistenti tra i partecipanti e cambiamenti nei modi in cui i partecipanti possono connettersi tra loro per scambiare valore. Una delle principali strategie utilizzate è il passaggio da un modello di pipeline (cioè una catena del valore tradizionale e lineare) a un modello di piattaforma (cioè una catena del valore digitale e interconnessa).

#5. Creazione di nuovi modelli per la monetizzazione

Creando nuovi modelli per la monetizzazione, le opzioni includono modelli di prezzo di abbonamento, ?freemium? modelli di prezzo e modelli gratuiti, per accedere alla proprietà e vari modelli on-demand. Gli ultimi due di questi sono strettamente allineati con il modello di economia condivisa, in cui i consumatori si stanno orientando maggiormente verso approcci rispettosi dei costi e rispettosi dell'ambiente in cui utilizzano solo ciò di cui hanno bisogno invece di acquistare e immagazzinare grandi quantità di prodotti che potrebbero utilizzare raramente.

#6. Creare nuove fonti di valore in modi nuovi

Se esaminiamo tutte queste opzioni per l'innovazione del modello di business, scopriamo che si tratta di creare nuove fonti di valore in modi nuovi. Ciascuna opzione strategica si concentra su un aspetto leggermente diverso di questa creazione di valore e affronta una questione strategica leggermente diversa come segue:

• Digitalizzare prodotti e servizi? Come puoi fornire valore attraverso nuovi prodotti e servizi?
• Correre o partecipare a piattaforme di settore? Come puoi trovare e scambiare valore come operatore di mercato o partecipante?
• Attingere alla sharing economy e al crowdsourcing? Come puoi acquisire nuove fonti di valore da nuovi giocatori?
• Rimodellare le reti del valore? Come puoi distribuire o ridistribuire valore tra i partecipanti?
• Creare nuovi modelli per la monetizzazione? Come puoi offrire o pagare valore in nuovi modi?

L'esperienza del cliente digitale

Esiste un numero crescente di modi per migliorare l'esperienza del cliente attraverso le tecnologie di prossima generazione.

• IoT? Per consentire a utenti e applicazioni di accedere e controllare fisicamente i dispositivi IoT in scenari sia consumer che industriali.
• Indossabili ? Consentire agli utenti e alle applicazioni di trarre vantaggio da dispositivi indossabili come occhiali intelligenti e orologi intelligenti in termini di ottimizzazione e praticità del processo a mani libere.
• Automazione intelligente? Fornire servizi intelligenti applicando analisi e algoritmi intelligenti, inclusa l'intelligenza artificiale (AI), per comprendere e anticipare i clienti? probabili esigenze in base al contesto e al comportamento storico.

Affrontando un continuum di esigenze lungo il percorso del cliente, le aziende possono espandere nuovi approcci al mercato e fornire contemporaneamente valore in termini di esperienza digitale del cliente e proposta di valore complessiva.

Design del business digitale trasformativo

È il mix di tecnologie dirompenti e modelli di business delle piattaforme, insieme a una padronanza dei servizi digitali? in termini di come i servizi digitali sono progettati, sviluppati, implementati, gestiti e continuamente evoluti? ciò pone davvero i leader del business digitale di oggi al di sopra del resto del settore. Questi elementi sono quindi al centro della vera padronanza del business digitale e della creazione di una strategia e una roadmap di successo per gli anni a venire.

Gli abilitatori tecnologici possono migliorare notevolmente il posto di lavoro. Il luogo di lavoro viene trasformato dal digitale in termini di processi e mezzi di comunicazione, collaborazione e gestione della conoscenza.

Progettando gli spazi e le interfacce per uomini e macchine, possiamo riprogettare i processi aziendali per ottimizzare la combinazione di partecipazione e interazione uomo-macchina. Di conseguenza, non solo possiamo completare le attività in modo molto più efficiente di quanto potremmo individualmente, ma anche rendere il posto di lavoro più piacevole.

Domande strategiche che provengono dal business digitale in base alla progettazione

• In che modo i programmi di innovazione dovrebbero essere messi a punto per la trasformazione digitale?
• Come puoi identificare rapidamente e dare priorità alle opportunità per le iniziative digitali?
• Come puoi programmare il tuo passaggio a una specifica tecnologia dirompente?
• Quali sono gli elementi chiave della customer experience digitale?
• Quali sono i futuri scenari di lavoro umano?macchina?
• Come ottimizzi il passaggio di consegne tra uomo e macchina nel futuro posto di lavoro?
• Quali tecnologie e piattaforme digitali dovrebbe costruire un'organizzazione anziché acquistare?